物業(yè)崗位職責(zé)（通用6篇）
在不斷進(jìn)步的時代，崗位職責(zé)起到的作用越來越大，明確崗位職責(zé)能讓員工知曉和掌握崗位職責(zé)，能夠最大化的進(jìn)行勞動用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責(zé)很是頭疼的，下面是小編為大家收集的物業(yè)崗位職責(zé)（通用6篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
物業(yè)崗位職責(zé)1
一、體系建設(shè)
1、負(fù)責(zé)組織公司質(zhì)量管理體系的建立、實施、監(jiān)督管理和持續(xù)改進(jìn)；
2、負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的內(nèi)審及配合進(jìn)行管理評審；
3、負(fù)責(zé)信息管理，并進(jìn)行物業(yè)管理市場調(diào)查與市場預(yù)測工作，及時掌握市場動態(tài)，通過市場研究提交報告，為公司決策提供依據(jù)；
4、負(fù)責(zé)及時收集國家及上級主管部門頒發(fā)的有關(guān)政策法規(guī)、與物業(yè)管理有關(guān)的管理信息、文字資料，及時傳遞及反饋市場信息。
二、質(zhì)量監(jiān)控
1．績效管理：管理并組織實施公司員工的業(yè)績考核工作，跟蹤、督促各部門的'各類工作計劃擬制、審批、實施及落實情況，并組織計劃完成情況的評價；
2、負(fù)責(zé)組織貫徹落實公司的各項指示和決議，跟蹤檢查、督促公司各部門的落實情況，及時總結(jié)并向執(zhí)行總經(jīng)理匯報。
3、負(fù)責(zé)公司顧客投訴管理，負(fù)責(zé)顧客滿意度基礎(chǔ)資料的收集、分析，并提出改進(jìn)意見和建議。
4、負(fù)責(zé)定期收集各種管理指數(shù)并實施分析，提交分析報告。
三、技術(shù)管理與監(jiān)控
1．負(fù)責(zé)物業(yè)項目的可行性研究與服務(wù)定位；
2、負(fù)責(zé)公司工程、安防、秩序、消防、綠化等各類技術(shù)指導(dǎo)，組織技術(shù)提升工作；
3、負(fù)責(zé)公司各服務(wù)技術(shù)在實施過程中的監(jiān)督，組織優(yōu)化工作；
4、負(fù)責(zé)公司重大技術(shù)更新的組織工作；
5、組織對公司各技術(shù)流程、重要管理環(huán)節(jié)的監(jiān)督、評價；
6、從技術(shù)角度對公司重要人事變動提出建議或評價。
物業(yè)崗位職責(zé)2
1、貫徹執(zhí)行公司的工作方針、決策、計劃和各項指令。主持管理處的全面工作，制訂管理處的工作計劃、工作目標(biāo)，按照《物業(yè)委托管理合同》組織實施小區(qū)的物業(yè)管理工作。完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)。
2、檢查、監(jiān)督、糾正和預(yù)防不合格服務(wù)，確保服務(wù)工作達(dá)到質(zhì)量體系規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。
3、負(fù)責(zé)編制管理處年度費用支出計劃，報公司批準(zhǔn)后執(zhí)行。嚴(yán)格控制日常管理費用的支出，不向客戶亂攤派、亂收費。
4、負(fù)責(zé)處理客戶對管理處工作人員的重大投訴，與客戶保持良好關(guān)系。
5、負(fù)責(zé)管理處團隊建設(shè)，充分調(diào)動員工工作積極性。
6、接受業(yè)主委員會的`監(jiān)督，維護(hù)與業(yè)主委員會、社區(qū)工作站、派出所等相關(guān)部門的良好關(guān)系，配合相關(guān)部門抓好安全防范等工作。
7、組織召開例會，及時協(xié)調(diào)、總結(jié)和布置工作。
8、定期開展問卷調(diào)查或走訪客戶，了解情況，聽取意見，與客戶保持良好的合作關(guān)系，不斷提高管理水平。
9、會同公司工程部審核分包項目的報價，監(jiān)督分包方的工作，確保分包項目的完成質(zhì)量達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。
10、負(fù)責(zé)管理處日常費用的審核工作。
11、負(fù)責(zé)審核房屋及相關(guān)設(shè)備設(shè)施維護(hù)改造年度計劃。
