服務員的崗位職責
在不斷進步的社會中，我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯(lián)系，崗位職責是組織考核的依據(jù)。那么相關的崗位職責到底是怎么制定的呢？下面是小編整理的服務員的崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
服務員的崗位職責1
1、接受部長分配的服務工作，向客人提供優(yōu)質(zhì)服務。
2、負責開餐前的準備工作、
3、愛護餐廳設施設備，并對其實施保養(yǎng)、清潔。
4、搞好營業(yè)前后的衛(wèi)生工作，保持餐廳環(huán)境整潔，確保餐具，部件等清潔完好。
5、保證各種用品、調(diào)料的清潔和充足、
6、了解每餐客人預訂和桌位安排情況，為客人提供周到的服務
7、嚴格按餐廳規(guī)定的'服務程序和服務規(guī)格進行服務。為客人細節(jié)服務。
8、熟悉菜單上所有品種的名稱、單價、掌握菜品、飲料知識和服務操作技巧。
服務員的崗位職責2
1、自覺遵守各項規(guī)章制度，嚴格按照服務標準進行規(guī)范服務;
2、檢票時注意每場影票的片名、場次和廳別，巡視中注意放映的聲光和畫面質(zhì)量，如有問題及時反映，并做好每天的'工作記錄;
3、做好每場放映的觀眾進散場工作，協(xié)助保潔做好廳內(nèi)衛(wèi)生和整理工作，拾到觀眾遺留物品主動上交登記;
4、處理觀眾的一般投訴，并報告上級，檢查所屬區(qū)域的設施完好情況，如有損壞及時報修;
5、完成上級交辦的其他工作。
服務員的崗位職責3
1、開餐前做好全面的衛(wèi)生工作，認真做好自己所負責區(qū)域的衛(wèi)生工作，保證提供優(yōu)雅干凈的衛(wèi)生環(huán)境
2、服從上級安排，按照工作程序與標準做好各項開餐準備工作：
3、開餐后，按服務程序及標準為客人提供優(yōu)質(zhì)服務。
4、盡量幫助客人解決就餐過程中的`各類問題，必要時將客人問題和投訴反映給店領導，尋求解決辦法
5、當班結束后，與下一班做好交接工作和收尾工作。
6、迅速補充餐具和臺面用品，保證開餐后的整潔和衛(wèi)生。
服務員的崗位職責4
1、熱愛本職工作，敬業(yè)，愛業(yè)，自覺遵守本店的各項規(guī)章制度。
2、及時記錄住房，查房，退房時間
3、客房內(nèi)各項物品衛(wèi)生整潔、擺放整齊�？头课锲非謇恚鼡Q，消毒等。
4、愛護酒店內(nèi)設施。
5、熟悉所有房型，設施與其他服務。
6、每日閱讀交接班記錄及注意事項。
服務員的崗位職責5
1、熟悉大堂吧日常工作內(nèi)容，做好衛(wèi)生打掃及備品的準備工作。
2、掌握酒單知識能夠為賓客提供規(guī)范化，標準化的服務。
3、愛護大堂吧的設施設備，出現(xiàn)隱患及時上報。
4、檢查交接大堂吧服務用品，做好每月盤點工作。
5、參加培訓并盡快提高自身的'業(yè)務水平。
6、認真完成上級交辦的工作任務。
7、做好賓客檔案，積極與賓客溝通。
服務員的崗位職責6
【篇二：餐飲服務員工作職責】
1、禮貌、行動合乎情理。
2、保持個人清潔衛(wèi)生，注意個人形象；
3、工作守時，有時間觀念；
4、服從管理，絕對聽從餐廳管理人員的工作安排。
5、按實際營業(yè)需要做好餐前準備工作，擺好臺面其他用具。
6、做好餐具的保潔工作，做好餐廳的衛(wèi)生清理工作，并時常保持餐廳環(huán)境及各項用具之整潔，使其符合衛(wèi)生規(guī)定標準。
7、對餐廳食物及飲品應有深切的了解，遵照餐廳的營業(yè)方針計劃，按照規(guī)定的標準為顧客服務，做好服務工作。
8、盛情款待新舊顧客，滿足顧客的合理需求及要求，熱情主動為顧客點菜，并準確無誤的把顧客所需要的`食物、飲料送到顧客的臺面上。
9、顧客離別后，應盡快清理顧客用過的餐具，并重新擺好臺面。
10、遇到客人有意見或投訴時，如不能解決，應該立即報告給餐廳的管理人員
