職場(chǎng)禮儀問(wèn)題
職場(chǎng)禮儀,是指人們?cè)诼殬I(yè)場(chǎng)所中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范。學(xué)會(huì)這些禮儀規(guī)范,將使一個(gè)人的職業(yè)形象大為提高。職業(yè)形象包括內(nèi)在的和外在的兩種主要因素,而每一個(gè)職場(chǎng)人都需要樹(shù)立塑造并維護(hù)自我職業(yè)形象的意識(shí)。首先,要弄清職場(chǎng)禮儀與社交禮儀的本質(zhì)區(qū)別,職場(chǎng)禮儀沒(méi)有性別之分。其次,將體諒和尊重別人當(dāng)作自己的指導(dǎo)原則。
職場(chǎng)禮儀問(wèn)題1
男人要風(fēng)度的時(shí)候就喜歡穿西服、打領(lǐng)帶,男人要出席正式場(chǎng)合的時(shí)候就得穿西服、打領(lǐng)帶,但是如果你留心觀察就會(huì)發(fā)現(xiàn),打領(lǐng)帶的活兒經(jīng)常是他們的老婆或老媽代勞的。難道說(shuō)一個(gè)精神的男人后面必須要站著一個(gè)會(huì)打領(lǐng)帶的女人才行嗎?
新聞?wù){(diào)查:
在筆者對(duì)身邊20位男同胞進(jìn)行了一個(gè)小調(diào)查后,驚奇的發(fā)現(xiàn)這些經(jīng)常穿西裝、打領(lǐng)帶的人中卻只有2個(gè)人會(huì)打領(lǐng)帶,而另外的18個(gè)人只是把家人預(yù)先打好的領(lǐng)帶直接套在脖子上。在打領(lǐng)帶的問(wèn)題上,男人似乎有點(diǎn)“寄生”傾向。
男士著西服,長(zhǎng)久以來(lái)被認(rèn)做是在一定場(chǎng)合下的必備穿著。就算你再有個(gè)性、就算西服穿著再怎么不舒服,但在一些正式、半正式場(chǎng)合,男士必須著西服。這一方面是表示對(duì)該事件的重視,另一方面,也可良好顯示個(gè)人氣質(zhì)和修養(yǎng)。但總有那么一些男同胞們的西服穿上去讓人怎么看怎么別扭。細(xì)究之下不難發(fā)現(xiàn),其原因主要出在領(lǐng)帶上。
對(duì)領(lǐng)帶的極致描述就是“領(lǐng)帶是男人的第二張臉”。一條漂亮的領(lǐng)帶,一個(gè)完美的領(lǐng)結(jié)扣,配上筆挺合身的西服,可以完全襯托出一位優(yōu)秀男士的魅力和氣質(zhì)。男人的裝束不像女人那樣復(fù)雜,飾物上的佩戴更是簡(jiǎn)約得很。除去手表、眼鏡等物品外,惟一能讓自己在一大堆款式相近、顏色相仿的“西服群”中脫穎而出的就是領(lǐng)帶。首先,必須選擇一條適合自己的領(lǐng)帶,然后,還要學(xué)會(huì)完美地打一個(gè)領(lǐng)結(jié)扣。這樣就完美無(wú)缺了。但可惜的是,男人的大大咧咧就像是潔白牙齒上的一根菜絲,領(lǐng)帶打得總讓人感覺(jué)有礙觀瞻、心情不爽。
一個(gè)莫名其妙的領(lǐng)結(jié)扣或者一條不適合自己的花里胡哨的領(lǐng)帶,足以摧毀這個(gè)男人的社會(huì)形象和個(gè)人魅力。那么就下決心好好學(xué)學(xué)如何?其實(shí)很簡(jiǎn)單,就需要那么簡(jiǎn)單的兩下子,即使太太不在身邊,你依然可以出色地展示自己。記得,穿西服,該先好好學(xué)學(xué)打領(lǐng)帶。
職場(chǎng)禮儀問(wèn)題2
q1:我不是很愛(ài)說(shuō)話,最怕碰到的事就是一上電梯碰到上司或者老總,這時(shí)候我怎么做才算得體呢?我要說(shuō)些什么來(lái)打破電梯里的這種沉默的尷尬呢?
a:只要你不拔腿就跑就好(當(dāng)然你也沒(méi)處可跑),站著別動(dòng),跟你敬愛(ài)的老板打個(gè)招呼吧。至于說(shuō)什么,寒暄,問(wèn)寒問(wèn)暖知道什么意思吧?另外陪伴客人或頭頭乘電梯,電梯門(mén)打開(kāi)時(shí),一手按開(kāi)門(mén)按鈕,另一手按住電梯側(cè)門(mén),請(qǐng)他先進(jìn)。電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)。到達(dá)目的樓層,一手按住開(kāi)門(mén)按鈕,另一手做“請(qǐng)出”的動(dòng)作。有些人會(huì)在電梯里一直仰頭盯著樓層的數(shù)目字,這樣顯然更尷尬。
q2:有一次我在吃飯的時(shí)候和客戶交換名片,回去后被主管狠狠k一了頓,平時(shí)大家也不怎么在乎遞換名片的規(guī)矩,有時(shí)還戲稱為“片子”(騙子),但真若遇到重量級(jí)的而且事兒多的人士,在遞名片這個(gè)細(xì)枝末節(jié)上跌跟頭就太不劃算了。在遞名片的時(shí)候還有什么禁忌嗎?
