物業(yè)客戶服務部經理崗位職責范例

　　一、 堅決執(zhí)行國家的各項方針政策，省、市有關物業(yè)管理、政策以及公司的有關規(guī)章制度。

　　二、 根據統(tǒng)一管理與專業(yè)分工負責的原則，對部門內工作人員的工作進行合 理安排，召集主持部務會，領導部門人員及時完成管理處下達的任務指標。

　　三、 制訂本部門工作計劃，指導、協(xié)助下級負責人在制定工作計劃，定期檢查、監(jiān)督、查處違章，提出改正措施。

　　四、 堅守崗位，按時上下班，著裝整齊，熱情接待業(yè)主和來訪客人，對業(yè)主的'投訴耐心解釋，及時處理。

　　五、 負責處理住戶對本管理處工作的投訴，不拖延、不推諉，搞好與業(yè)主的友好關系。

　　六、 加強本部門員工的團結協(xié)作，公正、公平地評價員工的工作，做好勞動紀律檢查獎懲，調動員工積極性。

　　七、 向管理處主任提交部門用人計劃

　　八、 負責監(jiān)督本部門用品的采購、入庫、出庫工作。

　　九、 負責區(qū)內家政服務、環(huán)衛(wèi)管理和便民服務項目的制定及協(xié)調組織工作。

　　十、 負責區(qū)內商業(yè)網點和居家服務攤點的全面管理

　　十一、 對綠化和清潔工作實行分區(qū)劃片包干作業(yè)管理，做到員工之間任務劃定清楚，責任明確。

　　十二、 堅持每天巡視公寓二遍，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場督導解決。

　　十三、 廣泛接受住戶對綠化和清潔管理工作的意見和建議，以提高工作水準。

　　十四、 完成領導交辦的其他工作。

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