一、問題的提出
人才測評(píng)是現(xiàn)代人力資源管理中的新技術(shù)和新方法，而計(jì)算機(jī)化測評(píng)則是現(xiàn)代人才測評(píng)中最前沿的課題。所謂計(jì)算機(jī)化測評(píng)即以計(jì)算機(jī)為媒體來實(shí)現(xiàn)對(duì)人才的測評(píng)。實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)化的關(guān)鍵是測評(píng)軟件系統(tǒng)的開發(fā)。
測評(píng)軟件的開發(fā)有四種方式：一是測試方式的計(jì)算機(jī)化，即將現(xiàn)有的測評(píng)工具和方法等傳統(tǒng)手工紙筆操作方式在計(jì)算機(jī)上實(shí)現(xiàn)，如，標(biāo)準(zhǔn)化測驗(yàn)、紙筆考試的試卷等。二是測評(píng)信息管理的計(jì)算機(jī)化，如測評(píng)對(duì)象的基本信息、測評(píng)結(jié)果信息等的管理等，提供便利的查詢、遠(yuǎn)距離傳輸方式方法，以及信息的共享等。第三是對(duì)測評(píng)管理過程進(jìn)行全方位的無紙筆化管理，例如通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布測評(píng)公告或信息、接受報(bào)名，其它如考場的編排、監(jiān)考人員的分配、評(píng)分、測評(píng)結(jié)果的分析處理、測評(píng)報(bào)告的輸出等。四是用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)的功能和特點(diǎn)在計(jì)算機(jī)上直接開發(fā)測評(píng)的工具軟件。如，自適應(yīng)性測驗(yàn)CAT、自動(dòng)組卷題庫、虛擬情景測評(píng)等。
我國人才測評(píng)軟件的開發(fā)研究起步于八十年代后期，由于當(dāng)時(shí)計(jì)算機(jī)軟硬件技術(shù)發(fā)展水平的限制，如計(jì)算機(jī)速度慢、內(nèi)存小，存儲(chǔ)器容量有限，DOS平臺(tái)、文字處理及圖像處理平臺(tái)軟件的功能較弱等因素致使當(dāng)時(shí)研發(fā)的測評(píng)軟件水平軟低，操作復(fù)雜，通用性差，只在非常有限的范圍內(nèi)使用。
九十年代以后，隨著人才測評(píng)理論與實(shí)踐的發(fā)展，人們對(duì)測評(píng)軟件工具的需求日益迫切，特別是計(jì)算機(jī)軟硬件技術(shù)的飛躍，為人才測評(píng)軟件的發(fā)展提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支持。視窗操作系統(tǒng)(WINDOWS)推出，使測評(píng)軟件有了一個(gè)很好的支撐平臺(tái);多媒體技術(shù)的發(fā)展使測評(píng)軟件突破了簡單文字圖形的內(nèi)容限制，測評(píng)內(nèi)容更加豐富化;網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，使測評(píng)突破了空間的束縛，極大地提高了測評(píng)的效率。目前測評(píng)軟件已經(jīng)在技術(shù)上躍進(jìn)了一個(gè)大臺(tái)階，特別是多媒體技術(shù)的應(yīng)用，提高了測評(píng)軟件的趣味性和吸引力，在操作上更加簡便和人性化。測評(píng)的功能上更加多樣化和綜合化，在這方面做得比較成功的是美國。如美國教育測驗(yàn)服務(wù)中心(Educational Testing Service，ETS)已經(jīng)在GRE和TOEFL考試上實(shí)現(xiàn)了無紙筆化。多數(shù)測評(píng)公司的測驗(yàn)都以軟件的方式提供給用戶，美國全美軟件系統(tǒng)有限公司(ATA)研制出并在美國成功進(jìn)行商業(yè)化運(yùn)行的E-testing全程自動(dòng)化測評(píng)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了從報(bào)名、抽題、閱卷評(píng)分、證書打印，到求職、招聘、人才交流、人才管理各相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)行，將測評(píng)、考核、評(píng)定、評(píng)審與人才推薦、人才交流于一體。
與發(fā)達(dá)國家相比，我國在人才測評(píng)軟件開發(fā)方面是相當(dāng)落后的。國內(nèi)一些科研機(jī)構(gòu)和電腦公司也在積極進(jìn)行人才測評(píng)軟件的開發(fā)，比起八十年代來，技術(shù)方面有了很大的進(jìn)步，但是也存在著很多問題。最突出的是測評(píng)內(nèi)容的科學(xué)性問題，有些測評(píng)軟件只是將一些常見的測驗(yàn)作簡單的收集，或粗略編制一些測驗(yàn)，并未對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格的檢驗(yàn)。此外，系統(tǒng)的兼容性和維護(hù)等問題也比較突出。測評(píng)軟件功能都比較單一，有的僅是一個(gè)人機(jī)對(duì)話測試系統(tǒng)，有的只是一個(gè)評(píng)分系統(tǒng)，有的只是一個(gè)信息管理或考務(wù)管理系統(tǒng)，多功能綜合化的測評(píng)軟件的開發(fā)則處于探索階段。鑒于此種情況，我們決定在前期探索和實(shí)踐的基礎(chǔ)上，進(jìn)行現(xiàn)代人才測評(píng)軟件的系統(tǒng)研發(fā)工作，并確立了測評(píng)軟件開發(fā)的"三高"標(biāo)準(zhǔn)，即高起點(diǎn)、高水準(zhǔn)、高質(zhì)量。本研究自1995年開始，在對(duì)國內(nèi)外測評(píng)軟件進(jìn)行調(diào)查和研究的基礎(chǔ)上，確立了人才測評(píng)軟件開發(fā)的基本原則，提出了人才測評(píng)軟件系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)。在此理論研究的基礎(chǔ)上開發(fā)出了《華瑞人才測評(píng)軟件系統(tǒng)》系列軟件。
