行政前臺(tái)的工作內(nèi)容
行政前臺(tái)的工作內(nèi)容1
一、日常接待
1、接待來(lái)訪者：接待不明目的的來(lái)訪者，先問(wèn)清對(duì)方來(lái)訪原因，根據(jù)原因來(lái)看來(lái)者是否是無(wú)關(guān)人員，還是需要找公司相關(guān)人員再進(jìn)行接待。
2、接待咨詢者，若有咨詢者來(lái)訪，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)實(shí)驗(yàn)室或辦公室相關(guān)工作人員來(lái)協(xié)助接待。
3、接聽(tīng)轉(zhuǎn)接電話：前臺(tái)是總機(jī)電話，一般電話撥入后都需轉(zhuǎn)接其他分機(jī)，根據(jù)通訊錄的分機(jī)號(hào)碼，準(zhǔn)確的進(jìn)行電話轉(zhuǎn)接；接聽(tīng)咨詢電話，若在前臺(tái)接到咨詢電話，如對(duì)方不明確自己的咨詢顧問(wèn)是誰(shuí)，直接將電話轉(zhuǎn)接至相關(guān)部門(mén)助理處。
4、接待推銷(xiāo)人員：上班時(shí)間若有其他公司的推銷(xiāo)人員上門(mén)推銷(xiāo)，應(yīng)婉轉(zhuǎn)拒絕，告知上班時(shí)間在公司推銷(xiāo)，會(huì)影響他人工作，若有員工需要他們的服務(wù)，告知相關(guān)部門(mén)員工直接與其對(duì)接。
5、面試人員：請(qǐng)面試人員在前臺(tái)處填寫(xiě)面試人員資料表，并帶領(lǐng)其前往會(huì)議室等待，通知辦公室主任或相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行面試。
6。接待頻繁往來(lái)的相關(guān)人員：
a）快遞，公司內(nèi)部不論發(fā)件或者寄件，均以電話通知相關(guān)員工至前臺(tái)處進(jìn)行處理，不能讓快遞員直接進(jìn)入公司實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部。文章轉(zhuǎn)載自：百分網(wǎng)規(guī)章制度頻道原文地址：行政前臺(tái)工作職責(zé)
b）物業(yè)公司，公司內(nèi)部的水電維修、物業(yè)規(guī)定的各項(xiàng)活動(dòng)的聯(lián)系工作；
c）送水公司，關(guān)注公司各處飲水機(jī)水量情況，及時(shí)聯(lián)系送水，每次接待時(shí)只需要在送水公司的卡片上寫(xiě)清送水“XX”桶，拿走空桶“XX”個(gè)即可。每月月底結(jié)賬，填寫(xiě)請(qǐng)款單提交辦公室主任，向財(cái)務(wù)申請(qǐng)費(fèi)用支付。同時(shí)關(guān)注公司飲水機(jī)是否正常，如有異常及時(shí)通知飲水公司進(jìn)行維修。
二、辦公用品管理
1、盤(pán)庫(kù)：每月23—25日對(duì)庫(kù)存的辦公用品進(jìn)行全面盤(pán)點(diǎn)，制作“辦公用品庫(kù)存統(tǒng)計(jì)表”提交辦公室主任審查。若有用品數(shù)量不足或已領(lǐng)用完，即時(shí)上報(bào)，進(jìn)行補(bǔ)充；
2、購(gòu)買(mǎi)：每月25—28日通知公司各部門(mén)提交下月所需的辦公用品清單，統(tǒng)計(jì)出“購(gòu)買(mǎi)清單”后報(bào)辦公室主任審批。批準(zhǔn)后，聯(lián)系辦公用品供應(yīng)商送貨；
3、領(lǐng)用：?jiǎn)T工領(lǐng)用所需辦公用品時(shí)，讓其填寫(xiě)“辦公用品領(lǐng)用表”并簽字，然后給予發(fā)放；
4、結(jié)算：每月底聯(lián)系辦公用品供應(yīng)商提供本月未結(jié)貨款清單及發(fā)票，確認(rèn)無(wú)誤后，填寫(xiě)支出單，報(bào)財(cái)務(wù)人員審批后通知供應(yīng)商前往領(lǐng)款。
