社會工作的核心價值觀

　　社會工作的核心價值理念是助人自助，即通過幫助有困難、有需要的人，使其在克服眼前困難的同時，增強(qiáng)面對和解決困難的能力。下面是小編整理的社會工作的核心價值觀，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　一、地位與作用

　　社會工作是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)，有著自己一套專業(yè)的助人方法和技巧，理論基礎(chǔ)與技巧、實(shí)踐、價值觀共同構(gòu)成了社會工作發(fā)展的三大支柱。理論方面可以分為基礎(chǔ)理論和干預(yù)理論，具體技巧包括傾聽、同理、接納、角色扮演、家庭作業(yè)等等。這些都是具體明確且可以較快學(xué)會的，與之相比較，價值觀顯得很是難以捉摸把握。橫觀各類院系，似乎很難找到一個與社工相比可謂十分強(qiáng)調(diào)價值觀的專業(yè)。有些社工界的同行甚至同樣認(rèn)為，想要達(dá)到助人的目的，只要掌握運(yùn)用各種技能就夠了，把價值觀放在可有可無的地位。然而深刻剖析各種理論技巧會發(fā)現(xiàn)其背后有著深刻的價值觀基礎(chǔ)。例如，社會工作講求要接納案主，如果社會工作者個人的價值觀和案主價值觀有著沖突的，為何還要接納案主呢?這背后的原因機(jī)制在于，社會工作者相信個人具有與生俱來的尊嚴(yán)與價值，即便在困境之中也有改變的潛能和動力，個人有權(quán)力決定有關(guān)自己的事情，因此社工不能用不平等的心態(tài)看待案主，應(yīng)該尊重案主作為個人所具有的不可剝奪的東西。這完全不同于病理學(xué)把案主看成無能的、殘缺的個體。價值觀滲透在社會工作者選擇何種助人方法之中 ，但這也為社會工作者制造了倫理困境�？梢哉f，價值觀是社會工作專業(yè)的靈魂。社會工作的使命決定了它離不開價值觀的指引。社會工作的價值觀是區(qū)分其它專業(yè)的顯著標(biāo)志，首先有價值觀，然后衍生出各種具體的理論技巧。社會工作價值觀在實(shí)務(wù)中同樣具有重要作用。第一，是社會工作使命的本質(zhì)。社會工作首要的和基本的目標(biāo)在于幫助困難的人，提升個人潛能，或者改變環(huán)境，從而達(dá)到人與環(huán)境的適應(yīng)性平衡。社會工作并不像某些專業(yè)一樣，只要掌握了技能就可以做好工作，它不是純技術(shù)性的，有著深厚的價值基礎(chǔ)。助人本身是一種善意的事業(yè)，價值觀體現(xiàn)了社工對集體責(zé)任的思考，對案主、機(jī)構(gòu)、同事、社會的承諾，隱含了社會工作者在社會中的角色。第二，影響到社會工作者與案主、同事和社會的關(guān)系。社會工作作者本人選擇為何種類型的案主服務(wù)，選擇對服務(wù)對象使用哪種服務(wù)方法。有些社會工作者喜歡為窮人服務(wù)，有些則傾向于為富人服務(wù);有些社會工作者偏好羅杰斯的人本主義，有些愛用行為主義療法，這些均收到價值觀的影響。第三，社會工作價值觀會影響到實(shí)務(wù)工作中倫理兩難的解決。社會工作者一方面要為案主保密，另一方面又不能傷害相關(guān)利益的第三方，這種兩難問題的最終決定是基于社會工作者對社會工作價值本質(zhì)的信念。在實(shí)務(wù)過程中，社會工作者個人的價值觀可能與專業(yè)價值觀有所沖突，這時社會工作者須清醒意識到個人價值觀在服務(wù)過程中所扮演的角色。社會工作的價值觀具有多樣性。

