酒店?duì)I銷技巧
酒店?duì)I銷是市場營銷的一種，也是酒店經(jīng)營活動(dòng)的重要組成部分。它始于飯店提供產(chǎn)品和服務(wù)之前，主要研究賓客的需要和促進(jìn)酒店客源的增長的方法，致力于開發(fā)酒店市場的潛力，增進(jìn)酒店的收益。
業(yè)的市場競爭非常激烈，所以對單體酒店和酒店集團(tuán)來說，在市場營銷方面建立競爭優(yōu)勢十分重要。要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，越來越重要的方式之一就是認(rèn)識(shí)到什么是內(nèi)容營銷以及如何將之整合到你的全面市場營銷計(jì)劃中。
此文由EnVeritas Group的內(nèi)容營銷戰(zhàn)略專家Aubrae Wagner撰寫，EnVeritas Group是一家專門為財(cái)富500強(qiáng)公司開發(fā)、管理、推廣和分銷內(nèi)容的專業(yè)營銷公司。
由于旅游業(yè)的市場競爭非常激烈，對于單體酒店和酒店集團(tuán)來說，在市場營銷方面建立競爭優(yōu)勢是非常重要的。
要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，越來越重要的方式之一就是認(rèn)識(shí)到什么是內(nèi)容營銷以及如何將之整合到你的全面市場營銷計(jì)劃中。
內(nèi)容營銷是創(chuàng)建相關(guān)的、有深度的內(nèi)容的積極過程，其最終目的是吸引目標(biāo)用戶的眼球、購買欲和錢包。
成功的內(nèi)容營銷人員會(huì)努力建立一個(gè)整合的、專注于用戶體驗(yàn)的內(nèi)容策略，其中包括了市場研究、分銷、網(wǎng)站內(nèi)容、搜索引擎排名和測量等過程。
1.研究內(nèi)容的目標(biāo)讀者-明確你想吸引哪些用戶
這看起來是理所當(dāng)然的。但是很多時(shí)候酒店?duì)I銷人員在營銷推廣發(fā)布臨近時(shí)，發(fā)現(xiàn)他們自己受時(shí)間限制，需要關(guān)注無數(shù)的其他細(xì)節(jié)。而認(rèn)清楚你網(wǎng)站內(nèi)容的目標(biāo)讀者的關(guān)鍵點(diǎn)卻在這一過程中被忽略了。
在考慮針對一個(gè)網(wǎng)站和社會(huì)媒體渠道的內(nèi)容之前，你需要回到基本的問題，想清楚你需要瞄準(zhǔn)的用戶是誰—是馬路勇士，偶爾來之的商務(wù)客人，休閑旅游者，退休人員，還是有孩子的家庭等等。
在對此心中有數(shù)后，你需要針對這個(gè)目標(biāo)用戶群來準(zhǔn)備相應(yīng)的內(nèi)容。
2. 明確內(nèi)容營銷的目的-知道你為什么要瞄準(zhǔn)這一目標(biāo)用戶群
當(dāng)你明確了誰是你的目標(biāo)用戶，知道你為什么針對他們準(zhǔn)備相應(yīng)的內(nèi)容是非常重要的。你希望利用針對網(wǎng)站、博客和社會(huì)媒體渠道開發(fā)的內(nèi)容實(shí)現(xiàn)什么目的？
到底是品牌認(rèn)知，客戶忠誠度，還是向新的客戶展示你的酒店和吸引更多地區(qū)的客戶？
當(dāng)你的市場團(tuán)隊(duì)的參與各方明確了內(nèi)容營銷的目的之后，這些人應(yīng)該持續(xù)地對任何內(nèi)容的想法或者機(jī)會(huì)是否實(shí)現(xiàn)了設(shè)定的目標(biāo)這一主題進(jìn)行評估。
Content Marketing Institute 的Keith Wiegold對此進(jìn)行了總結(jié)：“進(jìn)行內(nèi)容溝通的關(guān)鍵是將客戶放在首位，解決他們的難題，回答他們的問題。這需要了解他們的信仰、感受、需求和需要。”
3. 制作專業(yè)的內(nèi)容
你不想讓酒店大堂的地毯和裝飾被忽略？所以為什么要請一個(gè)業(yè)余的作者來幫助你打造在線的形象呢？
文字粗糙、沒有條理的介紹會(huì)讓網(wǎng)站的訪問者像紅塑料球一樣迅速離開你的網(wǎng)站。投入必要的時(shí)間和資金來聘請專業(yè)人士，以最好地展示你的酒店。
4. 加上專業(yè)的照片
可能比網(wǎng)站內(nèi)容由一個(gè)生手來撰寫更糟糕的事情是酒店的照片由生手來拍攝。很差的光線、粒狀的照片不會(huì)促進(jìn)你酒店的銷售，不管這家酒店是多么漂亮，價(jià)格是多么有吸引力。
