實(shí)用的年度工作計(jì)劃范文匯總6篇
時光飛逝，時間在慢慢推演，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，此時此刻需要制定一個詳細(xì)的計(jì)劃了。好的計(jì)劃是什么樣的呢？以下是小編為大家收集的年度工作計(jì)劃6篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年度工作計(jì)劃 篇1
班組文化建設(shè)活動是基層組織建設(shè)的一項(xiàng)重要工作，是基層班組開展團(tuán)結(jié)、友愛、互助、共贏工作環(huán)境的有效方式。在創(chuàng)建“和諧班組”活動中，這些不同地域、不同年齡、不同資質(zhì)、不同生活習(xí)慣的員工群體在同一個工作部門，一個一線班組這樣一個共同的工作環(huán)境中，班組的磨合作用更顯重要。通過這項(xiàng)建設(shè)活動，我們希望可以形成一個講學(xué)習(xí)、練技能、求創(chuàng)新、比貢獻(xiàn)的良好工作氛圍，鍛煉和培養(yǎng)一些優(yōu)秀的班組隊(duì)伍，帶動其他職工隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高，促進(jìn)整體更新的發(fā)展。
我們會更進(jìn)一步的深入推進(jìn)班組建設(shè)，充分發(fā)揮這一活動對全面提升員工綜合素質(zhì)、促進(jìn)企業(yè)不斷創(chuàng)新、加快發(fā)展的重要作用，以點(diǎn)帶面，實(shí)現(xiàn)職工的全面發(fā)展，創(chuàng)造工作新局面。特制定工作計(jì)劃如下：
一月：整理班組基本情況，做好班組建設(shè)的相關(guān)準(zhǔn)備工作。
二月：設(shè)立班組文化建設(shè)的組織機(jī)構(gòu)，開通班組博客，制定班組博客管理辦法。
三月：正式啟動班組文化建設(shè)活動。
四月：
1、整理班組建設(shè)的相關(guān)資料。
2、開展關(guān)于班組文化建設(shè)活動的宣傳工作，發(fā)放班組文化建設(shè)的宣傳資料。
3、組織開展qc活動啟動會，擬訂qc活動主題。
4、文化墻。
5、擬訂班組文化建設(shè)各項(xiàng)制度。
。
五月：
1、組織開展班組技術(shù)知識交流活動，分享工作經(jīng)驗(yàn)，其心協(xié)力，共同解決工作難題。
2、做好班組安全文化宣傳活動。
3、文化墻。
4、qc活動正常開展。
5、每月“我眼中的明星”評比上墻。
6、技術(shù)比武活動。
六月：
1、開展班組勞動競賽，搜集班組成員對于班組文化建設(shè)的合理建議。
2、迎合“六一”兒童節(jié)，給小學(xué)生分發(fā)用電安全知識手冊和安全宣傳漫畫。
3、文化墻。
4、qc活動討論會。
5、每月“我眼中的明星”評比上墻。
七月：
1、做好上半年班組文化建設(shè)的工作總結(jié)。
2、整理各小分組的工作（活動）資料，存檔。
3、文化墻。
4、qc活動半年工作總結(jié)。
5、每月“我眼中的明星”評比上墻。
八月：
1、組織安全文化教育圖片展。
2、開展文化體育活動。
3、文化墻。
4、qc活動的正常開展。
5、每月“我眼中的'明星”評比上墻。
九月：
1、組織讀書活動，要求每個成員寫一篇心得。
2、文化墻。
3、qc活動總結(jié)復(fù)查。
4、每月“我眼中的明星”評比上墻。
十月：
1、開展經(jīng)驗(yàn)交流討論會（四所一中心）。
2、調(diào)查班組成員的培訓(xùn)需求。
3、文化墻。
4、qc活動總結(jié)。
5、每月“我眼中的明星”評比上墻。
十一月：
1、崗位練兵活動。
2、文化墻。
3、qc活動討論會。
4、每月“我眼中的明星”評比上墻。
十二月：
1、做好法制宣傳月系列活動。
2、開展系列主題活動。
3、收集整理班組文化建設(shè)活動的資料。
4、完成年度班組優(yōu)秀積極分子的評選。
5、做好本年度班組工作總結(jié)。
6、召開班組年終總結(jié)會。
7、文化墻。
8、每月“我眼中的明星”評比上墻。
年度工作計(jì)劃 篇2
20xx年，我科醫(yī)務(wù)人員在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，遵守醫(yī)療行政法律法規(guī)，樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，積極準(zhǔn)備“二級甲等醫(yī)院”的迎評工作，齊心協(xié)力的、圓滿的完成了20xx年度各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)；現(xiàn)根據(jù)我科目前的發(fā)展?fàn)顩r，特別是要結(jié)合二甲內(nèi)容，認(rèn)真找不足、找差距。要將迎評二甲認(rèn)為是一種動力、一種規(guī)范、一種模式、一次契機(jī)。要認(rèn)為二甲不僅僅是上級要求，其本質(zhì)上是我們的需求。隨著二甲的評審，我們將真正的成為系統(tǒng)的、科學(xué)的、人文的、高效的、特別是正規(guī)的二級甲等醫(yī)院。將20xx年度工作計(jì)劃以二甲要求為核心和輻射，做如下具體安排：
