酒店賓客關(guān)系主任崗位職責(zé)（精選25篇）

　　在發(fā)展不斷提速的社會中，我們都跟崗位職責(zé)有著直接或間接的聯(lián)系，崗位職責(zé)是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。制定崗位職責(zé)的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編幫大家整理的酒店賓客關(guān)系主任崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　酒店賓客關(guān)系主任崗位職責(zé) 篇1

　　1、負(fù)責(zé)與客人溝通交流，處理客人投訴和需求，按照酒店標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作程序最大程度滿足客人執(zhí)行有關(guān)對客關(guān)系區(qū)域的服務(wù)，例如：迎接VIP，訂花，送生日卡，書寫歡迎信或道歉信等等。

　　2、在VIP到達(dá)前，確定房間已按標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置完畢。例如：禮品已擺放，鮮花已送。針對需求，與送餐服務(wù)部，客房部和工程部等部門通力合作。

　　3、VIP到達(dá)時，迎送客人至客房，解釋酒店及客房設(shè)施，為他們逗留期間提供幫助。

　　4、經(jīng)常巡視大堂和前臺，主動為客人提供協(xié)助

　　5、與VIP客人和長住客人保持良好關(guān)系。在他們?nèi)胱∑陂g，打禮貌電話征詢意見，為他們提供酒店服務(wù)信息及當(dāng)?shù)仫L(fēng)景名勝介紹，處理他們的.特殊要求。例如：餐廳定位和用車需求。

　　6、有禮，有效地處理客人需求和投訴，如果有必要，給相關(guān)人員提供指導(dǎo)以保證客人滿意。記錄下所有客人需求和投訴，以便進(jìn)一步跟蹤。

　　7、VIP結(jié)帳離店時，進(jìn)行告別，詢問入住期間情況，邀請他們下次光臨。如有必要，幫助他們預(yù)訂下次房間。

　　8、收集賓客意見，以便掌握他們在店期間所受服務(wù)的反饋，分析歸納他們的意見，提供合理化建議。

　　9、高入住率期間，協(xié)助前臺和行政樓層工作，幫助登記入住，結(jié)帳和處理客人特殊要求。

　　10、與前廳部其他管理人員，客房部和送餐服務(wù)部緊密合作，確保諸如VIP入住行政樓層的房間檢查，迎送VIP登記入住，結(jié)帳和行李運(yùn)送等服務(wù)順暢。

　　11、掌握酒店產(chǎn)品知識，當(dāng)?shù)芈糜紊虅?wù)信息，并將其傳遞給直接下屬，以便他們能夠回答客人的要求個問題。

　　酒店賓客關(guān)系主任崗位職責(zé) 篇2

　　1、掌握飯店各項設(shè)施，功能及營業(yè)時間。

　　2、協(xié)調(diào)本部門和其他部門之間的工作溝通。

　　3、及時、準(zhǔn)確地引導(dǎo)進(jìn)店賓客，協(xié)助大堂副理解決賓客投訴。

　　4、每日征詢賓客對酒店的建議，修訂成冊。

　　5、協(xié)助進(jìn)店團(tuán)對賓客的入住登記工作。

　　6、如遇有賓客生病應(yīng)及時協(xié)助處理，向上級及時匯報，并做好事后慰問工作。

　　7、及時處理賓客遺留在酒店的.物品，主動幫助賓客聯(lián)系查找。

　　8、協(xié)助本部門各個崗位的日常工作，及時補(bǔ)充崗位空缺。

　　9、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)對VIP的迎送工作，和VIP在店其間的事務(wù)處理。

　　10、負(fù)責(zé)大堂各崗位運(yùn)作情況：員工儀容儀表、勞動記律，服務(wù)質(zhì)量。以及公共區(qū)域清潔衛(wèi)生、秩序，設(shè)備完好情況。

　　11、認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項任務(wù)。

　　酒店賓客關(guān)系主任崗位職責(zé) 篇3

　　1、上崗要按規(guī)定化妝、修飾，著工裝，儀容儀表端莊、整潔、精神飽滿，禁止面帶倦容，情緒低落狀態(tài)下上崗;

　　2、班前二十分鐘準(zhǔn)時上崗;

　　3、迎賓站立時保持正確站姿，真誠微笑;

　　4、工作中，始終思想集中，保持工作的謹(jǐn)慎態(tài)度;

　　5、接待臺面整潔，所需物品擺放整齊、美觀;

