《孫子·行軍篇》中說(shuō)：“故令之以文，齊之以武，是謂必取”。這是說(shuō)，要用“文”的手段，即用政治道義教育士卒；用“武”的方法，即用軍紀(jì)來(lái)統(tǒng)一步調(diào)，這樣的軍隊(duì)打起仗來(lái)就必定勝利。“令之以文，齊之以武”，體現(xiàn)了文武兼施、德威并重的治軍思想和治軍原則。這一思想和原則也同樣適用于管理企業(yè)，孫子所講的“文”、“武”之道，也就是今天企業(yè)的“軟性”和“硬性”管理。軟管理以“人”為中心，以激發(fā)、調(diào)動(dòng)員工主觀能動(dòng)性為目的，依據(jù)員工的思想、特性，用組織共同的價(jià)值與文化理念、精神氛圍進(jìn)行人性化、人格化的柔性管理；硬管理是以“事”為中心，以達(dá)成組織績(jī)效為目的，依靠職責(zé)體系、規(guī)章制度、行政法紀(jì)，進(jìn)行程式化、有序化的強(qiáng)制管理。

    美國(guó)哈佛大學(xué)行為科學(xué)家威廉·詹姆斯在對(duì)職工激勵(lì)的研究中發(fā)現(xiàn):按時(shí)計(jì)酬的職工一般僅能發(fā)揮20%--30%的能力；如果受到充分的激勵(lì)，職工的能力可發(fā)揮80%--90%，其中50%--60%的差距乃激勵(lì)作用所致。軟管理在今天企業(yè)經(jīng)營(yíng)中具有很強(qiáng)的激勵(lì)作用，采取軟管理的方式主要是滿足員工的高層次需要，特別是自我實(shí)現(xiàn)需要和成就感。因此，激勵(lì)員工，不僅要從物質(zhì)利益方面，更要從精神激勵(lì)方面入手。在現(xiàn)代企業(yè)中，頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)、用員工名字來(lái)命名其創(chuàng)造發(fā)明等榮譽(yù)激勵(lì)手段；提供比他人更多的外出培訓(xùn)、輪崗鍛煉、工作實(shí)踐等培訓(xùn)激勵(lì)手段也具有很好的效果。

紀(jì)律、規(guī)章的制訂是必要的，但行法、用法更為重要。倘若紀(jì)律、規(guī)章僅是“寫(xiě)在紙上、掛在墻上、說(shuō)在嘴上”的擺設(shè)，那么制定它比不制定它危害更大。因此，有法必行才能真正發(fā)揮懲罰本身具有的效能。

    如何做到執(zhí)法必嚴(yán)、行法有效呢？正如孫臏所言：“罰者，所以正亂，令民畏上也。”對(duì)于無(wú)視行政法規(guī)、違章亂紀(jì)的行為，單憑正向引導(dǎo)、勸戒是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，“矯枉必須過(guò)正”，對(duì)于敢于觸犯組織最低限的行政法令要求的員工，必須要嚴(yán)管、重罰，給予嚴(yán)厲的懲處以警示他人，必要時(shí)果斷予以淘汰出局，以保證整個(gè)組織的效率。

    總之，在管理中對(duì)員工既要“愛(ài)”，也要“嚴(yán)”；愛(ài)要有愛(ài)的分寸，嚴(yán)要嚴(yán)得科學(xué)。愛(ài)與嚴(yán)、文與武、軟與硬這些看似對(duì)立的字眼，在管理中卻是相互依存、相輔相成并且相得益彰的，在現(xiàn)代企業(yè)管理中缺一不可。只有實(shí)現(xiàn)兩者的結(jié)合——文武結(jié)合、軟硬結(jié)合，對(duì)人才的管理才能達(dá)到“爭(zhēng)得來(lái)，用得活，管得好，留得住。”的最佳效果。

    經(jīng)常性地獎(jiǎng)勵(lì)在員工預(yù)期之中，成了慣例；激勵(lì)效果從激勵(lì)因素下降到保健因素，不能再起到特別的激勵(lì)作用。面臨特定任務(wù)，員工會(huì)在“可能的賞與可能的成本”之間權(quán)衡，做出干與不干的決定。企業(yè)應(yīng)綜合考慮多種激勵(lì)策略，尤其對(duì)核心員工，采取委以重任、薪酬傾斜、贈(zèng)送股份等激勵(lì)政策，對(duì)員工施以“無(wú)法之賞”，會(huì)更好地激發(fā)員工的工作熱情，收到意想不到的效果。