物業(yè)管理上半年工作總結(jié)
這篇物業(yè)管理上半年工作總結(jié)是由應(yīng)屆畢業(yè)生工作總結(jié)頻道推薦的
7月23日上午9時，西安雅荷物業(yè)公司召開2012年上半年工作總結(jié)暨下半年工作計劃會議。陜西新大陸集團(tuán)西安雅荷房地產(chǎn)開發(fā)有限公司董事長兼總裁徐束萍女士、物業(yè)公司總經(jīng)理王平先生、物業(yè)公司副總經(jīng)理湛峰先生、集團(tuán)辦公室、財務(wù)部、信息中心及雅荷各小區(qū)經(jīng)理等相關(guān)負(fù)責(zé)人匯聚于集團(tuán)公司會議室參加會議，會議由王平先生主持。
2012年上半年雅荷物業(yè)公司實現(xiàn)了時間過半，任務(wù)過半。首先，7個小區(qū)物業(yè)經(jīng)理系統(tǒng)詳實的匯報了各自小區(qū)的工作情況；其次，雅荷物業(yè)公司顧問萬洪濤先生從增加物業(yè)經(jīng)濟(jì)總量；加強員工培訓(xùn)；提升人員素質(zhì)；抓好小區(qū)文明創(chuàng)建、提升小區(qū)管理水平；加強品質(zhì)管理，規(guī)范物業(yè)服務(wù)四個方面對物業(yè)公司上半年的工作進(jìn)行了總結(jié)、對下半年工作進(jìn)行了展望。并提出現(xiàn)場考核，獎優(yōu)罰劣的做法，得到了與會人員的認(rèn)可和肯定。萬總表示，從總體來看，各小區(qū)目前所處的工作呈現(xiàn)出平穩(wěn)發(fā)展、穩(wěn)中有升、業(yè)主滿意三個特點。
物業(yè)公司總經(jīng)理王平先生的報告總結(jié)中肯定了公司在上半年的主要工作：狠抓服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實，關(guān)注管理服務(wù)細(xì)節(jié)；狠抓服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提升；重抓延伸服務(wù)拓展，提高經(jīng)營創(chuàng)收能力；重抓企業(yè)團(tuán)隊建設(shè)，營造良好文化氛圍；配合物業(yè)品牌整合，基礎(chǔ)工作初顯成效。報告對上半年工作中的不足也做了具體分析：管理人才缺乏，難以滿足公司的發(fā)展需求；服務(wù)質(zhì)量和品牌建設(shè)的持續(xù)性、穩(wěn)定性還有待改善；服務(wù)創(chuàng)新能力滯后于工作的發(fā)展需要。報告中對下半年工作也作出了具體的布署：以品牌塑造為目標(biāo)，促進(jìn)基礎(chǔ)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實和質(zhì)量提升；以提升業(yè)主滿意度為中心，促進(jìn)延伸服務(wù)拓展；強化中層干部培訓(xùn)，提高綜合管理能力；為各地公司提供技術(shù)支持，促進(jìn)品牌整合工作。
陜西新大陸集團(tuán)西安雅荷房地產(chǎn)開發(fā)有限公司董事長兼總裁徐束萍女士聽取了各小區(qū)經(jīng)理及萬總、王總的工作匯報后，感觸很深，對大家所取得的成績深感欣慰，她說，服務(wù)行業(yè)業(yè)主的要求千差萬別，必須有高質(zhì)量的管理才能服務(wù)好地產(chǎn)品牌。在房地產(chǎn)飛速發(fā)展的今天，物業(yè)服務(wù)精細(xì)化管理顯得更加重要，涵蓋面非常廣，對小區(qū)經(jīng)理的要求也是全方位的。