　　6、熟練掌握物業(yè)區(qū)域內(nèi)各處室位置，電話號碼，主要領(lǐng)導(dǎo)的'稱謂，做到準(zhǔn)確無誤;

　　7、能正確識別來賓是否為本物業(yè)區(qū)域內(nèi)業(yè)主;

　　8、合理安排大廳內(nèi)的滯留人員，保持大廳內(nèi)始終處于良好秩序;

　　9、給來賓提供服務(wù)要主動、熱情、耐心、周到，回答來賓問題要得體、明確;

　　10、大廳內(nèi)衛(wèi)生情況良好，設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，保修及時;

　　酒店賓客關(guān)系主任崗位職責(zé) 篇4

　　1、貫徹落實(shí)公司各項規(guī)章制度，按照公司的工作指令，保證各項工作順利開展。

　　2、制定部門工作計劃，建立健全部門管理制度、各崗位具體工作內(nèi)容、職責(zé)規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督貫徹實(shí)施。

　　3、組織完成年度經(jīng)營指標(biāo)任務(wù)，抓好財產(chǎn)管理及核算，控制各項開支，提高經(jīng)濟(jì)效益。

　　4、強(qiáng)化服務(wù)意識，樹立景區(qū)窗口形象，做到年內(nèi)重大投訴為零，一般投訴不超過兩起。

　　5、定期檢查部門設(shè)施、設(shè)備，做到物品擺放整齊、完好。

　　6、嚴(yán)格執(zhí)行公司財務(wù)規(guī)章、票據(jù)管理制度，加強(qiáng)部門票證管理，做好交接班票務(wù)交接手續(xù)。

　　7、收集游客信息，制定客源分布圖表，建立中長期客戶檔案，提交客源市場動態(tài)分析報告，為公司決策提供依據(jù)。

　　8、嚴(yán)格執(zhí)行《xx旅游區(qū)無償接待辦法》，強(qiáng)化接待服務(wù)質(zhì)量及操作流程，加強(qiáng)與各公司溝通，嚴(yán)格把關(guān)，針對接待人員分級接待，降低接待成本。

　　9、負(fù)責(zé)涵洞入口安全、衛(wèi)生，加強(qiáng)服務(wù)區(qū)域的.動態(tài)監(jiān)管，保證整個門區(qū)環(huán)境管理的全面覆蓋，無管理盲區(qū)。

　　10、做好政務(wù)、商務(wù)接待工作，從細(xì)節(jié)入手，簡化接待程序，做好景區(qū)接待的跟蹤與溝通工作。

　　11、對下屬員工進(jìn)行不間斷培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)。

　　12、完成公司安排的其它工作。

　　酒店賓客關(guān)系主任崗位職責(zé) 篇5

　　1、負(fù)責(zé)接待部的全盤工作，支持本部例會，及時了解員工的思想動態(tài)，并有效調(diào)整，檢查督導(dǎo)本部員工的儀容儀表，組織紀(jì)律，禮貌用語及工作效率。

　　2、負(fù)責(zé)編制員工工作表，合理安排下屬工作，調(diào)整本部使用的各項耗品，嚴(yán)格控制成本。

　　3、負(fù)責(zé)檢查本部安全、消防工作的執(zhí)行和落實(shí)情況。

　　4、制定并組織實(shí)施服務(wù)人員的培訓(xùn)計劃，負(fù)責(zé)本部門人員的`素質(zhì)教育工作，抓好部門人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高本部門員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，負(fù)責(zé)本部門所屬員工的考核工作，正確評估下屬工作。

　　5、負(fù)責(zé)起草、制定、擬訂本部門各崗位的工作職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)和本部門的規(guī)章制度，按工作計劃進(jìn)行工作安排。

　　6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)接待部所屬各部門之間的關(guān)系，布置和總結(jié)工作，研究決定部門重大問題，表揚(yáng)好人好事，批評不良現(xiàn)象，嚴(yán)明紀(jì)律。

　　7、按時參加各種例會及專題會議，定期匯報本部門的工作情況，遇到重大問題及時匯報。

　　8、負(fù)責(zé)建立健全本部門的工作檔案，審閱處理各種報表。督導(dǎo)、檢查、考核工作（服務(wù)）標(biāo)準(zhǔn)、管理制度和本部崗位責(zé)任制的執(zhí)行工作。

