房務(wù)部工作計劃范文
時間過得太快，讓人猝不及防，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，是時候開始制定計劃了。相信大家又在為寫計劃犯愁了？以下是小編收集整理的房務(wù)部工作計劃范文，歡迎大家分享。
一、做好安全方面工作
房務(wù)部安全工作存在著很多的方面，辟如：住客資料的保密；酒店經(jīng)營管理實務(wù)與報表的保密；門鎖系統(tǒng)的使用與維護；員工與客人對消防方面的意識與對設(shè)備的使用；員工與客人使用各種用具、電器、系統(tǒng)，員工與客人在店期間的生命與財產(chǎn)安全等等，隸屬于安全方面的工作。因此在該項工作中，本部將會作為重點去落實與跟進。
二、做好客房業(yè)態(tài)發(fā)展工作
目前xx大酒店接受了新、舊業(yè)主管理思路的.考驗，員工隊伍基本得到了穩(wěn)定，酒店乃至部門的各項工作均能正常轉(zhuǎn)，自本職會同xx酒店管理公司進入xx大酒店管理房務(wù)部，讓本職增長了不少見識，員工的隊伍建設(shè)工作中讓本職充實不少，特別是舊員工對新業(yè)主的抵觸，隨著管理團隊的進場與努力，終于得到員工的首肯，本部的員工思路與想法基本能和本職站在同一條戰(zhàn)線；但在經(jīng)營管理中，由于酒店已運行了十幾二十年的，缺乏對內(nèi)部進行局部的裝修，在運行中收集到賓客對本部客心設(shè)施設(shè)備意見甚大；因此在經(jīng)營方向上本部遇到了極大的困難，根據(jù)經(jīng)營情況，本職結(jié)合領(lǐng)導的思路已對客房經(jīng)營管理區(qū)域進行業(yè)態(tài)建議，希望在20xx年能將客房的業(yè)態(tài)進行調(diào)整，從而增創(chuàng)酒店的營業(yè)收入，重拾xx大酒店的經(jīng)濟效益與社會效益。
三、做好開源節(jié)流工作
一個酒店能不能適應(yīng)市場的發(fā)展與進步，很多時候都取決于內(nèi)部開源與節(jié)流的工作做得是否到位，同時這也是一個企業(yè)的生存密碼，因此，20xx年銷售與推廣工作方面，本職將協(xié)助公關(guān)銷售部做好賓客關(guān)系的維護與客房銷售工作，定期給住客電話問候，做好協(xié)議客戶的接待工作；同時把家庭客戶、協(xié)議公司作為重要客戶群去開發(fā)；節(jié)能工作方面，本職對內(nèi)將遵循廢物利用、重復使用為原則；同時做好對用人、用物、用水、用電的監(jiān)控管理工作。
四、做好員工培訓工作
酒店的管理工作在很多方面上都取決于員工的培訓工作是否做得到位，因此，該項工作本部也做了管理制度，主要往兩個方面進行，把理論與實踐作為重心，落實到各分部主管的職責中，每月定期檢查各分部培訓工作完成情況與質(zhì)量情況，同時進行必要的考核，不斷總結(jié)與完善；確保部門各項工作能上新的一個臺階。
五、做好與同事、賓客之間的溝通和交流工作
酒店的各項工作能不能做好和是否會產(chǎn)生誤會很多時候都與溝通是否順暢有聯(lián)系，對內(nèi)上到領(lǐng)導，下到員工，中間同級，來自于橫向與縱向不同階層的同事；對外來自于賓客與相關(guān)合作單位；不同的角色轉(zhuǎn)變，不同的位置，考慮的利益與方向都是不同的，不僅要多溝通還要相互尊重，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)第一時間去處理而不是相互推卸責任，因此，不管與酒店員工、領(lǐng)導、賓客還是合作單位，都因該注重溝通的重要性和必然性。
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