一、加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)以及醫(yī)療法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。
加強(qiáng)科室的團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)科室的凝聚力，向心力，使本科室的工作取得更好的成績。以二甲迎評為契機(jī)，認(rèn)真組織科室人員學(xué)習(xí)《中華人民共和國醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《侵權(quán)責(zé)任法》、《傳染病防治法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《十三項(xiàng)核心制度》、《護(hù)士管理?xiàng)l例》等相關(guān)的`醫(yī)療法律法規(guī)，使全科醫(yī)務(wù)人員做到依法執(zhí)業(yè)，有效遏制醫(yī)療隱患。認(rèn)真貫徹執(zhí)行我院的醫(yī)療核心制度，定期或不定期進(jìn)行自查督導(dǎo)，嚴(yán)格按照醫(yī)院的考核標(biāo)準(zhǔn)和獎罰措施，每月召開醫(yī)患交流會和滿意度調(diào)查，對滿意度低于90%、患者對主管醫(yī)師的姓名不清楚的醫(yī)護(hù)人員與其績效工資掛鉤，做到懲前毖后。在科室開展誠信服務(wù)，堅(jiān)持以構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系為原則，爭創(chuàng)平安、文明科室，認(rèn)真執(zhí)行國家相關(guān)部門制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不多收費(fèi)，少收費(fèi)，堅(jiān)持執(zhí)行一日費(fèi)用查詢制。今年將實(shí)行本科室
各項(xiàng)治療項(xiàng)目予以公示，讓病人花明白錢，看明白病。加強(qiáng)整頓行風(fēng)建設(shè)，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)一步牢固樹立為病人服務(wù)的理念，杜絕行業(yè)的不正之風(fēng)，認(rèn)真組織全科室人員學(xué)習(xí)衛(wèi)生部的“八項(xiàng)行業(yè)紀(jì)律”和“醫(yī)務(wù)人員道德規(guī)范”，健全群眾舉報(bào)和監(jiān)督機(jī)制，使醫(yī)務(wù)人員牢固樹立法制觀念，清醒的認(rèn)識到收受醫(yī)藥賄賂是違法行為。
二、加強(qiáng)科室學(xué)科建設(shè)和專業(yè)技術(shù)創(chuàng)新。
在科室學(xué)習(xí)有關(guān)中醫(yī)適宜技術(shù)的知識，使科室每一名醫(yī)護(hù)人員都能熟識關(guān)于適宜技術(shù)方面的適應(yīng)證。繼續(xù)開展小針刀，及針灸技術(shù)，為廣大患者祛除病痛。開展熏蒸足浴項(xiàng)目，活血化瘀、溫腎陽，治療亞健康狀態(tài)。為提高全科醫(yī)護(hù)人員的專科理論水平，科室鼓勵醫(yī)護(hù)人員訂購了相關(guān)醫(yī)學(xué)雜志，分別為：中國醫(yī)學(xué)論壇報(bào)、中西醫(yī)結(jié)合雜志，中醫(yī)雜志。使全科醫(yī)護(hù)人員都能接觸到前沿的、規(guī)范的、標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)療臨床知識，以規(guī)范我科在相關(guān)疾病診療項(xiàng)目上的理論知識，提高診療水平。堅(jiān)持以中醫(yī)藥為基礎(chǔ)，中醫(yī)方法為依托，為病人創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的就醫(yī)服務(wù)質(zhì)量。進(jìn)一步提高中醫(yī)辨證論治的水平，使中藥費(fèi)在我科總藥費(fèi)的比例明顯上升。在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，將對中藥外用進(jìn)行辨證分型，使之與患者病情相符合。挖掘中醫(yī)傳統(tǒng)治療方法。嚴(yán)格帶教，加強(qiáng)對新參加工作醫(yī)師管理，科室為學(xué)生制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，帶教學(xué)有所教，加強(qiáng)對新技術(shù)的推廣，培養(yǎng)中醫(yī)傳承人，要求醫(yī)師積極發(fā)表論文，主治醫(yī)師必須每年發(fā)表一篇論文及做好讀書筆記。