　　9、負(fù)責(zé)組織、落實(shí)、督導(dǎo)、檢查、考核、執(zhí)行各辦樓的全面質(zhì)量管理及工作建議。

　　10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

　　酒店賓客關(guān)系主任崗位職責(zé) 篇6

　　招聘要求

　　1、25-40周歲；

　　2、大專以上學(xué)歷；

　　3、有3年以上的社會工作經(jīng)驗；

　　4、有團(tuán)隊管理工作經(jīng)驗；

　　5、有渠道或客戶服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先。

　　崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)客戶接待團(tuán)隊的日常管理工作；

　　2、負(fù)責(zé)接待團(tuán)隊的'日常數(shù)據(jù)管理工作；

　　3、負(fù)責(zé)客戶接待團(tuán)隊的方案審核工作；

　　4、帶領(lǐng)接待團(tuán)隊完成團(tuán)隊業(yè)績目標(biāo)；

　　5、負(fù)責(zé)各個渠道或機(jī)構(gòu)的`對接與協(xié)調(diào)工作；

　　6、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任務(wù)。

　　酒店賓客關(guān)系主任崗位職責(zé) 篇7

　　一、崗位職責(zé)：

　　1、商務(wù)接待，客戶接待、商務(wù)應(yīng)酬，有全流程商務(wù)接待經(jīng)驗優(yōu)先；

　　2、負(fù)責(zé)公司整體裝飾以及公司企業(yè)文化構(gòu)建；

　　3、協(xié)助公司各部門做好重大活動的組織、外聯(lián)、協(xié)調(diào)工作；

　　4、制定并組織實(shí)施接待人員培訓(xùn)計劃，合理組織員工的日常培訓(xùn)，提升服務(wù)意識和職業(yè)形象；

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　二、任職資格：

　　1、22-27周歲左右，大學(xué)本科，大公司商務(wù)接待、董秘、行政從業(yè)背景優(yōu)先；

　　2、較強(qiáng)的`服務(wù)意識，是一名十足的深圳通，懂吃喝玩樂，有一定審美能力，有自己的個人主見和品位；

　　3、男女無限，165米以上（女）、175以上（男），擅長商務(wù)禮儀及接待，親和力強(qiáng)，形象氣質(zhì)佳，具有良好的職業(yè)素養(yǎng)；

　　4、對工作充滿熱情，富有創(chuàng)新精神，執(zhí)行能力強(qiáng)，靈活應(yīng)變，具有較強(qiáng)的社交、公關(guān)與溝通力；

　　5、熟悉辦公室office、ppt等軟件，會開車。

　　酒店賓客關(guān)系主任崗位職責(zé) 篇8

　　職位描述:

　　1、負(fù)責(zé)公司級商務(wù)接待工作，籌劃大型商務(wù)接待活動的方案并監(jiān)督實(shí)施過程。

　　2、根據(jù)要求安排商務(wù)餐等相關(guān)事項;負(fù)責(zé)商務(wù)接待活動中節(jié)點(diǎn)銜接工作。

　　3、全程跟蹤商務(wù)餐用餐活動，處理席間突發(fā)狀況。

　　4、負(fù)責(zé)管理商務(wù)接待中的用餐環(huán)境、服務(wù)員穿著、餐具擺臺的檢查及糾正等。

　　任職要求:

　　1、大專及以上學(xué)歷;形象氣質(zhì)較佳，要求身高165cm以上;年齡22歲-35歲;有1年以上商務(wù)接待服務(wù)經(jīng)驗;簡歷請注明身高及生活照。

　　2、熟悉掌握商務(wù)服務(wù)管理專業(yè)知識，具有熟練的服務(wù)技能，有星級酒店管理工作經(jīng)驗。

　　3、具備較強(qiáng)的`組織、管理、協(xié)調(diào)能力及餐飲行業(yè)專業(yè)的培訓(xùn)能力。

　　4、工作踏實(shí)、認(rèn)真，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，頭腦靈活，執(zhí)行力強(qiáng)。

　　公司福利:

　　1、“六險兩金”(除五險一金外，提供補(bǔ)充醫(yī)療保險、企業(yè)年金)

　　2、提供現(xiàn)代化的職工公寓(象征性收費(fèi)，60-100元/月)

　　3、 提供班車(地鐵站育新、立水橋、天通苑北;回龍觀西大街永輝超市站，近地鐵龍澤站)