11、關心同事，樂于助人，具有合作、團體精神，為達到共同的目標，最大限度地發(fā)揮自己的作用；
12、與管理者、同事和賓客建立良好的關系，努力保持安全、有效、成功的服務，以更好的保持餐廳運轉。
服務員的崗位職責7
1、熟悉卡拉OK室的工作內(nèi)容、工作程序。
2、具有較好的音樂素質(zhì)和修養(yǎng)，動作熟練、規(guī)范，能滿足客人點歌和音響控制需要。
3、能夠運用準確規(guī)范的語言迎接、問候、操作，堅持站立服務和微笑服務。
4、熟練掌握音響控制技術，善于調(diào)動和掌握客人情緒，具有豐富的實踐經(jīng)驗和設備操作技巧。
5、負責卡拉OK室的衛(wèi)生清潔工作。
6、負責檢查音響設施的正常使用與否，如有問題，及時報修。
7、負責為顧客提高及時、準確的`點歌服務，安排顧客所要求的酒水供給、斟酒、小食品的供給。
服務員的崗位職責8
工作內(nèi)容：
1、負責水吧環(huán)境衛(wèi)生、設備、食品等物資的管理工作，主動及時的`為客戶提供新鮮的水果、飲品及簡餐服務；
2、不定時在醫(yī)院候診區(qū)域內(nèi)巡回，保證為客戶提供及時的服務及餐盤回收；
3、制定合理的申領、申購計劃及完善的賬戶記錄；
4、定期對物品進行查核盤點，控制成本，降低損耗；
5、完成上級領導交辦的其他工作任務。
任職條件：
1、熟悉飲品、點心搭配的基本技巧；
2、掌握服務禮儀及溝通技巧；
3、形象氣質(zhì)佳，溝通能力、親和力、服務意識強；
4、一年及以上酒店、茶園服務經(jīng)驗。
服務員的崗位職責9
ü遵守俱樂部各項規(guī)章制度，嚴格按吧臺服務標準進行操作。
ü保持個人清潔衛(wèi)生工作，做好杯具的消毒工作。
ü做好商品盤點表，便于交接工作。
ü及時發(fā)現(xiàn)問題，做好記錄和匯報工作。
ü當班期間嚴格按單出貨，做到迅速、準確、無誤。
ü定期參加培訓，經(jīng)常練習飲料調(diào)制，全面提高整體服務水平。
ü負責水柜飲料及其他商品的擺設、儲藏。
ü確保各種飲料明碼標價，字跡清晰美觀。
ü每日清點出售物品，做好各種帳目的登記;
ü熟悉各類飲料的.名稱、價格、型號、產(chǎn)地、特點。
ü把好商品質(zhì)量關，不賣過期變質(zhì)的食品。
ü認真填寫每日銷售報表。
ü努力完成上級領導交辦的其他任務。
服務員的崗位職責10
1、開餐前準備好相應的餐具。
2、在餐臺的相應位置擺好餐具及服務用具例如碟、碗、勺等。
3、開餐前核對出餐菜單并準備好相應的菜牌。
4、將菜牌擺在相應的菜品旁。
5、開餐后及時添加自助餐的'使用餐具。
6、盡最大可能為客人提供及時、有效的服務。
7、及時清理餐臺上的食物殘渣，保持臺面的整潔美觀。
8、根據(jù)客人的用餐情況及時通知廚房添加菜肴。
9、收餐時間到時，通知廚房收餐，同時將所有的服務餐具收好并送洗。
10、收拾自助餐臺，更換臟布草。
11、將下一餐所需的餐具擺在相應的位置，然后將洗凈的服務用具收好。
服務員的崗位職責11
1、服從領班的工作安排。
2、按照餐廳服務工作流程和質(zhì)量要求，做好餐前準備，餐中服務和餐后收尾工作。
3、掌握菜品的配料、口味及制作方法。
4、掌握酒水單和菜單變化，并了解每日酒水及菜品的`急推和估清情況。
5、保持餐廳環(huán)境衛(wèi)生、整潔，確保餐酒具、布草無破損，做好固定資產(chǎn)的盤點工作。
6、維護餐廳設施設備，做好清潔與保養(yǎng)工作。
服務員的崗位職責12
崗位職責：
1、嚴格按職業(yè)標準，熱情地為客人提供服務；
2、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品；
3、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況；
4、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關問題；
5、介紹服務項目和客房設施的使用方法；
任職資格：
