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社會(huì)工作家庭服務(wù)案例分析（精選5篇）
社工師應(yīng)該對(duì)治療的效果進(jìn)行評(píng)估，主要是要回頭看看整個(gè)的治療過(guò)程是否對(duì)這個(gè)家庭有顯著作用。那么，問(wèn)是小編為大家整理的社會(huì)工作家庭服務(wù)案例分析，歡迎大家閱讀瀏覽。
社會(huì)工作家庭服務(wù)案例分析 篇1
一、案例
麗芬是一位普通的農(nóng)村婦女，年近三十歲。丈夫長(zhǎng)年在外地打工，很少回家，他經(jīng)常抽煙喝酒，并且有賭博的愛(ài)好。每年拿不了多少錢(qián)回家。麗芬包攬了家中種地、養(yǎng)豬、養(yǎng)牛所有的農(nóng)活，但女人的能力是有限的，家中最后的收入并不多。另外還要照顧上學(xué)的女兒以及多病的婆婆，是家庭的經(jīng)濟(jì)柱。
麗芬的公公在她丈夫很小的時(shí)候就去世了，她的婆婆獨(dú)自一人把兒子拉扯大，而且只有這一個(gè)兒子。麗芬和她的丈夫也只有一個(gè)女兒，平時(shí)都是由麗芬照顧著，所以母女的關(guān)系特別好，因?yàn)槭軅鹘y(tǒng)觀念的影響，婆婆和丈夫都希望麗芬再生一個(gè)男孩，可麗芬自己因?yàn)樯钬?fù)擔(dān)重，并且與丈夫感情淡薄不想再生第二胎，也一直沒(méi)有懷上。因此，丈夫和婆婆總是冷言冷語(yǔ)，丈夫甚至以生不出男孩就離婚來(lái)威脅，有時(shí)還會(huì)打她。麗芬得不到丈夫的關(guān)心，覺(jué)得自己很沒(méi)用，在村里抬不起頭來(lái)。
性格內(nèi)向的麗芬找過(guò)村里要好的姐妹訴苦，大家都很同情她。村里像她這樣挨打的婦女有不少，但大家認(rèn)為家丑不可外揚(yáng)，都選擇了忍耐和沉默。麗芬曾找過(guò)婦聯(lián)主任和派出所民警，他們都做過(guò)麗芬家人的工作，但沒(méi)起什么作用。村里人背地里對(duì)麗芬將家事告訴外人有些議論，也以“清官難斷家務(wù)事"為由，沒(méi)有給麗芬什么幫助。
麗芬感覺(jué)活得很累，動(dòng)過(guò)離婚的念頭�？墒牵改付甲≡诘艿芗依�，自己如果離婚帶著女兒能去哪里呢、她想過(guò)自殺，但一想到女兒沒(méi)了媽媽之后的子，就打消了這個(gè)念頭。她感到無(wú)助，自嘆命不好，不得不認(rèn)命。
不久前，某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在麗芬所在的村莊開(kāi)展服務(wù)。麗芬經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的觀望和了解，前來(lái)該機(jī)構(gòu)求助。
二、案主的問(wèn)題
首先，麗芬雖是一名已婚婦女，但婚后卻沒(méi)有正常的夫妻生活，受經(jīng)濟(jì)條件所困，丈夫外出打工，她不得不與丈夫分居兩地。而丈夫又存在許多陋習(xí)，雖說(shuō)外出打工是為了彌補(bǔ)家中經(jīng)濟(jì)困難問(wèn)題，可是抽煙喝酒賭博的所有花銷(xiāo)，并沒(méi)有給這個(gè)家庭減少負(fù)擔(dān)，反而為麗芬 增加了負(fù)擔(dān)。
其次，麗芬在家中承擔(dān)著家庭里的所有重?fù)?dān)，但只因?yàn)闆](méi)有為家中添一個(gè)男丁，所以婆婆和丈夫都對(duì)麗芬冷眼看待，丈夫甚至對(duì)麗芬使用暴力，使麗芬心理產(chǎn)生強(qiáng)烈的無(wú)助感和無(wú)力感。
再次，麗芬所處的環(huán)境是農(nóng)村地區(qū)，農(nóng)村地區(qū)受傳統(tǒng)觀念的影響，對(duì)于像麗芬這樣挨打，甚至是無(wú)法生男孩的婦女，都會(huì)做出負(fù)面的評(píng)價(jià);雖然麗芬懂得維護(hù)自己的權(quán)利，找到村子里的婦聯(lián)與派出所，但均沒(méi)有起作用，反而在與外部環(huán)境互動(dòng)的過(guò)程中形成了負(fù)面的經(jīng)驗(yàn)，加深了自己無(wú)論在家庭內(nèi)部還是外部環(huán)境的無(wú)力感和自卑感。
最后，對(duì)于麗芬來(lái)說(shuō)，所能想到的最好的解決辦法莫過(guò)于離婚，然后獨(dú)自生活，因?yàn)閺柠惙业纳砩夏芸吹皆S多資源優(yōu)勢(shì)，比如說(shuō)麗芬能夠吃苦耐勞，她是家里的經(jīng)濟(jì)支柱，能夠?qū)⒓依锏囊磺写蚶淼膬H僅有條，相對(duì)有一定的能力，并且麗芬懂法，相對(duì)于那些其他面對(duì)丈夫打罵默不出聲的婦女來(lái)說(shuō)，麗芬懂得如果維權(quán)。但離婚后所要面對(duì)的各種境況對(duì)于麗芬來(lái)說(shuō)，困難重重，并且對(duì)女兒的成長(zhǎng)不利，所以仍然需要慎重考慮，這些所有的原因使得麗芬無(wú)法抉擇，情緒非常不穩(wěn)定。宏觀環(huán)境的這些障礙使她難以有效地在社會(huì)中行動(dòng)。
三、案主所要解決的問(wèn)題與問(wèn)題的成因
1.夫妻關(guān)系緊張。根據(jù)結(jié)構(gòu)式家庭理論，整個(gè)家庭借由各個(gè)次系統(tǒng)來(lái)分化和執(zhí)行家庭的功能，各個(gè)次系統(tǒng)中，最核心的系統(tǒng)是夫妻次系統(tǒng)。就麗芬的家庭而言，導(dǎo)致整個(gè)家庭出現(xiàn)一系列的問(wèn)題的核心是夫妻關(guān)系不合，麗芬的丈夫，置家庭于不顧，在外打工的錢(qián)并沒(méi)有用于家庭中，而是用來(lái)滿足其個(gè)人所需，沒(méi)有盡到做丈夫的義務(wù)，家庭的重?fù)?dān)全部落在了麗芬的肩膀上，麗芬對(duì)此很不滿，所以夫妻二人必定會(huì)相互指責(zé)，造成關(guān)系僵硬。
2.婆媳關(guān)系緊張。麗芬的丈夫是被她的婆婆從小一人拉扯大的，是獨(dú)生子，母子兩人感情很好，婆婆非常溺愛(ài)自己的兒子，從結(jié)構(gòu)式家庭理論來(lái)分析，屬于糾纏型(如下圖)，兩人界限不清、非常松散。再加之麗芬一直沒(méi)有生一個(gè)男孩，沒(méi)有滿足為家庭續(xù)香火的愿望，婆婆對(duì)麗芬的怨言越來(lái)越多，導(dǎo)致兩人關(guān)系緊張。
3.家庭內(nèi)部溝通不暢。根據(jù)薩提亞對(duì)不良溝通的分類來(lái)看，麗芬一家屬于不良溝通中的相互指責(zé)型。面對(duì)家中出現(xiàn)的這些問(wèn)題，就夫妻關(guān)系來(lái)說(shuō)，麗芬的丈夫與麗芬之間，不但不能進(jìn)行有效地溝通，總是對(duì)麗芬冷言冷語(yǔ)，指責(zé)麗芬，有時(shí)還會(huì)通過(guò)暴力來(lái)解決問(wèn)題;就婆媳關(guān)系來(lái)說(shuō)，婆婆把“能生出來(lái)兒子”看成是評(píng)價(jià)兒媳是否合格的標(biāo)準(zhǔn)，忽略了麗芬長(zhǎng)時(shí)間來(lái)對(duì)家庭的付出，完全不顧麗芬的感受，把自己擺在高高在上的位置;就麗芬個(gè)人而言，她
在事情發(fā)生后，沒(méi)有主動(dòng)與丈夫和婆婆進(jìn)行溝通，導(dǎo)致事情越來(lái)越嚴(yán)重。
4.外部環(huán)境的負(fù)面影響。根據(jù)社會(huì)沖突理論的視角來(lái)說(shuō)，我們?cè)诜治龊吞幚砑彝_突的時(shí)候，不應(yīng)該僅僅局限在家庭內(nèi)部，把它當(dāng)做是家庭內(nèi)部、家庭事務(wù)來(lái)看待，而應(yīng)該結(jié)合社會(huì)結(jié)構(gòu)的來(lái)尋找問(wèn)題的根源和解決辦法。麗芬本人有一定的維權(quán)理念，但在多次求助后，不但沒(méi)有得到幫助，反而由于自己的求助，造成自己與外部環(huán)境的摩擦，使自己深深地感到無(wú)力與無(wú)助。
四、服務(wù)方案
(一)、服務(wù)目標(biāo)
1.幫助麗芬的家庭認(rèn)清并解除阻撓這個(gè)家庭功能發(fā)揮的不良結(jié)構(gòu)，代之以較健全的結(jié)構(gòu)，即重建家庭結(jié)構(gòu)。改變?cè)械慕┗�、過(guò)時(shí)、不合適的家庭結(jié)構(gòu)，使整個(gè)家庭能夠隨著時(shí)間的改變，不斷更新家庭中的責(zé)任制，而不是一味跟著習(xí)慣與規(guī)則，這個(gè)過(guò)程中是每個(gè)人都能夠看到自己的價(jià)值所在，提升個(gè)人能力。
2.通過(guò)治療，使家庭呈現(xiàn)良性的溝通方式，即同時(shí)顧及自己、其他人和所處情景的溝通方式。在這種溝通方式之下，提升麗芬家解決問(wèn)題的技巧，合理的解決沖突，正確面對(duì)夫妻、婆媳之間的關(guān)系，促進(jìn)家庭成員和諧相處。
3.對(duì)麗芬本人，幫助其正確了解自己，鼓勵(lì)加引導(dǎo)，協(xié)助其建立積極地自我概念，提升自我認(rèn)同感，正確面對(duì)人生。