會上，徐總圍繞如何推進(jìn)雅荷物業(yè)科學(xué)發(fā)展這個主題，提出了物業(yè)公司發(fā)展下一步的工作要求。她說，首先要加強學(xué)習(xí)，努力打造學(xué)習(xí)型企業(yè)。通過想說寫做的循環(huán)過程，通過實踐--認(rèn)識，再實踐--再認(rèn)識，不斷提高全體管理人員的思想認(rèn)識水平和思想方法，提高工作能力和領(lǐng)導(dǎo)水平，提高工作的計劃性、原則性、系統(tǒng)性和預(yù)見性。拓寬工作思路，思路決定出路，突破企業(yè)發(fā)展瓶頸，努力做到與時俱進(jìn)。其次，要大力倡導(dǎo)盡職盡責(zé)的工作態(tài)度。要教育員工，工作不僅僅是謀生的`手段，更主要的擔(dān)當(dāng)?shù)囊环萋氊?zé)和責(zé)任，是從事的一項事業(yè)，是自我價值的實現(xiàn)。她說，沒有不合格的員工，只有不合格的領(lǐng)導(dǎo)，各項目處負(fù)責(zé)人要發(fā)揮模范帶頭作用，善于引導(dǎo)員工，盡職盡責(zé)做好工作，定會天道酬勤。再次，要成立綠化部、保安部和維修部，物業(yè)公司統(tǒng)一培訓(xùn)并進(jìn)行管理，更好的服務(wù)于業(yè)主。最后，要正確認(rèn)識和處理好當(dāng)前利益和長遠(yuǎn)利益、整體利益和個人利益的關(guān)系。放眼企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展，立足當(dāng)前腳踏實地做好工作，，要進(jìn)一步建立和強化激勵機(jī)制，更好地推進(jìn)績效掛鉤，獎勤罰懶獎優(yōu)罰劣，營造員工成長的良好環(huán)境。要進(jìn)一步培養(yǎng)團(tuán)隊精神，不斷加強溝通和交流，達(dá)到思想一致，行動一致，實現(xiàn)同頻率，做到企業(yè)與員工共同發(fā)展，實現(xiàn)雙贏。
與會同志一致表示，要認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)貫徹今天的會議精神，進(jìn)一步統(tǒng)一全體員工的思想認(rèn)識和行動，增強員工對企業(yè)的歸屬感和企業(yè)在社會的美譽度，打造讓業(yè)主滿意的物業(yè)服務(wù)。
最后，徐總勉勵大家，要給自己設(shè)定目標(biāo)和計劃，下半年要在管理上抓出幾件實事，物業(yè)服務(wù)是無止境的，一定要不斷提升服務(wù)水平。半年工作會議既是總結(jié)會也是加油站，希望大家再接再厲，同心同德，盡職盡責(zé)，下半年取得更好的成績。
會上，徐總圍繞如何推進(jìn)雅荷物業(yè)科學(xué)發(fā)展這個主題，提出了物業(yè)公司發(fā)展下一步的工作要求。她說，首先要加強學(xué)習(xí)，努力打造學(xué)習(xí)型企業(yè)。通過想說寫做的循環(huán)過程，通過實踐--認(rèn)識，再實踐--再認(rèn)識，不斷提高全體管理人員的思想認(rèn)識水平和思想方法，提高工作能力和領(lǐng)導(dǎo)水平，提高工作的計劃性、原則性、系統(tǒng)性和預(yù)見性。拓寬工作思路，思路決定出路，突破企業(yè)發(fā)展瓶頸，努力做到與時俱進(jìn)。其次，要大力倡導(dǎo)盡職盡責(zé)的工作態(tài)度。要教育員工，工作不僅僅是謀生的手段，更主要的擔(dān)當(dāng)?shù)囊环萋氊?zé)和責(zé)任，是從事的一項事業(yè)，是自我價值的實現(xiàn)。她說，沒有不合格的員工，只有不合格的領(lǐng)導(dǎo)，各項目處負(fù)責(zé)人要發(fā)揮模范帶頭作用，善于引導(dǎo)員工，盡職盡責(zé)做好工作，定會天道酬勤。再次，要成立綠化部、保安部和維修部，物業(yè)公司統(tǒng)一培訓(xùn)并進(jìn)行管理，更好的服務(wù)于業(yè)主。最后，要正確認(rèn)識和處理好當(dāng)前利益和長遠(yuǎn)利益、整體利益和個人利益的關(guān)系。放眼企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展，立足當(dāng)前腳踏實地做好工作，，要進(jìn)一步建立和強化激勵機(jī)制，更好地推進(jìn)績效掛鉤，獎勤罰懶獎優(yōu)罰劣，營造員工成長的良好環(huán)境。要進(jìn)一步培養(yǎng)團(tuán)隊精神，不斷加強溝通和交流，達(dá)到思想一致，行動一致，實現(xiàn)同頻率，做到企業(yè)與員工共同發(fā)展，實現(xiàn)雙贏。
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