三、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)考核方面。
進(jìn)一步完善業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，每月進(jìn)行2次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，讓進(jìn)修歸來的科室人員講解進(jìn)修期間學(xué)習(xí)到的新知識，新理念、新內(nèi)容，對
講解內(nèi)容要求做到每人都有記錄。認(rèn)真組織醫(yī)護(hù)人員掌握“三基”的基本內(nèi)容，并進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的考核。力求每周每人記憶一首方劑和三個穴位。加強(qiáng)對科室無證醫(yī)師的管理，力求使我科有資格參加醫(yī)師考試的人員能全部取得資格證書。增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員與患者的溝通能力，減少醫(yī)患矛盾的發(fā)生。
四、科室管理以及質(zhì)量目標(biāo)和措施。
專門制定了科室的質(zhì)量管理小組，加強(qiáng)科室質(zhì)控小組的職責(zé)，分工明確進(jìn)行醫(yī)療和護(hù)理的質(zhì)控。主要針對每周進(jìn)行一次科室運(yùn)行病歷的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時提出整改意見，并督促及時修改。對出院病歷每一份都要進(jìn)行一級質(zhì)控，對存在問題的病歷及時提出修改意見并限時修改，拒不執(zhí)行的罰款50元；使我科室的病案甲級率力求達(dá)到95%，消滅不合格病歷。進(jìn)一步建設(shè)和完善科室的質(zhì)量管理體系，認(rèn)真執(zhí)行三級醫(yī)師查房制度和質(zhì)量檢查工作，認(rèn)真執(zhí)行抗菌藥物的臨床合理應(yīng)用和藥物的分級使用。定期對科室的醫(yī)療護(hù)理等工作進(jìn)行環(huán)節(jié)質(zhì)控和終末質(zhì)控，認(rèn)真落實(shí)核心制度，完成各項(xiàng)護(hù)理工作。認(rèn)真開展系統(tǒng)化的整體護(hù)理和優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提高科室護(hù)理質(zhì)量和規(guī)范護(hù)士的工作流程。
在20xx年底，在護(hù)理人員配置充足的條件下，完成護(hù)士的分層級管理工作，樹立護(hù)理人員的服務(wù)意識和品牌意識，使我科護(hù)理質(zhì)量上一個更高的水平。在科室宣傳和落實(shí)醫(yī)療保險和新型農(nóng)村合作醫(yī)療的工作。嚴(yán)格按照醫(yī)院規(guī)定的新農(nóng)合費(fèi)用限額執(zhí)行醫(yī)療診治。加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的安全生產(chǎn)意識，包括醫(yī)療安全，對病人實(shí)行告知義務(wù)，認(rèn)真開展談話記錄，三查八對等，加強(qiáng)醫(yī)療方面的法制觀念學(xué)習(xí)，做到知法守法，依法行醫(yī)。加強(qiáng)我科室的宣傳力度，提高社會對我科醫(yī)護(hù)人員和醫(yī)療技術(shù)水平的認(rèn)知度。
五、進(jìn)一步增加業(yè)務(wù)收入。
力求在20xx年收治住院病人達(dá)到1100人次以上，業(yè)務(wù)收入增長5—20%，藥醫(yī)比例控制在35%以下，逐步提升中藥及中醫(yī)適宜技術(shù)使用率，努力提升5%—10%，控制例均費(fèi)用在3000元以內(nèi)，力求在社會效益和經(jīng)濟(jì)效益方面實(shí)現(xiàn)雙贏。
年度工作計(jì)劃 篇3
一、指導(dǎo)思想：
