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總裁秘書個人工作總結(jié)1篇
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力,不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧?偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢?以下是小編為大家收集的總裁秘書個人工作總結(jié),希望能夠幫助到大家。
總裁秘書個人工作總結(jié) 篇1
大學畢業(yè)后我就走上了工作崗位,那時候大學畢業(yè)生找工作不像現(xiàn)在那么難,我很快的找到一份不錯的工作,是在公司中做總裁的秘書工作。這是一份不錯的工作,我很珍惜,所以一直干了很多年。
在現(xiàn)代職業(yè)中,總裁秘書一直是許多年輕小姐向往和追求的,個中滋味也是仁者見仁,智者見智。付小姐,香港某公司總裁秘書,在同事和與她打過交道的客人中口碑甚好,在工作中不斷地學習,覺得更多地受到嚴謹思維的訓練是一件對自己很有益的事情。做秘書是我的第一份工作。我是學金融專業(yè)的,不是研究生。之所以看起來比較穩(wěn)重,大概是從工作中鍛煉出來的。一年多前,剛到這里工作時,覺得千頭萬緒,不知從何下手,挺困難的。加上那時年輕,比較氣盛,很多事情想得難免天真,現(xiàn)在則成熟進步了很多。
我覺得這個工作很鍛煉人。直接在總裁身邊工作,一下子接觸到這么多人,這么多事,得到這么好的學習、鍛煉機會,我感到我自己好幸運。做一個合格的總裁秘書,首先要做一個合格的公司職員。在自己的工作崗位上,從小事做起。小事做好了,才能夠做一些比較大的事情。我深切地體會到總裁秘書應(yīng)該具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力。首先她要理解總裁的工作意圖,思維方式和工作方法,才能及時、準確、完整地將政策、措施傳達給被傳達人,比如部門老總、下屬各營業(yè)部、基層職員,也就是很好地做到上情下達。另外一方面,就是與同事之間,與各個部門之間、與各個老總之間溝通協(xié)調(diào)好,理解他們的工作意圖、思想建議,將其向老總匯報,這可以說是下情上達吧。
做總裁秘書的再一個素質(zhì)就是嚴謹、細致。因為秘書的工作都比較煩瑣、必須沉下去做事情,才能做到滴水不漏。有時候,我就覺得每天事情多得不得了。就象____說的八個壺七個蓋,你要同時保證每個茶壺上都有蓋。當然在所有的素質(zhì)中,最重要是善于學習。培養(yǎng)敏銳的觀察能力,象溝通的能力、能夠理解總裁意圖,這些能力都是通過觀察、學習得來的。
我就經(jīng)常對自己說。每天要學一樣的東西。每個人都可能成為我的老師,并不因為我是總裁秘書,就傻地認為有多了不起,因為畢竟我從事的這個工作是服務(wù)性質(zhì)的,而且我的.同事,領(lǐng)導們的經(jīng)驗,為人處事的作風等很多東西都值得我學習。也許有的同事業(yè)務(wù)跟我現(xiàn)在的工作沒有直接的聯(lián)系,也許他們當年走過彎路,但是我通過向他們學習、向他們請教,可以比較快地達到目的。比如這個人比較誠實,做事情比較本分,向他們學習讓我可以避免浮躁。
秘書工作中棘手的事情確實很多,可以說突發(fā)事件有時都意想不到,包括業(yè)務(wù)方面的,待人接事方面的,老總的日常事務(wù)方面的。剛畢業(yè)的時候,遇到這種情況,腦袋一下就熱炸了,不知道怎辦樣才好,F(xiàn)在我就知道,遇到突發(fā)事件,頭腦一定要冷靜。然后馬上分析這種事情為什么這樣發(fā)生,這樣發(fā)生有什么后果,有沒有辦法來彌補,我們怎么樣做能夠使損失減少到最小。這就是經(jīng)濟學上所說的“利潤最大化,損失最小化”吧!
比如昨天,我們老總?cè)ド虾0輹晃豢腿,她已?jīng)到了機場了,突然發(fā)現(xiàn)包里的名片用完了。很多人會認為這是雞毛蒜皮的一件事,但是對于我們來說,這是一件大事,因為大的集團公司領(lǐng)導而且總裁見面的時候,都有一個禮節(jié)......