　　4、 提供職工食堂，免費(fèi)早餐、午餐、加班餐，自助餐形式

　　5、帶薪年假

　　6、福利體檢等職位描述:

　　酒店賓客關(guān)系主任崗位職責(zé) 篇9

　　1、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)九陽工業(yè)園內(nèi)外部商務(wù)接待工作;

　　2、協(xié)助支持公司重要會議工作;

　　3、負(fù)責(zé)公司工業(yè)旅游項目中產(chǎn)品體驗活動的策劃、組織及實(shí)施工作，助力品牌推廣;

　　4、協(xié)助完善優(yōu)化接待制度及流程;

　　5、負(fù)責(zé)商務(wù)接待人員服務(wù)禮儀規(guī)范、儀容儀表的培訓(xùn)與管理。

　　酒店賓客關(guān)系主任崗位職責(zé) 篇10

　　1、熟知餐廳管理和包房接待禮儀，服務(wù)技能熟練，會帶團(tuán)隊及相關(guān)專業(yè)知識培訓(xùn);

　　2、有較強(qiáng)的處理餐廳、包房突發(fā)事件的'應(yīng)變能力及對客溝通能力;

　　3、帶領(lǐng)團(tuán)隊認(rèn)真做好餐前準(zhǔn)備，確保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);

　　4、依客戶的需求，及時與后廚溝通并對菜單提出合理化建議;

　　酒店賓客關(guān)系主任崗位職責(zé) 篇11

　　1、協(xié)助上級進(jìn)行客戶全流程接待業(yè)務(wù)的.管理標(biāo)準(zhǔn)、流程、規(guī)定的制定、監(jiān)管及執(zhí)行落地。

　　2、協(xié)助上級進(jìn)行接待模塊業(yè)務(wù)的需求受理及審核、方案評審、安排實(shí)施交付及配合驗收。

　　3、負(fù)責(zé)供應(yīng)商現(xiàn)場監(jiān)管與考核、日常運(yùn)營情況分析及優(yōu)化、客戶滿意度管理等。

　　4、支持行政部其他項目工作。

　　酒店賓客關(guān)系主任崗位職責(zé) 篇12

　　1、接待客戶高效、熱情、專業(yè)地接待商務(wù)來賓，滿足合理要求;

　　2、熱愛本職工作，敬業(yè)，遵守公司各項規(guī)章制度;

　　3、根據(jù)接待要求做好來賓接待方案;

　　4、定期開展與崗位相關(guān)的培訓(xùn);

　　5、負(fù)責(zé)項目內(nèi)各種類型會議的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、執(zhí)行;

　　6、負(fù)責(zé)高端接待統(tǒng)籌(茶點(diǎn)采購、接待、突發(fā)事情處理)和酒水禮品管理;

　　7、各項相關(guān)事務(wù)統(tǒng)籌，各項成本的'把控，人員的協(xié)調(diào)等;

　　8、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

　　酒店賓客關(guān)系主任崗位職責(zé) 篇13

　　工作職責(zé)：

　　1、審核客戶資料完整性及真實(shí)性，識別風(fēng)險客戶；

　　2、接待客戶，處理客戶咨詢，為客戶提供專業(yè)服務(wù)；

　　3、門店秩序維護(hù)進(jìn)行客戶分流；

　　4、審核結(jié)果通知并預(yù)約客戶上門簽約；

　　崗位要求：

　　1、全日制本科學(xué)歷，有客戶服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先（可接受應(yīng)屆生）；

　　2、形象較好，普通話標(biāo)準(zhǔn)，良好的溝通能力及團(tuán)隊協(xié)作能力；

　　3、踏實(shí)、勤奮努力、有責(zé)任心；

　　酒店賓客關(guān)系主任崗位職責(zé) 篇14

　　一、 保證有良好的工作熱情，負(fù)責(zé)熱情、主動的為客戶提供服務(wù)。

　　二、 負(fù)責(zé)客戶休息區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生及綠化布置，每日清潔。

　　三、 負(fù)責(zé)客戶休息區(qū)用品的及時更換。

　　四、 負(fù)責(zé)客戶休息區(qū)相關(guān)設(shè)備的`維護(hù)，如有損壞及時上報。

　　1.負(fù)責(zé)對公司產(chǎn)品質(zhì)量的跟蹤服務(wù)。

　　2.產(chǎn)品配方設(shè)計及新產(chǎn)品開發(fā)。

　　3.負(fù)責(zé)查找公司產(chǎn)品出現(xiàn)問題的原因并及時協(xié)調(diào)解決。

　　4.進(jìn)行市場調(diào)查、分析，走訪重點(diǎn)客戶，并直接為大客戶提供技術(shù)支持。

　　5.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)員技術(shù)培訓(xùn)及服務(wù)技能的提高。