12、負(fù)責(zé)組織對本部門人員進(jìn)行月度考核。
13、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)客戶的裝修審核/審批工作。
履行管理處安全、消防責(zé)任人的職責(zé)。
物業(yè)崗位職責(zé)3
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司各項財務(wù)制度和規(guī)章，全面負(fù)責(zé)所在項目的財務(wù)安全，并嚴(yán)格保守公司財務(wù)秘密；
2、負(fù)責(zé)對所在項目的原始憑證進(jìn)行審核，保證原始憑證的合法性、完整性及準(zhǔn)確性；
3、負(fù)責(zé)組織完成所在項目日常的財務(wù)核算工作，月末檢查會計期間所發(fā)生費用是否全部入賬，是否按權(quán)責(zé)發(fā)生制進(jìn)行入賬，正確合理分配有關(guān)費用，保證財務(wù)賬目的及時、準(zhǔn)確地登記；
4、負(fù)責(zé)對所在項目固定資產(chǎn)及存貨的財務(wù)核算工作，保證固定資產(chǎn)及存貨賬實相符；
5、負(fù)責(zé)按時、準(zhǔn)確地編制及上報所在項目月度、季度、年度的`各類財務(wù)報表及報告，保證提供的財務(wù)信息的準(zhǔn)確性；
6、負(fù)責(zé)組織按國家相關(guān)法律的規(guī)定及時、準(zhǔn)確地計算所在項目各項稅款；
7、根據(jù)公司的要求，配合財務(wù)總監(jiān)、項目經(jīng)理編制所在項目年度財務(wù)預(yù)算，保證預(yù)算編制的真實性、準(zhǔn)確性和可行性；
8、負(fù)責(zé)控制所在項目的財務(wù)收支情況，除特殊事項外，確保各項支出嚴(yán)格按年度預(yù)算執(zhí)行；
9、參與所在項目簽署的合同中涉及財務(wù)內(nèi)容的條款的審核工作，降低公司的財務(wù)風(fēng)險；
10、負(fù)責(zé)組織完成所在項目各類財務(wù)檔案的裝訂、整理及保管工作，并于年末按公司的要求上交有關(guān)的財務(wù)資料；對于留存在本項目的財務(wù)檔案應(yīng)保證其安全與完整；
11、負(fù)責(zé)與項目對接，解答所在項目有關(guān)租戶欠賬情況查詢及解釋；
12、節(jié)假日前監(jiān)盤出納現(xiàn)金庫；
13、認(rèn)真完成上級交辦的臨時性工作。
物業(yè)崗位職責(zé)4
1、接受業(yè)主、租戶的咨詢，并耐心解答；
2、受理用戶投訴，做好投訴記錄，處理一般性的事務(wù)，處理不了及時報告物業(yè)主任，并跟進(jìn)至事項處理完畢；重大事件可直接報告物業(yè)經(jīng)理；
3、負(fù)責(zé)受理商戶室內(nèi)裝飾報修申請，待主任審批后辦理裝修手續(xù)，并對裝修現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)理糾正違規(guī)行為；
4、協(xié)助管理部處理中心出入人員、車輛的管理，按放行規(guī)定和程序辦理租戶放行條；
5、及時將客戶及各部門之報障事項報工程部，協(xié)助工程部檢查工程維修單的`完成情況，
協(xié)助工程部和物業(yè)主任完成各項工程驗收工作；
6、負(fù)責(zé)各小商鋪大門和信箱鑰匙的保管工作；
7、負(fù)責(zé)校對租戶、業(yè)主聯(lián)系資料，如有更改，及時通知文員對租戶資料進(jìn)行及時更新，負(fù)責(zé)保管租戶資料；
8、定期與業(yè)主、租戶聯(lián)系，保持良好關(guān)系；
9、在物業(yè)主任的領(lǐng)導(dǎo)下每日對中心進(jìn)行安全、綠化、衛(wèi)生巡查；
10、檢查、監(jiān)督外判清潔、綠化公司的工作，發(fā)現(xiàn)問題及時通知承包公司處理；
11、各項管理費用通知書的派發(fā)及催收、催繳工作；
12、負(fù)責(zé)各項管理事項通知的派發(fā)及監(jiān)督執(zhí)行；
13、在出納不在場的情況下，代收物業(yè)服務(wù)中心物業(yè)管理費等各項費用，開具相關(guān)發(fā)票和收據(jù)，并妥善保管；第一時間將收到之現(xiàn)金轉(zhuǎn)交出納；
14、完成物業(yè)主任及上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作；
物業(yè)崗位職責(zé)5