實(shí)施素質(zhì)教育，推進(jìn)課程改革不但需要一個正確的教育思想加以指導(dǎo)，而且還需要一個安靜地、安全地教學(xué)、生活環(huán)境。給老師、學(xué)生營造一個舒適、寬松的環(huán)境，是永西中學(xué)“綜合治理辦公室”本學(xué)期的工作目標(biāo)。
二、機(jī)構(gòu)安排及相關(guān)責(zé)任：
總負(fù)責(zé)人：
組長：
副組長：
職責(zé)：①由總負(fù)責(zé)人宏觀控制學(xué)校的安全工作。
�、谟山M長制訂具體措施方案，由其他成員負(fù)責(zé)實(shí)施。
�、塾� 具體負(fù)責(zé)后勤的'安全工作。（包括鍋爐的使用、檢查及維修，食物的采購）
�、苡� 具體負(fù)責(zé)代銷店中副食的安全衛(wèi)生工作。
�、萦筛靼喟嘀魅蝹�體負(fù)責(zé)本班學(xué)生在校期間的安全工作。
三、調(diào)解委員會：
組長：
職責(zé)：①負(fù)責(zé)調(diào)解學(xué)校教師與家長之間矛盾。
�、谪�(fù)責(zé)調(diào)解學(xué)校教師與教師之間的矛盾。
③負(fù)責(zé)調(diào)解學(xué)校教師與家屬或教師同屬間的矛盾。
四、值勤安排：
負(fù)責(zé)人：
星期一
星期二
星期三
星期四
星期五
星期日
值勤人員：各班班主任
要求：
�、儆筛鞒蓡T具體負(fù)責(zé)，午寢必須到班，晚自習(xí)后必須查寢，飯后到班抽查。
②各班班主任午寢必須到班，晚自習(xí)后必須查寢，如在午寢期間或晚寢時間學(xué)生出現(xiàn)事故，班主任負(fù)主要責(zé)任。
�、壑登谌藛T對各“綜治辦”成員做不定期檢查，并做好值勤記載。
五、獎懲計(jì)劃：
優(yōu)秀學(xué)生、優(yōu)秀團(tuán)員、優(yōu)秀干部由團(tuán)支部獎獎勵。
違反紀(jì)律的同學(xué)由“綜治辦”查處。
�、僭瓌t：以批評教育為主，處罰為輔。
�、谔幜P檔次為：視其情節(jié)輕重分：留校查看處分；記大過處分；口頭警告處分。
③學(xué)期結(jié)束，視處分學(xué)生情況決定看是否撤銷其處分。
六、目標(biāo)細(xì)則：
1、上學(xué)放學(xué)一律不準(zhǔn)騎自行車。
2、下自習(xí)后（包括下課）一律不準(zhǔn)私自到學(xué)校外池塘、下垸提水、洗澡。
3、住宿學(xué)生下自習(xí)后一律不準(zhǔn)私自外出，如要回家，必須經(jīng)班主任批準(zhǔn)。
4、飯后或下自習(xí)后嚴(yán)禁同社會青年到校惹是生非。
5、不準(zhǔn)翻爬圍墻、翻坐學(xué)校樓梯。
6、準(zhǔn)私自接觸學(xué)校的照明設(shè)備。
7、要團(tuán)結(jié)友愛，不準(zhǔn)打人、說臟話。
8、要誠實(shí)，不準(zhǔn)隨意拿他人財(cái)物。
9、不準(zhǔn)帶鐵器和刀具進(jìn)入學(xué)校。
綜合治理辦公室
二零xx年春
年度工作計(jì)劃 篇4
在過去的20xx年，不管成績怎么樣，都將成為過去。作為一個力求上進(jìn)的人，我們應(yīng)該向前看，向著我們美好的未來進(jìn)軍。20xx年不管是對于美容院，還是對于美容師自己，都是具有非常大的意義的，一切都是嶄新的開始，我們要抓住20xx的尾巴，為嶄新的20xx年的奮斗做好準(zhǔn)備。下面就是作為美容師的我，在20xx年的個人工作計(jì)劃。
工作方面
既然是作為美容院的一名員工，自然就應(yīng)該在工作方面有大的突破。在總結(jié)了xx年度工作情況以后，我計(jì)劃在工作方面做以下調(diào)整：
首先是自己在工作方向上的調(diào)整。雖然我們平時都在忙，但是如果我們仔細(xì)思考的話，就會發(fā)現(xiàn)，很多時間其實(shí)是被我們浪費(fèi)掉了的。為什么會浪費(fèi)掉很多不必要的時間，就是因?yàn)槲覀冊诠ぷ鞯臅r候，沒有把握好方向，工作也沒有重心，在很多事情上過多的投入精力，而在關(guān)鍵問題上則顯得有心無力。為了避免這樣情況的發(fā)生，我計(jì)劃在xx年的工作中，明確自己的工作方向，朝著既定的目標(biāo)，充分利用時間創(chuàng)造效益。
充電學(xué)習(xí)
接下來就是自己能力方面的提升了。作為一名美容師，擁有專業(yè)的.手法和理論知識是不夠的，就算是各方面的能力都具備了，也是可以通過學(xué)習(xí)變得更加專業(yè)的，誰會嫌自己的能力強(qiáng)大到不用提高呢。所謂“人無我有，人有我優(yōu)”，為什么明明已經(jīng)有能力了還要學(xué)習(xí)?因?yàn)楝F(xiàn)在的競爭實(shí)在是太激烈了，如果你不通過學(xué)習(xí)提升自己，很快就會有人將你比下去，而一旦你失去了競爭的優(yōu)勢，那么如何在自己所在的領(lǐng)域有所長呢?
