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2016年4s店售后中秋節(jié)活動(dòng)方案
中秋節(jié)有許多別稱(chēng)：因節(jié)期在八月十五，所以稱(chēng)“八月節(jié)”、“八月半”;因中秋節(jié)的主要活動(dòng)都是圍繞“月”進(jìn)行的，所以又俗稱(chēng)“月節(jié)”“月夕”;中秋節(jié)月亮圓滿(mǎn)，象征團(tuán)圓，因而又叫“團(tuán)圓節(jié)”。今天，YJBYS小編特意為大家搜集整理了一份2016年4s店售后中秋節(jié)活動(dòng)方案，希望大家喜歡!
一、 前提：
1. 收入構(gòu)成：收入=基本工資+獎(jiǎng)金
2. 基本工資與職位(崗位)對(duì)應(yīng)，職位(崗位)改變則基本工資也改變。
3. 基本工資按公司現(xiàn)行的薪酬制度，即原定的員工基本工資數(shù)額不變。
4. 試用期員工沒(méi)有業(yè)績(jī)提成獎(jiǎng)金。
5. 目標(biāo)達(dá)成率是指產(chǎn)值達(dá)成率、接車(chē)達(dá)成率、營(yíng)收達(dá)成率、應(yīng)收帳款回收達(dá)成率等，即當(dāng)月目標(biāo)的任務(wù)細(xì)分，每項(xiàng)將設(shè)定考核系數(shù)。在完成各項(xiàng)指標(biāo)的同時(shí)，必須保證顧客滿(mǎn)意度達(dá)到廠(chǎng)家的要求。
6. 車(chē)間個(gè)人提成按既定系數(shù)分配，車(chē)間主任或班組長(zhǎng)有權(quán)根據(jù)員工實(shí)際表現(xiàn)作出臨時(shí)調(diào)整，經(jīng)站長(zhǎng)批準(zhǔn)后計(jì)發(fā)。
二、 業(yè)務(wù)接待崗位提成
(1)正常維修產(chǎn)值提成：
產(chǎn)值=當(dāng)月正常維修結(jié)算單實(shí)際收款金額+當(dāng)月sgm索賠實(shí)際回款+事故車(chē)維修金額(含車(chē)主自付)
提成計(jì)算方法：產(chǎn)值×0.5%×產(chǎn)值目標(biāo)達(dá)成率×接車(chē)臺(tái)次目標(biāo)達(dá)成率
(2)精品及養(yǎng)護(hù)類(lèi)產(chǎn)品(非通用產(chǎn)品)提成
精品提成按精品營(yíng)業(yè)額的10%計(jì)提，其中前臺(tái)業(yè)務(wù)人員按6%，車(chē)間安裝為4%;
精品營(yíng)業(yè)額按實(shí)收金額計(jì)算，精品銷(xiāo)售不能低于8折，按8折銷(xiāo)售的精品不計(jì)提成。
個(gè)人提成計(jì)算方法：
個(gè)人提成= (產(chǎn)值提成+精品提成)×個(gè)人系數(shù)/業(yè)務(wù)組總系數(shù)
業(yè)務(wù)接待崗位提成說(shuō)明：
(1)、業(yè)務(wù)接待提成將受當(dāng)月csi影響，如業(yè)務(wù)接待因工作失誤或服務(wù)態(tài)度造成客戶(hù)投訴屬實(shí)的(以客服部提供的客戶(hù)投訴單和前臺(tái)主管統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為準(zhǔn))：
投訴次數(shù) 第一次 第二次 第三次
提成總額扣罰比例 5% 20% 50%
(2)業(yè)務(wù)接待提成將受當(dāng)月業(yè)務(wù)接待考核成績(jī)影響(詳見(jiàn)業(yè)務(wù)接待考核表、由前臺(tái)主管考核)。考核成績(jī)高于96分不予扣罰、考核成績(jī)低于96分將按提成總額的10%予以扣罰。
(3)結(jié)算金額以當(dāng)月結(jié)算日期為準(zhǔn)，當(dāng)月未結(jié)算計(jì)入次月產(chǎn)值;事故車(chē)產(chǎn)值以當(dāng)月出廠(chǎng)車(chē)輛定審金額計(jì)算，未定審金額車(chē)輛計(jì)入次月產(chǎn)值
(4)產(chǎn)值目標(biāo)與接車(chē)臺(tái)次目標(biāo)于前一個(gè)月確定，由業(yè)務(wù)接待簽字認(rèn)可。
(5)業(yè)務(wù)組按系數(shù)提成，具體系數(shù)如下：