職責(zé)：
1、根據(jù)集團提出的戰(zhàn)略目標(biāo)，制定物業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略，提出物業(yè)公司的業(yè)務(wù)規(guī)劃、經(jīng)營方針和經(jīng)營形式，經(jīng)集團確定后組織實施；
2、全面負(fù)責(zé)物業(yè)公司的經(jīng)營和管理工作，對經(jīng)營結(jié)果負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)，加強全面預(yù)算管理，完成集團下達(dá)的.年度經(jīng)營目標(biāo)；
3、主持物業(yè)公司的基本團隊建設(shè)、規(guī)范內(nèi)部管理；營造企業(yè)文化氛圍，塑造和強化公司價值觀；
4、主持?jǐn)M定物業(yè)公司內(nèi)部管理機構(gòu)設(shè)置方案和基本管理制度；
5、召集、主持物業(yè)公司辦公會議，檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門的工作進(jìn)展，主持召開公司行政例會、專題會等會議，總結(jié)工作、聽取匯報。
任職條件：
1、年齡在45歲以下，大專及以上學(xué)歷，持物業(yè)管理師資格證。
2、5年以上大型物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗且從事同崗位工作3年以上，熟悉ISO9000質(zhì)量管理體系，熟練操作辦公軟件。
3、具備良好的職業(yè)操守，服務(wù)意識、應(yīng)變能力強，擅于培訓(xùn)、溝通、協(xié)調(diào)，能承受較強的工作壓力。
4、富有團隊合作及敬業(yè)精神；制定物業(yè)管理計劃并協(xié)調(diào)實施；熟悉物業(yè)管理操作流程及國家或地方物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)條例掌；
5、參與過大型住宅項目的竣工驗收工作，熟悉物業(yè)前期介入、交房等前期工作，全面主持小區(qū)的住宅與商業(yè)的物業(yè)管理、商業(yè)運營及招商工作；
物業(yè)崗位職責(zé)6
1、主持、處理工程部一切事務(wù)，負(fù)責(zé)制定本部門的各種規(guī)章制度、操作規(guī)程；
2、全面負(fù)責(zé)主持對部門員工崗位規(guī)范和技能培訓(xùn)工作，規(guī)范員工行為，并做好對部門員工的日�？己耍皶r處理違規(guī)行為；
3、負(fù)責(zé)制定、組織、檢查各設(shè)備及房屋設(shè)施之維修、保養(yǎng)及年檢工作，保證各機電設(shè)備均能正常運行，制訂部門及物業(yè)項目的各類消耗，報請上級領(lǐng)導(dǎo)審批，按計劃組織員工具體落實，并指導(dǎo)監(jiān)督計劃的完成情況；
4、每日檢查部門交接班日記、各類巡視記錄，并定期實地抽樣檢查；并經(jīng)常檢查員工的技能狀況；定期抽樣檢查業(yè)主/住戶的各項服務(wù)完成情況，經(jīng)常與客戶溝通聽取反饋意見；
5、全面掌握業(yè)主及使用人的情況，對業(yè)主、使用人來訪及投訴及時處置，并進(jìn)行相應(yīng)回訪；全面掌握物業(yè)項目費用收繳情況，對未繳費業(yè)主及時溝通，了解情況，并作相應(yīng)處理；
6、經(jīng)常和業(yè)主保持聯(lián)系，對業(yè)主提出的合理化意見和建議，要及時上報物業(yè)經(jīng)理；組織員工進(jìn)行突發(fā)事件預(yù)演，制定斷電、斷水、突發(fā)性設(shè)備故障應(yīng)急措施，并落實到崗；
7、負(fù)責(zé)對裝修施工隊介紹物業(yè)管轄范圍《裝修管理規(guī)定》，并對現(xiàn)場進(jìn)行安全監(jiān)督和現(xiàn)場管理；
8、負(fù)責(zé)對物業(yè)管轄范圍內(nèi)的`設(shè)備設(shè)施等管理負(fù)責(zé)；
9、承擔(dān)客戶服務(wù)的一切工作職責(zé)和各項工作任務(wù)；全面掌握租戶裝修進(jìn)度及入住情況，對裝修過程發(fā)生的違章事件及時處理；
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
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