三、日常事務(wù)
1、保證行政電子設(shè)備的正常使用，包括：掃描儀、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等，若機(jī)器出現(xiàn)故障，及時(shí)聯(lián)系供應(yīng)商解決問(wèn)題；
2、每月15日左右統(tǒng)計(jì)公司提供話費(fèi)補(bǔ)助的員工名單，并將名單與話費(fèi)總數(shù)報(bào)于辦公室主任審核。領(lǐng)款后，前往移動(dòng)和聯(lián)通營(yíng)業(yè)大廳購(gòu)買(mǎi)充值卡，并開(kāi)具發(fā)票。將充值卡發(fā)放給相關(guān)員工，并要求其簽字確認(rèn)；
3、每月定期統(tǒng)計(jì)公司所有人員通訊信息，更新員工通訊錄，公司若有新進(jìn)或離職員工，都應(yīng)在2—3個(gè)工作日內(nèi)制作新的通訊錄，發(fā)送至每位員工郵箱中；
4、名片的申請(qǐng)與制作：當(dāng)公司部門(mén)有印制名片需求時(shí)，需要其填寫(xiě)“名片申請(qǐng)單”，并提供名片相關(guān)信息。確認(rèn)名片信息后，將信息發(fā)送給供應(yīng)商，通知其排版印刷，電子版確認(rèn)無(wú)誤后印刷，后交于名片申請(qǐng)人；
5、每周一定時(shí)查看公司信箱，將信件發(fā)放至員工手中；
6、公司備用門(mén)卡的管理，前臺(tái)應(yīng)妥善保管備用鑰匙以備公司同仁有緊急情況時(shí)使用；
7、公司有人員招聘時(shí)，協(xié)助人事部門(mén)電話通知應(yīng)聘人員各項(xiàng)事宜；
8、收發(fā)傳真，協(xié)助各部門(mén)員工收發(fā)業(yè)務(wù)傳真；
9、協(xié)助辦公室主任組織協(xié)調(diào)公司內(nèi)部活動(dòng)，如員工生日會(huì)、公司集體活動(dòng)、拓展等業(yè)務(wù)的聯(lián)系、通知、協(xié)調(diào)事宜。
10、新員工入職時(shí)，提供入職表格、歡迎信、辦公用品、公司通訊錄等，并收取新員工的個(gè)人身份證明（身份證、學(xué)歷學(xué)位證、戶口本、照片）的復(fù)印件，提交辦公室主任整理歸檔。
11、積極配合公司的市場(chǎng)宣傳活動(dòng)，做好后勤保障工作。
四、接待工作
1、接待前準(zhǔn)備工作
a）來(lái)客人數(shù)確認(rèn)：會(huì)議前向相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)來(lái)客人數(shù)，為布置會(huì)議室及訂餐做準(zhǔn)備；
b）會(huì)議室桌椅布置：在開(kāi)會(huì)前將會(huì)議室的桌面收拾整潔，會(huì)議椅歸位；
c）茶水及點(diǎn)心：會(huì)議前準(zhǔn)備好茶、熱水及杯子，等來(lái)客就位后逐個(gè)送茶；接待貴客時(shí)，應(yīng)提前準(zhǔn)備必要的水果及點(diǎn)心供開(kāi)會(huì)人員食用；
d）相機(jī)：準(zhǔn)備公司相機(jī)，為來(lái)客拍照留念所用。
e）訂餐：向會(huì)議負(fù)責(zé)人確認(rèn)是否需要訂餐，如需訂餐應(yīng)確認(rèn)就餐人數(shù)后，電話聯(lián)系餐廳預(yù)訂包房；
f）預(yù)訂酒店：如需為來(lái)客預(yù)訂酒店，確認(rèn)主客姓名后，電話聯(lián)系錦江富園大酒店預(yù)訂房間，預(yù)訂成功后向辦公室主任匯報(bào)確認(rèn)。
2、會(huì)議中服務(wù)工作
a）為開(kāi)會(huì)人員添加茶水；
b）按照領(lǐng)導(dǎo)要求提供會(huì)議支持；
