社工參與流浪兒童救助方法

　　個體與社會系統(tǒng)的良性對話有利于形成向心力與凝聚力，這有助于將孤立的個體聯(lián)系起來，反作用于社會環(huán)境。下面小編為大家分享社工參與流浪兒童救助方法，歡迎大家閱讀瀏覽。

　　專業(yè)關(guān)系建立

　　社工因掌握專業(yè)的理論知識與科學(xué)的工作方法，在訪談對話中往往蘊含著預(yù)設(shè)的價值取向，造成專業(yè)關(guān)系的不平等。譬如，社工與流浪兒童之間的對話關(guān)系主要由社工引導(dǎo)，流浪兒童則順著工作者的思路作答。社工要注重流浪兒童的自主性與參與度，在兒童同意服務(wù)的基礎(chǔ)上，與其共同制訂服務(wù)計劃，包括服務(wù)的方法、目的以及應(yīng)遵守的規(guī)則、責(zé)任和義務(wù)等。同時，應(yīng)充分考慮他們不同的人格特質(zhì)，把握好專業(yè)性和平等性的關(guān)系，開展有針對性的個案服務(wù)。

　　問題分析與需要評估

　　在個案介入的問題分析與需要評估中，以往的救助工作存在著不理解就直接下定論的現(xiàn)象。每個人的認知都具有主觀性色彩，社工也不例外。社工在對案主的問題與需要進行評估時， 依據(jù)的是自我眼中的他人，通過分析案主的成長狀況和性格行為特征， 選擇具體的介入目標(biāo)與介入手段。但他人眼中之我與自我眼中之我是存在差異的，社工眼中的流浪兒童與流浪兒童自身的看法不一定完全一致。在個案服務(wù)中，社工面對流浪兒童的問題，不應(yīng)單方面下結(jié)論， 而是有意識地去傾聽。傾聽意味著給予流浪兒童充分的話語權(quán)，鼓勵其表露想法，努力理解他們的思維方式和價值觀念。但是，大多數(shù)流浪兒童不能正確認識自身需要，他們往往認為物質(zhì)生活水平低下是造成生活困境的主要原因。因此，社工需要設(shè)計一套科學(xué)有效的評估方法，全面綜合評估，幫助流浪兒童正確認識自身問題和需要。

　　訪談話題與訪談形式選擇

　　語言具有社會性，每一種語言都建立在一定的語境中，話題是連接語言的中介和橋梁，話題的選擇切忌空洞、虛無。介入服務(wù)中的訪談工作需要注重話題的選擇，一方面，機構(gòu)救助時間有限，社工需要確立明確的服務(wù)目標(biāo)，并在介入服務(wù)中按設(shè)定的目標(biāo)幫助流浪兒童解決或預(yù)防自身問題，改善與社會系統(tǒng)的對話關(guān)系。另一方面，訪談的話題不是簡單地搜集個人、家庭和社區(qū)信息， 而是有針對性地根據(jù)流浪兒童的成長經(jīng)歷提出富含導(dǎo)向性的話題。

　　此外，訪談的話題應(yīng)具有思想性，社工要善于從問題的表象挖掘深層次的認知信念、思維方式與價值觀念，幫助流浪兒童正確地看待問題、反思問題與解決問題。流浪兒童的問題是多方面的，無論是自身、家庭、社區(qū)還是學(xué)校，其影響都是緊密相關(guān)的。所以訪談往往能窺一斑以見全貌，從固定化、模式化的救助流程中抽離出來，找出流浪兒童存在的問題與社會環(huán)境的誘因。

　　訪談的對話形式也是社工在流浪兒童救助工作中應(yīng)當(dāng)重視的問題

　　對話形式包括微型對話與復(fù)調(diào)，微型對話是個體內(nèi)心的對話， 是兩個或多種觀點在腦海里沖突、爭辯的狀態(tài)。社工在與流浪兒童的訪談中應(yīng)當(dāng)考慮到他們的內(nèi)心對話，鼓勵他們說出自己的想法，并從兒童的語調(diào)與身體語言中洞悉其潛意識與情感偏好。與此相對的，復(fù)調(diào)是指不同主體之間不同觀點的交流與碰撞。社工在與流浪兒童溝通時，既不能不傾聽流浪兒童的意見，也不能無目的、無立場地片面順從流浪兒童的想法。社工與流浪兒童之間是相互依存卻又相互獨立的關(guān)系，這就要求社工在努力拉近彼此心理距離、建立信任關(guān)系的同時，也要敢于表露自己的真實想法，讓流浪兒童傾聽不同的聲音。在不涉及原則問題、不違反法律道德規(guī)范的前提下，大部分問題都不是非黑即白的，社工和兒童可以保持不同的觀點。通過良性的爭辯與互動，對話雙方爭取從不同的角度看待問題，開拓思維方式，提升對話能力。

