怎樣寫年終工作總結(jié)

　　怎樣寫年終工作總結(jié)?

　　做年終總結(jié)時，最基本的工作是首先應(yīng)該拿出年初的發(fā)展計劃，按月或季度和本年度的工作成績做實(shí)際比對，比對主要基于兩個方面。一面對內(nèi)，主要看業(yè)務(wù)成長情況和開發(fā)部門對業(yè)務(wù)的支持情況。一面對外，要對當(dāng)前的市場情況作仔細(xì)分析，看與年初相比有什么樣的發(fā)展和變化，這樣做的目的在于讓我們能夠比較翔實(shí)的跟蹤市場的發(fā)展?fàn)顩r，了解這一年來公司的發(fā)展勢頭，對問題做綜合審視。

　　比對之后，就要做問題分析，計劃是否得到落實(shí)，最重要的因素是團(tuán)隊協(xié)作和執(zhí)行力是否足夠，因此這部分的檢查是總結(jié)的重點(diǎn)，而這一切都要以面向最終市場這個原則來分析判斷。比如看產(chǎn)品的業(yè)務(wù)部門和開發(fā)部門是否“孤島” 式運(yùn)作，新的市場需求出來后，能否得到相關(guān)部門的通力合作?找到協(xié)作執(zhí)行力間鏈條斷裂或薄弱的部分，及時補(bǔ)救。

　　對比過后，我們不要忘記做總結(jié)的目的——是為來年取得更好的成績，所以總結(jié)后迅速對未來的工作作出調(diào)整和規(guī)劃，這是非常必要的。這個未來，最好是兩三年，從中長期來做規(guī)劃，這樣能保證自己視野和思路的.開闊，同時從宏觀到具體，最后歸結(jié)到公司的優(yōu)勢，使公司各部門都能夠達(dá)成共識，如此定位出來的最終任務(wù)和目標(biāo)也能更明確精準(zhǔn)。

　　最后，年終總結(jié)還是一個非常好的凝聚團(tuán)隊的機(jī)會。由于經(jīng)濟(jì)危機(jī)，部分企業(yè)的業(yè)績比較難看，年底這段時間員工的士氣比較低迷，充分利用年終總結(jié)，強(qiáng)調(diào)公司的優(yōu)勢和特質(zhì)，幫助大家找準(zhǔn)定位，再輔以其他鼓勵措施，使團(tuán)隊成員的內(nèi)心踏實(shí)下來，客觀而積極地尋找來年的解決之道。這些方面在年終總結(jié)上都要有所側(cè)重。

　　開發(fā)部門年終總結(jié)怎么做?

　　對于開發(fā)部門，最重要的是產(chǎn)品或項目的交付。所以首先要列舉過去一年中產(chǎn)品或項目取得的成績，如發(fā)布了哪些版本，完成了哪些項目，達(dá)到了哪些里程碑等。

　　通過客觀數(shù)字來展示過去一年的工作量、效率和質(zhì)量，如增刪改的代碼行總數(shù);報告的缺陷數(shù)和修復(fù)的缺陷數(shù);代碼生產(chǎn)率;缺陷修復(fù)速度;代碼中的缺陷密度;里程碑實(shí)際達(dá)到的日期與原計劃的偏離度等。最好有歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，這樣數(shù)字才更生動、更有意義、更有說服力。要在年終的時候得到以上這些數(shù)據(jù)，項目必須平時就進(jìn)行量化管理，持續(xù)地收集數(shù)據(jù)。奧博杰天公司作為通過了CMMI 5認(rèn)證的軟件外包服務(wù)公司，多年來持續(xù)關(guān)注和實(shí)施量化管理，這使得我們在年終總結(jié)時可以引用大量的圖表和數(shù)據(jù)來說明事實(shí)。

　　客戶滿意度是一切服務(wù)的提供者(包括軟件服務(wù))都應(yīng)該持續(xù)關(guān)注和提高的指標(biāo)。我們不妨列舉一些為提高客戶滿意度所作的活動，并引用一些客戶的反饋，從而客觀地反映我們在提高客戶滿意度方面所做的努力和取得的效果。

　　在成就客戶的同時，我們也要注重部門員工的發(fā)展。可以總結(jié)過去一年里我們對員工提供了哪些技能培訓(xùn);有哪些員工在職業(yè)發(fā)展中更進(jìn)了一步，獲得了晉升;哪些員工做出了什么突出貢獻(xiàn)。這些員工往往是其他員工職業(yè)發(fā)展道路上的楷模。

　　年終總結(jié)不僅要總結(jié)成績、優(yōu)點(diǎn)，還要總結(jié)缺點(diǎn)和需要提高改進(jìn)的地方。中國古話說得好：前車之覆，后車之鑒。簡單地列出缺點(diǎn)和不足是不夠的，更重要的是要制定出具體可行的改進(jìn)措施，這樣才能讓今后的工作更具成效。

　　最后是要圍繞部門發(fā)展的遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略，制定來年具體的工作目標(biāo)，從而保持和提高員工的工作積極性和使命感。

　　我相信只要做好上述幾個方面，您將完成一份內(nèi)容全面、生動且具有指導(dǎo)意義的年終總結(jié)。

　　研發(fā)部門年終總結(jié)怎么做?

　　年終總結(jié)，成績要講透，不足之處要講明，來年規(guī)劃要清晰，目的是要起到鼓舞人心的作用。成績一定要寫充分，今年干了什么事，取得什么樣的效果，克服了什么困難，達(dá)到了什么目標(biāo)等。不要回避挫折和不足，要分析出原因并簡明扼要地表達(dá)出來，目的是為改進(jìn)明年工作。說明來年的規(guī)劃，讓大家覺得過年回來有新盼頭，目的就是提振信心。

　　具體到研發(fā)部門，講成績要從產(chǎn)品銷售業(yè)績、產(chǎn)品業(yè)內(nèi)排名或知名度、研發(fā)管理水平、技術(shù)長進(jìn)等幾個方面依次入手。公司和個人都可以從研發(fā)部門的成果中受益，銷售業(yè)績和產(chǎn)品排名更多的是公司受益，管理水平和研發(fā)技能的提升更多的是個人職業(yè)生涯的進(jìn)步。

　　如果銷售業(yè)績好，首先充分闡述產(chǎn)品是如何取得成功銷售的：如產(chǎn)品功能滿足了客戶需要，或產(chǎn)品性能好深受客戶喜愛。要讓研發(fā)這些產(chǎn)品的員工有自豪感。對于那些還處于開發(fā)期、尚未形成較好銷售業(yè)績的產(chǎn)品，看有沒有產(chǎn)品在同行業(yè)中的評比結(jié)果，如果評比結(jié)果好，一定要充分展示出來，例如拿到過什么獎勵、和競爭對手相比有什么長處、有沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)等，總之要讓大家體會到成就感。如果沒有銷售業(yè)績、也沒有較好評比結(jié)果可以展示，那也一定要讓大家清楚：正在開發(fā)的產(chǎn)品具有什么樣的前景。研發(fā)管理上的進(jìn)步，如更規(guī)范化和精細(xì)化;研發(fā)技能上的進(jìn)步，如掌握了什么新技術(shù)，學(xué)到什么新技巧，成功解決了什么樣的技術(shù)難題，甚至有哪些創(chuàng)新等，要充分表達(dá)出來，讓員工清楚地知道這一年到底取得什么成績。

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