社會(huì)工作者的扮演角色

　　社會(huì)工作者的主要角色

　　(一)基本角色(直接服務(wù))：服務(wù)提供者、支持者、倡導(dǎo)者

　　(二)間接服務(wù)角色：管理者、資源爭取者、政策影響人、研究者

　　基本知識(shí)點(diǎn)：

　　1、社會(huì)工作者的基本含義p32

　　社會(huì)工作者是遵循社會(huì)工作的價(jià)值準(zhǔn)則，運(yùn)用社會(huì)工作專業(yè)方法，從事職業(yè)性社會(huì)(福利)服務(wù)的人員。

　　社會(huì)工作者主要分為兩大類型：一線社會(huì)工作者和社會(huì)工作行政人員

　　社會(huì)工作行政人員：對專業(yè)社會(huì)服務(wù)進(jìn)行設(shè)計(jì)、統(tǒng)籌、指導(dǎo)和支持的社會(huì)工作者

　　2、社會(huì)工作者的一般特征p32

　　(1)認(rèn)同并遵循社會(huì)工作的價(jià)值準(zhǔn)則

　　社會(huì)工作的基本價(jià)值觀念是為有困難的人群提供服務(wù)并促進(jìn)社會(huì)公正，在我國表現(xiàn)為全心全意為受助者服務(wù)的思想，以助人為目的

　　(2)是從事社會(huì)福利服務(wù)的人員，而不是行政官僚

　　服務(wù)是社會(huì)工作職業(yè)活動(dòng)的本質(zhì)

　　(3)掌握一定的社會(huì)工作專業(yè)方法

　　(4)在一定的組織框架內(nèi)開展職業(yè)性的助人活動(dòng)

　　受專業(yè)組織的監(jiān)督

　　3、社會(huì)工作者與志愿者的關(guān)系

　　相同之處：都是助人活動(dòng)、以利他為目的;都有一定的組織形式;都是公益服務(wù)和社會(huì)服務(wù)的組成部分

　　不同之處：

　　(1)活動(dòng)方式不同：職業(yè)-業(yè)余

　　(2)專業(yè)技術(shù)能力不同

　　(3)處理問題的難易程度不同

　　(4)社會(huì)約束不同

　　社會(huì)工作與志愿者之間的差異并不說明社會(huì)工作者更加高級(jí)，而是說明社會(huì)對社會(huì)工作者的要求更高、更嚴(yán)格

　　4、實(shí)際社會(huì)工作者與專業(yè)社會(huì)工作者

　　(1)概念：p34

　　(2)實(shí)際社會(huì)工作者與專業(yè)社會(huì)工作者的不同之處：干部-專業(yè)人員;未受專業(yè)訓(xùn)練-專業(yè)訓(xùn)練;自上而下-平等;政治色彩-比較少政治色彩;行政權(quán)威-專業(yè)權(quán)威

　　5、社會(huì)工作者的角色概念：社會(huì)工作者作為現(xiàn)代社會(huì)職業(yè)的承擔(dān)者所應(yīng)扮演的角色，是社會(huì)服務(wù)過程中應(yīng)有的行為模式p35(是一整套行為規(guī)范，反映責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)、社會(huì)期待)

　　6、服務(wù)提供者角色p35

　　(1)社會(huì)工作者首先是向服務(wù)對象提供服務(wù)的人。

　　(2)服務(wù)類型：心理咨詢和意見咨詢、物質(zhì)幫助、勞務(wù)服務(wù)

　　(3)提供物質(zhì)、勞務(wù)和心理方面的服務(wù)和幫助是社會(huì)工作者的首要職責(zé)

　　7、社會(huì)工作者的基礎(chǔ)知識(shí)：學(xué)科知識(shí)、政策知識(shí)、技術(shù)知識(shí)、文化知識(shí)

　　(1)學(xué)科知識(shí)：哲學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)、教育學(xué)等

　　(2)政策知識(shí)：

　　政策是政府制定的、涉及社會(huì)財(cái)富和公共利益分配的制度性安排

　　社會(huì)政策或社會(huì)福利政策是針對困難群體，對其給予優(yōu)惠以促進(jìn)社會(huì)公正的制度安排，社會(huì)政策或社會(huì)福利制度是社會(huì)工作得以開展的重要基礎(chǔ)

　　對社會(huì)工作者來說，了解和掌握社會(huì)政策是開展工作的前提。

　　國際上社會(huì)政策的基本領(lǐng)域：就業(yè)、社會(huì)保障、住房、醫(yī)療、教育、老人與殘疾人服務(wù)，涉及兒童、老人、婦女、殘疾人等弱勢群體的權(quán)益保護(hù)

　　(3)技術(shù)知識(shí)：調(diào)查研究、口頭和文字表達(dá)、現(xiàn)代資訊工具使用等

　　(4)文化知識(shí)：自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)、人文知識(shí)

　　8、社會(huì)工作者的能力要求：技術(shù)能力、文化能力、心理素質(zhì)、持續(xù)學(xué)習(xí)能力

　　※社會(huì)工作者的心理能力包括：遇到問題要沉穩(wěn)、冷靜;要有良好的判斷力和快速反應(yīng)能力;要經(jīng)得住困難和復(fù)雜問題的壓力;要富有同情心但又不感情化

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