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如何快速診斷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障
隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展和普及，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)已深入到教育、工業(yè)等許多領(lǐng)域，人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴性也越來(lái)越強(qiáng)。如何在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)采取快速有效的診斷，從而及時(shí)解決網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，成為保證生產(chǎn)活動(dòng)正常進(jìn)行的關(guān)鍵。下面是YJBYS小編搜索整理的相關(guān)內(nèi)容，歡迎參考閱讀，希望對(duì)大家有所幫助！想了解更多相關(guān)信息請(qǐng)持續(xù)關(guān)注我們應(yīng)屆畢業(yè)生培訓(xùn)網(wǎng)！
1 網(wǎng)絡(luò)故障診斷原則
網(wǎng)絡(luò)診斷是一門綜合性技術(shù)，以網(wǎng)絡(luò)原理、網(wǎng)絡(luò)配置和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的知識(shí)為基礎(chǔ)，從故障現(xiàn)象出發(fā)，以網(wǎng)絡(luò)診斷工具為手段獲取診斷信息，確定網(wǎng)絡(luò)故障點(diǎn)，查找問(wèn)題的根源，排除故障，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。
2 網(wǎng)絡(luò)故障診斷目的
確定故障點(diǎn)，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行；發(fā)現(xiàn)規(guī)劃和配置中欠佳之處，改善和優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)性能；觀察運(yùn)行狀況，及時(shí)預(yù)測(cè)網(wǎng)絡(luò)通信質(zhì)量。
3 網(wǎng)絡(luò)故障分類
3。1 物理故障：主要指設(shè)備或線路損壞、插頭松動(dòng)、嚴(yán)重電磁干擾等情況
�、倬�路故障。首先用ping或fping來(lái)檢查線路的連通性。ping一般一次只能檢測(cè)到一端到另一端的連通性，fping一次可ping多個(gè)ip地址，能一次檢測(cè)一端到多端的連通性。如果連續(xù)幾次ping都出現(xiàn)“request time out”信息，表明網(wǎng)絡(luò)不通，這時(shí)就要檢查端口插頭。
�、诼酚善鞴收�。檢測(cè)這種故障，需要利用mib變量瀏覽器，用它收集路由器的路由表端口流量數(shù)據(jù)、計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)、路由器cpu的溫度、負(fù)載以及路由器的內(nèi)存余量等數(shù)據(jù)，通常情況下網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)有專門的管理進(jìn)程不斷檢測(cè)路由器的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，并及時(shí)給出報(bào)警。路由器cpu利用率過(guò)高和路由器內(nèi)存余量太小都直接影響到網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的質(zhì)量。
③主機(jī)故障。該故障常見(jiàn)現(xiàn)象就是主機(jī)配置不當(dāng)。如ip地址配置與其它主機(jī)沖突，或ip地址根本不存在，由此導(dǎo)致主機(jī)無(wú)法連通。另一故障就是安全故障。如，主機(jī)沒(méi)有控制其上的finger、rpc、rlogin等服務(wù)，攻擊者可以通過(guò)這些多余進(jìn)程的正常服務(wù)或bug攻擊該主機(jī)，甚至得到管理員權(quán)限。發(fā)現(xiàn)主機(jī)故障一般比較困難，特別遇到黑客，一般可以通過(guò)監(jiān)視主機(jī)的流量或掃描主機(jī)端口和服務(wù)來(lái)防止可能的漏洞，日常使用過(guò)程中，一定要安裝防火墻。