　　6.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品包裝、標(biāo)簽、說明書的制作和質(zhì)量跟蹤。

　　7.編寫技術(shù)服務(wù)資料。

　　五、 負(fù)責(zé)妥善保管客戶休息區(qū)物品，并建立臺帳。

　　六、 完成部門負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。

　　酒店賓客關(guān)系主任崗位職責(zé) 篇15

　　1.負(fù)責(zé)對公司產(chǎn)品質(zhì)量的`跟蹤服務(wù)。

　　2.產(chǎn)品配方設(shè)計及新產(chǎn)品開發(fā)。

　　3.負(fù)責(zé)查找公司產(chǎn)品出現(xiàn)問題的原因并及時協(xié)調(diào)解決。

　　4.進(jìn)行市場調(diào)查、分析，走訪重點(diǎn)客戶，并直接為大客戶提供技術(shù)支持。

　　5.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)員技術(shù)培訓(xùn)及服務(wù)技能的提高。

　　6.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品包裝、標(biāo)簽、說明書的制作和質(zhì)量跟蹤。

　　7.編寫技術(shù)服務(wù)資料。

　　酒店賓客關(guān)系主任崗位職責(zé) 篇16

　　1、以服務(wù)客戶為根本，對工作盡職盡責(zé)。

　　2、熱情接待客戶，必須使用文明用語，了解客戶的需求及期望，為客戶提供滿意的服務(wù)。

　　3、著裝保持專業(yè)外貌，待客熱情、誠懇，談吐自然大方,保持接待區(qū)整齊清潔。

　　4、熟練掌握汽車知識，評估維修要求，及時準(zhǔn)確的對維修車輛進(jìn)行報價，估計維修費(fèi)用或征求有關(guān)人員(上級)意見，并得到客戶確認(rèn)后，開出維修工單，并耐心向客戶說明收費(fèi)項目及其依據(jù)。

　　5、認(rèn)真接待客戶車輛，清楚仔細(xì)檢查車輛外觀、內(nèi)飾并認(rèn)真登記，同時提醒客戶將車內(nèi)的重要物品保管好。

　　6、掌握車間的維修進(jìn)度，確保完成客戶交修項目，按時將狀況完好的車輛交付客戶，對未能及時交付的車輛應(yīng)提前與客戶溝通，講清楚原因。

　　7、嚴(yán)格執(zhí)行交、接車規(guī)范。

　　8、根據(jù)維修需要，在征求客戶同意的前提下調(diào)整維修項目。

　　9、協(xié)助用戶做好車輛的結(jié)算工作，熱情服務(wù)，提高客戶的'滿意度。

　　10、善于與客戶溝通，全方位地引導(dǎo)客戶提高對車輛維修及保養(yǎng)的認(rèn)識。

　　11、定期向客戶進(jìn)行回訪，征求客戶的意見，考察客戶的滿意度，并根據(jù)相應(yīng)項目做好記錄。

　　12、加強(qiáng)服務(wù)理念，待客真誠熱情，使客戶永遠(yuǎn)愿意成為我們的朋友。

　　13、處理好客戶的投訴，根據(jù)實(shí)際情況認(rèn)真耐心的做好解釋，最大限度的降低客戶的投訴。

　　14、認(rèn)真檢查核對車輛及送修人的相關(guān)信息，及時準(zhǔn)確的完成西訊系統(tǒng)的錄入。

　　15、認(rèn)真聽取和記錄客戶提出的建議、意見和投訴，并及時向上級主管匯報。

　　16、宣傳本企業(yè)，推銷新技術(shù)、新產(chǎn)品，解答客戶提出的相關(guān)問題。

　　17、不斷學(xué)習(xí)新知識、新政策，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，按時參加部門內(nèi)部的培訓(xùn)。