c）安排專人負(fù)責(zé)會(huì)議中的攝像工作；
3、會(huì)議后完善工作
a）組織來(lái)客及公司領(lǐng)導(dǎo)合影留念，并將照片發(fā)至來(lái)訪者郵箱內(nèi)或作為賀卡發(fā)送。
b）如遇重要客戶來(lái)訪，應(yīng)及時(shí)將會(huì)議相片資料上傳至公司網(wǎng)站內(nèi)。
c）會(huì)議后的清理工作：將剩余茶水及茶杯清理干凈，未食用的點(diǎn)心整理歸入茶點(diǎn)處，以備公司員工食用；
d）會(huì)議后器材的歸庫(kù)：會(huì)議后器材應(yīng)及時(shí)歸庫(kù)，將相機(jī)及其他器材放回原處。
行政前臺(tái)的工作內(nèi)容2
一、衛(wèi)生清潔
會(huì)議室、會(huì)客室、副總、總經(jīng)理辦公室、茶水間、公共區(qū)域衛(wèi)生
1、上班第一時(shí)間根據(jù)當(dāng)天情況調(diào)整空調(diào)，整理會(huì)客室跟上級(jí)的辦公室。注意事項(xiàng)：煙灰缸需鋪上紙巾后滴水。
2、早上各個(gè)辦公室進(jìn)行開(kāi)門(mén)、開(kāi)窗通風(fēng)；如有臟污需及時(shí)清理。
需要提醒辦公室員工對(duì)自己的辦公區(qū)域進(jìn)行及時(shí)清潔；
3、查看各個(gè)辦公室飲水機(jī)是否有水，若已無(wú)或已不夠當(dāng)日飲用，即刻聯(lián)系送水（客戶編號(hào)：XXX，訂水電話：XXXXXXX）；查看紙杯、抽紙等是否足夠，及時(shí)添置；4、總經(jīng)理、副總辦公室桌等清潔；會(huì)客室的茶具清洗；
5、下班前關(guān)掉會(huì)客室茶桌電磁爐的開(kāi)關(guān)，關(guān)好門(mén)窗。
6、下班前整理好辦公桌椅，電腦與電腦的擺放需做到橫看豎看均為一條直線，電話需統(tǒng)一擺放，保持整潔度。
7、下班時(shí)檢查門(mén)窗、空調(diào)、電源等是否關(guān)閉。
二、會(huì)議
1、例會(huì)：每周星期二上午10：00，如有變動(dòng)另行通知。未經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)未出席者每次扣款50元。
得到準(zhǔn)確會(huì)議通知時(shí)，在會(huì)議開(kāi)始5分鐘前通知參會(huì)者，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)；會(huì)議開(kāi)始前做好會(huì)議簽到，無(wú)法及時(shí)參會(huì)者，需得到領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。需要進(jìn)行會(huì)議記錄，按格式編排，需存檔紙質(zhì)版會(huì)議記錄。三文印、傳真、快遞、電話管理工作
1、行政助理負(fù)責(zé)對(duì)打印機(jī)進(jìn)行保管、檢查等工作，辦公室設(shè)備如若出現(xiàn)故障或耗材缺失，應(yīng)第一時(shí)間進(jìn)行維修，確保不影響各部門(mén)正常使用。
三、傳真工作
傳真件必須按照公司已有的模板傳送。
1、快遞工作
收發(fā)快遞，按照已有版本登記。所收取的快遞在下班時(shí)間由收件人領(lǐng)�。奔猓�
四、辦公用品采購(gòu)與管理
1、各部門(mén)需求計(jì)劃收集
每月25日前收集各部門(mén)下月的物品需求計(jì)劃，進(jìn)行匯總，同時(shí)根據(jù)庫(kù)存情況編制采購(gòu)申請(qǐng)表，交由副總審批；
2、其他公共物品采購(gòu)計(jì)劃
公共物品包括：茶杯、紙巾、打印紙等非各部門(mén)需求計(jì)劃內(nèi)的物品，以及其