3。2 邏輯故障
邏輯故障一般是配置錯(cuò)誤，也就是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置原因?qū)е碌木W(wǎng)絡(luò)異常或故障。配置錯(cuò)誤可能是路由器端口參數(shù)設(shè)定有誤，或路由器配置錯(cuò)誤以至于路由器循環(huán)或找不到遠(yuǎn)端地址，或者路由器掩碼錯(cuò)誤等。
邏輯故障的另一類就是一些重要進(jìn)程或者端口關(guān)閉，以及系統(tǒng)的負(fù)載過(guò)高。比如也是線路中斷，沒(méi)有流量，用ping發(fā)現(xiàn)線路端口不通，檢查發(fā)現(xiàn)該端口處于down的狀態(tài)，這就表明該端口已經(jīng)關(guān)閉，導(dǎo)致故障，這時(shí)只需重新啟動(dòng)該端口就可以了。還有一種情況是路由器的負(fù)載過(guò)高，表現(xiàn)為路由器cpu溫度、利用率太高，內(nèi)存剩余太少等，如果因此影響網(wǎng)絡(luò)服務(wù)之來(lái)能夠，就直接的方法就是：更換更好的路由器。
4 網(wǎng)絡(luò)故障診斷的步驟
�。�1）分析故障時(shí)，要清楚故障現(xiàn)象，然后確定造成這種故障的原因。如，主機(jī)不響應(yīng)客戶請(qǐng)求服務(wù)，可能是主機(jī)配置不當(dāng)、接口卡故障或路由器配置命令丟失等。
（2）收集需要的用語(yǔ)幫助隔離可能故障原因的信息。向用戶提一些和故障有關(guān)的問(wèn)題并從網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)、協(xié)議分析跟蹤、路由器診斷命令的輸出報(bào)告或軟件說(shuō)明書(shū)中收集有用信息。
�。�3）根據(jù)收集到的情況考慮可能的故障原因、排除某些原因。如，根據(jù)某些資料可以排除硬件故障，就把注意力放在軟件上，對(duì)于任何機(jī)會(huì)都應(yīng)該設(shè)法減少可能的故障原因，以至于盡快給出有效的診斷。
（4）根據(jù)最后的可能原因，建立診斷計(jì)劃，開(kāi)始僅用一個(gè)最可能的故障原因進(jìn)行診斷活動(dòng)，最好不要一次考慮多個(gè)故障原因來(lái)處理。
�。�5）執(zhí)行診斷計(jì)劃，認(rèn)真做好每步測(cè)試和觀察，直到故障現(xiàn)象消失。
（6）每改變一個(gè)參數(shù)都要確認(rèn)其結(jié)果，分析結(jié)果確定問(wèn)題是否解決，如果沒(méi)有解決，繼續(xù)下去，直到解決。
5 網(wǎng)絡(luò)故障排除常用的網(wǎng)絡(luò)命令
�。�1）Ping：ping某個(gè)地址或者主機(jī)名，執(zhí)行顯示響應(yīng)時(shí)間，表明ping成功，當(dāng)前主機(jī)與目的主機(jī)存在一條連通的物理路徑。ping成功，網(wǎng)絡(luò)不通，問(wèn)題在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的軟件配置方面；若ping不成功，則線路不通，網(wǎng)絡(luò)適配器配置不正確，網(wǎng)絡(luò)連接被禁用或ip地址配置不正確等。
�。�2）Ipconfig：當(dāng)主機(jī)系統(tǒng)能到達(dá)遠(yuǎn)程主機(jī)但不能到達(dá)本地子網(wǎng)中的其他主機(jī)時(shí)，表示子網(wǎng)掩碼設(shè)置有問(wèn)題，進(jìn)行修改后故障便不會(huì)再出現(xiàn)，鍵入ipconfig/？可獲得使用幫助。
�。�3）Netstat：該命令列出本機(jī)和外部開(kāi)放的端口及相應(yīng)協(xié)議，也能看與本機(jī)聯(lián)機(jī)的IP。但最主要是用來(lái)看端口，通過(guò)顯示出的端口，我們能注意到哪些可能有問(wèn)題，可以發(fā)現(xiàn)可疑程序打開(kāi)了某個(gè)可疑端口，從而解決問(wèn)題。
�。�4）Tracert：主要用于追蹤本地網(wǎng)絡(luò)到目的網(wǎng)絡(luò)之間經(jīng)過(guò)了多少臺(tái)路由器。通過(guò)此信息我們可以檢查網(wǎng)絡(luò)故障的發(fā)生點(diǎn)。
�。�5）還有Route、Net、arp、nbtstat、ftp等等命令可能幫助我們處理網(wǎng)絡(luò)故障。
6 常見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)故障排出工具：
萬(wàn)用表、時(shí)域反射儀、高級(jí)電纜測(cè)試器、示波器、協(xié)議分析器等，了解這些工具的特性用途，熟悉操作方法對(duì)我們快速診斷網(wǎng)絡(luò)故障提供幫助。