　　酒店賓客關(guān)系主任崗位職責(zé) 篇17

　　任職條件：

　　1、年齡要求：30歲以上，男性高中以上學(xué)歷

　　2、五年以上保險經(jīng)驗，三年以上管理經(jīng)驗；

　　3、具有極強(qiáng)的工作責(zé)任感、忠誠度及堅忍不拔的`毅力和耐心，嚴(yán)守機(jī)密；

　　4、具備果斷的決策風(fēng)格、優(yōu)秀的溝通、協(xié)調(diào)能力，敢于承擔(dān)風(fēng)險的意識。

　　3、身體健康；無不良工作記錄和嗜好。

　　崗位職責(zé)：

　　1、主要負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理抓好分管部門業(yè)務(wù)；

　　2、負(fù)責(zé)管理：汽修保險業(yè)務(wù)、現(xiàn)場勘察定損、市場公關(guān)業(yè)務(wù)員的日常工作處理與協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌；

　　3、做好服務(wù)工作，服務(wù)高效、到位，讓客戶滿意；

　　4、對上級交辦事項完成的及時性負(fù)責(zé)，對上級指示傳達(dá)思想的正確性、及時性負(fù)責(zé)；

　　5、與公司各部門的溝通、協(xié)調(diào)工作

　　酒店賓客關(guān)系主任崗位職責(zé) 篇18

　　崗位職責(zé)：

　　1、帶領(lǐng)團(tuán)隊滿足用戶的專業(yè)服務(wù)需求，并通過改進(jìn)服務(wù)流程，完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)產(chǎn)品，不斷提升用戶的服務(wù)體驗。

　　2、根據(jù)公司發(fā)展，搭建公司內(nèi)部專業(yè)培訓(xùn)體系，不斷提升內(nèi)部員工的.專業(yè)能力。

　　3、帶領(lǐng)團(tuán)隊質(zhì)控專業(yè)內(nèi)容，如公司電視節(jié)目、對外宣傳材料、公眾號文案等。

　　4、利用專業(yè)知識，為公司其他項目（如APP系統(tǒng)優(yōu)化）提供專業(yè)支撐。

　　酒店賓客關(guān)系主任崗位職責(zé) 篇19

　　崗位職責(zé)：

　　1、在公司部門規(guī)劃下，與達(dá)成合作意向的'社區(qū)、企業(yè)及市場合作，服務(wù)最后一公里。

　　2、根據(jù)社區(qū)客戶需求，提供符合客戶的產(chǎn)品及服務(wù)方案。

　　3、以團(tuán)隊作業(yè)的模式進(jìn)行客情關(guān)系維護(hù)及開發(fā)，完成公司部門服務(wù)目標(biāo)，并向公司部門提出相關(guān)建議。

　　酒店賓客關(guān)系主任崗位職責(zé) 篇20

　　崗位職責(zé)：

　　1、進(jìn)行有效的客戶管理和溝通，了解并分析客戶需求，并進(jìn)行方案規(guī)劃。組織主持部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作計劃。

　　2、建立完善產(chǎn)品售后服務(wù)，制訂售后服務(wù)管理制度，搞好售后服務(wù)管理工作，為用戶提供滿意服務(wù)。

　　3、建立客戶服務(wù)團(tuán)隊以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員，并對相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)、激勵、評價和考核。

　　4、發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系。負(fù)責(zé)搜集客戶需求和意見，競爭對手的售后服務(wù)策略，定期向上級匯報。

　　5、組織公司產(chǎn)品的.售后服務(wù)和維修管理。保持公司在市場上的良好形象，配合其他部門獲得公司理想的經(jīng)濟(jì)效益。

　　6、建立售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)（客戶服務(wù)檔案、質(zhì)量跟蹤及反饋）。

　　7、向領(lǐng)導(dǎo)和質(zhì)量部門提供產(chǎn)后質(zhì)量反饋數(shù)據(jù)、產(chǎn)品質(zhì)量信息，為解決問題提供建議。

　　8、負(fù)責(zé)對本部門人員的管理工作和業(yè)績考評工作。

　　9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　酒店賓客關(guān)系主任崗位職責(zé) 篇21

　　增值服務(wù)經(jīng)理—BJ品友互動北京品友互動信息技術(shù)股份公司，北京品友互動，品友互動，品友工作職責(zé)：

　　1、主要負(fù)責(zé)代理商業(yè)績管理。代理商培訓(xùn)等服務(wù)運(yùn)營工作。

　　2、監(jiān)督。推進(jìn)各代理商工作進(jìn)展與完成情況。協(xié)調(diào)內(nèi)外部關(guān)系。

　　3、協(xié)助代理商業(yè)績提升和服務(wù)團(tuán)隊管理（尋找業(yè)績提升方法，團(tuán)隊組建。布局調(diào)整及能力提升支持）。