在__工作的這段時間里,我秉承著踏實、認真做人的作風,以高度的責任感和事業(yè)心來為企業(yè)服務(wù),把自己多年來學習和實踐的經(jīng)驗用在工作中,嚴于律己,克盡職守;在領(lǐng)導支持及同事的配合下,較圓滿地完成了所承擔的任務(wù),在思想覺悟和工作能力上都取得了一定進步,為今后工作和學習打下良好基礎(chǔ)。下面就任職以來的從參謀、承辦、管理、協(xié)調(diào)督辦等方面的情況作以下述職:
一、概述:
任職期間,較圓滿地完成了應(yīng)負責的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導布置的臨時任務(wù)。
二、履行職責情況及工作中取得的成績:
清晰定位,清楚自己所應(yīng)具備的職責和應(yīng)盡的責任;正確認識所處的位置和所要謀的“政”,就地位而言:從領(lǐng)導決策過程看,我處在“輔助者”地位,從執(zhí)行看處在“執(zhí)行者”地位;對處理一些具體事物,又處在“代理者”的地位。這個角色的多重性決定了在實際工作中容易產(chǎn)生履職或者越位,何況所要協(xié)調(diào)工作的對象都是公司領(lǐng)導,自己的上級、同級和下級,在實際工作中我的作法是:為領(lǐng)導參謀到位但不越位:督促、催辦到位,但不“拍板”;服務(wù)到位但不干預領(lǐng)導工作。具體從以下幾方面開展工作:
1、受總經(jīng)理委派、處理具體事務(wù)和問題,各項工作對總經(jīng)理負責。
2、及時傳達貫徹上級和公司有關(guān)會議、文件、批示精神。
3、組織安排公司各種會議,負責并督促會議決議的貫徹落實,并對各部門情況及時跟進反饋。
4、及時組織完成總經(jīng)理、公司所需文件的起草,有關(guān)材料的擬制。
5、受總經(jīng)理委托,協(xié)調(diào)公司領(lǐng)導之間、系統(tǒng)各職能部門之間,分公司之間的工作。
6、較圓滿地完成公司來訪團體的商務(wù)接待工作。(新絲路模特大賽選手來金華參觀晚宴、住宿接待,__內(nèi)衣健康浙江行,浙江師范大學寢室文化節(jié)的安排工作等)
7、處理各類來電及信訪工作,解除總經(jīng)理為瑣事纏身的困擾,使其可集中精力執(zhí)行公司經(jīng)營決策。
8、承辦工作是秘書的主要工作之一,有來自上級領(lǐng)導、上級部門的,也有來自外部的,但主要是來自公司領(lǐng)導、系統(tǒng)職能部門和分公司的事宜,還有些日常事務(wù)性工作,可以說是千頭萬緒,如何處理和承辦好每一項工作,我的作法一是先辦主要工作、后辦次要事項,先急后緩;二是先辦上級和外來的,后辦內(nèi)部的;承辦的每一項工作和事情,都必須做到向公司負責,向領(lǐng)導負責,向職工負責。
三、遵章守紀情況:
1、工作期間,積極學習并遵守公司的各項規(guī)章制度,無違章違紀現(xiàn)象,不做有損公司利益的事情。
2、團結(jié)同事,能通過溝通的方式解決工作中存在的問題;任職以來未曾出現(xiàn)嚴重差錯。
四、個人存在的不足:
幾個月來,雖然作了一些應(yīng)該做的工作,這與公司的正確領(lǐng)導和各部門同事的大力支持是密不可分的,但細想起來,仍然存在一些問題,主要是:
1。調(diào)查研究深入還不夠,有些情況沒有及時地掌握,以致為領(lǐng)導參謀、決策還不到位。希望自己在以后的工作中能發(fā)揮好參謀助手作用,積極搜集相關(guān)信息,分類整理;經(jīng)常深入調(diào)查研究,了解和全面掌握實際情況,在實際工作中注意,利用各種方式了解生產(chǎn)經(jīng)營情況,傾聽各級領(lǐng)導和職工的建議,征求公司相關(guān)部門的意見;為領(lǐng)導相關(guān)工作參好謀、獻好策。
2。在工作中偶爾會情緒化,有急于求成的現(xiàn)象。
3。在企業(yè)文化的建設(shè)方面還有很多不足,《__風》的投稿數(shù)量和質(zhì)量得不到保障,希望在以后的工作中積極挖掘更多有價值的內(nèi)容,豐富企業(yè)文化建設(shè),豐富員工文化生活。
五、未來工作展望及設(shè)想:
1、通過幾個月時間的了解,我發(fā)現(xiàn)目前公司在部門歸屬、組織結(jié)構(gòu)、人員設(shè)置等方面存在著弊端,各部門之間缺少有效監(jiān)督和制衡的機制,各級員工責任感不強,甚至相互推委。應(yīng)當制定明確的崗位職責,(可在每個部門的墻壁上掛一塊崗位職責的KT板)把工作責任到人,并通過領(lǐng)導的以身作則,可以在公司內(nèi)形成一種敢于批評和自我批評的風氣,真正做到出了問題有人負責,有人指正。
2、牽頭對公司各系統(tǒng)、部門所有文件進行一次全面清理工作,并將各部門文件納入文控管理。
通過觀察了解,各個系統(tǒng)的歷史文件(含制度、規(guī)范)從未進行過清理工作。據(jù)此現(xiàn)象,我希望通過領(lǐng)導的支持,針對公司文書方面實行改革,由總經(jīng)辦牽頭,要求各個部門將各自的文件清理,列出清單,過期失效的文件按程序進行銷毀,而部分失效的文件則需要完善和改進,由部門負責人擬出修訂計劃表,提交給總經(jīng)辦,總經(jīng)辦按計劃表跟進催辦落實。公司文件無累贅,保持順暢、規(guī)范,以達到高效運作的目的。并將各部門整理后的文件納入文控管理。
3、規(guī)范公司檔案室的管理工作,及時將該存檔的文件交于檔案室管理
本人雖然以前從未學過專業(yè)的檔案管理工作,但在檔案室的管理中也發(fā)現(xiàn)了很多的問題。公司以前的檔案歸檔較為混亂,文件不齊全、不完整,常常是等到需要文件的時候花費很長的時間找。希望通過各個部門領(lǐng)導的支持,針對公司存檔文件做一個梳理(特別是工程資料),列出清單,統(tǒng)一交由公司檔案室,實行無紙化管理。
4、優(yōu)化公司各系統(tǒng)之間運作及銜接流程。
1)結(jié)合公司實情,擬制《會議管理制度》以提高會議質(zhì)量、降低會議成本,在實際操作中可主要采取四個方面的措施:
一是控制會。結(jié)合公司生產(chǎn)實際,認真貫徹公司《會議管理制度》中規(guī)定的會議審批程序,哪些會議能開,哪些不能開,哪些可以合并開,對會議參加的人員、內(nèi)容、時間都進行嚴格把關(guān),尤其是讓各系統(tǒng)、部門負責人參加的會議,必須要經(jīng)過公司主要領(lǐng)導同意才能開,從而控制了會議的數(shù)量,保證了會議的質(zhì)量。
二是少開會。開會是推動工作的重要方法,但不是唯一方法。在工作協(xié)調(diào)中、本著向公司服務(wù)的精神和意識,凡有些工作打個電話,發(fā)個通知就可解決的問題,就堅決不安排開會,做到了既少開會或不開會又保證了工作進行有序。
三是開短會。每次安排會議前,都按領(lǐng)導的意圖,事先確定議題,并提前通知,對于臨時動議的,盡量縮短會議時間。
四是開實會。開會是一件非常嚴肅的事情,為了使會議起到預定效果和解決實際問題,一是要做到會前要準備實、準備充分,堅持杜絕漏洞;二是要做到內(nèi)容實;三是形式實;最后是效果實,對于會議精神和領(lǐng)導提出的要求,會后注意進行檢查和督辦,保證會議精神落到實處。
2)隨著辦公現(xiàn)代化的不斷提高,消耗品的費用隨之而升,復印機、打印機的消耗品成本均不低,各部門的電腦雖然能夠打印,但復印量卻越來越大,費用亦大量增加,面對這個現(xiàn)狀,應(yīng)進一步推進企業(yè)信息化,充分挖掘電腦局域網(wǎng)的功能,對公司內(nèi)部一些知照性文件、實行無紙辦公,凡有電腦的部門,不再印制文字文件,一律在局域網(wǎng)上發(fā)布。這樣一可以開源節(jié)流,二可以進一步推進以計算機為基礎(chǔ)的__信息化、制度化、無紙化運作建設(shè)。
5目前公司基層職員的專業(yè)知識稍有欠缺,且人員流動性較大,不利于公司的穩(wěn)定,對整個公司的工作質(zhì)量的提高也存在不良影響。故應(yīng)加強定期性地對員工進行一些技能性或?qū)P缘闹R培訓或?qū)W歷培訓,不要只是注重干部的培訓工作。(象我以前所在單位,每個星期都會組織一場培訓或活動,由各個部門按實際情況而定,一方面可提高員工士氣,另一方面也在無形中提升了員工的凝聚力)
由于本人進入公司時間并不太長,對公司的了解不夠全面、深入,故以上工作設(shè)想及建議難免存在不完善之處,望領(lǐng)導予以指正、批評。
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