好的員工心態(tài)助力企業(yè)發(fā)展
美國著名人際關(guān)系專家卡耐基有一句格言:一個對自己的內(nèi)心有完全支配能力的人,對他自己有權(quán)獲得的任何其他東西也會有支配能力。企業(yè)對員工進行心態(tài)管理,能讓員工樹立良好的心態(tài),讓員工的行為更符合企業(yè)的期望。使員工具有某些良好的心態(tài)特征,從而更有效地工作。
員工應(yīng)有的積極心態(tài)
積極樂觀。積極樂觀的心態(tài)是成功人士必備的素養(yǎng)。生活在同樣一個世界,一些人因心態(tài)積極而過得快樂、富有,卻也有人因消極悲觀而生活在苦惱、貧困之中。這既是環(huán)境使然,更是心態(tài)造就。即使不能武斷地說“心態(tài)決定命運”,但也要意識到心態(tài)的巨大作用。心理學(xué)認為,心理通過我們的言行表現(xiàn)出來,而且會影響我們對世界知覺的選擇性。例如積極樂觀的個體會傾向于發(fā)現(xiàn)世界的美好,進而由外推己,為自己注入積極能量。正如叔本華所言:事物的本身并不影響人,人們只受對事物看法的影響。
感恩心態(tài)。微軟副總裁史蒂文斯先生最初參加微軟面試的時候并沒有被錄用。失敗后,他覺得微軟公司對軟件產(chǎn)業(yè)的理解,令他耳目一新,深受啟發(fā)。雖然應(yīng)聘失敗,可他收獲不小,有必要表達感謝之情。于是寫信道:“貴公司花費人力、物力,為我提供了筆試、面試的機會。雖然落聘,但通過應(yīng)聘使我大長見識,獲益匪淺。感謝你們?yōu)橹冻龅膭趧,謝謝!”這是一封與眾不同的信,落聘的人沒有不滿,毫無怨言,竟然還給公司寫來感謝信,讓招聘者感動不已,史蒂文斯也因為這封感謝信收獲了特別的機會。這封信后來被送到總裁比爾・蓋茨手中,三個月后公司出現(xiàn)職位空缺,大家第一時間想到了史蒂文斯。
感恩的心態(tài),既可以幫助企業(yè)營造一種互相賞識的團隊氛圍,又能夠打造企業(yè)與個人無限的“情商”與融洽的人際關(guān)系。感恩父母、朋友,他們給予的親情與友誼;感恩上司、老板,他們給予的發(fā)展空間和機會;感恩同事和客戶,他們給予的認可與豐厚回饋。以感恩的心態(tài)面對一切,包括失敗,你會發(fā)現(xiàn),人生的大道會更開闊。
竭盡全力。事實上盡力而為是遠遠不夠的,尤其是現(xiàn)在這個競爭激烈的年代。正如獵狗與兔子的故事。獵人帶著獵狗去打獵。獵人一槍擊中一只兔子的后腿,受傷的兔子開始拼命地奔跑。獵狗在獵人的指示下也是飛奔去追趕兔子?墒亲分分米优懿灰娏,獵狗只好悻悻地回到獵人身邊,獵人責(zé)怪獵狗連一只受傷的兔子都追不到!獵狗聽了很不服氣地回答道:“我盡力而為了呀!”而兔子帶傷跑回洞里,它的兄弟們都圍過來,驚訝于它怎么能跑過兇猛的獵狗。兔子說:“它是盡力而為,可我是全力以赴呀!它沒追上我,最多挨一頓罵,而我若不全力地跑我就沒命了呀!”
在現(xiàn)實的生活中有很多情況都是這樣的,人本來是有很多潛能的,但是我們往往會為自己留退路,對自己或?qū)e人找借口:“我已努力過了,我已盡力而為了。”如果你感覺自己奮斗了,可是境況卻沒有什么變化,那么你一定要問問自己:只是盡力而為了?還是竭盡全力了?