a:首先“片子”的昵稱是萬(wàn)萬(wàn)不可在這種場(chǎng)合出現(xiàn)的。另外“尊上卑下,雙手遞出”是遞送名片的八字訣。接到名片后,輕聲念出對(duì)方的姓名及職稱是對(duì)對(duì)方的尊重。至于時(shí)機(jī),以開(kāi)始正式談話前為宜,當(dāng)然不包括對(duì)方夾菜的當(dāng)口。需要提示的是:千萬(wàn)不要直接將客戶名片收入口袋,要將職務(wù)、姓名記住。如果在場(chǎng)的有好幾位生面孔,這里有個(gè)秘訣:將名片按照座位順序擺放在自己面前,以方便“對(duì)號(hào)認(rèn)人”
q3:酒桌文化讓我痛不欲生。喝酒本該是個(gè)消遣,但一上班卻成了應(yīng)酬,碰到胡攪蠻纏的客戶,推托反倒成了無(wú)禮。怎樣才能又禮貌又給人面子地回絕呢?
a:該喝的時(shí)候還是應(yīng)該喝的,在中國(guó)做生意還要遵守中國(guó)的游戲規(guī)則。我能提醒你的就是你喝酒的時(shí)候一定要盯緊別人的酒杯,這個(gè)時(shí)候公平尤為重要,剩下的就是自求多福了。當(dāng)然,如果你明知自己不勝酒力,或酒后不能自控,還是以酒精過(guò)敏為由回絕對(duì)方吧,這種“無(wú)禮”總比隨后無(wú)法收拾好很多。不過(guò),如果這種情況過(guò)于頻繁了,你就應(yīng)該考慮是否勝任這個(gè)工作了。
職場(chǎng)禮儀問(wèn)題3
1.同事相處的禮儀 真誠(chéng)合作。
接待單位各部門(mén)的工作人員都要有團(tuán)隊(duì)精神,真誠(chéng)合作,相互盡可能提供方便,共同做好接待客人的工作。 寬以待人。在工作中,對(duì)同事要寬容友善,不要抓住一點(diǎn)糾纏不休,要明了“人非圣賢,孰能無(wú)過(guò)”的道理。 公平競(jìng)爭(zhēng)。不在競(jìng)爭(zhēng)中玩小聰明,公平、公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)才能使人心服口服,應(yīng)憑真本領(lǐng)取得競(jìng)爭(zhēng)勝利。 主動(dòng)打招呼。每天進(jìn)出辦公室要與同事打招呼;不要叫對(duì)方小名、綽號(hào),也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。 誠(chéng)實(shí)守信。對(duì)同事交辦的事要認(rèn)真辦妥,遵守誠(chéng)信。如自己辦不到應(yīng)誠(chéng)懇講清楚。
2.與上級(jí)相處的禮儀 尊重上級(jí)。
樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威,確保有令必行。不能因個(gè)人恩怨,而泄私憤、圖報(bào)復(fù),有意同上級(jí)唱反調(diào),有意損害其威信。 支持上級(jí)。只要有利于事業(yè)的發(fā)展,有利于接待工作,就要積極主動(dòng)地支持上級(jí),配合上級(jí)開(kāi)展工作。 理解上級(jí)。在工作中,應(yīng)盡可能地替上級(jí)著想,為領(lǐng)導(dǎo)分憂。 不管自己同上級(jí)的私人關(guān)系有多好,在工作中都要公私分明。 不要有意對(duì)上級(jí)“套近乎”、溜須拍馬;也不要走另一個(gè)極端,不把上級(jí)放在眼里。上下級(jí)關(guān)系是一種工作關(guān)系,自己作下屬時(shí),應(yīng)當(dāng)安分守己。
3、聽(tīng)取和匯報(bào)的禮儀 遵守時(shí)間。
匯報(bào)工作時(shí)要遵守時(shí)間,不提早,也不推遲。 注意禮貌。先敲門(mén)經(jīng)允許后才進(jìn)門(mén)匯報(bào)。匯報(bào)時(shí)要注意儀表、姿態(tài),做到文雅大方、彬彬有禮。 語(yǔ)言精煉。匯報(bào)時(shí)口音清晰,聲音適當(dāng),語(yǔ)言精煉,條理清楚。 匯報(bào)結(jié)束后應(yīng)等到上級(jí)示意后才可告辭。告辭時(shí)要整理好自己的物品和用過(guò)的茶具、座椅。當(dāng)上級(jí)送別時(shí),要主動(dòng)說(shuō)“謝謝”或“請(qǐng)留步”。聽(tīng)取下級(jí)匯報(bào)時(shí),也應(yīng)遵行以下禮儀: 守時(shí)。如果已約定時(shí)間,應(yīng)準(zhǔn)時(shí)等候,如有可能可稍提前一點(diǎn)時(shí)間,并作好記載要點(diǎn)的準(zhǔn)備以及其他準(zhǔn)備。 及時(shí)招呼匯報(bào)者進(jìn)門(mén)入座。不可居高臨下,盛氣凌人。 善于傾聽(tīng)。當(dāng)下級(jí)匯報(bào)時(shí),可與之目光交流,配之以點(diǎn)頭等表示自己認(rèn)真傾聽(tīng)的體態(tài)動(dòng)作。對(duì)匯報(bào)中不甚清楚的問(wèn)題及時(shí)提出來(lái),要求匯報(bào)者重復(fù)、解釋,也可以適當(dāng)提問(wèn),但要注意所提的問(wèn)題不至于打消對(duì)方匯報(bào)的興致。 不要隨意批評(píng)、拍板,要先思而后言。聽(tīng)取匯報(bào)時(shí)不要頻繁看表或打呵欠、做其他事情等不禮貌的行為。 要求下級(jí)結(jié)束匯報(bào)時(shí)可以通過(guò)合適的體態(tài)語(yǔ)或用委婉的語(yǔ)氣告訴對(duì)方,不能粗暴打斷。 當(dāng)下級(jí)告辭時(shí),應(yīng)站起來(lái)相送。如果聯(lián)系不多的下級(jí)來(lái)匯報(bào)時(shí),還應(yīng)送至門(mén)口,并親切道別。