二、測評(píng)軟件開發(fā)的原則
多年來在人才測評(píng)軟件開發(fā)和實(shí)際應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)使我們認(rèn)識(shí)到，人才測評(píng)軟件的開發(fā)方面應(yīng)該遵循以下六條基本原則。
1.科學(xué)性。所謂科學(xué)性是指測評(píng)工具與方法的科學(xué)性。科學(xué)性是測評(píng)軟件系統(tǒng)的根本，只有做到了測評(píng)工具的科學(xué)性，才能保證測評(píng)結(jié)果的有效性。我們所開發(fā)的測評(píng)系統(tǒng)采用的測評(píng)工具，大部分是經(jīng)過自己研究開發(fā)的測驗(yàn)量表等工具，這些測評(píng)工具在研究過程中作過多次預(yù)試和大規(guī)模常模取樣測試，項(xiàng)目分析結(jié)果和信度、效度檢驗(yàn)均達(dá)到測驗(yàn)編制的要求以上，并在一些人事測評(píng)中試用過，有良好的效果。為了方便用戶的使用，我們也將目前國內(nèi)外最常用的一些標(biāo)準(zhǔn)化的心理量表以集成化的方式納入到系統(tǒng)中。這些量表也都經(jīng)過我們的修訂和校檢。
2.實(shí)用性。實(shí)用性是指測評(píng)工具的設(shè)置和開發(fā)要針對(duì)測評(píng)工作的實(shí)際，能夠滿足組織開展測評(píng)的需要。例如我們?cè)陂_發(fā)《企業(yè)版》軟件時(shí)，在內(nèi)容設(shè)置方面，考慮到企業(yè)組織選拔人才測評(píng)的需要和進(jìn)行員工心理素質(zhì)測評(píng)等多種需要，設(shè)置有基本能力素質(zhì)測評(píng)的工具，如《一般能力傾向測驗(yàn)》，也有人格、個(gè)性方面的如《個(gè)性品質(zhì)測驗(yàn)》、《卡特爾16PF個(gè)性測驗(yàn)》量表，還有對(duì)人的氣質(zhì)進(jìn)行測評(píng)的工具，如《氣質(zhì)測驗(yàn)》，以及現(xiàn)實(shí)能力測驗(yàn)和心理健康測驗(yàn)等，如《管理能力測驗(yàn)》、《心理健康量表》等。本系統(tǒng)的開發(fā)立足于企業(yè)組織進(jìn)行人才選拔與考核和人力資源開發(fā)與管理的實(shí)際，因此所選用的測評(píng)工具有高的鑒別力。如自陳性個(gè)性測驗(yàn)常會(huì)因?yàn)闇y試對(duì)象的虛假反應(yīng)而無效，甚至做出錯(cuò)誤的評(píng)價(jià)，我們?cè)趥�(gè)性測驗(yàn)中增加了撒謊量表使測評(píng)工具具有一定的防偽能力。
3.公平性。將筆試、心理測驗(yàn)或其它操作方式內(nèi)容搬到計(jì)算機(jī)上后，由于操作平臺(tái)的變化，有可能產(chǎn)生較大的誤差，測評(píng)的效度受到影響。以測評(píng)內(nèi)容的呈現(xiàn)方式為例，有的測評(píng)軟件是將試題逐題在屏幕上呈現(xiàn)，即一屏一題呈現(xiàn)的方式，這樣就將一份測驗(yàn)分成多個(gè)單元，打亂了內(nèi)容的連續(xù)性和整體性，不僅前后對(duì)照及修改較為困難，而且對(duì)測試內(nèi)容有極大的限制(即內(nèi)容的長度不能超過一屏)。本系統(tǒng)采用平拉開方式，測試內(nèi)容在屏幕上象平攤開的書本一樣，與常規(guī)測試試卷形式一樣，試題內(nèi)容的多少和形式(圖形，表格)等均不限制，縮小了計(jì)算機(jī)化測驗(yàn)與紙筆測驗(yàn)方式的差異。
4.簡便性。為了使軟件有更廣泛的使用范圍，在操作方式方法上必須簡便易行。如我們的軟件操作方式都與windows操作方式相同，不需專業(yè)培訓(xùn)即可掌握。輸入必要信息時(shí)，盡量少用鍵盤輸入字符，全部測試過程中，只需要在姓名一欄輸入漢字，其它都是采用option方式由被試自己選擇，當(dāng)然熟悉計(jì)算機(jī)操作的也可以自己輸入各種信息，答題和修改全部用鼠標(biāo)操作，即使是從來沒有用過計(jì)算機(jī)的人也極易學(xué)會(huì)這種操作方法。簡便性的另一要求是，在操作過程中，應(yīng)該給測試者提供更方便的幫助功能。我們除在系統(tǒng)中設(shè)立有幫助文件外，我們還在軟件適當(dāng)部位顯示測試的有關(guān)信息，如屏幕左上方顯示有測試的名稱、試題數(shù)量、時(shí)間限制，屏幕的左下角設(shè)立了未答題數(shù)和剩余時(shí)間的顯示欄，以提醒被試控制自己的作答的速度和時(shí)間分配，為了方便被試找到未答的題，還提供了快速搜索功能，只要一點(diǎn)搜索健系統(tǒng)就會(huì)列出未答題號(hào)，雙擊題號(hào)，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)到達(dá)該題所在的頁面。