(二)、服務(wù)理念
1.家庭生命周期理論認(rèn)為，家庭的發(fā)展任務(wù)就是要成功的滿足人們成長(zhǎng)的'需要，負(fù)責(zé)將導(dǎo)致家庭生活中的不愉快，并給家庭自身發(fā)展帶來(lái)困難。案例中的這個(gè)家庭，在這個(gè)階段沒(méi)有能夠滿足家庭成員對(duì)各自雙方的需求和期望，導(dǎo)致矛盾持續(xù)上升，通過(guò)家庭生命周期理論可以更快的對(duì)這個(gè)家庭進(jìn)行評(píng)估，以確認(rèn)這個(gè)家庭是在哪個(gè)發(fā)展階段以及這種發(fā)展階段所面臨的一些問(wèn)題和壓力。
2.家庭系統(tǒng)理論認(rèn)為，家庭中某個(gè)成員的痛苦或問(wèn)題，絕不只是他個(gè)人自己的事情，而可能是他與其他成員互動(dòng)的系統(tǒng)中的癥狀表現(xiàn)，家庭作為一個(gè)系統(tǒng)，其各個(gè)要素之間是相互作用的。如同本案例，麗芬的痛苦是由于夫妻關(guān)系、婆媳關(guān)系、外部環(huán)境等因素造成的，其實(shí)這種痛苦或者是問(wèn)題，不止麗芬有，麗芬的丈夫和婆婆都有，包括麗芬的女兒。
3.從社會(huì)沖突理論的視角來(lái)說(shuō)，我們?cè)诜治龊吞幚砑彝_突的時(shí)候，不應(yīng)該僅僅局限在家庭內(nèi)部，把它當(dāng)做是家庭內(nèi)部、家庭事務(wù)來(lái)看待，而應(yīng)該結(jié)合社會(huì)結(jié)構(gòu)的來(lái)尋找問(wèn)題的根源和解決辦法。麗芬在請(qǐng)求婦聯(lián)和派出所的幫忙后，產(chǎn)生的負(fù)面影響對(duì)麗芬的家庭矛盾也有很大的影響，農(nóng)村人往往會(huì)認(rèn)為這種事情是丟人的，進(jìn)而是沖突增大。
4.符號(hào)互動(dòng)論強(qiáng)調(diào)人們的價(jià)值系統(tǒng)，即認(rèn)知對(duì)家庭事件和行為的影響，強(qiáng)調(diào)溝通方式在家庭關(guān)系中的重要作用。麗芬與丈夫和婆婆的溝通不足，影響了整個(gè)家庭的關(guān)系。
5.結(jié)構(gòu)式家庭治療理論認(rèn)為家庭中的諸多互動(dòng)模式聯(lián)合起來(lái)，就構(gòu)成了一個(gè)家庭的結(jié)構(gòu)。家庭結(jié)構(gòu)是家庭成員朝夕相處慢慢形成的一些習(xí)慣和規(guī)則，但是隨著時(shí)間的推移，這種習(xí)慣變得僵化和過(guò)時(shí)，需要及時(shí)調(diào)整。麗芬的家庭長(zhǎng)久以來(lái)都是一種家庭的結(jié)構(gòu)模式，應(yīng)經(jīng)無(wú)法適應(yīng)當(dāng)前的家庭成員需求。
6.薩提亞相信：人性是善的，人如果能夠正常的發(fā)展，人性的善變會(huì)發(fā)揮出來(lái);人是有發(fā)展?jié)摿Φ�，只要有合適的機(jī)會(huì)和環(huán)境，人的潛能可以完全的發(fā)展;人有足夠的內(nèi)在能力和資源去解決問(wèn)題，但成長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)可能使人忘記自己所擁有的能力和資源或者不能正確的使用它。因此，對(duì)于治療師來(lái)說(shuō)，欣賞案主、鼓勵(lì)案主、發(fā)覺(jué)求助家庭的潛能和資源，對(duì)于幫助家庭解決問(wèn)題，具有重要的意義。
(三)、支持理論
1.家庭生命周期理論
2.家庭系統(tǒng)理論
3.社會(huì)沖突理論
4.符號(hào)互動(dòng)論
5.結(jié)構(gòu)式家庭治療理論
6.薩提亞家庭治療理論
(四)、具體方案
在了解案例后，社會(huì)工作者為麗芬的家庭初步制定了一個(gè)治療計(jì)劃：
具體來(lái)說(shuō)的介入策略：
1.接案時(shí)。
接案時(shí)，首先需要和麗芬的家庭成員接觸，也就是會(huì)面，這是一個(gè)小的會(huì)談，社會(huì)工作者需要注意各家庭成員在進(jìn)入會(huì)談室后的座位的位置是怎樣的，這樣社工師就能夠看出家庭中成員之間的大致關(guān)系。
接著，社工師應(yīng)該對(duì)所有家庭成員提一些問(wèn)題，從他們回答問(wèn)題的這個(gè)過(guò)程中，能夠更加明確這個(gè)家庭的沖突在哪里，家庭是怎樣的一個(gè)系統(tǒng)。在這個(gè)過(guò)程中，家庭成員之間肯定會(huì)有一些細(xì)微的表現(xiàn)，如有人不愿意說(shuō)話，會(huì)一直保持喜歡沉默，而在家庭中比較強(qiáng)勢(shì)的這種角色則會(huì)替別人答話，或者搶別人的問(wèn)題來(lái)回答。在這種情況下，社工師應(yīng)該采取一定的強(qiáng)制措施，或者要求沉默者說(shuō)話，或者要求插話者沉默等等。
2.治療時(shí)。
治療中社工師要注意個(gè)人的技巧，這里主要提出兩種治療的方法，一是會(huì)談，包括個(gè)別會(huì)談和座談會(huì)，二是通過(guò)游戲來(lái)促進(jìn)成員間的溝通。
(1)會(huì)談
個(gè)別會(huì)談中，社工師可以向正在會(huì)談的成員提問(wèn)，如：說(shuō)出自己認(rèn)為的家中最主要的沖突是什么，引起這種沖突的原因是什么。再如：面對(duì)麗芬的丈夫喝酒、賭博，而且無(wú)法供應(yīng)家庭經(jīng)濟(jì)這個(gè)情況，你個(gè)人是怎么看待的。針對(duì)這些問(wèn)題，不同的人會(huì)有不同的看法。
在座談會(huì)中，可以把他們都認(rèn)為無(wú)法解決的問(wèn)題提出來(lái)，讓他們用他們慣用的溝通方式來(lái)討論解決的辦法，以使他們認(rèn)識(shí)到家庭成員間慣用的溝通模式是怎樣造成了家庭關(guān)系中的某些癥結(jié)。
回到個(gè)別會(huì)談時(shí)，再讓他們扮演他們中他人的角色，如，婆婆不能理解麗芬，可以讓婆婆站在麗芬的角度，來(lái)考慮為什么自己不想生二胎;麗芬不能理解婆婆，讓麗芬站在婆婆的位置，想想自己想要孫子的這種心情。這種互換角色，可以讓家庭成員之間相互了解對(duì)方的感受，幫助他們嘗試新的溝通方式來(lái)促進(jìn)家庭和諧，在整個(gè)過(guò)程中，不能讓家庭成員有被忽略的感覺(jué)。
(2)游戲
在治療的前期，可以玩一玩“非語(yǔ)言交流”，將婆婆和麗芬分為一組，麗芬的丈夫與女兒一組，共2組，讓他們互相介紹自己，但是整個(gè)介紹期間不得有任何語(yǔ)言形式的交流。可以使用動(dòng)作，表情，手時(shí)，畫(huà)圖，目光等等一系列的方式。交談2分鐘，然后讓雙方口頭較少一些采用肢體語(yǔ)言了解到的對(duì)方的情況，與實(shí)際情況相對(duì)照，看看是否屬實(shí)。
這個(gè)游戲目的是幫助大家在游戲中體會(huì)到溝通的重要性，告訴我們合適的非語(yǔ)言交流可以幫助我們更好的理解對(duì)方的意思，而拙劣的表達(dá)方式有時(shí)候反而會(huì)阻礙我們溝通;非語(yǔ)言 形式的交流不同于語(yǔ)言形式的，他會(huì)產(chǎn)生歧義，比如你只一下自己的肚子，說(shuō)自己餓了，對(duì)方可能理解成你肚子疼;你說(shuō)你困了，對(duì)方可能認(rèn)為你不想理他了。所以這種交流中往往會(huì)鬧出很多笑話，讓家庭成員在一個(gè)輕松愉快的環(huán)境中進(jìn)行，這樣才能達(dá)到溝通的目的。
另外還有“大聲告訴你”，每人有10粒糖，每送出一粒，向?qū)Ψ秸f(shuō)出你欣賞他/她的一樣特質(zhì)。 直至把糖送完。這個(gè)游戲讓每個(gè)人說(shuō)出對(duì)家庭成員的欣賞，讓他們看到自己家人的長(zhǎng)處，而不是一味的指責(zé)對(duì)方，有利于角色互換。
3.結(jié)案時(shí)
一方面，社工師對(duì)治療的效果進(jìn)行評(píng)估，主要是要回頭看看整個(gè)的治療過(guò)程是否對(duì)這個(gè)家庭有顯著作用，原先麗芬家庭成員之間的冷言冷語(yǔ)的互動(dòng)方式是否改變，婆婆和丈夫?qū)Υ惙覒言袉?wèn)題的態(tài)度是否轉(zhuǎn)變 另一方面，社工師要注意最后結(jié)案時(shí)的離別情緒，注重家庭成員對(duì)家庭狀態(tài)的敏感，在逐漸脫離社工師的狀態(tài)下，觀察他們?cè)谥委熯^(guò)程中形成的互動(dòng)模式是否能夠繼續(xù)，是否有效，麗芬當(dāng)初在經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的觀望后才找到社工的，所以應(yīng)該注重結(jié)案后對(duì)整個(gè)家庭的追蹤，應(yīng)對(duì)這些問(wèn)題，社工師應(yīng)該采取一些應(yīng)急措施，對(duì)想到和想不到的問(wèn)題都要做好準(zhǔn)備，及時(shí)調(diào)整方案，以防止他們回到從前的狀態(tài)，并告訴家庭成員，在需要社工師的時(shí)候，他會(huì)再次幫助他們的。