　　二、歷史與內(nèi)涵

　　社會工作的價值觀如此重要，它的定義又是什么?價值觀形成的歷史追蹤在哪兒?價值首先是一種哲學(xué)定義，源于拉丁文valere，含義是有力量的，超越的，有價值的。價值是人們對善惡美丑的判斷，并隨著經(jīng)驗(yàn)積累而不斷修正進(jìn)化的;是有關(guān)何者對人類是好的信念、偏好或假設(shè)，也即說它不是對世界是怎樣的判斷，而是有關(guān)世界應(yīng)當(dāng)如何的斷言。價值觀則是價值的系統(tǒng)化，是概括性的、對期望事物帶有情感色彩、有歷史起源與經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)、被一群體共同認(rèn)定同時也模塑群體的行為規(guī)范。社會工作的價值觀同樣受到社會、文化、歷史的影響和制約。社會工作起源于工業(yè)革命時期。伴隨著工業(yè)化的發(fā)展，各種貧困問題隨之而來，最初由教會開展的濟(jì)貧事業(yè)越來越難以應(yīng)對，這樣，救濟(jì)窮人的事業(yè)轉(zhuǎn)移到政府職能之中，1601年，伊麗莎白頒布濟(jì)貧法，以法案的方式為英國奠定了政府主持社會救濟(jì)事業(yè)的方式，顯示了社會福利制度化進(jìn)程，并成為后來各國實(shí)施社會救助的依據(jù)。同樣是工業(yè)化較早的德國，為解決貧困問題，于1788年實(shí)行“漢堡制”，在該市設(shè)立一個中央辦事處，全市分為若干個區(qū)，每區(qū)設(shè)置監(jiān)察員和救濟(jì)員，救濟(jì)的方式包括：助人自助;為失業(yè)者找工作;患病者送往醫(yī)院治療;禁止對沿街乞食者施舍等。后1852年德國愛爾伯福城改造了漢堡制，提出“愛爾伯福制”，即賑濟(jì)員要到被救助者家中作調(diào)查，明確后方能給予補(bǔ)助，且補(bǔ)助是法定的最低標(biāo)準(zhǔn)，不許養(yǎng)成貧民的依賴心理。1869年慈善組織會社首先在英國出現(xiàn)，后擴(kuò)展到美國，形成一個風(fēng)行英美的慈善組織會社運(yùn)動。該會社的目標(biāo)在于把英國尤其是倫敦的慈善事業(yè)組織起來，使之密切配合，成立中央的管理與聯(lián)系機(jī)構(gòu)，把市劃分為若干個區(qū)，每區(qū)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，配有志愿委員會主持工作，救濟(jì)機(jī)構(gòu)受理救助案件的登記，對搜有申請案件進(jìn)行個別調(diào)查。慈善組織會社的主要貢獻(xiàn)在于，其一，派友善訪問員訪問申請者，以了解其社會背景，確定采取何種救濟(jì)措施，強(qiáng)調(diào)調(diào)查后按照個別情況對對案件分別予以處理，這種個別調(diào)查的方式成了個案工作的開端;其二，推動各救濟(jì)機(jī)構(gòu)、慈善組織等為解決社區(qū)問題，采取協(xié)調(diào)合作的步驟，為社區(qū)工作的產(chǎn)生奠定了基礎(chǔ)。睦鄰組織運(yùn)動是在慈善組織會社之后興起的一項(xiàng)運(yùn)動，同樣是由牧師首創(chuàng)。睦鄰服務(wù)中心設(shè)立貧民區(qū)，讓工作人員與貧民共同生活;工作計劃視居民實(shí)際需要開展;發(fā)動當(dāng)?shù)厝肆�，培養(yǎng)其互助合作的精神，并盡量將本國及外國的文化介紹給當(dāng)?shù)鼐用�。睦鄰組織運(yùn)動說明，社會工作旨在尋求個人與社會生活的改善，工作方式應(yīng)當(dāng)從個人與社會兩方面入手;社會工作應(yīng)以整個社區(qū)工作為對象，以促進(jìn)全面的社會福利為目的;社會工作的方法不僅局限于個案工作，還可以有團(tuán)體工作及社區(qū)組織。1917年，里士滿出版《社會診斷》一書，標(biāo)志著專業(yè)社會工作的誕生。從20世紀(jì)開始，社會工作教育、社會工作機(jī)構(gòu)、社會工作組織漸漸發(fā)展，專業(yè)性社會工作逐漸成熟。從社會工作的起源及發(fā)展，我們可以清晰地看到它經(jīng)歷了從志愿性工作到行業(yè)性工作，進(jìn)而發(fā)展到專業(yè)性工作這樣一個脈絡(luò)。伴隨著社會工作的發(fā)展，社會工作價值觀也經(jīng)歷了一個成長的過程：從宏觀到微觀，由抽象到具體，由一般價值觀到專業(yè)價值觀。

