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  • 中級經(jīng)濟師考試郵電專業(yè)資料郵政運作管理

    時間:2024-08-06 13:14:49 中級經(jīng)濟師 我要投稿
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    中級經(jīng)濟師考試郵電專業(yè)資料郵政運作管理

      (一) 郵政通信生產(chǎn)運作過程

      1. 基本概念:傳遞信息載體和物品

      2. 郵政通信生產(chǎn)運作特征:實物特征、以交通運輸線路和工具為載體、網(wǎng)點廣泛。

      3. 組成:進(jìn)口、出口和轉(zhuǎn)口

      4. 結(jié)構(gòu):收寄、分揀封發(fā)、運輸、投遞

      5. 分類:

      (二) 郵政通信生產(chǎn)運作的組織

      1. 組織原則:

      1) 以需定產(chǎn),按需組織郵政企業(yè)生產(chǎn)過程

      2) 站在全網(wǎng)角度,自足全網(wǎng);

      3) 以時限為主線,質(zhì)量為準(zhǔn)繩,抓住分發(fā)和運輸,帶動營業(yè)和投遞;

      2. 組織內(nèi)容

      3. 合理組織郵政通信生產(chǎn)運作過程的基本要求:

      1) 連續(xù)性

      2) 比例性

      3) 柔性

      郵政通信生產(chǎn)運作管理中幾個計算、分析方法

      (一) 郵政企業(yè)生產(chǎn)過程流程設(shè)計與優(yōu)化

      1. 郵政企業(yè)生產(chǎn)流程設(shè)計:通常按進(jìn)、出、轉(zhuǎn)三條流水組織生產(chǎn)過程

      2. 郵政企業(yè)生產(chǎn)流程的組織方式及特點:工序是構(gòu)成郵政生產(chǎn)過程的最基本單位。

      3. 工序的組織方法:

     、 工序的結(jié)合形式

     、 推移時間的選定

     、 工序時長

      4. 生產(chǎn)流程的優(yōu)化:分流法、合流法。

      (二) 郵政通信設(shè)施布置

      1. 概念

      2. 郵政通信設(shè)施布置的基本方法

      3. 郵區(qū)中心局分揀封發(fā)場地布局的基本要求

      (三) 勞動力作業(yè)排序

      1. 重要性:顧客化服務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)

      2. 兩種作業(yè)排序的方法:安排顧客需求;安排服務(wù)人員;

      3. 郵政企業(yè)營業(yè)工作人員的排班

     、 實際負(fù)荷,計劃負(fù)荷,時限負(fù)荷,不均勻系數(shù)

     、 參看案例

      (四) 郵路的組織規(guī)劃

      1. 概念及分類

      ① 按組成形式分為:直線形郵路圖、環(huán)行郵路突、混合郵路圖

      2. 城市投遞路線的組織方法

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