4.使用電話禮儀隨著現(xiàn)代通訊設(shè)施的發(fā)展,電話在人們生活中的使用越來(lái)越普及,接待部門(mén)更是如此。
在電話接聽(tīng)、撥打服務(wù)中,都應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、語(yǔ)言規(guī)范。
(1)接聽(tīng)電話禮儀 電話鈴響應(yīng)立即去接,一般電話鈴響不超過(guò)三次。 首先致以簡(jiǎn)單問(wèn)候。如“早上好”或“您好”,語(yǔ)氣柔和親切。外線電話報(bào)單位名稱,內(nèi)線電話報(bào)部門(mén)或崗位名稱。然后認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方的電話事由,如需傳呼他人。應(yīng)請(qǐng)對(duì)方稍候;如是對(duì)方通知或詢問(wèn)某事,應(yīng)按對(duì)方要求逐條記下,并復(fù)述或回答對(duì)方,記下時(shí)間、地點(diǎn)和姓名。最后對(duì)對(duì)方打來(lái)電話表示感謝,等對(duì)方放下電話后,自己再輕輕放下。
(2)撥打電話禮儀 首先將電話內(nèi)容整理好,正確無(wú)誤查好電話號(hào)碼后向?qū)Ψ綋艹鎏?hào)碼。對(duì)方接聽(tīng)后應(yīng)致以簡(jiǎn)單問(wèn)候,并作自我介紹。然后說(shuō)明要找的通話人的姓名或委托對(duì)方傳呼要找的人,如確定對(duì)方為要找的人應(yīng)致以簡(jiǎn)單的問(wèn)候。接著按事先準(zhǔn)備的通話內(nèi)容逐條講述,確認(rèn)對(duì)方明白或記錄清楚后,應(yīng)致謝語(yǔ)、再見(jiàn)語(yǔ)。最后等對(duì)方放下電話后自己再輕輕放下。
(3)通話時(shí)的聲音禮儀 首先,咬字要準(zhǔn)確。通話時(shí)如果咬字不準(zhǔn),含含糊糊,就難讓人聽(tīng)清聽(tīng)懂。其次,音量調(diào)控。音量過(guò)高會(huì)令人耳鼓欲裂;音量過(guò)低,聽(tīng)起來(lái)含糊不清。第三,速度適中。通話時(shí)講話的速度應(yīng)適當(dāng)?shù)姆怕,不然就可能產(chǎn)生重音。最后,語(yǔ)句簡(jiǎn)短。通電話時(shí)所使用的語(yǔ)句務(wù)必精煉簡(jiǎn)短,不僅可以節(jié)省對(duì)方的時(shí)間,而且會(huì)提高聲音的清晰度。
在電話接聽(tīng)過(guò)程中要特別注意避免以下不禮貌現(xiàn)象出現(xiàn): 無(wú)禮。接待人員接聽(tīng)電話時(shí)不以禮相待,或電話鈴響遲遲不接,或者對(duì)客人的來(lái)電內(nèi)容追根問(wèn)底,或表示出不耐煩的情緒等等。 傲慢。接電話時(shí)盛氣凌人,語(yǔ)氣不好。 有氣無(wú)力、不負(fù)責(zé)任。在接待中無(wú)精打采,有氣無(wú)力,對(duì)客人的電話不負(fù)責(zé)任,承諾不兌現(xiàn)。 急躁。接聽(tīng)電話時(shí)不等對(duì)方說(shuō)完自己搶話說(shuō),或一口氣說(shuō)得太多太快,或未等對(duì)方把話講完就掛機(jī)。 優(yōu)柔寡斷、拖泥帶水;卮饘(duì)方的問(wèn)題似是而非,猶猶豫豫,毫無(wú)把握。 態(tài)度粗魯、語(yǔ)言生硬。如連續(xù)聽(tīng)到幾個(gè)打錯(cuò)的電話便出口傷人。
5.接待來(lái)訪的禮儀 來(lái)訪者進(jìn)入辦公室時(shí)應(yīng)馬上站立,由桌后走出并握手問(wèn)好如當(dāng)時(shí)正在接電話應(yīng)馬上結(jié)束通話,或請(qǐng)客人稍等,并表歉意。若客人先到,應(yīng)表示歉意并簡(jiǎn)單解釋延誤原因。 客人坐定之后再坐,客人離開(kāi)時(shí)應(yīng)站立并送客人至門(mén)口或電梯處。 客人講話時(shí)要認(rèn)真耐心聽(tīng),中途不要做其它接聽(tīng)撥打電話之類的事。 不要隨意拍板,不要輕易許諾。不同意對(duì)方觀點(diǎn),要克制惱怒。 如果會(huì)見(jiàn)時(shí)出現(xiàn)某些使你為難的場(chǎng)面,可以直截了當(dāng)?shù)鼐芙^某一要求,也可以含蓄地暗示自己無(wú)法做到,或者干脆說(shuō)明自己的難處來(lái)回避你不愿談的問(wèn)題。無(wú)論采取哪種方式都得注意禮貌用語(yǔ)和神態(tài)。
常見(jiàn)職場(chǎng)禮儀問(wèn)題-職場(chǎng)禮儀
介紹與被介紹