積極適應(yīng)。著名心理學(xué)家皮亞杰認為,人的智慧從本質(zhì)上來說就是適應(yīng),即讓自己的身心與不斷變化的環(huán)境取得平衡。適應(yīng)能力是心理健康的重要標(biāo)準(zhǔn),也是個體成熟的標(biāo)志之一。人生就是一個不斷使自己適應(yīng)環(huán)境的過程。面對持續(xù)出現(xiàn)的轉(zhuǎn)折點,員工需要以開放的心態(tài),面對改變,時刻調(diào)整自己的狀態(tài),適應(yīng)新的環(huán)境、迎接新的挑戰(zhàn)。
學(xué)習(xí)進取。市場競爭是殘酷的,人才的競爭也是殘酷的,職場如逆水行舟,不進則退。要有危機感、緊迫感,時時刻刻不忘“若吾止而不前,則人代之;若人止而不前,則吾取之。”具備不斷學(xué)習(xí)進取的心態(tài)才會不滿于現(xiàn)狀,不停地探索和追求,不斷地超越自我,才能在這激烈的競爭中立足。企業(yè)培養(yǎng)員工善于學(xué)習(xí),努力進取的心態(tài),這樣員工每天都能改善一點點,進步一點點,那么假以時日,企業(yè)的進步將是巨大的。
忽略負能量。在自我成長的過程中,身邊的負能量會成為員工前進的巨大障礙。所以我們要謹防“負能量”的靠近并及時清除埋伏的“地雷”。身邊朋友遭遇的挫折、長輩的一絲懷疑或者路人的一聲嘲諷都可能成為“負能量”進入我們的腦海,攻擊我們執(zhí)行計劃的毅力。為了保證計劃的順利執(zhí)行,不妨堵上自己的耳朵,暫時做一個“聾子”,屏蔽外界的負面信息,并時刻提醒自己“暫時的挫折或懷疑都是正常的,想要有所突破,就要堅持下去”。將那些動搖我們的負能量統(tǒng)統(tǒng)拒之門外,也是保存毅力、激發(fā)正能量的有效途徑。
理解與包容。企業(yè)中員工的相處與合作都需要包容,多一些理解和包容,是減少職場沖突的最佳方式。在日常工作中,會遇到很多不同素質(zhì)、不同階層的人,面對這些不同的挑戰(zhàn),很多時候需要付出更多的耐心,給予更細致的解釋。以包容寬厚之心始終微笑應(yīng)對,體現(xiàn)的是海納百川、有容乃大的胸襟和氣度。
多一些包容和理解,也是讓合作有效、愉快的最佳途徑。從心理學(xué)的角度來說,任何的想法都有其來由,任何的動機也都有其一定的誘因?陀^包容地分析問題,了解他人的需要,找到他們意見提出的基礎(chǔ)和根源,就能站在對方的立場思考。由此提出的方案也更能夠契合對方的心理需求而得到接納,取得最佳的合作效果。在工作中相互包容,和諧共事,才能真正務(wù)實干事。
堅韌執(zhí)著。堅韌執(zhí)著是一種良好的職業(yè)態(tài)度。成功往往與事情的簡單與否沒有關(guān)系,關(guān)鍵是能不能持續(xù)去做。馬克・吐溫曾指出:人的'思想是了不起的,只要專注于某一項事業(yè),那就一定會做出使自己感到吃驚的成績來。為此,他一生筆耕不輟,他的小說也成為世界小說史上不可逾越的一座豐碑。執(zhí)著的人不畏挫折與磨難,不管出現(xiàn)什么情況,總是能夠充滿信心,勇往直前,對于自己鐘愛的事業(yè)總是孜孜以求,從不間斷。對于能夠堅持不懈的人來說,事業(yè)成功往往更容易實現(xiàn)。對事業(yè)的執(zhí)著追求還表現(xiàn)為對事業(yè)成就的從不滿足,因為不滿足于自己已經(jīng)取得的成績,才可能取得更大的成績! 【礃I(yè)。敬業(yè)不僅利于企業(yè)發(fā)展,更有益于個人成長!敬業(yè)是一種向上的職業(yè)態(tài)度。積極、穩(wěn)定的職業(yè)態(tài)度關(guān)系到我們在工作上的個人收益,包括能力的提高、機會的獲得、自我價值的提升、健康心態(tài)的獲得等。