　　4、落地培訓(xùn)代理商客戶維護(hù)人員（產(chǎn)品。優(yōu)化。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)�？蛻舭菰L等）。

　　5、協(xié)助代理商優(yōu)化完善服務(wù)運(yùn)營制度。流程。

　　6、分析周/月/季度服務(wù)運(yùn)營數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題，提供解決方案。

　　任職資格：

　　1、熟悉互聯(lián)網(wǎng)廣告，至少要在某一互聯(lián)網(wǎng)廣告領(lǐng)域（SEM。 DSP。 網(wǎng)盟等），有2年以上的工作和服務(wù)經(jīng)驗，

　　2、至少1年的帶人經(jīng)驗，入職后能快速了解DSP的基礎(chǔ)知識和賬戶操作邏輯，深刻認(rèn)識DSP廣告對于廣告主的'價值，不要求賬戶操作足夠?qū)�業(yè)，但是對于如何服務(wù)客戶和數(shù)據(jù)分析的思路要清晰；

　　3、目標(biāo)管理，很清晰的知道后端團(tuán)隊的目標(biāo)是什么，能夠分解到每個人，每個賬戶，每月。每周。每天的任務(wù)目標(biāo)，制定團(tuán)隊KPI考核機(jī)制，并能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊實(shí)現(xiàn)消耗目標(biāo)；

　　4、人員管理，根據(jù)團(tuán)隊人員素質(zhì)水平的不同，合理分配目標(biāo)和任務(wù)，調(diào)動大家的工作積極性，內(nèi)部建立分享機(jī)制，能指導(dǎo)和監(jiān)督團(tuán)隊成員達(dá)成目標(biāo)；

　　5、客戶管理：

　�。�1）對客戶進(jìn)行分級管理，針對不同級別客戶制定相應(yīng)服務(wù)政策；

　�。�2）了解客戶需求能夠準(zhǔn)確進(jìn)行判斷是否合理，并能夠引導(dǎo)客戶合理認(rèn)識DSP價值；

　　6、文檔積累，注重團(tuán)隊工作經(jīng)驗和總結(jié)，主要是總結(jié)后的分享；

　　7、性格外向，積極主動，善于思考和行動；

　　酒店賓客關(guān)系主任崗位職責(zé) 篇22

　　職責(zé)描述：

　　1、負(fù)責(zé)智能門鎖、智能電表等智能產(chǎn)品及管理系統(tǒng)的商務(wù)拓展工作；

　　2、負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)公寓、租房平臺等行業(yè)客戶的`開拓及維護(hù)；

　　3、負(fù)責(zé)推進(jìn)與生活O2O平臺、家裝O2O平臺、物業(yè)管理平臺、防盜門等行業(yè)合作；

　　4、負(fù)責(zé)商務(wù)談判、訂單交付、服務(wù)協(xié)調(diào)、貨款回收等工作；

　　5、負(fù)責(zé)反饋市場需求、銷售線索、競爭對手等相關(guān)信息；

　　6、協(xié)助推動產(chǎn)品的品牌推廣工作。

　　任職要求：

　　1、聰明：能快速理解客戶業(yè)務(wù)邏輯及客戶需求，并找出雙方業(yè)務(wù)契合點(diǎn)；

　　2、勇敢：業(yè)務(wù)開拓的陌生拜訪能力和客戶至上精神；

　　3、團(tuán)結(jié)：團(tuán)隊內(nèi)部的調(diào)用資源和合作伙伴的開放溝通；

　　4、面向未來，樂觀派很重要；面向現(xiàn)在，責(zé)任心是基礎(chǔ)；

　　5、有互聯(lián)網(wǎng)公司或者智能硬件公司的BD經(jīng)驗優(yōu)先

　　酒店賓客關(guān)系主任崗位職責(zé) 篇23

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)項目組成員管理、產(chǎn)品開發(fā)相關(guān)的決策、開發(fā)過程中的項目管理。

　　2、制定項目進(jìn)度計劃，管理研發(fā)工作進(jìn)度及質(zhì)量，組織開發(fā)團(tuán)隊、協(xié)調(diào)項目組之間的合作，完成開發(fā)任務(wù)，保證系統(tǒng)正常上線運(yùn)行。