社會(huì)工作家庭服務(wù)案例分析 篇2
王女士和丈夫胡先生結(jié)婚后，有兩個(gè)兒子，大兒子中專畢業(yè)后一直工作不穩(wěn)定，二兒子大學(xué)畢業(yè)后在一家報(bào)社工作，一家人還算和睦。王女士退休后，每月有900多元的退休金，丈夫還在上班，每月收入在2000元左右，家中還有一套房子出租，也能貼補(bǔ)一些生活。王女士高中畢業(yè)后就進(jìn)工廠當(dāng)了工人，而丈夫卻是研究生，在出版社工作。因此，她的心理有些自卑，對(duì)兩個(gè)兒子的要求也就分外嚴(yán)格，尤其是對(duì)大兒子。由于大兒子在初中畢業(yè)時(shí)，王女士逼迫他報(bào)考了中專，而沒(méi)有讓他選擇上高中，大兒子對(duì)母親一直有意見(jiàn)，但是王女士認(rèn)為自己是為兒子好，因?yàn)樗聝鹤涌疾簧洗髮W(xué)，但是兒子認(rèn)為自己學(xué)習(xí)成績(jī)很好，是母親一直看不起自己。隨后的十多年里，母子之間沖突不斷。王女士和大兒子的矛盾就這樣僵持起來(lái)， 家里的環(huán)境也每況愈下，越來(lái)越讓人感覺(jué)這不像是一個(gè)家。
一、分歧意見(jiàn)
正常的家庭是一個(gè)完整的整體，能夠顧及到家庭中每一個(gè)成員的生活、溝通、尊重、成長(zhǎng)和發(fā)展的需求。家庭因?yàn)橛袗?ài)、有血緣聯(lián)結(jié)而具有相對(duì)的穩(wěn)定性，對(duì)家庭成員有保護(hù)功能。換句話說(shuō)，一個(gè)家庭，除了具有生育繁衍、撫養(yǎng)和贍養(yǎng)的功能之外，還有消費(fèi)、教育、娛樂(lè)休閑、感情交流、社交以及安全功能。
1.家庭成員意見(jiàn)分歧
王女士認(rèn)為大兒子沒(méi)有能力考上大學(xué)，逼迫大兒子考中專，認(rèn)為自己是在幫助大兒子。
而大兒子認(rèn)為自己有能力考上大學(xué)。不愿意自己委屈自己上一個(gè)普通的中專，認(rèn)為是因?yàn)槟赣H的擅自決定影響了自己一生的前途。
大兒子和王女士之間關(guān)于中考升學(xué)的分歧，讓他們一直互相指責(zé)，相互出口傷人，失去了一個(gè)家庭成員之間應(yīng)該有的那種關(guān)愛(ài)和呵護(hù)。
2.家庭主要面臨問(wèn)題
王女士的家庭在經(jīng)濟(jì)上沒(méi)有困難，孩子也都成人，都接受了一定的教育，走上了工作崗位。比照家庭的一般功能。王女士的家庭所面臨的問(wèn)題是：因?yàn)槟骋惶囟ǖ氖录瑢?dǎo)致特認(rèn)知療法是新近發(fā)展起來(lái)的一種心理治療方法，它的主要著眼點(diǎn)，放在患者非功能性的認(rèn)知問(wèn)題上，意圖通過(guò)改變患者對(duì)已、對(duì)人或?qū)κ碌目捶ㄅc態(tài)度來(lái)改變并改善所呈現(xiàn)的心理問(wèn)題。
二、爭(zhēng)論焦點(diǎn)
王女士因?yàn)樽约簩W(xué)歷低問(wèn)題引起心理自卑，對(duì)自己孩子要求過(guò)于嚴(yán)格，沒(méi)有和自己孩子商量便強(qiáng)迫大兒子報(bào)考中專，以彌補(bǔ)自己和避免孩子經(jīng)歷學(xué)歷低的苦惱。但是，大兒子認(rèn)為自己學(xué)習(xí)成績(jī)可以，能夠考上大學(xué)，認(rèn)為母親是看不起自己，覺(jué)得自己能力不足，覺(jué)得自己不優(yōu)秀，不愿意讓自己接受高等教育。有能力，有信心并且愿意去做和認(rèn)為沒(méi)能力強(qiáng)迫報(bào)考二者形成鮮明矛盾，構(gòu)成爭(zhēng)論焦點(diǎn)。
三、理論分析
1，從角色互動(dòng)理論來(lái)看：
在社會(huì)學(xué)中，角色指與一定的社會(huì)地位、社會(huì)身份相聯(lián)系的被期望的行為。個(gè)人在社會(huì)生活中會(huì)基于一種地位和身份，按照一定期望，選擇一定行為模式去履行角色。社會(huì)角色是社會(huì)互動(dòng)的重要依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，扮演什么樣的角色就該有什么樣的行為。通常，個(gè)人在行使自己的角色時(shí)，會(huì)受到三個(gè)因素的影響：
�。�1）個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、能力、人格的影響。這是影響角色行使的重要的因素之一。對(duì)于一個(gè)還沒(méi)有做過(guò)母親的人而言，她很難想象母親這個(gè)角色在行為時(shí)應(yīng)該注意的是什么。個(gè)人既往經(jīng)歷過(guò)的事情對(duì)個(gè)人扮演角色起到一定的作用。而對(duì)于一個(gè)能力較強(qiáng)的人來(lái)說(shuō)，她可以通過(guò)同他人的互動(dòng)，學(xué)習(xí)到如何以適當(dāng)?shù)慕巧私煌�(gè)人人格的特點(diǎn)也同樣會(huì)影響到角色的行使。案例中案主給予自己個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和對(duì)別人能力的錯(cuò)誤評(píng)估，按照自己的人格行為模式，左右了大兒子的人生發(fā)展，而這更加忽視和阻礙了大兒子這個(gè)主體的自我社會(huì)化的正常發(fā)展，難免在以后獨(dú)立時(shí)，造就對(duì)以前的錯(cuò)誤道路和規(guī)劃引導(dǎo)的埋怨，這便是影響母親角色行使的最重要的影響因素。
�。�2）自我參與的程度。一般而言，自我參與的程度會(huì)影響到角色行使的認(rèn)真程度。自我參與的程度越深，自我投入越多，角色行使越加認(rèn)真，反之，自我參與的程度較淺，自我投入較少，角色行使的程度也就越加隨意。一個(gè)在家庭中認(rèn)真承擔(dān)職責(zé)的母親和一個(gè)認(rèn)為家庭生活無(wú)聊至極的母親，兩者對(duì)于家庭生活的參與程度并不相同，因此，他們對(duì)于母親這個(gè)角色的行使也就存在不同，前者可能會(huì)是一個(gè)勤奮、負(fù)責(zé)的父親，而后者可能則是一個(gè)在家庭中得過(guò)且過(guò)的母親。對(duì)于案例當(dāng)中的王女士，自己扮演母親角色時(shí)間很久，覺(jué)得自己幫大兒子規(guī)劃人生路是用心良苦，是自己應(yīng)該做的事，而事實(shí)上也確實(shí)如此，親力親為，希望自己無(wú)微不至，能夠避免孩子以后受到的苦難。母親出發(fā)點(diǎn)是好的，但是所運(yùn)用的方法上面會(huì)比較武斷了一些，沒(méi)有爭(zhēng)取大兒子自己的意見(jiàn)。
�。�3）行使角色所占據(jù)的時(shí)間長(zhǎng)短。行使角色占據(jù)的時(shí)間越長(zhǎng)，角色對(duì)之投入的精力和時(shí)間相對(duì)較多，角色行使會(huì)較為認(rèn)真、用心，反之，行使角色占據(jù)的時(shí)間較短，角色則會(huì)較為隨便。如一個(gè)人在家庭中可以是和藹的母親，溫柔的妻子，孝順的媳婦，在工作單位中則是有威望的領(lǐng)導(dǎo)，會(huì)辦事的得力下屬，同朋友在一起的時(shí)候又是一個(gè)可以讓人信賴的老友。這些角色彼此之間不能混淆，否則就會(huì)增添他人的困擾。如果用領(lǐng)導(dǎo)的角色和自己的家人打交道，時(shí)時(shí)要求家人聽(tīng)從自己的要求，對(duì)家人的一切指手畫(huà)腳，無(wú)疑會(huì)引起家人反感，最終引發(fā)矛盾或沖突。如果一個(gè)人無(wú)法掌握在何種情境下該扮演何種角色，或者碰到特定的他人應(yīng)該用何種角色回應(yīng)的時(shí)候，緊張、壓力乃至問(wèn)題就會(huì)產(chǎn)生。王女士在這件事情當(dāng)中就是占據(jù)了領(lǐng)導(dǎo)地位，覺(jué)得孩子是自己的，自己有能力有權(quán)利更有必要為孩子操這份心。母親角色的扮演要求有無(wú)微不至的關(guān)懷，但是也要是一位懂得傾聽(tīng)和溝通的好友身份，主動(dòng)去了解孩子，最大可能的去了解孩子的.內(nèi)心世界。而王女士在這件事情上面沒(méi)有做好這一點(diǎn)。
2，從家庭系統(tǒng)理論來(lái)看：
家庭系統(tǒng)理論是家庭社會(huì)工作中運(yùn)用最廣、最受歡迎的理論，它已成為很多家庭社會(huì)工作服務(wù)模式的理論基礎(chǔ)，為家庭社會(huì)工作者提供了評(píng)估和干預(yù)家庭功能的基本框架。家庭系統(tǒng)理論有三個(gè)基本的觀點(diǎn)：