5. 使用專業(yè)的視頻或虛擬行程
當(dāng)用戶在網(wǎng)上預(yù)訂一個(gè)房間時(shí)，他們想知道酒店到底是什么樣子。在拍攝酒店視頻時(shí)，應(yīng)該突出酒店的外觀、公共區(qū)域、餐飲設(shè)施、會(huì)議區(qū)域、客房和浴室，并且制作虛擬的行程。
內(nèi)容營銷專家Mike Volpe 預(yù)測在20xx,”更多的視頻…生動(dòng)的視頻將會(huì)傳遞更加吸引人的信息，使得更多潛在的客戶發(fā)現(xiàn)你的酒店。
6. 酒店的指南必須要有風(fēng)格，并且要堅(jiān)持這種風(fēng)格
一個(gè)有風(fēng)格的指南是你網(wǎng)站的秘密武器。它隱藏在場景的劇本之后，但是使得你的網(wǎng)站的和你的品牌的所有網(wǎng)站的在線形象保持一致。
這其中的關(guān)鍵包括很多東西，從字體和字符的大小和指南中的大寫字體的數(shù)目。全面地考慮，并且堅(jiān)定不移地執(zhí)行。
酒店餐飲營銷團(tuán)隊(duì)的管理策略與技巧
市場營銷團(tuán)隊(duì)的人員管理有幾個(gè)問題：人員個(gè)性化較強(qiáng);工作靈活性較高;工作地點(diǎn)分散等，那么團(tuán)隊(duì)管理者如何進(jìn)行高效管理呢?您需要一些營銷團(tuán)隊(duì)的管理策略與技巧。下面是yjbys小編為大家?guī)淼年P(guān)于酒店餐飲營銷團(tuán)隊(duì)的管理策略與技巧的知識(shí)，歡迎閱讀。
營銷管理者不要強(qiáng)求改變團(tuán)隊(duì)人員的個(gè)性
大家都知道從古至今有非常優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性差異化很是明顯。那就是《西游記》取經(jīng)團(tuán)隊(duì)，試想，如果唐僧把孫悟空的個(gè)性打磨成以來順?biāo)训脑挘�能不能發(fā)揮孫悟空的本領(lǐng)，如果不能的話，何談能夠順利保護(hù)唐僧取經(jīng)。只因?yàn)閷O悟空的個(gè)性化太強(qiáng)導(dǎo)致他在天宮混不下去，他觸犯了較多的天條天規(guī)。雖然悟空個(gè)性較強(qiáng)但他有一顆對團(tuán)隊(duì)的忠誠度和樂于助人的態(tài)度值得“二師兄”八戒學(xué)習(xí)的。
在一個(gè)營銷管理團(tuán)隊(duì)中作為一位優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理者，不要刻意的去改變團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性化。要時(shí)刻引導(dǎo)個(gè)性較強(qiáng)的成員朝著正確的軌道上來，個(gè)性較強(qiáng)是他的弱點(diǎn)。那么個(gè)性較強(qiáng)的人往往是團(tuán)隊(duì)中的業(yè)務(wù)骨干，怎么去發(fā)揮他在團(tuán)隊(duì)中的積極性與重要性就需要管理者的用人藝術(shù)了。
營銷管理者要會(huì)贊美團(tuán)隊(duì)成員
一句話說的人笑，一句話說的人跳。同樣的話說出來的“味道”就不同，同樣的事情不同的人說就會(huì)有不同的效果。作為管理者如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性呢?就是要學(xué)會(huì)贊美他們。現(xiàn)代的幼兒教育注重的是啟發(fā)和贊美孩子，幼兒園老師在每次的家長會(huì)上就告誡家長朋友們，不要打擊孩子，比如：你看你們班上的King多聽話，你看看你多調(diào)皮，作業(yè)也沒有他做的好，人家也不氣爸爸媽媽等等。這時(shí)孩子的自尊心就會(huì)傷到傷害，那么我怎么去客服孩子身上的缺點(diǎn)呢?作為家長該如何的去引導(dǎo)孩子呢?我們要學(xué)會(huì)贊美他們，每當(dāng)孩子得到一點(diǎn)進(jìn)步時(shí)，作為家長的我們就要去贊美，“兒子，老師說今天不上課時(shí)很聽話表現(xiàn)的很好，老師都表揚(yáng)你了媽媽聽了很開心。為了表示對你的進(jìn)步媽媽決定買一個(gè)玩具作為獎(jiǎng)勵(lì)”孩子每天都在不同的領(lǐng)域進(jìn)步，在老師和家長的贊美和肯定中不斷的進(jìn)步。