騰訊HR平臺總經(jīng)理馬海剛:I時代HR理念升級與騰訊實踐

　　HR管理經(jīng)過幾十年的發(fā)展，理論基礎仍是工業(yè)時代的科學管理經(jīng)驗。近年來面對洶涌而來的移動互聯(lián)網(wǎng)大潮以及層出不窮各種新的管理挑戰(zhàn)，HR管理的理論和方法并沒有出現(xiàn)相得益彰的創(chuàng)新內(nèi)容。10月30日，騰訊人力資源平臺總經(jīng)理馬海剛受金蝶邀請，在“2014中國管理·全球論壇”特設的人力資源管理平行分論壇上，以”I時代HR理念升級與騰訊實踐”為主題，創(chuàng)新解讀了變革環(huán)境下人力資源管理的發(fā)展方向和趨勢以及對應的HR升級理念，并分享了騰訊的HR管理變革之實踐。

　　馬海剛指出，我們正在迎來人類發(fā)展史上一個在量級上可以同工業(yè)時代相媲美，但在理念上卻與工業(yè)時代完全相悖的新時代，簡稱I時代。這個新時代是一個由internet(互聯(lián)網(wǎng))、individualism(個體主義)、innovation(顛覆式創(chuàng)新)聚合而成的時代。這個時代的特征完全顛覆傳統(tǒng)經(jīng)濟中的大魚吃小魚和快魚吃慢魚理論，抱著傳統(tǒng)管理思想的企業(yè)和管理者將不斷面臨著生死考驗。

　　馬海剛認為面臨這場變革大潮，HR將會遇到兩點最關鍵的挑戰(zhàn)。

　　挑戰(zhàn)一：I時代下HR管理的理論基礎——管理科學將被重新定義。大數(shù)據(jù)是最接近映射真實世界的手段，無所不在的互聯(lián)網(wǎng)開啟了管理科學研究的新范式，是管理科學發(fā)展史上最接近現(xiàn)代科學的一次機遇。

　　挑戰(zhàn)二：從工業(yè)時代過渡到I時代，HR管理研究的方向發(fā)生了變化。工業(yè)時代和移動互聯(lián)網(wǎng)時代在組織和人的研究方向上不僅是不同，甚至是完全相悖。這是一個更加注重情感鏈接和用戶感觀的時代，了解人性、捕獲人心成了商業(yè)的制勝法寶，也成為人力資源管理上的核心要素。

　　談及在迎接移動互聯(lián)網(wǎng)的過程中，HR管理應該如何應對和變革，馬海剛指出

　　新時代HR管理轉型升級的重點應從三個層面著手：

　　一是HR組織模式的升級：需要改革傳統(tǒng)的按照“選育用留”這種功能模塊設置的HR組織模式，打造由COE(Centers of Experts)、BP(Business Partner)、SDC(Shared Delivery Center)共同組成的三支柱模式，提升HR對戰(zhàn)略的驅動力，對業(yè)務的支撐力，以及對員工的影響力，讓HR真正成為企業(yè)的變革推動者、領導者、業(yè)務伙伴和HR業(yè)務專家。

　　二是HR信息化的升級：HR信息化的目標將不再僅僅是信息化辦公或者提升工作效率，而是通過移動端、云、BI等新技術的使用，打造成能夠有效連接COE、BP、SDC以及HR所服務的管理者和員工的信息高速公路，促成HR管理的顛覆性創(chuàng)新。

　　三是HR數(shù)據(jù)能力的升級：當我們所處的環(huán)境都被數(shù)據(jù)化以后，管理決策所依賴的將更多的是數(shù)據(jù)而不是經(jīng)驗。這也要求HR的數(shù)據(jù)能力不再是傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，而是包括了數(shù)據(jù)的分析、挖掘、建模、訓練、驗證、管理改進等一系列的完整活動。

　　如果將轉型升級后的HR管理體系想象成一個智能機器，那么組織模式就是機體，信息化是連接機體各個部位的神經(jīng)網(wǎng)絡，大數(shù)據(jù)就是“大腦”，這三者相輔相成，缺一不可。