解說客戶經(jīng)理崗位職責

導語：客戶經(jīng)理既是與客戶關系的代表，又是對外業(yè)務的代表。爭攬業(yè)務，同時協(xié)調(diào)和組織全行各有關專部門及機構為客戶提供全方位的金融服務，建立和保持與客戶的長期密切聯(lián)系。

　　合格的客戶經(jīng)理必須具備良好的社會交際和組織協(xié)調(diào)能力，具有時間管理和團隊精神的現(xiàn)代管理意識。性格上要熱情開朗，有責任感，并且要熟悉各種金融產(chǎn)品的功能和具有較強的市場研究和客戶開發(fā)的管理經(jīng)驗。但主要負責以下內(nèi)容:

　　負責按照分級管理規(guī)定定期對所服務的客戶進行訪問.

　　負責卷煙促銷客戶的推薦及促銷品、促銷資料的發(fā)放。

　　負責所轄區(qū)域客戶的入網(wǎng)、退網(wǎng)工作的`具體實施。

　　負責每月對所服務客戶的銷售情況進行匯總和分析。

　　負責按市局(公司)有關要求對所服務的客戶進行客戶信息維護。

　　負責對客戶有關產(chǎn)品質(zhì)量投訴與意見處理結果的反饋。

　　負責收集所轄區(qū)域內(nèi)的卷煙無證經(jīng)營信息。

　　負責所轄區(qū)域內(nèi)的客戶滿意度指數(shù)不斷提高。

　　訪問。對客戶進行富有成效的拜訪與觀察。

　　細分客戶。確立目標市場和潛在客戶。

　　風險管理。有效監(jiān)測和控制客戶風險。

　　客戶關系管理。保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動客戶的資源。

　　客戶分析與評價。對客戶進行各方面的分析與評價。

　　溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關系。

　　談判。與客戶進行業(yè)務談判。

　　業(yè)務成交：指導客戶完成業(yè)務的成交。

【解說客戶經(jīng)理崗位職責】相關文章：

公關客戶經(jīng)理崗位職責01-24

渠道客戶經(jīng)理崗位職責01-12

渠道客戶經(jīng)理的崗位職責-崗位職責01-11

大客戶經(jīng)理的崗位職責-崗位職責01-10

金融銷售客戶經(jīng)理崗位職責01-24

客戶經(jīng)理崗位職責集錦15篇02-18

客戶經(jīng)理崗位職責(集錦15篇)02-18

渠道客戶經(jīng)理的職責-崗位職責01-22

大客戶經(jīng)理的崗位職責15篇01-10

證券公司客戶經(jīng)理崗位職責模板01-10