　　從社會工作價值觀伴隨社會工作成長的歷程，我們可以看到，西方社會工作價值觀哲學(xué)思想所源自的假設(shè)。一是對人本身的尊重。人是獨(dú)立的個體，不應(yīng)因性別、種族、身份的不同而區(qū)別對待，不能被“異化”成物體來對待，個人的價值不可被外界衡量，因?yàn)槿吮旧硎侨f物的尺度;二是個別化。人是有思想和能動性的，每個人都具有特殊性的一面，有著區(qū)別于他人的獨(dú)特性，即為同一性。個人的獨(dú)特性需要被接納。三是相信個人具有自我成長、改變、發(fā)展的能力。西方社會工作的價值體系便根植于這樣的假設(shè)之中。這種假設(shè)的基礎(chǔ)主要是新教倫理與基督教人到主義精神。馬克斯·韋伯在《新教倫理與資本主義精神》一書中對新教倫理精神有著深刻細(xì)致的描述。此書論證了勤勞工作是上帝的榮耀，為美德，奢侈浪費(fèi)追求物質(zhì)享受是罪惡，工作本身即為目的，是榮耀上帝的事情。肯定了現(xiàn)世勞動對于以后榮登天國的積極作用，鼓勵人民投入到世俗生活之中，是對天主教忽視現(xiàn)世生活的否定。新教倫理樹立起人的權(quán)威。社會工作最初的源頭均是由教會人士舉辦，由此看出了其與宗教的淵源。文藝復(fù)興和啟蒙運(yùn)動以來，人道主義和人本主義逐漸形成一股潮流，呼聲越來越高，反對中世紀(jì)對人性的束縛，主張人性的解放，個性的張揚(yáng)，推崇人的經(jīng)驗(yàn)和理性，大膽地把人放在世界萬物的最前列。由此，帶來了文化、藝術(shù)、科技上的繁榮。在個人與社會誰更高的問題上，西方社會思想無疑是選擇前者。個人是社會的基礎(chǔ)、出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。個人主義成為西方價值體系核心部分之一。作為一門專業(yè)和職業(yè)，社會工作不可避免地受到這種思潮的影響。

　　社會工作專業(yè)價值觀分法具有多樣性，見仁見智。莫拉萊斯和謝弗把其分為三個方面，包括對人的價值偏好、對社會的價值偏好、社會工作的工具價值。第一方面包括相信人的尊嚴(yán)與價值是與生俱來的;人有動機(jī)和能力去追求更好的生活;個人需要對自己及他人負(fù)責(zé);人具有歸屬性，共同需求和特殊性。第二方面包括社會須提供機(jī)會讓個人發(fā)展;社會當(dāng)提供資源與服務(wù)，滿足人們的基本需求，預(yù)防社會問題的發(fā)生;人人具有平等機(jī)會參與社會。第三方面包括社會工作者相信所有人均應(yīng)受尊敬與尊嚴(yán)，使人有機(jī)會決定自我生活方向;協(xié)助個人與他人互動建立滿足人人需求的社會;相信人的獨(dú)特性而不以刻板印象對待。概括起來，社會工作價值觀主要有：尊重個人價值與尊嚴(yán)、案主自決、提供機(jī)會和資源、賦權(quán)、平等、社會正義、保密與隱私、分享。

　　核心價值觀則是最能反映社會工作本質(zhì)的、從眾多價值觀中提煉出來的靈魂的東西。其它價值觀均是在此基礎(chǔ)上衍生出來的，為此，美國社會工作《全國社會工作者協(xié)會倫理守則》總結(jié)了社會工作的六個核心價值觀：

　　1.服務(wù)。社會工作者推動超越個人私利的服務(wù)。社會工作者服務(wù)的目的不在于自身利益的滿足，在于無私幫助他人。服務(wù)是社會工作的本質(zhì)體現(xiàn)，服務(wù)即是“助人自助”。這種服務(wù)不同于其它服務(wù)行業(yè)。一般性服務(wù)行業(yè)在于通過提供此種服務(wù)獲得有關(guān)自身利益的報酬，而社會工作的服務(wù)在于幫助案主解決目前困境，提升將來解決此類問題的能力，或推動環(huán)境的改變，通過外部環(huán)境的改變達(dá)到個人問題的解決。環(huán)境的改變往往能幫助更多人解決困境。失業(yè)不單是因?yàn)閭�人能力不足或積極性不夠，也許是在于體制限制，為就業(yè)者提供更多信息的渠道，改變不合理的就業(yè)歧視規(guī)則制度反而是從根本上幫助了求業(yè)者。服務(wù)是任務(wù)目標(biāo)和過程目標(biāo)的結(jié)合，是個人歸因和社會歸因的結(jié)合，是社會工作者基本的使命。