握手是人與人的身體接觸,能夠給人留下深刻的印象。當(dāng)與某人握手感覺(jué)不舒服時(shí),我們常常會(huì)聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對(duì)方將會(huì)搭起積極交流的舞臺(tái)。女士們請(qǐng)注意:為了避免在介紹時(shí)發(fā)生誤會(huì),在與人打招呼時(shí)最好先伸出手。記住,在工作場(chǎng)所男女是平等的。
電子禮儀
電子郵件、傳真和移動(dòng)電話在給人們帶來(lái)方便的同時(shí),也帶來(lái)了職場(chǎng)禮儀方面的新問(wèn)題。雖然你有隨時(shí)找到別人的能力,但這并不意味著你就應(yīng)當(dāng)這樣做。在現(xiàn)在的許多公司里,電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條,與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請(qǐng)記住,電子郵件是職業(yè)信件的一種,而職業(yè)信件中是沒(méi)有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁(yè)數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真,那樣會(huì)浪費(fèi)別人的紙張,占用別人的線路。
手機(jī)可能會(huì)充當(dāng)許多人的“救生員”。不幸的是,如果你使用手機(jī),你多半不在辦公室,或許在駕車(chē)、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實(shí),打手機(jī)找你的人不一定對(duì)你正在干的事情感興趣。
道歉禮儀
即使你在社交禮儀上做得完美無(wú)缺,你也不可避免地在職場(chǎng)中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情,真誠(chéng)地道歉就可以了,不必太動(dòng)感情。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意,然后繼續(xù)進(jìn)行工作。將你所犯的錯(cuò)誤當(dāng)成件大事只會(huì)擴(kuò)大它的破壞作用,使得接受道歉的人更加不舒服。當(dāng)只有你一個(gè)人存在時(shí),就是你最能體現(xiàn)道德的'時(shí)候,是你最能體現(xiàn)境界的時(shí)候。職場(chǎng)角落常常是最能讓一個(gè)人原形畢露的地方,平時(shí)西裝革履、文質(zhì)彬彬、相貌堂堂、溫文而雅。都不能足以體現(xiàn)一個(gè)人的真正素質(zhì),而在職場(chǎng)角落的時(shí)候,才能體現(xiàn)禮儀所在,道德所在。
常見(jiàn)職場(chǎng)禮儀問(wèn)題
常見(jiàn)職場(chǎng)禮儀問(wèn)題1
介紹與被介紹
握手是人與人的身體接觸,能夠給人留下深刻的印象。當(dāng)與某人握手感覺(jué)不舒服時(shí),我們常常會(huì)聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對(duì)方將會(huì)搭起積極交流的舞臺(tái)。女士們請(qǐng)注意:為了避免在介紹時(shí)發(fā)生誤會(huì),在與人打招呼時(shí)最好先伸出手。記住,在工作場(chǎng)所男女是平等的。
電子禮儀
電子郵件、傳真和移動(dòng)電話在給人們帶來(lái)方便的同時(shí),也帶來(lái)了職場(chǎng)禮儀方面的新問(wèn)題。雖然你有隨時(shí)找到別人的能力,但這并不意味著你就應(yīng)當(dāng)這樣做。在現(xiàn)在的許多公司里,電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條,與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請(qǐng)記住,電子郵件是職業(yè)信件的一種,而職業(yè)信件中是沒(méi)有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁(yè)數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真,那樣會(huì)浪費(fèi)別人的紙張,占用別人的線路。
手機(jī)可能會(huì)充當(dāng)許多人的“救生員”。不幸的是,如果你使用手機(jī),你多半不在辦公室,或許在駕車(chē)、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實(shí),打手機(jī)找你的人不一定對(duì)你正在干的事情感興趣。
道歉禮儀