他原公司沒(méi)有但經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)需要采購(gòu)的物品，此項(xiàng)公共物品若臨時(shí)急用，可報(bào)經(jīng)副總，進(jìn)行臨時(shí)采購(gòu)，如果非急用，可在每月25日前匯總需求計(jì)劃，進(jìn)行集中采購(gòu)。
3、采購(gòu)流程
一般日用品（非辦公家具、設(shè)備等大型物資）由行政助理進(jìn)行采購(gòu)，流程如下：A、首先編制采購(gòu)申請(qǐng)表，交由副總審批；
B、憑借審批的采購(gòu)申請(qǐng)表到財(cái)務(wù)處辦理借支手續(xù)；
C、一般是到黃沙誼園（荔灣區(qū)黃沙大道28—32號(hào)）如有其它更好建議亦可。D、采購(gòu)結(jié)束后，填寫(xiě)報(bào)銷(xiāo)單（含價(jià)格），整理好票據(jù)，交由財(cái)務(wù)審批； E、做好辦公用具入庫(kù)；
五、辦公用品發(fā)放
1、任何辦公用品的領(lǐng)用均需要登記；每月集中采購(gòu)的`物資（按照各部門(mén)的需求計(jì)劃）在采購(gòu)結(jié)束后，月初予以集中發(fā)放；
2、辦公室內(nèi)物品領(lǐng)取均需登記。
3、每月定時(shí)對(duì)辦公用具進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。
六、辦公用品使用管理，
1、對(duì)于借用的物品，需要?dú)w還的，需要跟蹤歸還時(shí)間，到時(shí)間還未歸還的要與之溝通，超過(guò)三天的需說(shuō)明原因及歸還時(shí)間；
2、對(duì)于交還的物品的完好性，需要予以當(dāng)場(chǎng)雙方檢查確認(rèn)，如有問(wèn)題視情況需要借用人承擔(dān)的，由借用人原價(jià)賠償或重購(gòu)；確認(rèn)無(wú)誤后簽字；
七、來(lái)客接待
接待流程：1、客戶進(jìn)門(mén)起身迎接并詢問(wèn)來(lái)訪事由；
2、登記《客戶來(lái)訪登記薄》，弄清來(lái)訪者身份和意圖。若來(lái)訪者未預(yù)約或是初次拜訪，不得將公司領(lǐng)導(dǎo)的各種聯(lián)系方式隨意告訴素不相識(shí)的人，若有事宜，盡量選用轉(zhuǎn)告方式；
3、倒水
4、通知相關(guān)工作人員有人來(lái)訪；
5、來(lái)客告辭時(shí)起身道別；
6、客人離開(kāi)后清理水杯及煙灰缸，整理桌椅、保持會(huì)客室的整潔；
7、若來(lái)訪者要找的人不在，記錄下來(lái)訪者的聯(lián)系方式、需轉(zhuǎn)告事宜并在《客戶來(lái)訪登記簿》上登記，及時(shí)通知相關(guān)人員做回復(fù)；若來(lái)訪者表示下次再來(lái)，則需在《客戶來(lái)訪登記簿》上注明；
8、及時(shí)轉(zhuǎn)告相關(guān)工作人員來(lái)訪者的聯(lián)系方式以及事由，并確保工作人員及時(shí)回復(fù)；
9、《客戶來(lái)訪登記薄》需做好歸檔。
八、檔案管理、公文制定、文件收發(fā)等工作
1、協(xié)助制定放假通知、會(huì)議通知等公文的書(shū)寫(xiě)、張貼工作；此類(lèi)文書(shū)在有效期后均需存檔。
2、放行條管理：依次為放行條編碼，對(duì)相關(guān)經(jīng)手人以及用途做好記錄。
3、公司證件：公司證件復(fù)印領(lǐng)取需對(duì)相關(guān)經(jīng)手人以及用途做好記錄。
九、通訊錄管理
1、熟悉公司人員的及通訊電話，及時(shí)更新公司內(nèi)部員工的聯(lián)系方式，負(fù)責(zé)公司電話的接聽(tīng)與轉(zhuǎn)接。 2、需為新員工申請(qǐng)郵箱，同時(shí)更新公司內(nèi)部員工聯(lián)系方式。
十、車(chē)輛管理
一）車(chē)輛申請(qǐng)使用管理