三人行必有我?guī)煟趧e人的身上總有我們不具備的能力和優(yōu)點(diǎn)，而這些都是值得我們學(xué)習(xí)的。不管是美容師的手法還是其它方面，美容師是不是可以通過學(xué)習(xí)變得更加優(yōu)秀呢?另外一方面，作為美容師，會不會一直都是美容師而沒有改變?美容師是不是可以從領(lǐng)導(dǎo)層那里學(xué)到一些管理能力呢?再舉個簡單的例子，我們現(xiàn)在寫的個人年度工作計(jì)劃和之前寫的年度工作總結(jié)等，不是也在鍛煉我們的寫作能力和語言表達(dá)能力嗎?說到語言表達(dá)能力，美容師這個崗位能夠很好地鍛煉我們的口才，和與人溝通的能力。當(dāng)我們和別人愉快溝通的時候，不只是我們的感覺好，也能給顧客留下很好的印象。我希望自己在20xx年能夠創(chuàng)造非常不錯的效益，先根據(jù)美容院的總體目標(biāo)制定自己的工作目標(biāo)，并且努力完成每個月的工作目標(biāo)。
年度工作計(jì)劃 篇5
在即將到來的新的一年，我們藥劑科根據(jù)醫(yī)院發(fā)展的總體目標(biāo)，以改革創(chuàng)新的意識，求真務(wù)實(shí)的精神,腳踏實(shí)地的作風(fēng),做好我科的各項(xiàng)工作,為提高藥品質(zhì)量,提高科室創(chuàng)新發(fā)展,也為我院創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，在去年工作基礎(chǔ)上設(shè)定新的切實(shí)可行的工作目標(biāo)，以下是我科20xx年工作計(jì)劃。
1．落實(shí)并執(zhí)行國家基本藥物政策，確保臨床優(yōu)先，合理使用基本藥物目錄內(nèi)的品種，降低患者的經(jīng)濟(jì)費(fèi)用，贏得良好的'社會效益。
2．嚴(yán)格執(zhí)行藥品采購制度，確保臨床用藥需求，并密切聯(lián)系臨床及時了解各科室藥品需求動向及掌握藥品使用后的信息反饋。
3．加強(qiáng)藥品管理，保證患者的用藥安全，加強(qiáng)藥品的購進(jìn)驗(yàn)收，在庫養(yǎng)護(hù)等環(huán)節(jié)的質(zhì)量要求：
�。�1）對供貨商的管理，建立、完善供貨商資質(zhì)檔案，要求三證齊備并簽訂藥品購銷合同及供貨質(zhì)量保證協(xié)議書，藥品購銷員資質(zhì)備案。
（2）藥品購進(jìn)管理，執(zhí)行從計(jì)劃、審核、采購并驗(yàn)收的完整程序，對購進(jìn)藥品名稱、批準(zhǔn)文號、生產(chǎn)批號、有效期等基本信息認(rèn)真審核記錄，有質(zhì)量問題的一律不予入庫，并設(shè)立不合格藥品退貨記錄本，從而保證購進(jìn)藥品的質(zhì)量，對藥品效期實(shí)行動態(tài)管理，建立效期藥品警示牌，對效期6個月內(nèi)將失效的藥品及時預(yù)警并通報(bào)臨床各相關(guān)科室，給予先期使用，避免不必要的浪費(fèi)，從而減少醫(yī)院經(jīng)濟(jì)上的損失。
�。�3）加強(qiáng)藥房藥品的貯存管理，及時做好溫、濕度記錄，嚴(yán)格按照藥品貯存要求放置條件適宜的環(huán)境中，并認(rèn)真做好藥品在庫養(yǎng)護(hù)工作。
4.完善工作流程，提高工作效益，方便病人，提高服務(wù)質(zhì)量，避免患者投訴的發(fā)生，嚴(yán)格執(zhí)行調(diào)配審核制度，杜絕差錯事故的發(fā)生。
5.進(jìn)一步加強(qiáng)毒麻的管理，嚴(yán)格執(zhí)行“五�！惫芾恚_保藥品使用安全。
6.進(jìn)一步加強(qiáng)藥品不良反應(yīng)監(jiān)測工作，主動搜集臨床藥品不良反應(yīng)發(fā)生情況，并及時上報(bào)，為臨床用藥提供參考。
7.認(rèn)真完成抗菌藥物專項(xiàng)整治活動相關(guān)資料，及時上報(bào)，為明年六月份的專項(xiàng)檢查做準(zhǔn)備。
8.加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，鼓勵科室人員加強(qiáng)職稱資格考試，從而提高自身理論和實(shí)際工作能力。
年度工作計(jì)劃 篇6
即將過去的20--年，我的感受頗多�；仡欉@一年的工作歷程作為奧美利宏的一名員工我深深感到公司之蓬勃發(fā)展的熱氣和公司同仁們之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。
在上級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各部門的大力配合下，20--年的銷售額與去年相比取得了較好的成績，在此我感謝各部門的大力配合與上級領(lǐng)導(dǎo)的支持！