即使你在社交禮儀上做得完美無(wú)缺,你也不可避免地在職場(chǎng)中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情,真誠(chéng)地道歉就可以了,不必太動(dòng)感情。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意,然后繼續(xù)進(jìn)行工作。將你所犯的錯(cuò)誤當(dāng)成件大事只會(huì)擴(kuò)大它的破壞作用,使得接受道歉的人更加不舒服。當(dāng)只有你一個(gè)人存在時(shí),就是你最能體現(xiàn)道德的時(shí)候,是你最能體現(xiàn)境界的時(shí)候。職場(chǎng)角落常常是最能讓一個(gè)人原形畢露的地方,平時(shí)西裝革履、文質(zhì)彬彬、相貌堂堂、溫文而雅。都不能足以體現(xiàn)一個(gè)人的真正素質(zhì),而在職場(chǎng)角落的時(shí)候,才能體現(xiàn)禮儀所在,道德所在。
忽視職場(chǎng)禮儀 引來(lái)尷尬問(wèn)題
近日公司一總監(jiān)入職,因?yàn)闆](méi)有在禮儀細(xì)節(jié)上注意,結(jié)果引火燒身,從一開(kāi)始就處于尷尬境地。
一、上下不分
公司大部分人員都在工廠辦公,只有老板和少數(shù)人在市區(qū)辦公。為了便于工作,公司建立了一個(gè)QQ群,一些工作事情都在里面討論。
項(xiàng)目總監(jiān)剛開(kāi)始申請(qǐng)入群,因?yàn)闆](méi)有實(shí)名,結(jié)果被踢了出來(lái),可謂出師不利。
還沒(méi)開(kāi)始說(shuō)什么話,就來(lái)了一句“**讓你們做的那個(gè)什么什么”,**是老板,公司里的人不是叫*總就是叫*姐,還沒(méi)有人可以直呼其名的,其實(shí)這也是最基本的禮貌問(wèn)題。
結(jié)果一個(gè)同事說(shuō),“這位新人是何方神圣,請(qǐng)做自我介紹”,回答“過(guò)來(lái)做項(xiàng)目的”,另一位同事接著說(shuō)“**可是公司的老板呦”,言下之意是你是員工,“哦”,不疼不癢的一句,結(jié)果另一位同事說(shuō)“以后說(shuō)話注意哈”,毫不客氣,如果作為當(dāng)事人,感受可想而知。
其實(shí)不管個(gè)人本事如何,或者與老板的感情如何,那都是工作中體現(xiàn)出來(lái)的,而不是通過(guò)宣稱與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系或者別的途徑來(lái)達(dá)到的,效果往往適得其反。
二、公私不分
一波未平一波又起,上述還未結(jié)束,此總監(jiān)開(kāi)始尋找生產(chǎn)總監(jiān)對(duì)話。
“阿*在不在?”*是生產(chǎn)總監(jiān)的姓,項(xiàng)目總監(jiān)原來(lái)也和生產(chǎn)總監(jiān)曾經(jīng)共事,此次跳槽也是生產(chǎn)總監(jiān)介紹的。
群里氣氛開(kāi)始活躍起來(lái),不過(guò)稱呼都顯得很重視,不是某總就是某部長(zhǎng),或者某工,意思是大家都很禮貌,來(lái)反襯此總監(jiān)這種稱呼的不合時(shí)宜。
職場(chǎng)郵件禮儀方面的新問(wèn)題
現(xiàn)如今,可能已經(jīng)找不到?jīng)]有電子郵箱的網(wǎng)民了。特別是職業(yè)人士,還擁有使用公司域名的郵箱。職業(yè)人士的利用公司郵箱發(fā)送郵件與私人信件有著很大區(qū)別,存在著職場(chǎng)郵件禮儀方面的新問(wèn)題。據(jù)統(tǒng)計(jì),如今互聯(lián)網(wǎng)每天傳送的電子郵件已達(dá)數(shù)百億封,但有一半是垃圾郵件或不必要的。“在商務(wù)交往中要尊重一個(gè)人,首先就要懂得替他節(jié)省時(shí)間”,電子郵件禮儀的一個(gè)重要方面就是節(jié)省他人時(shí)間,只把有價(jià)值的信息提供給需要的人。
寫(xiě)Email就能看出其人為人處世的態(tài)度。你作為發(fā)信人寫(xiě)每封Email的時(shí)候,要想到收信人會(huì)怎樣看這封Email,時(shí)刻站在對(duì)方立場(chǎng)考慮,將心比心。同時(shí)勿對(duì)別人之回答過(guò)度期望,當(dāng)然更不應(yīng)對(duì)別人之回答不屑一顧。
RD3721為您整理出了史上最完整版本的`職業(yè)電子郵件中禮儀問(wèn)題,希望能給您的工作帶來(lái)幫助!
關(guān)于主題
主題是接收者了解郵件的第一信息,因此要提綱挈領(lǐng),使用有意義的主題行,這樣可以讓收件人迅速了解郵件內(nèi)容并判斷其重要性。
1.一定不要空白標(biāo)題,這是最失禮的
2.標(biāo)題要簡(jiǎn)短,不宜冗長(zhǎng),不要讓Outlook用…才能顯示完你的標(biāo)題
3.標(biāo)題要能真反映文章的內(nèi)容和重要性,切忌使用含義不清的標(biāo)題,如“王先生收”
4.一封信盡可能只針對(duì)一個(gè)主題,不在一封信內(nèi)談及多件事情,以便于日后整理
分析日企職場(chǎng)求職面試禮儀的細(xì)節(jié)問(wèn)題
每一位求職者,都希望在面試的時(shí)候留給主考官一個(gè)好印象,從而增大錄取的可能性。所以,事先了解一些求職特別是面試的禮儀,是求職者邁向成功的第一步。 下面有YJBYS小編整理的分析日企職場(chǎng)求職面試禮儀的細(xì)節(jié)問(wèn)題,歡迎閱讀!
