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  • 純網(wǎng)絡(luò)客服崗位職責(zé)

    時(shí)間:2021-12-16 20:49:27 崗位職責(zé) 我要投稿

    純網(wǎng)絡(luò)客服崗位職責(zé)

      隨著社會不斷地進(jìn)步,越來越多人會接觸到崗位職責(zé),制定崗位職責(zé)可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。那么崗位職責(zé)的格式,你掌握了嗎?以下是小編整理的純網(wǎng)絡(luò)客服崗位職責(zé),歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

    純網(wǎng)絡(luò)客服崗位職責(zé)

    純網(wǎng)絡(luò)客服崗位職責(zé)1

      崗位職責(zé):

      1、負(fù)責(zé)公司新,老客戶維護(hù)。

      2、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)渠道維護(hù)。

      3、整理客戶資料,緊密維護(hù)客戶和公司之間的業(yè)務(wù)橋梁。

      4、熟悉互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的知識。

      5、一經(jīng)錄用享受同行業(yè)內(nèi)具有競爭優(yōu)勢的薪資福利待遇。

      任職要求:

      1、可接受應(yīng)屆畢業(yè)生;

      2、具備一定的行業(yè)知識或技巧,溝通協(xié)調(diào)能力;

      3、執(zhí)行力強(qiáng),抗壓力好,自信心強(qiáng),學(xué)習(xí)力強(qiáng),進(jìn)取心強(qiáng),有大局觀,分享意識強(qiáng);

      4、具有強(qiáng)烈的敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)合作意識并具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力;

      5、如熟悉移動互聯(lián)網(wǎng)、了解網(wǎng)絡(luò)營銷市場的發(fā)展和商業(yè)應(yīng)用優(yōu)先;

      6、具有的組織協(xié)調(diào)能力、良好的溝通能力、語言表達(dá)能力、一定的分析判斷能力及管理能力;

      7、具有獨(dú)立的.分析和解決問題的能力,有良好的溝通技巧和組織能力。

      任職要求:(純客服崗位,不帶銷售性質(zhì))

      1、18—26周歲之間,男女不限,中專以上學(xué)歷;(對語言無要求)

      2、能熟練的操作電腦及辦公室軟件,打字速度每分鐘不少于50字以上;

      3、頭腦靈活,細(xì)心;

      4、能適應(yīng)輪班(含通宵班)的工作安排;

    純網(wǎng)絡(luò)客服崗位職責(zé)2

      崗位職責(zé):

      1、客戶服務(wù)工作,為客戶在線解答問題;

      2、有效、快速、及時(shí)的處理問題、并對客戶反饋的意見進(jìn)行及時(shí)妥善處理;

      任職資格:

      1、18—30周歲,男女不限,中專及以上學(xué)歷;

      2、能熟練的操作電腦,打字速度每分鐘不少于50字以上;語言組織能力強(qiáng),服從公司安排,與同事能和諧融洽相處;

      3、有客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,熱愛客服行業(yè),良好的溝通能力,性格開朗、工作認(rèn)真負(fù)責(zé);

      4、能接受異地工作(無語言要求)、

      5、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力;

      6、性格堅(jiān)韌,思維敏捷,具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力。

      職位要求:

      1、通過在線窗口,負(fù)責(zé)線上和客戶溝通,解答顧客對網(wǎng)站的疑問。

      2、客戶關(guān)系維護(hù)工作,在線溝通解答顧客咨詢。

      3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。

      4、對各類咨詢情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析;

      崗位要求:

      1、18—28歲,男女不限。

      2、計(jì)算機(jī)操作熟練、有很強(qiáng)的溝通能力,打字速度快,能應(yīng)對多人同時(shí)在線咨詢。

      3、性格開朗,親和力強(qiáng),能吃苦,做事認(rèn)真,效率高。

      4、具備較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識,能靈活處理客戶的問題。

      5、能接受長期異地工作(合同期一年)。

    純網(wǎng)絡(luò)客服崗位職責(zé)3

      崗位職責(zé):

      1、了解客戶服務(wù),做好咨詢服務(wù)工作;

      2、熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品,解答客戶提問并落實(shí)問題;

      3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,可快速掌握專業(yè)知識,及時(shí)開展工作;

      4、有良好的表達(dá)能力和服務(wù)意識,文字速閱能力和快速理解能力較強(qiáng);

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