忙碌的20--年，由于個人工作經(jīng)驗(yàn)不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問題。
4月份，由于產(chǎn)品原材料出現(xiàn)問題，導(dǎo)致我司4-5月份出貨給客人部分產(chǎn)品有大量嚴(yán)重變色的異常情況發(fā)生；10月份，又因銷售穩(wěn)控問題，導(dǎo)致客戶訂單太多。生產(chǎn)供應(yīng)不足，但因公司及時調(diào)整規(guī)劃產(chǎn)品出現(xiàn)各種質(zhì)量異常的根本原因，及時向客人解釋，重新將出現(xiàn)質(zhì)量異常的產(chǎn)品賠償給客戶，并向客人承諾我們在今后會努力完善工作，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現(xiàn)更多的問題，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的關(guān)系。但第一次和我們合作的xx客人，由于我們出貨給客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴(yán)重變色，終造成了客人無法正常銷售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶最終還是對我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信賴，同時也使客人打消了與我們長期合作的念頭，使得我們失去了一個理想的大客戶。
10月份，廣西客戶，由于客戶支付貨款不及時，且多次溝通都無法取得好的結(jié)果，使我們對客戶失去了信譽(yù)，從而不得不安排其客戶訂單暫停生產(chǎn)，同時造成其客戶訂單的'產(chǎn)品庫存，資金不能正常運(yùn)作，給公司帶來了嚴(yán)重?fù)p失。此問題至今還在緊密與客戶溝通，直到問題得到解決為止。
對于20--年發(fā)生的種種異常問題，使我認(rèn)識到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓(xùn)，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí),以取得更多的工作經(jīng)驗(yàn)，使得犯錯的機(jī)率逐漸降低。
20--年工作計(jì)劃及個人要求：
1. 對于老客戶、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶關(guān)系，以取得更好的銷售成績；
2. 在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶；
3. 發(fā)掘東南亞區(qū)域目前還沒有合作關(guān)系往來的國家的新客戶，使我們的產(chǎn)品銷售得更為廣泛；
4. 加強(qiáng)多方面知識學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，以提高業(yè)務(wù)水平，把銷售工作與交流技能結(jié)合；
5. 熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客戶介紹；
6. 試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。
有關(guān)建議：
1. 公司銷售員議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細(xì)資料，一方面可對圓珠筆的所有詳細(xì)資料進(jìn)行記載，以完善資料，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能、材質(zhì)、優(yōu)勢等，使得客戶更加相信我們的專業(yè)水平和實(shí)力；
2. 適應(yīng)東南亞區(qū)域國家的新產(chǎn)品開發(fā)較緩慢，建議每個月開發(fā)1款（1個系列）新產(chǎn)品，以吸引客戶眼球，賺取高的利潤空間；
隨著公司和市場不斷快速發(fā)展，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加努力學(xué)習(xí)，提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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