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網(wǎng)站推廣技巧：網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的重要性
網(wǎng)絡(luò)公關(guān)意在改善、促進公眾關(guān)系和諧發(fā)展，在利用互聯(lián)網(wǎng)傳播方式的同時，接受以互聯(lián)網(wǎng)的形式跟公眾交流互動，接受網(wǎng)民建議，用互聯(lián)網(wǎng)銘記個體真實的歷史。在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時代，企業(yè)信息(正面、負面)傳播的意外性、聚焦性、破壞性、緊迫性，在時間和空間上得到了最大程度的延伸和擴展，及時處理及響應(yīng)就顯得格外重要——網(wǎng)絡(luò)公關(guān)。
第一，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)4大特性。
1)意外性
在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，時間和空間范圍得到了最大程度的延伸和擴展。危機的源頭無處不在，危機爆發(fā)的具體時間、實際規(guī)模、具體態(tài)勢和影響深度，都是始料未及的。
2)聚焦性
進入3G移動互聯(lián)時代后，危機的信息傳播比危機本身發(fā)展要快得多。媒體對危機來說，就象大火借了東風一樣。
3)破壞性
由于危機常具有“出其不意，攻其不備”的特點，不論什么性質(zhì)和規(guī)模的危機，都必然不同程度地給企業(yè)造成破壞，造成混亂和恐慌，而且由于決策的時間以及信息有限，往往會導致決策失誤，從而帶來無可估量的損失。
4)緊迫性
對企業(yè)來說，危機一旦爆發(fā),其破壞性的能量就會被迅速釋放,并呈快速蔓延之勢，如果不能及時控制，危機會急劇惡化，使企業(yè)遭受更大損失。
第二， 網(wǎng)絡(luò)公關(guān)優(yōu)勢體。
1)首先，互聯(lián)網(wǎng)把企業(yè)的公關(guān)活動帶到了一個虛擬的平臺上，在這個平臺上，企業(yè)的公關(guān)行為不再受時間或地域的局限。傳統(tǒng)的報紙或雜志需要每天或每月才發(fā)行一次，因此企業(yè)的新聞發(fā)布也要遵循媒體的發(fā)行規(guī)律，而通過互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以全天24小時隨時公布企業(yè)新聞。以前你去走訪一個每周四出版的商業(yè)刊物的記者時，你知道他在周四之前不可能刊印企業(yè)的新聞，情況是，也許你返回辦公室之前，你的新聞已在網(wǎng)上曝光。傳統(tǒng)的媒體會受到媒體發(fā)行區(qū)域的局限，而INTERNET的媒體不會，全世界連接到INTERNET的用戶都可能通過訪問該網(wǎng)絡(luò)媒體得到企業(yè)的信息。
2)其次，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，使得企業(yè)與客戶、媒體與受眾之間的即時互動成為可能。企業(yè)可通過網(wǎng)上公關(guān)活動的開展，與受眾進行實時的互動交流，向受眾傳遞企業(yè)的信息，收集用戶對企業(yè)的評價與反饋，而這一切不再需要繁雜的市場程序和眾多的人力資源，通過互聯(lián)網(wǎng)的運用即可輕松實現(xiàn)。
3)再次，互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)公關(guān)提供了多種多樣的公關(guān)渠道與形式，企業(yè)可根據(jù)自身的情況和需要，選擇適當?shù)男问�。同時，由于互聯(lián)網(wǎng)的運用，帶來了即時性、娛樂性、個性化和互動性等特點，這些特點的適當運用都將大大增強企業(yè)公關(guān)的效果。
4)最后，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)更加人性化，受眾的目的性更強。依賴傳統(tǒng)的媒體，總是會造成過于單向的傳播信息，受眾處于被動接受信息的地位，而網(wǎng)絡(luò)的平臺，向受眾提供了主動選擇和接受信息的機會，從某種程度上說，網(wǎng)絡(luò)更是大眾的媒體，而不是“媒體機構(gòu)”的媒體，在這里，受眾與信息傳播者有著同樣的地位，因此，受眾對于企業(yè)公關(guān)信息的選擇與公關(guān)活動的參與具有更強的主動性和目的性。
網(wǎng)絡(luò)公關(guān)分類：正面公關(guān)(品牌營銷)、負面公關(guān)(危機公關(guān))。
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