　　2.社會公正。社會工作者不僅僅做微觀的個案工作與小組工作，也做宏觀的社會政策與社會制度。社會工作者致力于追求社會變革，弱勢群體和受壓迫的人群一直是社會工作主要的服務(wù)對象，社會工作者同他們一道工作，代表他們的利益追求社會變革，以達(dá)到更加公平公正的社會環(huán)境。倡導(dǎo)是社會工作者追求社會公正的一種是手段，從更廣泛的意義上來說，追求社會公正，社會工作者需要同盟軍的支持。

　　3.個人的尊嚴(yán)與價值。社會工作者對每個人都給予關(guān)心和尊重，同時意識到個體的差異和文化及種族上的多元性。社會工作價值觀的源頭來自于基督教人道主義精神，把個人看能有能力的完整的個體，是社會工作人本主義精神的體現(xiàn)。接納、案主自決及非批判態(tài)度等原則來源于社會工作如何看待案主，是社工尊重案主的體現(xiàn)�？创齻�人應(yīng)當(dāng)把他放在特定的歷史社會環(huán)境之中。優(yōu)勢視角理論特別強(qiáng)調(diào)案主本身及所處環(huán)境的優(yōu)勢資源，人的發(fā)展不設(shè)限。

　　4.人際關(guān)系的重要性。社會工作者需要明白人際關(guān)系與人群內(nèi)部的關(guān)系是重要的變革工具。社工幫助案主并不是社工自己拿資源，而是動用人際內(nèi)的資源，整合環(huán)境資源，使得“大家?guī)椭�大家”。社工面臨急需資金的案主，直接給予其財物不能從根源上幫助其解決困境，并且這種做法并不是社工職能所在，體現(xiàn)不了社工的專業(yè)性。社工需意識到資源對于解決問題的重要性，為此，社工還需承擔(dān)資源聯(lián)絡(luò)者和倡導(dǎo)者的角色，與各個部門聯(lián)絡(luò)好關(guān)系，以便掌握更多的資源。

　　5.誠信。社會工作者始終意識到專業(yè)的使命、價值觀、倫理原則和倫理標(biāo)準(zhǔn)，用與之相符合的方式開展工作。隱私和保密的東西非常重要，這涉及到一開始案主對于工作者的信任，而這種信任度與建立良好的專業(yè)關(guān)系密切相關(guān)。專業(yè)關(guān)系貫穿到服務(wù)過程的始終，影響著服務(wù)質(zhì)量。誠信不僅是社會工作的核心價值觀，也是一名合格的社會工作者必備的品質(zhì)。

　　6.能力。社會工作者不斷致力于增進(jìn)專業(yè)知識和技能，并付諸于服務(wù)人類的實(shí)踐中去。在美國，從事社會工作最低學(xué)歷是本科，且要有200小時以上的專業(yè)實(shí)習(xí)，才能持證上崗，這種要求便是對社會工作者能力的要求。社會工作者是社會福利的傳遞者，因?yàn)橛辛四芰Φ囊�求，保障了社會工作的專業(yè)權(quán)威和社會信任度。若社工門檻過低，社工素質(zhì)與能力跟不上專業(yè)期望，會直接影響大眾對社工的評價，對社工服務(wù)承諾的懷疑。