面試是求職前與面試官的一次重要交流,所以各方面都要準(zhǔn)備得當(dāng),以防給面試官造成不好的.印象,所以對(duì)于求職者來(lái)講,掌握日企職場(chǎng)求職面試禮儀是求職者面試前必修的功課。如何快速掌握日企職場(chǎng)求職面試禮儀中的細(xì)節(jié)問(wèn)題,是大部分求職者最值得深思的問(wèn)題。
現(xiàn)階段日企對(duì)日語(yǔ)人才的需求持續(xù)增長(zhǎng),但卻出現(xiàn)了學(xué)習(xí)日語(yǔ)學(xué)生多,企業(yè)招工難的情況。其最主要原因就是日企找不到他們需要的真正人才,又由于他們對(duì)日企職場(chǎng)求職面試禮儀和其他條件中要求嚴(yán)格,所以一大部分求職者就被拒之于門(mén)外。下面小編就以上情況總結(jié)一下日企職場(chǎng)求職面試禮儀中的細(xì)節(jié)問(wèn)題:
日企職場(chǎng)求職面試禮儀:一定要嚴(yán)格守時(shí),比面試時(shí)間提前5~10分鐘到達(dá)應(yīng)聘公司。如果因遇到交通堵塞等情況而無(wú)法及時(shí)趕到時(shí),一定要盡快電話告知。進(jìn)入公司,就要意識(shí)到面試已經(jīng)開(kāi)始,要注意你的一切舉止將會(huì)給他人留下印象。對(duì)接待小姐說(shuō)明來(lái)意時(shí)要注意禮節(jié),行為大方得體。
日企職場(chǎng)求職面試禮儀:到休息室時(shí),需要向接待人員表示感謝。進(jìn)入休息室,要安靜地等待。關(guān)掉手機(jī)電源,不與他人進(jìn)行大聲交談。如果需要等待的時(shí)間較長(zhǎng),可以瀏覽當(dāng)天的報(bào)紙或準(zhǔn)備的材料。不要利用等待的時(shí)間來(lái)做抽煙等事情。
商務(wù)職場(chǎng)禮儀應(yīng)注意的問(wèn)題
在商務(wù)職場(chǎng)中,職場(chǎng)禮儀體現(xiàn)的是個(gè)人修養(yǎng),所以職場(chǎng)禮儀十分重要,本文是小編分享給大家的商務(wù)職場(chǎng)禮儀的重要性,歡迎閱讀。
商務(wù)職場(chǎng)禮儀的重要性
隨著科技的發(fā)展、信息的發(fā)達(dá),企業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品、營(yíng)銷策略等很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿,而代表公司形象和服務(wù)意識(shí)、由每位服務(wù)人員所表現(xiàn)出來(lái)的思想、意識(shí)和行為是不可模仿的。
也就是說(shuō),在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,商品的競(jìng)爭(zhēng)就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。怎樣把客戶服務(wù)放在首位,最大限度為客戶提供規(guī)范化、人性化的服務(wù),以滿足客戶需求,是現(xiàn)代企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。所以,現(xiàn)代企業(yè)必須在服務(wù)上下功夫,才能在同行業(yè)中獲得持續(xù)、較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。
一位銀行家朋友對(duì)在高爾夫球場(chǎng)上談生意頗有心得,首先,打球時(shí)你和朋友會(huì)置身在舒適的自然環(huán)境里,而戶外又經(jīng)常會(huì)有好天氣和美麗的景色。其次,你們會(huì)有四五個(gè)小時(shí)自由交流的時(shí)間,很難用其他方式達(dá)到這么長(zhǎng)的時(shí)間。那樣你就有機(jī)會(huì)在正常情況下進(jìn)行更多的交流,就可以更好地去了解對(duì)方的處事方式。對(duì)我而言,沒(méi)有什么能與高爾夫運(yùn)動(dòng)媲美。
球場(chǎng)上注意表現(xiàn)你的老板或者客戶也許不會(huì)注意你的揮桿,不過(guò)他們絕對(duì)會(huì)在意你的表現(xiàn)以及其他行為舉止。一位精通商業(yè)高爾夫的朋友這么說(shuō)。
禮儀:禮者,敬人也,是做人的要求,是尊重對(duì)方;儀,是形式,是要把禮表現(xiàn)出來(lái)的形式,兩者相輔相成,在國(guó)際活動(dòng)接待中缺一不可。
禮儀三要素包括:禮儀是交往藝術(shù),交往強(qiáng)調(diào)互動(dòng),互動(dòng)看結(jié)果;禮儀是溝通技巧,溝通強(qiáng)調(diào)理解;禮儀是行為規(guī)范,規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。
職場(chǎng)儀表禮儀注意的七個(gè)問(wèn)題
在面視時(shí),求職者的行為舉止十分的重要。一般而言,求職者在行為舉止要注意七個(gè)問(wèn)題,下面YJBYS小編為你詳細(xì)介紹!