�。�1）家庭成員的“問(wèn)題”是由整個(gè)家庭不良的溝通交流方式導(dǎo)致的所有的家庭都是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)，家庭成員之間相互依賴、相互影響。因此，不能把家庭的問(wèn)題歸結(jié)為某個(gè)或者某些家庭成員導(dǎo)致的，而應(yīng)把問(wèn)題放在整個(gè)家庭環(huán)境中，理
解家庭成員之間的互動(dòng)交流方式以及這種方式如何產(chǎn)生和維持問(wèn)題的具體過(guò)程。
�。�2）家庭所面臨的危機(jī)既是機(jī)會(huì)，也是挑戰(zhàn)，一旦某個(gè)家庭成員出現(xiàn)“問(wèn)題”，不僅這個(gè)家庭成員需要調(diào)整自己的行為和溝通交流方式，對(duì)“問(wèn)題”作出回應(yīng)；同時(shí)也會(huì)影響家庭中的其他成員，要求其他家庭成員作出相應(yīng)的調(diào)整。如果家庭成員仍舊運(yùn)用以往無(wú)效的問(wèn)題解決方式，就會(huì)加深“問(wèn)題”；相反，如果家庭成員能夠運(yùn)用“問(wèn)題”提供的機(jī)會(huì)調(diào)整相互之間的溝通交流方式，就能為“問(wèn)題”的解決提供新的機(jī)會(huì)。
�。�3）因“問(wèn)題”而導(dǎo)致的家庭功能的失調(diào)能夠有效解決社會(huì)工作者要讓整個(gè)家庭成員看到“問(wèn)題”與家庭成員溝通交流方式之間的關(guān)聯(lián)，并且設(shè)法打斷這樣的溝通方式，讓家庭成員從相互責(zé)備的互動(dòng)循環(huán)方式中擺脫出來(lái)，就能有效解決家庭功能的失調(diào)。家庭系統(tǒng)理論的核心概念是家庭系統(tǒng)，而要正確理解家庭系統(tǒng)的概念，就需要進(jìn)一步把握家庭系統(tǒng)概念的六個(gè)核心的要素：
�、偌彝プ鳛橐粋�(gè)整體大于各部分之和。
�、诩彝ハ到y(tǒng)努力維持改變和穩(wěn)定之間的平衡。
�、奂彝ハ到y(tǒng)中一位成員的改變影響所有其他家庭成員。
�、芗彝コ蓡T的行為遵循相互影響的循環(huán)因果的原則。
�、菝總�(gè)家庭系統(tǒng)既包含很多次系統(tǒng)，又歸屬于更大的社會(huì)系統(tǒng)。
⑥家庭系統(tǒng)依據(jù)已經(jīng)建立的規(guī)則運(yùn)行。
3，從認(rèn)知理論來(lái)看：
認(rèn)知療法是新近發(fā)展起來(lái)的一種心理治療方法，它的主要著眼點(diǎn)，放在患者非功能性的認(rèn)知問(wèn)題上，意圖通過(guò)改變患者對(duì)已、對(duì)人或?qū)κ碌目捶ㄅc態(tài)度來(lái)改變并改善所呈現(xiàn)的心理問(wèn)題。
由于文化、知識(shí)水平及周?chē)h(huán)境背景的差異，人們對(duì)問(wèn)題往往有不同的理解和認(rèn)知。所謂認(rèn)知一般是指認(rèn)識(shí)活動(dòng)或認(rèn)識(shí)過(guò)程，包括信念和信念體系、思維和想象。具體來(lái)說(shuō)，“認(rèn)知”是指一個(gè)人對(duì)一件事或某對(duì)象的認(rèn)知和看法，對(duì)自己的看法，對(duì)人的想法，對(duì)環(huán)境的認(rèn)積和對(duì)事的見(jiàn)解等等。因此，“認(rèn)知療法”強(qiáng)調(diào)，一個(gè)人的非適應(yīng)性或非功能性心理與行為，常常是受不正確的認(rèn)知而不是適應(yīng)不良的行為。例如，一個(gè)人一直“認(rèn)為”自己表現(xiàn)得不夠好，連自己的父母也不喜歡他，因此，做什么事都沒(méi)有信心，很自卑，心情也很不好。認(rèn)知療法的策略，便在于幫助他重新構(gòu)建認(rèn)知結(jié)構(gòu)，重新評(píng)價(jià)自己，重建對(duì)自己的信心，更改認(rèn)為自己“不好”的認(rèn)知。所以社會(huì)工作者應(yīng)該重建王女士和大兒子對(duì)報(bào)考問(wèn)題的認(rèn)知狀況，在既定事實(shí)面前，相互埋怨已是無(wú)用之功，努力的接受現(xiàn)實(shí)，改變現(xiàn)狀。才是當(dāng)前雙方認(rèn)識(shí)的共同點(diǎn)。
由這三種理論出發(fā)，制定出有效的介入策略，恢復(fù)王女士家庭的正常功能。解除大兒子和王女士之間的由于文化、知識(shí)水平及周?chē)h(huán)境背景的差異。家庭和家庭內(nèi)各成員是社工介入的重點(diǎn)。具體的介入計(jì)劃包括：
個(gè)案心理輔導(dǎo)：幫助大兒子和王女士對(duì)中考升學(xué)選擇有正確、客觀的認(rèn)識(shí)；
溝通技巧訓(xùn)練：幫助提高大兒子和王女士之間的溝通技巧；
家庭治療：評(píng)價(jià)各個(gè)成員的心理和行為困擾的家庭因素；
通過(guò)以上一系列治療和調(diào)解達(dá)到了解和促進(jìn)家庭四成員之間的交互反應(yīng)關(guān)系和發(fā)展功能�？傊�，社工希望通過(guò)展開(kāi)一系列具體溝通訓(xùn)練和輔導(dǎo)，解除中考升學(xué)的“心結(jié)”，加強(qiáng)王女士一家的溝通能力建設(shè)，從而讓整個(gè)家庭恢復(fù)正常功能。
社會(huì)工作家庭服務(wù)案例分析 篇3
學(xué)生小敏，小學(xué)六年級(jí)時(shí)從農(nóng)村小學(xué)轉(zhuǎn)學(xué)到某城鎮(zhèn)一流中學(xué)。上學(xué)第一天因?yàn)閷⒆值浞旁谡n桌下面查生字，受到語(yǔ)文老師的批評(píng)。從此看到語(yǔ)文老師就害怕，總擔(dān)心老師會(huì)批評(píng)他。他覺(jué)得過(guò)去學(xué)校的老師好，現(xiàn)在學(xué)校的老師都很兇�，F(xiàn)在學(xué)校的同學(xué)都很優(yōu)秀，自己比不過(guò)他們。一個(gè)學(xué)期下來(lái)，他只認(rèn)識(shí)兩個(gè)新同學(xué)，不敢與新同學(xué)玩。他感到胸悶、憋得慌，要求回到原來(lái)的學(xué)校讀書(shū)上學(xué)。每天上學(xué)前他都說(shuō)胃痛，不肯到學(xué)校。經(jīng)醫(yī)生檢查他的胃沒(méi)有器質(zhì)性問(wèn)題，屬于心理障礙。第一學(xué)期，他陸陸續(xù)續(xù)到校不滿50天。父母出于各種原因考慮，還是希望他留在現(xiàn)在的學(xué)校上學(xué)。第二學(xué)期開(kāi)學(xué)后，第一天一切還比較正常，但第二天早上他就不愿進(jìn)校門(mén)，勉強(qiáng)進(jìn)入教室后哭了一天，中午飯吃不下，手冰涼。第三天依然如故。家長(zhǎng)請(qǐng)求學(xué)校幫助。
問(wèn)題：小敏的主要問(wèn)題是什么？產(chǎn)生這一問(wèn)題的原因是什么？請(qǐng)嘗試運(yùn)用整合社會(huì)工作的治療模式制訂一個(gè)介入方案，幫助小敏這一類問(wèn)題的學(xué)生走出困境。
小敏案介入方案
一、主要問(wèn)題
小敏的學(xué)習(xí)、交際以及適應(yīng)新環(huán)境面臨困境，由于小敏從農(nóng)村小學(xué)轉(zhuǎn)學(xué)到某城鎮(zhèn)一流中學(xué)，對(duì)新的學(xué)習(xí)環(huán)境的不適應(yīng)、人際關(guān)系的緊張和擔(dān)心學(xué)習(xí)跟不上而產(chǎn)生心理障礙的問(wèn)題。
二、問(wèn)題分析
小敏從小生活在農(nóng)村，在農(nóng)村上小學(xué)，之后轉(zhuǎn)入某城鎮(zhèn)一流中學(xué)，學(xué)習(xí)環(huán)境發(fā)生了非常大的變化，其心理障礙的產(chǎn)生主要是由于對(duì)新環(huán)境的不適應(yīng)產(chǎn)生的。
其一，在新環(huán)境里，由于受到老師的批評(píng)，小敏特別害怕老師，總擔(dān)心老師會(huì)批評(píng)她，學(xué)校的老師對(duì)小敏缺少了解與關(guān)懷鼓勵(lì)。因此出現(xiàn)覺(jué)得現(xiàn)在的老師比較兇，過(guò)去學(xué)校的老師好。
其二，由于學(xué)習(xí)基礎(chǔ)比現(xiàn)在的同學(xué)差，現(xiàn)在學(xué)校的同學(xué)都很優(yōu)秀，總擔(dān)心自己比不過(guò)他們，抗挫折能力較低，沒(méi)有很清楚的認(rèn)識(shí)這個(gè)問(wèn)題，因而產(chǎn)生學(xué)習(xí)壓力。
其三，由于學(xué)習(xí)成績(jī)跟不上班上同學(xué)，因此可能覺(jué)得自己比別人差，產(chǎn)生自卑，進(jìn)而影響了與同學(xué)的交往，人際交往面非常窄，不敢與新同學(xué)玩，因此會(huì)產(chǎn)生孤獨(dú)，不能融入新環(huán)境。