1、備有《車(chē)輛使用申請(qǐng)表》，由用車(chē)人在用車(chē)前填寫(xiě)此表，并交由相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字，行政部留存；若使用人在使用前未能填寫(xiě)，則交車(chē)后補(bǔ)填。
2、使用人憑申請(qǐng)表到管理員處取車(chē)。
十一、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)
1、辦公室網(wǎng)絡(luò)維護(hù)：若遇上IP地址重復(fù)情況，可按以下步驟更改
步驟：A、WINDOWS微標(biāo)鍵+R鍵出現(xiàn)運(yùn)行對(duì)話框，輸入cmd
B、輸入ipconfig（輸入法為英語(yǔ)即單擊，為中文即雙擊enter鍵）即出現(xiàn)windows ip適配器相關(guān)信息。
C、右擊網(wǎng)絡(luò)圖標(biāo)（即任務(wù)欄上類(lèi)似電腦的圖標(biāo)），打開(kāi)網(wǎng)絡(luò)和共享中心，點(diǎn)擊“更改適配器配置”，右擊本地連接，選擇屬性，雙擊tnternet協(xié)議版本4，選擇“適用下面的IP地址”進(jìn)行更改IP地址。
2、如仍無(wú)法解決問(wèn)題，可致電聯(lián)想公司（魯先生：15681322101，020—36472070）進(jìn)行溝通需如何去解決問(wèn)題。會(huì)員編號(hào)：NO。2011010006。
十二、公司鑰匙的管理：公司鑰匙的編號(hào)均按照辦公桌下的插座編碼編排，需對(duì)員工所領(lǐng)取的鑰匙進(jìn)行登記。其他鑰匙妥善保管。
十三、考勤
考勤記錄：下載考勤設(shè)備的記錄，根據(jù)外出單、請(qǐng)假單等進(jìn)行考勤的核對(duì)和整理。
1、人員外出登記
人員外出登記工作流程：A、外出前在《外出申請(qǐng)單》上登記出發(fā)時(shí)間、目的地、事由等，并由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)方可外出；
B、回到公司在《外出申請(qǐng)單》上登記回來(lái)時(shí)間以及辦事情況；
C、特殊情況，外出前未登記，需回公司后及時(shí)補(bǔ)登；
D、前臺(tái)人員負(fù)責(zé)提醒并督促其他員工，并于每月將外出情況匯總，與考勤統(tǒng)計(jì)核對(duì)。
2、請(qǐng)假：如有員工請(qǐng)假，需到填寫(xiě)《假期申請(qǐng)單》并注明請(qǐng)假原因、時(shí)間及時(shí)數(shù)；交由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后作為考勤依據(jù)；若上級(jí)不同意，需注明理由再返回申請(qǐng)人。若特殊情況，未能提前提出假期申請(qǐng)，需及時(shí)致電相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明事由，征求領(lǐng)導(dǎo)的同意方視為正常請(qǐng)假，回公司要及時(shí)補(bǔ)登。
3、考勤統(tǒng)計(jì)工作流程：A、熟悉門(mén)禁考勤系統(tǒng)的管理，根據(jù)公司人員情況及時(shí)增加或更改考勤人員信息；
B、每月5日前將門(mén)禁考勤統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)備份，并綜合外出登記以及人員請(qǐng)假情況統(tǒng)計(jì)考勤，交由財(cái)務(wù)部；
十四、招聘
十五、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他臨時(shí)性工作。
附：日常工作所需要的聯(lián)系方式一份。
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