a)應(yīng)聘時(shí)不要結(jié)伴而行。無(wú)論應(yīng)聘什么職位/獨(dú)立性、自信心都是招聘單位對(duì)每為應(yīng)聘者的基本素質(zhì)要求
b)保持一定的距離。面視時(shí),求職者和主考官必須保持一定的距離,不適當(dāng)?shù)木嚯x會(huì)使主考官感到不舒服。如果應(yīng)聘的人多,招聘單位一般會(huì)預(yù)先布置好面試室,把應(yīng)試人的位置固定好。當(dāng)求職者進(jìn)入面試室后,不要隨意將椅子挪來(lái)挪去。有的人喜歡表現(xiàn)親密,總是把椅子向前挪。殊不知,這是失禮的行為。如果應(yīng)聘的人少,主考官也許會(huì)讓你同坐在一張沙發(fā)上,求職者這時(shí)應(yīng)界定距離,太近了,容易和主考官產(chǎn)生肌膚接觸,這是失禮的行為。
c)不悲不亢。求職面試的過(guò)程實(shí)際上一種人際交往過(guò)程,求職雙方都應(yīng)用和平的心態(tài)去交流。
d)舉止大方。舉止大方是指求職者舉手投足自然優(yōu)雅,不拘束。從容不迫,顯示良好的.風(fēng)度。
e)忌不拘小節(jié)。有求職者,自持學(xué)歷高,或者有經(jīng)驗(yàn)、有能力,不愁用人單位不用,在求職時(shí)傲慢不羈,不拘小節(jié),表現(xiàn)出無(wú)所謂的樣子,這是不可取的。正是這些不易被人注意的細(xì)節(jié),使不多人失去了一些好的工作機(jī)會(huì)。
f)勿猶豫不決。一般來(lái)說(shuō),求職者應(yīng)聘時(shí)舉棋不定的態(tài)度是不明智的。會(huì)讓主考官感到你 是個(gè)信心不足的人,難免懷疑你的工作作風(fēng)和實(shí)際能力,這樣容易讓招聘的單位有更多的選擇機(jī)會(huì),而自己卻喪失了一次機(jī)遇。
職場(chǎng)商務(wù)人員頭發(fā)禮儀應(yīng)注意的四個(gè)問(wèn)題
1、凈發(fā)
頭發(fā)是人們臉面之中的臉面,所以應(yīng)當(dāng)自覺(jué)地做好日常護(hù)理。不論有無(wú)交際活動(dòng),平日都要對(duì)自己的頭發(fā)勤于梳洗,對(duì)頭發(fā)勤于梳洗即有助于保養(yǎng)頭發(fā),又有助于消除異味。若是對(duì)頭發(fā)懶于梳洗,弄得自己蓬頭垢面,滿頭汗餿,油味,發(fā)屑隨處可見(jiàn),是很敗壞個(gè)人形象的。洗頭要從周邊到頭頂中心,再?gòu)念^頂?shù)街苓叿磸?fù)按摩、抓洗,洗完沖頭的時(shí)候或從前往后,或從后往前把水捋凈。
2、理發(fā)
雖說(shuō)一個(gè)人頭發(fā)的長(zhǎng)短應(yīng)當(dāng)悉聽(tīng)君便,不便干預(yù),但從社會(huì)禮儀和審美的角度看,它仍受到若干因素的制約,不可以一味地只講自由與個(gè)性。如:男士應(yīng)做到不留包頭、燙發(fā)、披肩發(fā)、染發(fā)。女士臉長(zhǎng)者不宜頭發(fā)過(guò)短,臉短者則不宜頭發(fā)過(guò)長(zhǎng);個(gè)高者可留長(zhǎng)發(fā),并梳理蓬松,個(gè)矮者宜剪短發(fā),不可梳理大發(fā)式;膚黑或黃者有宜留披肩發(fā)。
商界人士在修剪自己的頭發(fā)時(shí),有三個(gè)方面的問(wèn)題應(yīng)當(dāng)引起重視:
其一,應(yīng)當(dāng)定期理發(fā)。
通常情況下,男士應(yīng)為半月左右一次,女士可根據(jù)個(gè)人情況而定,但最長(zhǎng)不應(yīng)長(zhǎng)于1個(gè)月。如果經(jīng)年累月拒絕理發(fā),個(gè)人的`形象必將令人慘不忍睹。有些特殊的時(shí)候,例如參加重要的慶典、宴會(huì)時(shí),為顯示自己鄭重其事,特意臨時(shí)再理一次發(fā),也是非常必要的。
其二,應(yīng)當(dāng)慎選理發(fā)方式。
具體說(shuō)來(lái),理發(fā)又分為剪、刮、洗、染、吹、燙等各種不同的方式。商界人士對(duì)其中一些具體方式可以根據(jù)個(gè)人愛(ài)好,進(jìn)行自由選擇。而對(duì)其中的另外一些具體方式,則需要三思而行。比方說(shuō),商界人士在理發(fā)時(shí),如果打算把自己的頭發(fā)染得更黑一些,是比較正常的。因?yàn)樗仁?ldquo;人之常情”,也符合中國(guó)人傳統(tǒng)的審美習(xí)慣。然而若是執(zhí)意把自己的黑頭發(fā)染成黃、紅、綠、藍(lán)等各色,甚至將其染成數(shù)色并存的彩色,則與自己的身份未免不相符。
關(guān)于職場(chǎng)禮儀中遇到的問(wèn)題