其四，由于難以融入新環(huán)境，人際關(guān)系不良，因此感到胸悶、憋得慌，從而想逃避現(xiàn)有環(huán)境，總希望能回到以前的學(xué)校進(jìn)行學(xué)習(xí)，而父母針對(duì)這個(gè)問(wèn)題沒(méi)有同小敏溝通，沒(méi)有給予小敏足夠的情感支持與協(xié)調(diào)幫助。
三、理論基礎(chǔ)
社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)理論認(rèn)為，人是生活在社會(huì)中的，不同的社會(huì)系統(tǒng)構(gòu)成了人所處的具體環(huán)境，而人與他們所處的環(huán)境被視為互相依賴且彼此輔助的一個(gè)整體。個(gè)人和環(huán)境在這個(gè)整體里，互為對(duì)方進(jìn)行持續(xù)的改進(jìn)和塑造。當(dāng)人與環(huán)境產(chǎn)生“非適應(yīng)性契合”時(shí)就引發(fā)了人們生活中的問(wèn)題。換句話說(shuō)，問(wèn)題的出現(xiàn)和產(chǎn)生并不完全是“人”本身的原因，人們的生活“環(huán)境”在其中也扮演著重要角色。從這種“人與環(huán)境”互動(dòng)的視角出發(fā)，社會(huì)工作將介入焦點(diǎn)放在：第一，增強(qiáng)個(gè)人的生活適應(yīng)能力；第二，增加社會(huì)和物理環(huán)境對(duì)個(gè)人需要的回應(yīng)，包括環(huán)境的改變和政策的倡導(dǎo)與實(shí)施。
四、治療模式
人與環(huán)境模式特別注重個(gè)人與其生活環(huán)境之間的相互適應(yīng)、和諧與均衡,認(rèn)為問(wèn)題出現(xiàn)的原因往往是個(gè)人與環(huán)境之間的適應(yīng)不良。在實(shí)際工作過(guò)程中,這一模式特別注重挖掘和利用服務(wù)對(duì)象及其環(huán)境自身?yè)碛械?正向資源,來(lái)推動(dòng)個(gè)人與環(huán)境的共同改變。人與環(huán)境模式的主要工作目標(biāo)有三個(gè)方面：
(1)幫助服務(wù)對(duì)象自如處理生活中的壓力和挑戰(zhàn),充分利用環(huán)境中的資源;
(2)通過(guò)對(duì)環(huán)境的積極評(píng)估實(shí)現(xiàn)上述目的,特別強(qiáng)調(diào)通過(guò)周全的思考調(diào)動(dòng)個(gè)人的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò);
(3)通過(guò)集體行動(dòng)將對(duì)服務(wù)對(duì)象個(gè)人的關(guān)懷與促進(jìn)社會(huì)增權(quán)相結(jié)合。
四、介入方案 介入目標(biāo)：
1、建立接納與信任的專業(yè)關(guān)系，傾聽(tīng)小敏的困擾，疏解小敏的情緒困擾，提供情感支持；
2、增強(qiáng)小敏人際交往能力，與同學(xué)老師進(jìn)行更多的良好的交流；
3、改善小敏學(xué)習(xí)成績(jī)，提高小敏學(xué)習(xí)成績(jī)和學(xué)習(xí)能力； 介入安排：
1、接案：本案是學(xué)校提供的個(gè)案。我們先了解基本情況，并約定上門(mén)走訪的時(shí)間；
2、初次接觸，資料收集并研究；
3、建立接納、尊重、關(guān)懷、溫暖的專業(yè)關(guān)系；
4、著重注意小敏的心理情緒變化，時(shí)疏解小敏的情緒困擾，提供情感支持，時(shí)給予關(guān)心、引導(dǎo)和幫助；結(jié)合青少年階段的特征，提高小敏認(rèn)知情緒、辨別情緒、掌控情緒以及正確處理情緒的能力，使之不會(huì)對(duì)自己的學(xué)習(xí)與生活造成影響；
5、幫助小敏分析目前的狀況，并與其共同克服可能存在的困難；與小敏一起探討和分析目前的狀況，存在的問(wèn)題及產(chǎn)生的原因，共同制定介入方案。
6、積極幫助小敏與老師和周?chē)耐瑢W(xué)搞好交流溝通，讓其感受到現(xiàn)在老師同學(xué)的溫暖；強(qiáng)化小敏現(xiàn)有的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。主動(dòng)聯(lián)系學(xué)校老師、同學(xué)及其他重要他人，及時(shí)對(duì)案主提供改變所需要的支持與鼓勵(lì)；
7、對(duì)小敏學(xué)習(xí)進(jìn)行輔導(dǎo)，積極幫助小敏提高學(xué)習(xí)成績(jī)；協(xié)助小敏制定一份學(xué)習(xí)計(jì)劃書(shū)，并督促小敏有效完成；聯(lián)系學(xué)校老師同學(xué)，對(duì)小敏學(xué)習(xí)進(jìn)行課外輔導(dǎo)；還可幫助小敏聯(lián)系介紹專門(mén)的輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)。
8、跟進(jìn)服務(wù)，如果案主的狀況良好，工作員結(jié)案。
社會(huì)工作家庭服務(wù)案例分析 篇4
河南洛寧縣的賈容韜，原是該縣服裝鞋帽公司的經(jīng)理，為了把一雙兒女培養(yǎng)成才，忍痛關(guān)掉生產(chǎn)紅火的工廠去陪讀，潛心研讀了數(shù)百本教育專著，終于將一雙兒女送上了重大大學(xué)，他自己，也成了聞名全國(guó)的教育專家。在賈容韜的幫助下，900多名厭學(xué)孩子成為優(yōu)等生，400多名網(wǎng)癮少年成功戒掉了網(wǎng)癮，80多名輟學(xué)兒童重返校園。為使該成功案例能供更多的人參考。
一、孩子成績(jī)差得讓父親絕食
賈容韜有一女兒賈蕾，兒子賈毅，女兒大兒子2歲。為了一雙兒女的學(xué)習(xí)，賈容韜投入了大量的金錢(qián)和時(shí)間，結(jié)果卻令他很失望。一次考試賈蕾只考了70分，為此賈容韜傷心得躺在床上唉聲嘆氣，兩天兩夜不吃不喝，對(duì)女兒說(shuō)：“你差30分才夠100分，我至少要絕食三天�！辟Z毅抱怨父親“只認(rèn)分?jǐn)?shù)不認(rèn)女兒，算什么父親？跟只認(rèn)錢(qián)不認(rèn)人沒(méi)啥區(qū)別�！�
賈容韜又傷心又委屈，喊道：“我為誰(shuí)呀？不就是為你們嗎？”他跳下床，抄起東西就摔，當(dāng)然是抓醬油瓶子，揀不值錢(qián)的東西撒氣。
女兒成績(jī)不好，兒子也不爭(zhēng)氣。一是上網(wǎng)玩游戲，二是與同學(xué)打架，并且屢教不改，差點(diǎn)被學(xué)校開(kāi)除。
二、驚回頭，養(yǎng)兒不是養(yǎng)豬
1999，賈容韜出差到鄭州去看表哥時(shí)，發(fā)現(xiàn)往日溫馨整潔的家，如今冷鍋冷灶的，桌上積滿了灰塵，墻角掛著蛛網(wǎng)，表哥獨(dú)自病懨懨地躺在床上，混濁的淚水無(wú)聲地從蠟黃的臉上流下來(lái)，說(shuō)：龍龍以前是多好的孩子啊，后來(lái)我明明看到他講究吃穿，不走正道，卻因?yàn)楣ぷ髅](méi)有管他。是我害了他呀，也毀了這個(gè)家！原來(lái)，表哥的兒子龍龍寄宿在學(xué)校，離開(kāi)了父母的管束，像脫韁的野馬，交了一些不三不四的朋友，后來(lái)竟染上了毒癮，導(dǎo)致因犯搶劫罪被判刑四年，表嫂氣瘋了，脫光衣服在大街上亂跑，被送進(jìn)了精神病院。
回家后，賈容韜想起表哥的泣血哭號(hào)，一整夜翻來(lái)覆去睡不著：任何成功都彌補(bǔ)不了教育孩子的失��！想著如果任由犯有病癥的兒子賈毅，如果任由他滑下去，終有一天會(huì)變成龍龍那樣……想著想著，冷汗順著他的脊背往下淌。
三、要教育孩兒，自己需先受教育
賈容韜心想，求人不如求己，與其把孩子推給學(xué)校，推給別人，還不如把自己變成教育內(nèi)行。為此他毅然實(shí)施三戒——戒煙、戒酒、戒麻將，又訂了幾種雜志報(bào)紙，買(mǎi)來(lái)了一大堆名人傳記和教育專著，將全部業(yè)余時(shí)間用來(lái)讀書(shū)。過(guò)去，賈容韜和孩子聊天談心，總是那句重復(fù)了幾千遍也不嫌煩的“要努力學(xué)習(xí)呀”，現(xiàn)在他說(shuō)提“李政道當(dāng)年……，林肯小時(shí)候……”。
當(dāng)賈容韜第一次問(wèn)兒子心情好不好時(shí)，賈毅大吃一驚：最近我沒(méi)有和別人打架呀，也沒(méi)有考試呀！他小心翼翼地看著父親說(shuō)：“有啥事？直說(shuō)吧！”
賈容韜被兒子噎得喘不過(guò)氣，訕訕地說(shuō)：“以前我不知道兒子不是豬，不對(duì)，我是說(shuō)養(yǎng)兒子不是養(yǎng)豬，不能喂飽就萬(wàn)事大吉，還要關(guān)心兒子的喜怒哀樂(lè)。以后我要像歌詞里說(shuō)的那樣，快樂(lè)著你的快樂(lè)，幸福著你的幸福。”賈毅沉默了一會(huì)兒，紅著眼睛說(shuō)：“老爸，謝謝你明白兒子不是豬。比起衣食，我真的更需要精神上的關(guān)愛(ài)，盼望遇事可以和老爸商量，煩惱了可以向老爸訴說(shuō)�！�
賈容韜眼眶也濕潤(rùn)了：這么多年來(lái)，兒子是第一次和自己掏心掏肺地說(shuō)話！ 期末考試，賈蕾數(shù)學(xué)只考了60多分，回到家里，她先讓母親做了幾個(gè)好菜，然后在飯桌上不停地給父親夾菜說(shuō)：“爸，吃得飽飽的，把四天的飯都吃進(jìn)去�！�60多分，按慣例，賈容韜會(huì)絕食四天。不料父親始終微笑著，賈蕾越發(fā)臉白，暗想：這是暴風(fēng)驟雨前的平靜！賈容韜沒(méi)生氣，是因?yàn)閯傋x完教育家魏書(shū)生的書(shū)。魏老師說(shuō)：考砸了，正是孩子最痛苦、最傷心的時(shí)候，做父母的再打罵一頓，再給壓力，那不是往孩子傷口撒鹽嗎？有本事的父母應(yīng)該幫孩子拿出提高成績(jī)的具體措施和方法，沒(méi)本事的至少要鼓勵(lì)鼓勵(lì)孩子。
賈容韜收起數(shù)學(xué)試卷，很義氣地對(duì)女兒說(shuō)：勝敗乃兵家常事。初中時(shí)你多輝煌啊，數(shù)學(xué)還考過(guò)滿分呢。以你的聰明，只要用心，下次一定能考好。賈蕾簡(jiǎn)直不敢相信自己的耳朵，用懷疑的目光看著父親：你不絕食？賈容韜一本正經(jīng)地說(shuō)：你考砸了，我為什么要挨餓？賈蕾“哇”地一聲哭了：爸爸，只要你相信我，我就有信心！自信的孩子一定能成功。高考時(shí)，賈蕾數(shù)學(xué)考了138分（滿分150分），順利考上了重大大學(xué)——上海財(cái)經(jīng)大學(xué)。
四、家庭和諧，孩子才能健康成長(zhǎng)
在此之前，賈容韜夫妻之間的戰(zhàn)爭(zhēng)已經(jīng)進(jìn)行了十幾年，倆人還去過(guò)民政局鬧離婚，只是因?yàn)橘Z容韜的一個(gè)離了三次婚的朋友跟他說(shuō)起離婚后的生活的時(shí)候，說(shuō)是“如狼似虎”——走了一只狼，又來(lái)一只虎，一屆不如一屆，家庭才沒(méi)有解體。為了給孩子營(yíng)造有利于學(xué)習(xí)的環(huán)境，賈容韜下決心和妻子建立友愛(ài)互助的關(guān)系。為此，賈容韜下決心改變自己的壞脾氣，他在床頭寫(xiě)了一句話：“憤怒過(guò)后是后悔！”每當(dāng)他要對(duì)妻子發(fā)火時(shí)，就趕緊往屋里跑，對(duì)著床頭大聲吼：“憤怒過(guò)后是后悔！”堅(jiān)持一段時(shí)間后，賈容韜的脾氣不再暴躁了，心胸也寬廣了，而且變得越來(lái)越理解妻子，甚至發(fā)現(xiàn)她很美麗。
一天，妻子試穿新買(mǎi)的紅色毛衣，在鏡子前照來(lái)照去。賈容韜看得呆了：妻子身材苗條，在紅毛衣的襯托下，臉若桃花，看上去溫柔嫵媚。他紅著臉“吭哧”了半天說(shuō)：真好看！結(jié)婚十幾年，妻子還是第一次聽(tīng)到他的稱贊，笑著說(shuō)：今天太陽(yáng)從西邊出來(lái)了？當(dāng)天晚上，妻子一口氣給賈容韜做了四個(gè)拿手的好菜。賈容韜吃得很高興，說(shuō)：以后天天讓太陽(yáng)從西邊出來(lái)！自此，夫妻倆又找到了初戀的感覺(jué)。也從此，十幾年的家庭烽火歲月結(jié)束了，一雙兒女星期天都愿意回家來(lái)，他們一進(jìn)門(mén)就唱：解放區(qū)的天是晴朗的天，解放區(qū)的人民好喜歡……
五、幫助孩子戒網(wǎng)癮，關(guān)掉工廠做陪讀
雖然這時(shí)候賈毅與父親的關(guān)系親如哥們，學(xué)習(xí)也比以往認(rèn)真了很多，但網(wǎng)癮一時(shí)還戒不了，后來(lái)居然被學(xué)校警告。賈容韜為此驚出一身冷汗。他考慮到賈毅住在學(xué)校，身邊總有網(wǎng)友鼓動(dòng)他去網(wǎng)吧，而賈毅的自控力又比較差，所以他決定關(guān)掉紅紅火火的工廠，和妻子一塊兒去給兒子做陪讀。妻子起初有點(diǎn)不情愿，但賈容韜態(tài)度堅(jiān)決：賺錢(qián)的機(jī)會(huì)以后還有，兒子的教育可誤不得。當(dāng)賈毅看著父母背著一大堆行李來(lái)陪讀時(shí)，馬上沉下臉來(lái)：你們想當(dāng)看守嗎？賈容韜
誠(chéng)懇地說(shuō)：你馬上就要考大學(xué)了，到那時(shí)，咱們父子天各一方，今后在一起的日子恐怕少之又少，咱們要珍惜父子情分，多做兩年伴，再說(shuō)了，我也想靜下心來(lái)讀點(diǎn)書(shū)。
賈容韜夫婦在學(xué)校旁邊租了一處房子，妻子負(fù)責(zé)伙食，丈夫負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)移兒子對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲的興趣。為此，賈容韜在家里支起了乒乓球桌，經(jīng)常和兒子切磋球藝。每天清晨，賈容韜陪兒子去跑步。三個(gè)月后，賈毅不但乒乓球藝提高了不少，打球的興趣越來(lái)越濃，而且在學(xué)校運(yùn)動(dòng)會(huì)包攬了長(zhǎng)短跑冠軍，這給了他極大的自信。也因此，賈毅去網(wǎng)吧的次數(shù)漸漸少了。
一天多次沒(méi)去網(wǎng)吧的賈毅，在同學(xué)的鼓動(dòng)下，又在網(wǎng)吧玩了一個(gè)通宵，第二天清晨才低著頭走進(jìn)家門(mén)。賈容韜不但沒(méi)有批評(píng)他，還端上熱飯熱菜，說(shuō)：賈毅，雖然你又去網(wǎng)吧了，但你的進(jìn)步是驚人的，進(jìn)網(wǎng)吧的次數(shù)已經(jīng)大大減少了，這證明你是有毅力的人，離成功不遠(yuǎn)了！連網(wǎng)魔這么強(qiáng)大的敵人你都能戰(zhàn)勝，還有什么困難不能克服呢？賈毅激動(dòng)得大喊：老爸萬(wàn)歲！賈容韜熱淚盈眶。后來(lái)，賈毅不但戒掉了網(wǎng)癮，同他姐姐賈蕾一樣，也考上了重點(diǎn)大學(xué)。
分析：這是一個(gè)家庭教育的成功案例，賈容韜是一個(gè)成功的父親，表哥的遭遇讓他驚醒，養(yǎng)孩子不是養(yǎng)豬，孩子是需要教育的，而教育孩子的前提就是自己要先接受教育，所以他戒煙戒酒戒賭，還閱讀了很多跟教育有關(guān)的雜志報(bào)刊在孩子成績(jī)不好時(shí)，他沒(méi)有不分青紅皂白劈頭蓋臉的批評(píng)孩子，而是耐心的鼓勵(lì)孩子，讓孩子相信自己，從而也取得了好成績(jī)。不僅如此，他還注重家庭氛圍對(duì)孩子的影響，主動(dòng)改掉自己的壞脾氣，使孩子在良好的家庭環(huán)境中，健康的成長(zhǎng)。在發(fā)現(xiàn)孩子有網(wǎng)癮后，他認(rèn)為教育孩子比賺錢(qián)重要，毅然決然地關(guān)閉了工廠，去給孩子做陪讀，并轉(zhuǎn)移孩子的興趣中心，使孩子從網(wǎng)癮中擺脫出來(lái)。
這個(gè)案例說(shuō)明家庭教育對(duì)孩子的成功是非常重要的，家庭是一切社會(huì)關(guān)系的總和，它能集中而有力地影響孩子的成長(zhǎng)，是青少年性格、人格培育、發(fā)展的第一場(chǎng)所。家庭環(huán)境對(duì)孩子起著潛移默化的滲透作用，它從多角度、多方位、多層次影響著孩子，青少年最初的社會(huì)生活知識(shí)和生活技能、道德規(guī)范和行為習(xí)慣等都是從家庭中獲得的。青少年個(gè)性發(fā)展與父母教育方式和教養(yǎng)態(tài)度關(guān)系很大，然而不少家庭缺乏應(yīng)有的教育子女的`意識(shí)和知識(shí)，缺少科學(xué)的教育子女的方法。有些家庭成員間公開(kāi)充滿敵對(duì)情緒，父母間無(wú)休止地爭(zhēng)吵，父母和子女間互不關(guān)心，使孩子沒(méi)有快樂(lè)，享受不到溫馨，直接影響著孩子的心理健康。近幾年來(lái)的青少年違法犯罪率呈逐年上升的趨勢(shì)，一例例血淋淋、殘酷的案件給人們的教訓(xùn)極其深刻——家庭教育極其重要，家庭對(duì)青少年心理、生理健康、人格健全的影響更為直接、明顯。所以，科學(xué)的、民主的、現(xiàn)代的家庭教育勢(shì)在必行，刻不容緩，這就要求家長(zhǎng)在孩子的成長(zhǎng)過(guò)程中，要真正扮演好啟蒙老師的角色。
那么，家長(zhǎng)怎樣才能做好家庭教育呢？
解決方案：
第一 家庭要為孩子創(chuàng)設(shè)一個(gè)良好的生活、學(xué)習(xí)環(huán)境。
俗話說(shuō)：“近朱者赤，近墨者黑 ”。顯然家庭環(huán)境對(duì)孩子的成才起著積極作用。意大利詩(shī)人但丁說(shuō)過(guò)：“要是白松的種子掉在英國(guó)的石頭縫里，它只會(huì)長(zhǎng)成一棵很矮的小樹(shù)；但是，要是它被種在南方肥沃的土地里，它就能長(zhǎng)成一棵大樹(shù)。”這就特別強(qiáng)調(diào)了成長(zhǎng)環(huán)境的作用。
第二 家庭要充分利用孩子的先天優(yōu)勢(shì)來(lái)發(fā)展孩子的智力，培養(yǎng)孩子的才能。
根據(jù)孩子的遺傳素質(zhì)，因勢(shì)利導(dǎo)，讓孩子如魚(yú)得水，能有效地發(fā)揮他遺傳優(yōu)勢(shì)，培養(yǎng)他成為有大用之才。