　　舒緩情緒

　　消極情緒的疏導(dǎo)是社會工作介入的重要工作目標(biāo)。流浪兒童在流浪生活中面臨一系列的困境與問題，生活的壓力與現(xiàn)實的挑戰(zhàn)往往導(dǎo)致不良情緒的滋生。流浪兒童在剛進入救助保護中心時，通常都焦慮不安， 社工可以營造輕松、自由和舒適的氛圍，引導(dǎo)流浪兒童通過傾訴自身的心理困擾，鼓勵他們勇敢地面對內(nèi)心的羞愧、焦慮、恐懼與悲傷。根據(jù)流浪兒童的個人經(jīng)歷和身心發(fā)展?fàn)顩r，分析其情感需要，幫助流浪兒童擺脫負面情緒的困擾。同時，社工需要引導(dǎo)流浪兒童對自身的情緒變化有所認識，在面臨比較大的壓力時，可以通過一些技巧有意識地控制自己的情緒。例如：適度的體育運動、寫心情日記、與朋友聊天、聽音樂等。當(dāng)流浪兒童感受到焦慮與緊張時，要找出壓力的來源和問題的癥結(jié)。如果是主觀因素(如準備不充分、任務(wù)未完成等)造成的焦慮，流浪兒童應(yīng)學(xué)會按部就班和未雨綢繆。如果是客觀因素(如家境困窘)引起的負面情緒，流浪兒童應(yīng)增強自身的綜合實力，提高職業(yè)技能，同時學(xué)會與人溝通，爭取更多的理解和支持。

　　轉(zhuǎn)變非理性認知

　　一些流浪兒童存在消極情緒與不良行為，這些問題的出現(xiàn)往往源于非理性的認知。社工要從流浪兒童的言語表達與行為特征中洞悉其非理性認知，找到其不合理之處。感性認識是理性認識的基礎(chǔ)，社工要理解兒童感性認識的性質(zhì)、特征與影響因素，通過梳理問題的來源、過程和結(jié)果幫助流浪兒童改變不合理的認知，重新建構(gòu)理性思維方式。自我披露、感同身受是有效的工作技巧。例如，有些流浪兒童認為沒有人真正地關(guān)心他，家境的貧寒使同學(xué)和老師都看不起自己。社工通過闡述自身經(jīng)歷，引導(dǎo)流浪兒童反思自己的認知，重新看待自身與家人、朋友和老師的關(guān)系。

　　改善對話關(guān)系

　　個人的意識依賴“符號”的產(chǎn)生，為“符號”所創(chuàng)造，并通過“符號”表現(xiàn)出鮮明的社會性和對話交往性特征。兒童流浪的主要原因是個體與社會環(huán)境的互動不夠和諧。社會工作介入流浪兒童救助工作應(yīng)當(dāng)改變流浪兒童與社會環(huán)境的對話關(guān)系，具體表現(xiàn)在對話意識的提升與對話方式的改善。

　　從家庭對話關(guān)系來看，社工可以與流浪兒童開展沙盤游戲，有意識地引導(dǎo)流浪兒童表露真實想法，在聊到家庭關(guān)系時，向流浪兒童提出一些建議，包括感恩意識、溝通意識與責(zé)任意識。流浪兒童已提早步入社會，社工應(yīng)當(dāng)教導(dǎo)他們更好地遵從社會規(guī)則和行為規(guī)范，提升責(zé)任意識，在合法、合理的前提下努力維護自己和家人的利益。從流浪兒童與機構(gòu)工作人員的對話關(guān)系來看，社工通過個案訪談，利用“優(yōu)勢視角”的理論，幫助流浪兒童認識到自身的優(yōu)點，讓其感受到社會系統(tǒng)的支持。工作者向流浪兒童介紹救助站的基本情況與功能，以改變流浪兒童對救助機構(gòu)的負面看法。同時，社工不僅要選擇更有親和力與感染力的對話方式，尊重兒童的主體性和獨特性，鼓勵他們發(fā)表自己的意見和看法，也要善于發(fā)揮教育者與引導(dǎo)者的作用，幫助他們學(xué)習(xí)更有效的對話方式，提升人際溝通能力、語言表達能力與團隊合作能力。

　　個體與社會系統(tǒng)的良性對話有利于形成向心力與凝聚力，這有助于將孤立的個體聯(lián)系起來，反作用于社會環(huán)境。這需要社工將整合的對話思維運用到具體的實務(wù)技巧中，注重多方位的介入，包括情感、認知和行為等方面。因此，機構(gòu)救助的社會工作介入需要形式多樣的活動，如手工制作、戶外運動、書畫大賽等。同時，機構(gòu)救助不能僅僅局限于機構(gòu)內(nèi)部，社工可以通過外展社會工作、救助后續(xù)服務(wù)等方式彌補機構(gòu)救助的不足，積極地整合社會支持網(wǎng)絡(luò)，挖掘社會資源，幫助案主與社會系統(tǒng)形成良性的對話關(guān)系。

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