　　3、參與產(chǎn)品核心功能研發(fā)、解決項目中的關(guān)鍵算法和技術(shù)難題，組織協(xié)調(diào)團(tuán)隊成員技術(shù)知識改進(jìn)，提出有效的解決方案。

　　4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品開展、調(diào)研需求、編寫方案文檔、內(nèi)部指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、跟蹤開發(fā)工作，對項目風(fēng)險進(jìn)行預(yù)測、評估，并通過項目管理手段對風(fēng)險進(jìn)行有效地防范控制，確保交付成果及時有效。

　　5、分析項目上線后的'產(chǎn)品功能、用戶需求滿足情況、用戶反饋等，與用戶積極溝通挖掘并發(fā)現(xiàn)用戶需求，提出相應(yīng)的優(yōu)化對策，結(jié)合公司產(chǎn)品、設(shè)計編寫滿足客戶需求的解決方案，對產(chǎn)品功能持續(xù)優(yōu)化改進(jìn)，提升產(chǎn)品質(zhì)量和用戶體驗。

　　任職要求：

　　1、五年及以上。Net研發(fā)經(jīng)驗、三年及以上項目管理經(jīng)驗；

　　2、熟練。net平臺，精通C#語言，Oracle或SQL Server數(shù)據(jù)庫編程等知識；

　　3、熟練掌握。Net、MVC、Ajax、Xml、Json、jQuery 、Winform、WPF、Webservice、Oracle、SQL Server等技術(shù)；

　　4、可獨(dú)立編寫系統(tǒng)需求設(shè)計、數(shù)據(jù)庫設(shè)計和項目進(jìn)度設(shè)計文檔，可帶領(lǐng)團(tuán)隊協(xié)作完成項目

　　酒店賓客關(guān)系主任崗位職責(zé) 篇24

　　職位描述：

　　1、參與軟件項目的編碼實(shí)施、測試和文檔編寫；

　　2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)需求分析，將業(yè)務(wù)需求拆分成獨(dú)立的業(yè)務(wù)功能，并負(fù)責(zé)相關(guān)的.開發(fā)等工作；

　　3、參與核心技術(shù)問題的攻關(guān)，架構(gòu)設(shè)計，系統(tǒng)優(yōu)化，協(xié)助解決項目開發(fā)過程中的技術(shù)難題；

　　4、配合項目的整體計劃和安排，對業(yè)務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)；

　　崗位要求：

　　1、計算機(jī)相關(guān)專業(yè)、本科及以上學(xué)歷；

　　2、熟悉Python后端開發(fā)，代碼能力優(yōu)秀，有大數(shù)據(jù)應(yīng)用、搜索/推薦類業(yè)務(wù)開發(fā)經(jīng)驗優(yōu)先；

　　3、熟悉SQL，熟悉Orcale、DB2、SQLSERVER、Mysql數(shù)據(jù)庫應(yīng)用開發(fā)中至少一個；

　　4、熟悉linux/Unix常用操作命令，了解shell；

　　5、具有高度的責(zé)任感，工作積極主動、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、善于總結(jié)，有規(guī)范化文檔編寫良好習(xí)慣；

　　6、加分項：有系統(tǒng)部署或運(yùn)維相關(guān)的經(jīng)驗；或熟悉操作系統(tǒng)、存儲、上線等技術(shù)棧，包括但不限于：docker、devops或rhce ccnp證書等相關(guān)

　　酒店賓客關(guān)系主任崗位職責(zé) 篇25

　　工作職責(zé)：

　　1、分解銷售目標(biāo)，制定營銷計劃、對項目信息、市場動態(tài)收集、分析及反饋；

　　2、開拓項目資源和新市場，對照明工程、城市美化業(yè)務(wù)渠道進(jìn)行開拓；

　　3、熟悉LED照明工程項目的營銷運(yùn)作、工程項目的洽談與執(zhí)行、跟進(jìn)招標(biāo)項目信息并有效維護(hù)客戶關(guān)系及完善客戶資料；

　　4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　任職要求：

　　1、全日制本科學(xué)歷，專業(yè)不限；

　　2、熟悉工程照明市場，有照明燈具/工程相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)驗，有成功案例或有大型工程公司工作經(jīng)驗優(yōu)先；

　　3、具有豐富的工程客戶銷售經(jīng)驗，較強(qiáng)的'市場敏銳度，客戶公關(guān)能力；

　　4、工作抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)一定頻率的出差工作。

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