第三 家庭要對(duì)社會(huì)環(huán)境影響進(jìn)行過(guò)濾，不斷培養(yǎng)孩子的能力。
社會(huì)道德層面上多種道德信息的傳播，社會(huì)影響因素在孩子思想品德形成中的作用明顯增強(qiáng)。這些都使家庭道德教育在大環(huán)境中走出了封閉模式，直接面臨社會(huì)變革的八面來(lái)風(fēng)。 傳統(tǒng)道德規(guī)范約束力減弱，社會(huì)控制逐漸松弛，新生的各種道德問(wèn)題和道德難題橫亙于父母面前。
第四 家庭擔(dān)負(fù)著培養(yǎng)孩子多種能力的責(zé)任。
父母要努力幫助孩子在日常生活中學(xué)習(xí)和掌握生活技能。這里所謂“生活技能”，不單是指洗衣、做飯、整理內(nèi)務(wù)等“生存”能力，還包括一個(gè)人的社會(huì)心理能力。這是一個(gè)人能有效地處理日常生活中的各種需要和挑戰(zhàn)的能力；也是使個(gè)體保持良好的心理狀態(tài)，在與他人、社會(huì)和環(huán)境的相互關(guān)系中，表現(xiàn)出適應(yīng)和積極行為的能力。
第五 讓孩子學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和表達(dá)，培養(yǎng)自己良好的人際交往能力
父母要幫孩子在與人交往時(shí)恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用言語(yǔ)和非言語(yǔ)進(jìn)行自我表達(dá)，表達(dá)自己的觀點(diǎn)、愿望和需求，培養(yǎng)孩子正確對(duì)待同學(xué)情、朋友情以及朦朧的戀情等，學(xué)會(huì)尊重他人、相信他人，在人與人的彼此支持和鼓勵(lì)中健康成長(zhǎng)。
第六 理解支持他人，培養(yǎng)換位思考能力
現(xiàn)在大多是獨(dú)生子女家庭，孩子容易受到父母溺愛(ài)，導(dǎo)致一些青少年兒童往往只關(guān)心自己眼前的學(xué)習(xí)和生活，對(duì)他人漠不關(guān)心。在這種時(shí)候，應(yīng)培養(yǎng)他們懂
得什么叫理解，什么叫愛(ài)心。這既是交友的必須，更是培養(yǎng)健康心理素質(zhì)的要求。幫助和支持他人是一種付出，但自己卻在這種付出中獲得了“快樂(lè)”。這是培養(yǎng)孩子快樂(lè)心情、健康行為極其重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。
家庭教育的意義：
一、家庭教育是教育人的起點(diǎn)和基點(diǎn)
家庭教育是指家庭中的父母及其成年人對(duì)未成年孩子進(jìn)行教育的過(guò)程。其教育目標(biāo)應(yīng)是：在孩子進(jìn)入社會(huì)接受集體教育（幼兒園、學(xué)校教育）之前保證孩子身心健康地發(fā)展，為接受幼兒園、學(xué)校的教育打好基礎(chǔ)。在孩子入園、入校后，配合幼兒園、學(xué)校使其德、智、體、美、勞諸方面得到全面發(fā)展。教育的重點(diǎn)是以品德教育為主，培養(yǎng)孩子良好的道德品質(zhì)和養(yǎng)成良好行為習(xí)慣為主，行為習(xí)慣包括：生活習(xí)慣、勞動(dòng)習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣等，教會(huì)孩子如何學(xué)“做人”。家庭教育由于發(fā)生在家庭之中，與幼兒園、學(xué)校教育、社會(huì)教育相比較，具有以下特點(diǎn)，這些特點(diǎn)使家庭教育成為教育人的起點(diǎn)與基點(diǎn)，具有其他教育所沒(méi)有的優(yōu)勢(shì)。
二、良好的家庭教育是造就21世紀(jì)人才的必要條件
家長(zhǎng)們肩負(fù)著為國(guó)家造就21世紀(jì)人才的重任。能否把這一代孩子培養(yǎng)成為德智體美勞全面發(fā)展的人，這關(guān)系到國(guó)家是否后繼有人的百年大計(jì)。21世紀(jì)的人應(yīng)該是具有良好的思想意識(shí)、高尚的道德情操、健全的心理品質(zhì)、積極與他人合作的精神、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、吃苦耐勞的全面發(fā)展的一代新人。如果21世紀(jì)沒(méi)有這樣一批高素質(zhì)的建設(shè)者是很難完成此大任的，具備這樣的素質(zhì)不是一朝一夕所能辦得到的，而良好的家庭教育正是培養(yǎng)高素質(zhì)人的必備條件。
三、良好的家庭教育是優(yōu)化孩子心靈的催化劑
孩子從嬰兒期步入幼兒期，隨著年齡的增長(zhǎng)，由家庭這個(gè)小環(huán)境終將
步入大社會(huì)，接觸家庭外的人群、事物。社會(huì)中那些真善美假丑惡不時(shí)地進(jìn)入孩子的視野，大人采取隔離手法是行不通的，因?yàn)榧彝ブ械碾娨曚浵褚矔?huì)從不同角度不斷地反映著當(dāng)今社會(huì)的現(xiàn)實(shí)，問(wèn)題既有正面的，也有反面的。孩子缺乏理性的辨別是非能力，但有著比成人敏銳的感受能力。他們對(duì)身邊發(fā)生的親切的可怕的事物，敏感性強(qiáng)，而這種敏感性正是培養(yǎng)理性辨別能力的良好基礎(chǔ)，做為家長(zhǎng)應(yīng)利用這一拓點(diǎn)幫助孩子在這種感受能力的基礎(chǔ)上，發(fā)展對(duì)社會(huì)生活的辨別能力和心理承受能力，過(guò)濾社會(huì)信息，優(yōu)化孩子幼小的心靈。如果家長(zhǎng)在日常生活中能針對(duì)孩子年幼接受能力不太強(qiáng)的特點(diǎn)，抓住具體的日常瑣事，幫助孩子認(rèn)識(shí)辨別社會(huì)中發(fā)生的是是非非，讓他們具體地感受到真善美光明的一面，也體會(huì)到丑惡的卑鄙，可以幫助孩子增強(qiáng)揚(yáng)善除邪的正義感，從而抵制丑陋陰暗面對(duì)孩子心靈的侵蝕。
社會(huì)工作家庭服務(wù)案例分析 篇5
一、案例背景
李飛，男，14歲，家住濟(jì)南市。目前就讀于歷城中學(xué)，父母較早離異，父親是殘疾人（雙上肢殘疾和聾�。�，現(xiàn)和父親及祖父、祖母居住于約10平方米的一室戶內(nèi)，條件較為簡(jiǎn)陋。住宅周邊衛(wèi)生狀況較差。家中經(jīng)濟(jì)來(lái)源較差，只靠祖父的退休金和父親的280元最低生活保障金生活。因?yàn)殚L(zhǎng)期和祖父、祖母及殘疾的父親生活在一起，使李飛的日常交流遇到了障礙，變得較為沉默。據(jù)祖母反映，李飛經(jīng)常徹夜不歸，而且常和同學(xué)去網(wǎng)吧，打電子游戲，學(xué)習(xí)成績(jī)不夠理想，經(jīng)常考試不合格，最近一次徹夜不歸是連續(xù)二天二夜沒(méi)有回家，發(fā)生在前幾天，使家人十分擔(dān)心，由于祖父、祖母年齡已大，使李飛的教育成為很大困難。平時(shí)靠李飛的嬸嬸和叔叔教育，李飛較聽(tīng)叔叔和嬸嬸的話。
二、案例分析
根據(jù)和李飛家人以及與李飛的幾次接觸后，發(fā)現(xiàn)李飛主要的問(wèn)題在以下幾方面：
⒈ 自信心不足
李飛的家庭狀況是引起他出現(xiàn)自信心不足的直接原因。由于父母離異加上家中的經(jīng)濟(jì)條件較差，使李飛感到在與別人交流接觸時(shí)會(huì)有地位差異。李飛常感到孤獨(dú)，但又認(rèn)為自己有很多朋友，這種自相矛盾的感覺(jué)說(shuō)明他沒(méi)有足夠的自信心與朋友保持較好的交流與溝通。在較早進(jìn)行的CES-D情緒評(píng)估中， 李飛的得分為40分，這是一個(gè)很高的分值，說(shuō)明他有較為嚴(yán)重的Depression，在另一份量表中，他認(rèn)為自己是一個(gè)失敗者和一個(gè)不好的兒子，同時(shí)覺(jué)得別人不喜歡自己，他覺(jué)得悲哀，有時(shí)想哭，這些過(guò)于自卑的感覺(jué)，是導(dǎo)致李飛其他問(wèn)題出現(xiàn)的主要原因。
⒉ 溝通能力缺乏
家庭的原因?qū)е吕铒w沒(méi)有經(jīng)�？梢詼贤ǖ膶�(duì)象，祖父、祖母經(jīng)常對(duì)他進(jìn)行指責(zé)，唯一讓李飛感到欣慰的是嬸嬸的教育較為寬松，至少李飛認(rèn)為可以接受，但由于住在嬸嬸家的時(shí)間有限，因此實(shí)際上也不可能有很多機(jī)會(huì)和嬸嬸交流。李飛自認(rèn)為有很多好朋友，但實(shí)際上他常感到孤獨(dú)，他說(shuō)：“我沒(méi)有可以傾訴心事的對(duì)象，我不可以和我的朋友講心里話----”，他沒(méi)有必要的和朋友及同學(xué)溝通的技巧方法，也沒(méi)有勇氣。
⒊ 支持網(wǎng)絡(luò)缺乏