這些隱形的收益才是我們快樂生活的催化劑,所以說在“敬業(yè)”這筆投資中,最大受益者其實是員工自己。朱熹說:“敬業(yè)就是專心致志,以事其業(yè)。”一個敬業(yè)的人,富有強烈的責(zé)任感,遇到困難會想方設(shè)法、竭盡全力。因此,敬業(yè)盡責(zé)的人無論在哪個崗位,從事什么樣的工作,都會得到別人的信賴,成為被委以重任的對象。敬業(yè)的態(tài)度可以讓我們?nèi)硇牡赝度牍ぷ髦,運用自己的學(xué)識與能力,克服困難,完成挑戰(zhàn)。在這全力以赴的過程中最終實現(xiàn)自我價值,獲得內(nèi)心的滿足感。
熱愛與專注。如果不能把興趣變成工作,那就要試著去熱愛自己的崗位,把工作變成興趣。崗位常常先于職員而存在,也就是說工作技能和工作狀態(tài)是為崗位而準(zhǔn)備的。竭盡所能地?zé)釔圩约旱墓ぷ,并憑借這種熱愛去發(fā)掘內(nèi)心蘊藏著的活力、熱情和巨大的創(chuàng)造力。古人云:自助者天助之!“對自己的工作越熱愛,決心越大,工作效率就越高”的“天助”之論確實科學(xué),創(chuàng)新、成就等都源于專注和熱愛。當(dāng)員工對工作抱有熱愛時,工作便成了一種樂趣,每項任務(wù)的完成都能帶來成就感。傾注全部的熱情,是提高工作效率的“捷徑”!
企業(yè)心態(tài)管理方法
員工心檢調(diào)查。每個員工的心理狀態(tài)是不一樣的。所以,在對員工進行心理管理之前,首先要對員工的原始心態(tài)狀況進行調(diào)查。因此,作為EAP服務(wù)的重要基石,EAP員工心檢是保障EAP貼合員工需求的最重要工具。EAP員工心檢是指通過隨機抽樣訪談和調(diào)查來評估員工身心狀態(tài)、壓力來源、幸福感、工作滿意度、情緒狀態(tài)等各方面的狀況,并據(jù)此制訂出更加貼近大家需求、更加有針對性、更加專業(yè)化的服務(wù)計劃。職業(yè)心理健康的內(nèi)容主要包括:員工的身心狀態(tài),壓力來源、幸福感、工作滿意度、情緒狀態(tài)等內(nèi)容都會涵蓋其中。此外,在問卷填答后,根據(jù)作答結(jié)果出具專業(yè)的職業(yè)心理健康檢查報告,報告由報告說明、指標(biāo)得分及解釋、相關(guān)建議三部分組成。通過報告,更加準(zhǔn)確地把握員工的幸福指數(shù)、壓力狀況、心理資本、工作活力等職業(yè)心理健康狀況,因此,員工心檢調(diào)查必不可少。
EAP心理培訓(xùn)。在清楚員工的心態(tài)狀況之后,可以有針對性地開展心理培訓(xùn)。心理培訓(xùn)是指以團體互動的形式幫助參與者了解職業(yè)心理健康及個人心理的相關(guān)知識,提升員工自我心理管理能力,提升知己知彼、與他人溝通互動的能力,更好地看待生活和工作,更好地達成個人成長和人際互動過程中的目標(biāo)的一種心理活動。包括講座、沙龍、工作坊等豐富的形式,采用繪畫、音樂、電影賞析等豐富多樣的授課方式,涉及壓力舒緩、職場人際、積極心態(tài)、生涯發(fā)展、婚姻家庭、父母效能、自我成長、心理保健等主題。
授人以魚,不如授人以漁,優(yōu)質(zhì)的心理培訓(xùn)能夠教會員工心理管理的方法,增強員工的自信心、抗挫折能力和自控能力,還能提高員工的創(chuàng)新意識、奉獻意識和團隊精神,使員工心態(tài)得到調(diào)適、意志品質(zhì)得到提升、潛能得到開發(fā),從而助力企業(yè)發(fā)展。
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