　　三、反思

　　社會工作的核心價值觀體現(xiàn)了對人的尊重，對社會與人生的終極關(guān)懷，它不僅關(guān)注個人命運(yùn)，而且目光延伸至整個社會，關(guān)注社會的平等與不公。社會工作最初發(fā)展的價值基石是人道主義，它是可以超越國界、民族和意識形態(tài)而被大家所接受的價值理念。正是在人道主義的價值觀的指引下，關(guān)注弱勢群體，助人自助的社工本質(zhì)不斷激發(fā)一代又一代社工人的努力和奉獻(xiàn)。 從這一方面講，社工是一門有別于其他專業(yè)的高尚專業(yè)。社工的服務(wù)的對象是人，但要使助人有效果，必須有科學(xué)的方法和理念，接案—預(yù)估—計劃—介入—結(jié)案是社工通用服務(wù)模式，故而它是科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合，想要做好一門既科學(xué)又藝術(shù)的職業(yè)并不是件容易的事情，首先對社會工作者本人的要求很高。正如前文論述，僅僅掌握技術(shù)并不能成為合格的專業(yè)社工，身為社工者，需做到德與才的兼?zhèn)�。長時間接受專業(yè)接納、人本、非批判態(tài)度的熏陶和溝通、危機(jī)處理技巧的訓(xùn)練，社工本人也會變得豁達(dá)、大度，個人的生命閱歷也會融入到服務(wù)之中。一定程度上說，一個好的社工，會是有著豐富人生閱歷和對事物有著獨(dú)到見解的人。，價值觀不斷被個人內(nèi)化，專業(yè)自我無疑會影響到個人自我，這即是“助人自助”的另一層內(nèi)涵：助人者，自助也。通過對他人的幫助，自己也會得到成長。

　　我們一直講社工的核心價值觀，深入剖析，所有核心價值觀指向的對象都是人。這涉及到我們?nèi)绾慰创�人和個人，作為人類整體的人和作為個體的人。在講到價值觀發(fā)展的歷史過程中，我們看到了社會工作價值觀受新教倫理和基督教人道主義影響的痕跡，且不論西方以個人主義為主導(dǎo)的價值觀在中國的適應(yīng)性問題，單論怎樣看待個人主義、人本主義，這本身就是一個很大的問題。兩次工業(yè)革命以來，世界發(fā)生了翻天覆地的變化，各種科技層出不窮，人們的生活方式和觀念不斷地被模塑著，人改造世界的力量顯現(xiàn)了出來。但與此同時，快速發(fā)展的生產(chǎn)力也制造著分化與貧窮，伴隨著的是環(huán)境的不斷惡化，而這反過來影響究竟怎樣著人們的生活質(zhì)量。種種現(xiàn)象讓人不得不思考，是否我們應(yīng)稍微停止下前進(jìn)的腳步?人與自然的關(guān)系應(yīng)當(dāng)怎樣處置?人是否像文藝復(fù)興時期的宣言那樣是萬物的尺度?把人類價值和地位的絕對化，會使個人失去對身外之物的敬畏之心，把人本身作為信仰，人類也就失去了信仰。

　　社會工作的作用

　　(1)促進(jìn)服務(wù)對象正常生活

　　人們是否能夠過上正常生活并不完全取決于自己。一方面，個人和家庭應(yīng)對生活環(huán)境的能力本身是有限的;另一方面，社會、環(huán)境的復(fù)雜性造成生活困境的多樣性常常是個人能力所無法應(yīng)對的。對于一些人，特別是社會中的弱勢群體來說，過上正常生活也是很困難的事。因此，對于生活處于困境的人們予以幫助是社會工作專業(yè)的職責(zé)。

　　社會工作專業(yè)在幫助人們獲得正常生活狀態(tài)時可以分為幾個層面。第一，幫助人們解決眼前的困境。無論是物質(zhì)生活困境，還是心理或社會生活困境，當(dāng)人們不能依靠自己的力量脫離困境時，社會工作專業(yè)就要給以幫助，使他們脫離困境。第二，基于專業(yè)價值理念的要求，更重要的是幫助人們發(fā)展生活能力，重建信心，以自己的能力去應(yīng)對生活環(huán)境的挑戰(zhàn)(助人自助)。

　　(2)促進(jìn)人與社會環(huán)境的相互適應(yīng)

　　“人在環(huán)境中”是社會工作專業(yè)分析問題的'一個基本觀點(diǎn)。它的基本含義是人和環(huán)境是不可分離的。在個人方面有生理、心理、個人經(jīng)驗(yàn)、能力等方面的原因，在社會方面則有家庭、社區(qū)、工作單位和社會制度安排等方面的原因。

　　基于這樣的觀點(diǎn)，社會工作專業(yè)的服務(wù)目標(biāo)是建立個人與環(huán)境之間的良好互動。一方面要提高個人適應(yīng)社會環(huán)境的能力，另一方面則要改善勻境，調(diào)動環(huán)境中的資源，排除環(huán)境中的障礙。

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