合同格式條款“提示”的合理標(biāo)準(zhǔn)

　　1、關(guān)于提示的形式

　　一般來說，提示可采取宣讀、講解、聲明、在書面材料中特別標(biāo)出、以書面形式特別告示等方式，只要能引起相對(duì)人對(duì)該條款足夠的注意即可。“傳統(tǒng)的個(gè)別商議合同本身即證明了對(duì)其內(nèi)容的理解。但在事先印制好并代表了賣方愿望的標(biāo)準(zhǔn)合同場(chǎng)合卻不能如是說。僅僅因?yàn)橘I方簽署了標(biāo)準(zhǔn)合同，這并不必然意味著他已了解合同的全部條款并因而接受了它們。”

　　為相對(duì)人在簽署合同之前對(duì)免責(zé)或限制責(zé)任條款確實(shí)了解，合同是在其真正了解該條款內(nèi)容的基礎(chǔ)上簽訂，在“書面印出”的情況下，“合理”的提示必須是以引人注目的特殊字體、在顯著位置標(biāo)出，從而使對(duì)方“一眼就能注意到”，或者是另以口頭或書面方式，特別提請(qǐng)對(duì)方閱讀該。目前實(shí)踐中較多存在在門券、車票、收據(jù)、取件單上印制格式免責(zé)或限制責(zé)任條款的情況，其條款一般印在背面，字體和其他條款相同，完全沒有“引人注目”的效果;在正面也沒有“引人注目”的、指示相對(duì)人閱讀該條款的內(nèi)容;而且提供人在交付時(shí)也往往不會(huì)告知相對(duì)人特別注意該條款。對(duì)該條款就應(yīng)認(rèn)為沒有依法履行提示義務(wù)。

　　2、關(guān)于提示的責(zé)任

　　提示必須在格式條款簽署之前進(jìn)行。對(duì)于之后才知道免責(zé)或限制責(zé)任條款存在的，相對(duì)人有權(quán)不對(duì)該條款負(fù)責(zé)。英國奧雷訴馬爾伯樂旅館有限公司案是這方面的經(jīng)典案例：原告和其丈夫作為一般旅客住進(jìn)了被告的旅館。他們預(yù)付了一周的餐宿費(fèi)，然后走進(jìn)自己的房間，發(fā)現(xiàn)那里張貼著布告，其中有這樣的條款：“若不將諸什物品交與女管理員加以安全保管，本店對(duì)于物品遺失或被盜竊概不負(fù)責(zé)。”由于旅店職員的疏忽，盜賊得以進(jìn)入房間并盜走了他們的某些財(cái)物。

　　上訴法院的判決認(rèn)為，布告并不成為合同的`組成部分，因?yàn)樵�告在訂立合同之前尚未見到該布告，因此被告�?yīng)對(duì)失盜負(fù)責(zé)。我國實(shí)踐中也較多存在在后才知悉格式免責(zé)或限制責(zé)任條款存在的情況，如購買了演唱會(huì)門票在入場(chǎng)時(shí)才發(fā)現(xiàn)免責(zé)或限制責(zé)任條款，對(duì)此應(yīng)依法認(rèn)定為未履行提示義務(wù)。至于那些在發(fā)生糾紛以后才出示的內(nèi)部規(guī)定，更不能作為免除責(zé)任或限制責(zé)任的根據(jù)。

　　延伸閱讀：

　　依第39條，免責(zé)或限制責(zé)任，除內(nèi)容須符合公平原則外，還須依法履行提示和說明義務(wù)。提示指格式條款提供人通過宣讀、講解、在書面材料中特別標(biāo)出等方式，提請(qǐng)相對(duì)人注意合同中免除或限制其責(zé)任的條款;說明指提供格式條款的一方按照相對(duì)人的要求，對(duì)格式條款的內(nèi)容給予明白無誤的解釋，使相對(duì)人明了義務(wù)的具體內(nèi)容。

　　提示義務(wù)和說明義務(wù)都是法律專門為格式條款提供人規(guī)定的義務(wù)，目的是使相對(duì)人不受其根本不了解的、又對(duì)其權(quán)利義務(wù)發(fā)生重大影響的條款所拘束。實(shí)踐中說明義務(wù)僅在相對(duì)人要求說明時(shí)才產(chǎn)生;提示義務(wù)則不論相對(duì)人是否提出要求都存在。

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