附一：日常網(wǎng)絡(luò)故障解決案例：
故障一：交換機(jī)堆疊在一起，網(wǎng)絡(luò)就變得非常慢，拆散交換機(jī)堆疊，網(wǎng)絡(luò)就重新快起來(lái)。
解決方案：?jiǎn)栴}在于一個(gè)有缺陷的堆疊矩陣模塊或堆疊接口模塊或堆疊表，改變堆疊模塊后將解決這類問(wèn)題。
故障二：交換機(jī)變得比10m集線器還要慢，將交換機(jī)端口設(shè)置成10m，那么網(wǎng)絡(luò)速率將恢復(fù)到10m交換機(jī)應(yīng)有的狀態(tài)，但是當(dāng)端口被設(shè)置自適應(yīng)或100m時(shí)，傳輸速率將變得非常低，甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于10m集線器，通過(guò)用戶操控臺(tái)電纜或設(shè)備視圖檢查受影響端口的情況，會(huì)發(fā)現(xiàn)該端口上有許多“短路”現(xiàn)象。
解決方案；這種情況是電磁干擾導(dǎo)致的，主要是設(shè)備室與電源電纜或電源開(kāi)關(guān)機(jī)柜非常接近，而電源開(kāi)關(guān)機(jī)柜的屏蔽效果不太好，解決方法是屏蔽電磁干擾。
故障三：交換機(jī)的一個(gè)端口變得非常緩慢，最后使整個(gè)交換機(jī)或整個(gè)堆疊都慢下來(lái)，通過(guò)控制臺(tái)檢查交換機(jī)的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)交換機(jī)的緩沖池增長(zhǎng)的非�？欤_(dá)到了90%或更多。
解決方案：不可預(yù)見(jiàn)的環(huán)境干擾也可能減慢交換機(jī)的速率，因?yàn)榄h(huán)境干擾會(huì)終止一個(gè)端口的數(shù)據(jù)包轉(zhuǎn)發(fā)，并占滿交換機(jī)的緩沖池，最好解決方法就是重新設(shè)置出錯(cuò)的端口。
故障四：“網(wǎng)上鄰居”中看不到任何用戶名稱。
解決方案：可能是網(wǎng)卡的安裝和設(shè)置不正確。用戶可設(shè)置網(wǎng)卡屬性。
附二：ping命令使用的講解：
一、ping命令的基本格式
ping命令的基本格式為“ping [目標(biāo)IP地址]”，其中方括號(hào)內(nèi)的是可選參數(shù)。例如，要測(cè)試連接到 8.8.8.8 這臺(tái)設(shè)備的延遲，只需要在命令提示符下輸入“ping 8.8.8.8”，然后按下回車鍵即可。如果該IP地址能夠訪問(wèn)成功，系統(tǒng)會(huì)返回以下類似的信息：
正在 ping 8.8.8.8 具有 32 字節(jié)的數(shù)據(jù):
來(lái)自 8.8.8.8 的回復(fù): 字節(jié)=32 時(shí)間=33ms TTL=115
來(lái)自 8.8.8.8 的回復(fù): 字節(jié)=32 時(shí)間=33ms TTL=115
來(lái)自 8.8.8.8 的回復(fù): 字節(jié)=32 時(shí)間=32ms TTL=115
來(lái)自 8.8.8.8 的回復(fù): 字節(jié)=32 時(shí)間=32ms TTL=115
8.8.8.8 的 ping 統(tǒng)計(jì)信息:
數(shù)據(jù)包: 已發(fā)送 = 4，已接收 = 4，丟失 = 0 (0% 丟失)，
往返行程的估計(jì)時(shí)間(以毫秒為單位):
最短 = 32ms，最長(zhǎng) = 33ms，平均 = 32ms
從這些信息中,我們可以了解到設(shè)備的ping統(tǒng)計(jì)信息，以及該IP地址的最短、最長(zhǎng)和平均延遲時(shí)間。
二、ping命令的常用參數(shù)
除了基本格式之外，ping命令還支持很多可選參數(shù)，用來(lái)對(duì)ping的請(qǐng)求進(jìn)行設(shè)置和控制。下面我們來(lái)介紹幾個(gè)常用的參數(shù):
-t 參數(shù)表示持續(xù)ping目標(biāo)主機(jī)，直到手動(dòng)中斷。使用這個(gè)參數(shù)可以不間斷向目標(biāo)設(shè)備發(fā)送icmp數(shù)據(jù)包，即一旦設(shè)備響應(yīng)結(jié)束，ping 就會(huì)再次向其發(fā)起請(qǐng)求，例如，ping -t 8.8.8.8，該命令會(huì)一直ping下去，知道關(guān)閉整個(gè)cmd窗口才會(huì)結(jié)束；
-n 參數(shù)表示發(fā)送echo請(qǐng)求的次數(shù)。例如，要發(fā)送9個(gè)echo請(qǐng)求，可以使用命令“ping -n 9 127.0.0.1”;
