亚洲AV日韩AⅤ综合手机在线观看,激情婷婷久久综合色,欧美色五月婷婷久久,久久国产精品99久久人人澡

  • <abbr id="uk6uq"><abbr id="uk6uq"></abbr></abbr>
  • <tbody id="uk6uq"></tbody>
  • 商場(chǎng)客服崗位說(shuō)明書(shū)

    時(shí)間:2020-12-17 19:55:51 崗位說(shuō)明書(shū) 我要投稿

    商場(chǎng)客服崗位說(shuō)明書(shū)

      商場(chǎng)客服的工作職責(zé)是什么呢?主要有哪些工作內(nèi)容呢?下面yjbys小編跟大家分享幾篇崗位說(shuō)明書(shū),以供參考!

    商場(chǎng)客服崗位說(shuō)明書(shū)

      商場(chǎng)客服崗位說(shuō)明書(shū)一

      1、每日檢查員工禮儀服飾,注重部門禮儀禮貌,提供公司良好的外部形象;

      2、檢查員工的客服工作流程,確保服務(wù)質(zhì)量;

      3、維持良好的服務(wù)秩序,提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù);

      4、做好顧客投訴和接待工作;

      5、以身作則倡導(dǎo)“顧客至上”的經(jīng)營(yíng)理念,杜絕員工與顧客爭(zhēng)執(zhí)現(xiàn)象;

      6、做好會(huì)員的招募和大宗顧客的拜訪;

      7、負(fù)責(zé)顧客電話預(yù)約定貨,團(tuán)體購(gòu)物的接待;

      8、指導(dǎo)贈(zèng)品發(fā)放、顧客存包和退/換貨工作標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè);

      9、合理分配本區(qū)域各崗位人員的工作;

      10、負(fù)責(zé)安排員工專業(yè)知識(shí)的訓(xùn)練及員工的業(yè)績(jī)考核;

      11、負(fù)責(zé)安排商場(chǎng)快訊的發(fā)放與追蹤,確保執(zhí)行商場(chǎng)的'各種促銷活動(dòng);

      12、協(xié)助做好出/入口處的客流疏導(dǎo)和保安工作;

      13、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生,為顧客提供良好的購(gòu)物環(huán)境;

      14、完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。

      商場(chǎng)客服崗位說(shuō)明書(shū)二

      直屬部門:客服部

      直屬上級(jí):客服部經(jīng)理

      適用范圍:賣場(chǎng)客服部主管

      崗位職責(zé):

      1、注重部門禮儀禮貌,提供公司良好的外部形象;

      2、維持良好的服務(wù)秩序,提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù);

      3、提供信息,做好顧客與公司溝通的橋梁。

      主要工作:

      1、每日檢查員工禮儀服飾;

      2、檢查員工的客服工作流程,確保服務(wù)質(zhì)量;

      3、做好顧客投訴和接待工作;

      4、以身作則倡導(dǎo)“顧客至上”的經(jīng)營(yíng)理念,杜絕員工與顧客爭(zhēng)執(zhí)現(xiàn)象;

      5、與政府職能部門協(xié)調(diào)、聯(lián)系,保證商場(chǎng)良好的外部環(huán)境;

      6、做好會(huì)員的招募和大宗顧客的拜訪;

      7、指導(dǎo)贈(zèng)品發(fā)放、顧客存包和退/換貨工作標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè);

      8、制定客服員工排班表;

      9、負(fù)責(zé)安排本部員工專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)及員工的業(yè)績(jī)考核;

      10、負(fù)責(zé)安排商場(chǎng)會(huì)刊的發(fā)放與追蹤,確保執(zhí)行商場(chǎng)的各種促銷活動(dòng);

      11、指導(dǎo)提貨處工作按公司規(guī)范執(zhí)行。

      輔助工作:

      1、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生,為顧客提供良好的購(gòu)物環(huán)境;

      2、協(xié)助做好出/入口處的客流疏導(dǎo)和保安工作;

      3、協(xié)助前區(qū)促銷商品的理貨、補(bǔ)貨。

    【商場(chǎng)客服崗位說(shuō)明書(shū)】相關(guān)文章:

    商場(chǎng)保安崗位說(shuō)明書(shū)01-15

    客服員工崗位說(shuō)明書(shū)04-11

    淘寶客服崗位說(shuō)明書(shū)模板04-19

    物業(yè)客服管家崗位說(shuō)明書(shū)03-26

    航空客服崗位說(shuō)明書(shū)12-26

    客服崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)07-21

    售前客服崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)04-05

    電話客服崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)04-01

    電商客服崗位說(shuō)明書(shū)模板03-30