李飛的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)較單一，除了“較好”的同學(xué)外，就是叔叔和嬸嬸。由于不是經(jīng)常住在叔叔、嬸嬸家里，所以其實(shí)在他有需要時(shí)，便會(huì)覺(jué)得自己很孤單，他和祖父、祖母間有一定的距離，因?yàn)樗?jīng)常遭受他們的指責(zé)，因此即使在家，他也和家人保持“一定距離”。李飛的同學(xué)及好朋友常來(lái)找他玩，但局限于泡“網(wǎng)吧”和打電子游戲，在李飛有困難時(shí)，往往沒(méi)有人來(lái)幫助他，這使他的焦慮情緒時(shí)常增加，感到無(wú)依無(wú)靠。
三、目標(biāo)
恢復(fù)、提高自信心；增強(qiáng)溝通能力。
短期目標(biāo)
⒈ 幫助案主認(rèn)識(shí)到自身的優(yōu)點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，使案主學(xué)會(huì)正確認(rèn)識(shí)問(wèn)題，正確評(píng)價(jià)自己及家庭；
�、� 幫助案主增加與他人接觸的勇氣和能力，嘗試結(jié)交新的朋友；
�、� 增加與新朋友活動(dòng)的機(jī)會(huì)，學(xué)會(huì)融入社會(huì)。
長(zhǎng)期目標(biāo)
�、� 正確、客觀地認(rèn)識(shí)、對(duì)待事物，樹(shù)立良好的自信心；
�、� 提高結(jié)交新朋友的能力，建立有益的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)；
四、理論基礎(chǔ)
李飛是一個(gè)剛滿14歲的孩子，作為一個(gè)應(yīng)享受陽(yáng)光和關(guān)愛(ài)的孩子，他卻過(guò)早地不得不去面對(duì)人生的許多不幸：父母在他更小的時(shí)候過(guò)早地離異，父親身有多處殘疾，而且不能說(shuō)話，加上家庭的經(jīng)濟(jì)條件不好，使他根本享受不到其他小孩一樣的快樂(lè)和幸福。對(duì)一個(gè)孩子來(lái)說(shuō)，童年遭受父母離異的打擊往往不亞于父母去世，這樣的突發(fā)時(shí)間會(huì)給他/她的成長(zhǎng)蒙上永久陰影，而且父母離異前，往往會(huì)有較長(zhǎng)時(shí)間的爭(zhēng)吵和不和，這對(duì)盼望著得到父母關(guān)愛(ài)的孩子來(lái)說(shuō)是一種非常不利的影響，他會(huì)覺(jué)得自己的家庭和其他家庭有太多的不同，學(xué)習(xí)理論表明，人的日常經(jīng)驗(yàn)很多部分來(lái)自于觀察和學(xué)習(xí)，對(duì)于離異家庭的小孩來(lái)說(shuō)，在他們的記憶中，家庭是可拍和缺少溫暖的，因此而產(chǎn)生自卑情緒，甚至于害怕同同齡人交往，以至于發(fā)展成自閉傾向和心理障礙；
學(xué)習(xí)是人獲得經(jīng)驗(yàn)和技巧的重要方式，由于同聾啞的父親和年齡已大的祖父、祖母生活在一起，所以使李飛的日常交流與溝通產(chǎn)生了障礙，小孩的許多交流和溝通是和父母進(jìn)行的，父母也是小孩社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的最早提供者，一般來(lái)講，小孩性格、言行受父母的影響較多，最新的研究表明，父母對(duì)小孩性格行為的影響要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)學(xué)校老師的影響，可見(jiàn)，父母對(duì)小孩成長(zhǎng)所起的作用是很大的，當(dāng)一個(gè)小孩失去父母的榜樣作用時(shí)，他往往會(huì)無(wú)所適從，對(duì)李飛來(lái)講，祖父、祖母和他之間的距離是顯而易見(jiàn)的，這個(gè)距離除了因?yàn)榻?jīng)常受到祖父、母的指責(zé)外，更多的來(lái)自于年齡上的，因此，過(guò)少的日產(chǎn)交流和溝通，最終會(huì)導(dǎo)致小孩的性格缺陷；
家庭經(jīng)濟(jì)狀況也是影響李飛產(chǎn)生自卑心理的直接原因，當(dāng)人生活在社會(huì)群體中時(shí)，難免會(huì)有相互比較的傾向，在與人交往過(guò)程中，比較是經(jīng)常發(fā)生的，當(dāng)感到自己的某些方面不如他人時(shí)，往往會(huì)感到自卑，在與人交往中感到“抬不起頭來(lái)”，因而發(fā)展成為不愿同別人交往，所以李飛面對(duì)的是比較糟糕的家庭經(jīng)濟(jì)狀況，他在與人交往時(shí)所要面對(duì)的壓力是顯而易見(jiàn)的。
五、干預(yù)模式
針對(duì)以上的分析，以及存在的實(shí)際問(wèn)題，可以嘗試用Cognitive Theories 理論來(lái)進(jìn)行干預(yù)，幫助案主在認(rèn)知上確立正面的`概念，逐步積極地面對(duì)一切困難和挑戰(zhàn)，恢復(fù)自信心，樹(shù)立勇于面對(duì)生活的勇氣：
首先，需用較客觀的態(tài)度，幫助案主發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的程度； 其次，用認(rèn)知理論，幫助案主分析問(wèn)題的本質(zhì)，由于案主最主要的問(wèn)題為自信心不足，因此可以從案主身上發(fā)現(xiàn)較有說(shuō)服力的優(yōu)點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，使案主明白，原來(lái)每一個(gè)人都是有與眾不同的自身價(jià)值的；
再次，通過(guò)讓案主參與小組活動(dòng)，使案主有機(jī)會(huì)展示自己的特長(zhǎng)和愛(ài)好，在活動(dòng)中讓案主體現(xiàn)自身價(jià)值，逐漸重拾自信心；
然后，通過(guò)多次小組活動(dòng)，鼓勵(lì)案主勇于同其他人交往，交流和溝通，在活動(dòng)中，安排案主有機(jī)會(huì)與他人一起合作，讓案主逐漸克服在社會(huì)交往中出現(xiàn)的自卑情緒和溝通技巧缺乏的問(wèn)題；
最后，用認(rèn)知理論，幫助案主認(rèn)識(shí)到所有問(wèn)題亦有辦法解決，面對(duì)問(wèn)題應(yīng)用于承擔(dān)和克服，而不應(yīng)消極對(duì)待，使案主樹(shù)立良好的、積極的生活態(tài)度，爭(zhēng)取更好地融入社會(huì)。
六、內(nèi)容安排
階段一：通過(guò)和案主及其家人深入地交談，收集有關(guān)資料，盡量比較全面地掌握案主的基本情況；
階段二：通過(guò)交往，和案主建立較好的工作關(guān)系，在分析案主的情況后，幫助案主認(rèn)識(shí)到存在的問(wèn)題，并和案主一起確定需解決的問(wèn)題（包括自信心不足、溝通能力缺乏和社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)單一等）
階段三：幫助案主發(fā)現(xiàn)自身存在的優(yōu)點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，并強(qiáng)調(diào)案主在某些方面的才能，讓案主感覺(jué)到自身的價(jià)值，可通過(guò)小組活動(dòng)的形式來(lái)讓案主展現(xiàn)自我，可通過(guò)認(rèn)知行為理論，使案主重新認(rèn)識(shí)自己，發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)處。
階段四：鼓勵(lì)案主去和小組成員建立新的伙伴關(guān)系，并把不同小組成員的情況（主要為長(zhǎng)處和愛(ài)好）向案主作說(shuō)明和誘導(dǎo)，使案主有足夠的信心去結(jié)交新的朋友，可通過(guò)小組活動(dòng),使案主有機(jī)會(huì)接觸到新的伙伴，并和他人合作，交流。階段五：通過(guò)多次小組活動(dòng)后，進(jìn)行個(gè)別交談，讓案主反省自身的長(zhǎng)處，包括家庭的情況，幫助他較為積極地面對(duì)自身和家庭，并反省在小組活動(dòng)中的與人交往與合作的過(guò)程，使他感覺(jué)到與人交往和合作的快樂(lè)和意義。
階段六：同案主一起回顧走過(guò)的歷程，主要幫助案主看到展現(xiàn)自身價(jià)值、客觀面對(duì)困難和勇于交往的好處，并強(qiáng)調(diào)這些好處對(duì)案主的重要性。幫助案主計(jì)劃更積極地面對(duì)生活和困難，爭(zhēng)取更好地融入社會(huì)。
七、評(píng)估
1、通過(guò)對(duì)比青少年量表和CES-D量表的分值變化情況；
2、 通過(guò)鑒定是否達(dá)到具體短期目標(biāo)（如：是否結(jié)交到新的朋友、是否積極地面對(duì)、評(píng)價(jià)自身和家庭等）
3、通過(guò)案主自身和案主家庭進(jìn)行評(píng)估。
4、社會(huì)工作機(jī)構(gòu)自評(píng)，作出客觀結(jié)論。
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