-l 參數(shù)表示發(fā)送icmp數(shù)據(jù)包的大小。例如，要發(fā)送24個(gè)字節(jié)大小的數(shù)據(jù)包，可以使用命令“ping -l 24 127.0.0.1”（默認(rèn)是32字節(jié)）;
-w 參數(shù)表示等待目標(biāo)設(shè)備響應(yīng)的超時(shí)時(shí)間，單位為毫秒。例如，要將ping請(qǐng)求的超時(shí)時(shí)間設(shè)置為5000毫秒，可以使用命令“ping -w 5000 223.5.5.5”。
更多參數(shù)，可以在cmd窗口輸入ping /?進(jìn)行查閱：
三、ping命令的使用技巧
ping命令有一些常見(jiàn)的使用技巧，能夠更好地幫助用戶發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障和進(jìn)行相關(guān)的調(diào)試。下面我們介紹幾個(gè)使用技巧：
1. ping時(shí)使用域名：
ping時(shí)不僅可以直接使用IP地址，還可以輸入域名（如www.baidu.com），系統(tǒng)會(huì)通過(guò)DNS協(xié)議自動(dòng)解析出IP地址并ping。
2. ping時(shí)監(jiān)視統(tǒng)計(jì)信息：
在執(zhí)行ping時(shí)，如果想要實(shí)時(shí)查看ping響應(yīng)的統(tǒng)計(jì)信息（如延遲時(shí)間、數(shù)據(jù)包丟失情況等），可以按下Ctrl + Break組合鍵來(lái)停止ping數(shù)據(jù)包發(fā)送，這時(shí)會(huì)將ping相關(guān)的統(tǒng)計(jì)信息顯示在屏幕上。如果鍵入Ctrl+C組合鍵，則會(huì)立即停止ping命令的執(zhí)行。
3. 使用ping完成網(wǎng)絡(luò)流量測(cè)試：
使用ping可以檢測(cè)數(shù)據(jù)包的延遲情況，因?yàn)閜ing發(fā)送的是ICMP數(shù)據(jù)包，而非TCP數(shù)據(jù)包，所以流量容易受到ICMP流量的影響。如果想要測(cè)試網(wǎng)絡(luò)中的實(shí)際傳輸速率，可以使用第三方工具。
4. 使用ping完成遠(yuǎn)程硬件故障排查：
對(duì)于一些需要完成長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)行的操作系統(tǒng)，可以使用ping命令定期監(jiān)視目標(biāo)設(shè)備是否處于運(yùn)行狀態(tài)。如果目標(biāo)設(shè)備突然無(wú)法ping通，可能是出現(xiàn)了硬件故障或操作系統(tǒng)崩潰導(dǎo)致的，需要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)試。
5. 使用ping完成網(wǎng)絡(luò)Qos測(cè)試：
使用ping命令可以檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)上的傳輸質(zhì)量，因?yàn)樗梢詼y(cè)量延遲、數(shù)據(jù)包丟失率等指標(biāo)，并對(duì)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。這對(duì)于網(wǎng)絡(luò)工程師來(lái)說(shuō)非常重要，因?yàn)樗梢詭椭麄儍?yōu)化網(wǎng)絡(luò)吞吐量，提高數(shù)據(jù)傳輸速度。
6. 使用ping起到延時(shí)作用：
可以輸入如下命令：ping -n 9 127.1 & echo 延時(shí)9秒了
7. 批量ping指定網(wǎng)段IP，查看網(wǎng)絡(luò)連通狀態(tài)：
set ipstr=10.10.3.
for /l %i in (1 1 30) do ping -n 5 %ipstr%%i
總之，ping命令是一種非常實(shí)用的網(wǎng)絡(luò)診斷工具，可以幫助我們檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)的連接狀況、延遲時(shí)間和傳輸質(zhì)量等指標(biāo)。我們可以使用ping命令來(lái)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障。希望本篇文章對(duì)大家在使用ping命令時(shí)有所幫助，加深大家對(duì)其的了解和認(rèn)識(shí)。
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