導(dǎo)語(yǔ):關(guān)于職場(chǎng)禮儀中遇到的問(wèn)題有哪些?以下是小編精心為大家整理的有關(guān)關(guān)于職場(chǎng)禮儀中遇到的問(wèn)題,希望對(duì)大家有所幫助,歡迎閱讀。
職場(chǎng)禮儀中遇到的問(wèn)題
1.同事相處的禮儀 真誠(chéng)合作。
接待單位各部門(mén)的工作人員都要有團(tuán)隊(duì)精神,真誠(chéng)合作,相互盡可能提供方便,共同做好接待客人的工作。 寬以待人。在工作中,對(duì)同事要寬容友善,不要抓住一點(diǎn)糾纏不休,要明了“人非圣賢,孰能無(wú)過(guò)”的道理。 公平競(jìng)爭(zhēng)。不在競(jìng)爭(zhēng)中玩小聰明,公平、公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)才能使人心服口服,應(yīng)憑真本領(lǐng)取得競(jìng)爭(zhēng)勝利。 主動(dòng)打招呼。每天進(jìn)出辦公室要與同事打招呼;不要叫對(duì)方小名、綽號(hào),也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。 誠(chéng)實(shí)守信。對(duì)同事交辦的事要認(rèn)真辦妥,遵守誠(chéng)信。如自己辦不到應(yīng)誠(chéng)懇講清楚。
2.與上級(jí)相處的禮儀 尊重上級(jí)。
樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)的.權(quán)威,確保有令必行。不能因個(gè)人恩怨,而泄私憤、圖報(bào)復(fù),有意同上級(jí)唱反調(diào),有意損害其威信。 支持上級(jí)。只要有利于事業(yè)的發(fā)展,有利于接待工作,就要積極主動(dòng)地支持上級(jí),配合上級(jí)開(kāi)展工作。 理解上級(jí)。在工作中,應(yīng)盡可能地替上級(jí)著想,為領(lǐng)導(dǎo)分憂。 不管自己同上級(jí)的私人關(guān)系有多好,在工作中都要公私分明。 不要有意對(duì)上級(jí)“套近乎”、溜須拍馬;也不要走另一個(gè)極端,不把上級(jí)放在眼里。上下級(jí)關(guān)系是一種工作關(guān)系,自己作下屬時(shí),應(yīng)當(dāng)安分守己。
3、聽(tīng)取和匯報(bào)的禮儀 遵守時(shí)間。
匯報(bào)工作時(shí)要遵守時(shí)間,不提早,也不推遲。 注意禮貌。先敲門(mén)經(jīng)允許后才進(jìn)門(mén)匯報(bào)。匯報(bào)時(shí)要注意儀表、姿態(tài),做到文雅大方、彬彬有禮。 語(yǔ)言精煉。匯報(bào)時(shí)口音清晰,聲音適當(dāng),語(yǔ)言精煉,條理清楚。 匯報(bào)結(jié)束后應(yīng)等到上級(jí)示意后才可告辭。告辭時(shí)要整理好自己的物品和用過(guò)的茶具、座椅。當(dāng)上級(jí)送別時(shí),要主動(dòng)說(shuō)“謝謝”或“請(qǐng)留步”。聽(tīng)取下級(jí)匯報(bào)時(shí),也應(yīng)遵行以下禮儀: 守時(shí)。如果已約定時(shí)間,應(yīng)準(zhǔn)時(shí)等候,如有可能可稍提前一點(diǎn)時(shí)間,并作好記載要點(diǎn)的準(zhǔn)備以及其他準(zhǔn)備。 及時(shí)招呼匯報(bào)者進(jìn)門(mén)入座。不可居高臨下,盛氣凌人。 善于傾聽(tīng)。當(dāng)下級(jí)匯報(bào)時(shí),可與之目光交流,配之以點(diǎn)頭等表示自己認(rèn)真傾聽(tīng)的體態(tài)動(dòng)作。對(duì)匯報(bào)中不甚清楚的問(wèn)題及時(shí)提出來(lái),要求匯報(bào)者重復(fù)、解釋,也可以適當(dāng)提問(wèn),但要注意所提的問(wèn)題不至于打消對(duì)方匯報(bào)的興致。 不要隨意批評(píng)、拍板,要先思而后言。聽(tīng)取匯報(bào)時(shí)不要頻繁看表或打呵欠、做其他事情等不禮貌的行為。 要求下級(jí)結(jié)束匯報(bào)時(shí)可以通過(guò)合適的體態(tài)語(yǔ)或用委婉的語(yǔ)氣告訴對(duì)方,不能粗暴打斷。 當(dāng)下級(jí)告辭時(shí),應(yīng)站起來(lái)相送。如果聯(lián)系不多的下級(jí)來(lái)匯報(bào)時(shí),還應(yīng)送至門(mén)口,并親切道別。