崗位 業(yè)務(wù)接待 業(yè)務(wù)接待助理三、精品銷(xiāo)售崗位及車(chē)間精品加裝組
1、原則
精品銷(xiāo)售按個(gè)人銷(xiāo)售成績(jī)進(jìn)行提成，并與銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成率掛鉤。
2.提成方法：
售后精品銷(xiāo)售提成值=精品銷(xiāo)售總額(實(shí)收款)×10%×銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成率
3、分配方法：
(1)不涉及車(chē)間安裝的精品
精品銷(xiāo)售人員按精品銷(xiāo)售提成值計(jì)提
(2)涉及車(chē)間安裝的精品
售后精品銷(xiāo)售提成值以精品銷(xiāo)售人員按60%和車(chē)間精品安裝組按40%進(jìn)行分配。
4、車(chē)間精品加裝組提成方法
(1)按業(yè)務(wù)接待崗位和精品銷(xiāo)售崗位方案中計(jì)提
(2)銷(xiāo)售部或其他部門(mén)所銷(xiāo)售和贈(zèng)送的精品按精品的銷(xiāo)售價(jià)的2%計(jì)提給維修站后，將按以下方式分配：
a) 精品業(yè)務(wù)員：0.7% b)車(chē)間加裝組:0.7% c)配件部:0.6%
四、維修機(jī)電組
1、業(yè)績(jī)提成獎(jiǎng)金計(jì)算方法
b) 班組提成=(班組維修標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)費(fèi)總額-
領(lǐng)用輔料成本)÷1.17×18%
(以班組為單位計(jì)算)
維修標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)費(fèi)=sgm維修項(xiàng)目索賠標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)數(shù)×120元/工時(shí)
c)個(gè)人提成=本組提成×個(gè)人系數(shù)÷本組系數(shù)總和
(個(gè)人系數(shù)見(jiàn)第十二條附表)
d)領(lǐng)用輔料成本
輔料成本指維修過(guò)程所消耗的輔料及勞保用品的金額。
2、計(jì)算方法說(shuō)明
(1)班組維修工時(shí)總額含以下內(nèi)容：
◆ 以當(dāng)月車(chē)輛維修工單中實(shí)際維修項(xiàng)目的工時(shí)數(shù)額為準(zhǔn)(含正常維修、索賠、不含精品加裝項(xiàng)目)
◆ 加裝精品項(xiàng)目制訂相應(yīng)工時(shí)
◆ 工時(shí)數(shù)按sgm索賠系統(tǒng)中完成該項(xiàng)目的工時(shí)定額標(biāo)準(zhǔn)而定，
工時(shí)單價(jià)為120元/工時(shí)來(lái)計(jì)算。
◆ 在進(jìn)行計(jì)算車(chē)間提成金額時(shí)，車(chē)間完成的工時(shí)費(fèi)與下列情況無(wú)關(guān)：
1)、與優(yōu)惠打折無(wú)關(guān) 2)、與未收款或免費(fèi)無(wú)關(guān) 3)、與未到帳無(wú)關(guān)
◆ 對(duì)于“維修免費(fèi)服務(wù)活動(dòng)、新車(chē)pdi等”項(xiàng)目(下簡(jiǎn)稱(chēng)“免費(fèi)項(xiàng)目”)，在制定員工固定收入時(shí)已考慮“免費(fèi)項(xiàng)目”的勞動(dòng)報(bào)酬，所以“免費(fèi)項(xiàng)目”的工時(shí)不計(jì)入計(jì)算提成的實(shí)際完成工時(shí)里，但各班組應(yīng)該服從車(chē)間調(diào)度的安排。如出現(xiàn)工作檢查過(guò)失，將對(duì)責(zé)任人扣除工時(shí)，視情節(jié)給予經(jīng)濟(jì)或行政處罰。
五、維修鈑噴組
1、業(yè)績(jī)提成獎(jiǎng)金計(jì)算方法
b) 班組提成=(班組維修標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)費(fèi)總額-領(lǐng)用輔料成本)÷1.17×20
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