1、初中以上學歷，身體健康、品貌端正、誠實肯干；
2、有相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄用；
3、包吃包�。�
4、入職即簽訂正規(guī)勞動合同，按標準為員工購買社會保險；
5、入職后帶薪進行員工素質(zhì)培訓、崗位技能培訓，培訓考核合格后直接上崗。
服務員的'崗位職責13
1.及時清理賓客的房間及衛(wèi)生間，做好送開水、開夜床工作;清掃所轄樓層的公共區(qū)域、熱水間、制冰間、客梯廳和走廊地毪等。
2.按規(guī)定領取樓層萬能銷匙，準確填寫鑰匙領用單。完成白班交接的未完成的工作，認真填寫服務員工作報告的各項內(nèi)容。
3.確保房間內(nèi)各項設施、設備和物品的完好無損,發(fā)現(xiàn)問題立即向領班和服務中心報告，并陪同工程維修人員進房間維修。
4.留意住店客人的`特殊行為和患病情況。
5.及時清理客房內(nèi)的餐具，并通知送餐部，協(xié)助洗衣房分送客衣。
6.嚴格按照消毒程序，對客人使用過的用具進行消毒。
7.客人離店后及時查房，發(fā)現(xiàn)問題和客人遺留物，立即報告領班，并將客人遺留物交服務中心登記。
8.及時核準房態(tài)，迅速清理空房，經(jīng)領班核準，報告服務中心。
9.及時補充客用品，并合理使用、保管設備和清潔用具。
10.檢查房內(nèi)冰柜的酒水，填寫樓層酒水飲用記錄和酒水單，補充缺少的酒水。
服務員的崗位職責14
1、負責會議前的準備茶水、會議用品等工作。
2、負責會議室設備及服務用品的檢查及報修。
3、負責保持會議室與服務區(qū)的干凈整潔。
4、負責會后的會場整理。
5、負責會議室條幅，指示牌的`擺放及懸掛。
6、負責杯具的清理及消毒。
7、負責本崗位綠色植物的養(yǎng)護工作。
8、負責家具的定期保養(yǎng)工作。
9、負責客人遺留物品的收集整理并及時上報。
10、負責使用清潔工具的保養(yǎng)及維護。
11、負責會議臨時更改信息的通知及發(fā)放。
12、完成上級交待的其它工作。
服務員的崗位職責15
1、做好轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生工作，保證物品清潔，擺放整潔。
2、及時補充客人所需的各類物品，做好包房的收領工作。
3、負責檢查所在區(qū)域設備設施的運轉情況，及時報告維修項目，發(fā)現(xiàn)異常時，上報處理。
4、負責區(qū)域內(nèi)空調(diào)排風和各類電器設備的開啟及燈光的.調(diào)節(jié)，保證營業(yè)場所，所需要的標準及營業(yè)氣氛。
5、負責布草及其他客用品的盤點，取送，報損，賠償并做好消毒工作，保證客人的安全。
6、熟悉營業(yè)場地的位置，客房的分布及使用情況，牢記服務項目，價格，積極做好推銷。
7、為客人提供食品，飲品，點鐘，叫醒等各類服務工作，熟記客人特征，并負責客人的物品保管寄存等事宜。
8、愛惜公司的財產(chǎn)，力行節(jié)約，按質(zhì)按量的完成上級交辦的各項事宜。
9、牢記區(qū)域內(nèi)的通道，消防設施的布置，有正確使用的知識和能力，加強防火防盜的意識，認真做好交接班記錄
10、認真聽取賓客的意見，并將客人的信息及見議及時反饋給上級。
11、積極參加培訓，不斷提高服務技能，時刻保持儀表整潔，正確使用服務敬語，不斷塑造自身和樹立酒店的形象。
12、早晨7：50上班檢查儀容，儀表保持良好的精神狀態(tài)，總結前一天整改重點。布置單班的工作內(nèi)容。兩班交接，按交接班程序交接，交接內(nèi)容，查房態(tài)，房間，及公共房間物品，設備設施及賓客投訴，衛(wèi)生，工程，安全問題。
13、用餐時間30分鐘，注意用餐的紀律，杜絕浪費現(xiàn)象。
14、下班填寫交接班本，準備交接。兩班交接，按交接班要求交接。
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