導(dǎo)購崗位職責(zé)（通用22篇）
在日新月異的現(xiàn)代社會中，崗位職責(zé)對人們來說越來越重要，制定崗位職責(zé)可以最大限度地實現(xiàn)勞動用工的科學(xué)配置。相信很多朋友都對制定崗位職責(zé)感到非�？鄲腊�，下面是小編為大家收集的導(dǎo)購崗位職責(zé)，歡迎大家分享。
導(dǎo)購崗位職責(zé) 篇1
1、維護與各大美容機構(gòu)的良好合作關(guān)系，了解各門店顧客的消費需求;
2、為美容機構(gòu)員工提供必要的專業(yè)知識培訓(xùn)，提高銷售技巧;
3、傳達公司銷售政策，帶去最新最前沿的.款式和銷售話術(shù)、技巧;
4、協(xié)助合作美容機構(gòu)進行產(chǎn)品盤點、配送、更換、維護等;
5、完成賬款回收，進行產(chǎn)品盤點。
導(dǎo)購崗位職責(zé) 篇2
1、銷售業(yè)績：負(fù)責(zé)公司下達的年度銷售目標(biāo)完成
2、渠道開拓：項目管理、設(shè)計公司、裝飾總包、物業(yè)管理和開發(fā)商等
3、市場信息：建立完成工程項目信息，制定對應(yīng)策略和實施方案
4、顧客維護：與終端顧客建立良好、長期、穩(wěn)定的互動關(guān)系
5、培訓(xùn)管理：負(fù)責(zé)部門的日常管理工作及部門員工的.管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評估
6、關(guān)懷銷售總監(jiān)設(shè)置銷售目標(biāo)、銷售模式、銷售戰(zhàn)略、銷售預(yù)算和嘉獎方案
導(dǎo)購崗位職責(zé) 篇3
1、招呼和接待顧客熱情周到，盡快與顧客交流、表現(xiàn)專業(yè)形象(制服整潔，使用普通話，自我介紹)、禮貌待客(微笑，注視，禮貌用語)、保持一定距離(給顧客留一定空間和時間)、兼顧顧客的.同行者;
2、與顧客溝通(商談)十心十意，與顧客接觸有信心、觀察顧客要留心、關(guān)心顧客要真心、利益讓顧客動心、產(chǎn)品演示要細心、與顧客溝通有耐心、把握顧客的好奇心、善用顧客從眾心理、對待異議要用心、對顧客的購買決策有平常心;
3、促成購買�？礈�(zhǔn)成交時機、巧妙促成購買、測試和檢查商品、開單并協(xié)助付款、歡送顧客、做好客戶回訪。
導(dǎo)購崗位職責(zé) 篇4
崗位名稱：
導(dǎo)購員
直接上司：
店長
崗位描述：
維護展廳形象，用心接待顧客，完成銷售目標(biāo)。
直接責(zé)任：
一、 用心接待每一位顧客，與店長和同事一起完成銷售目標(biāo)。
二、 為每一位顧客提供高品質(zhì)的服務(wù)。
三、 定期電話跟蹤目標(biāo)顧客，并說服顧客購買產(chǎn)品。
四、 做好顧客的售前、售中與售后工作;
五、 準(zhǔn)時(送貨一周內(nèi))電話回訪、已成交的顧客 ;
六、 耐心處理客戶的抱怨與投訴，并做好投訴記錄;
七、 獲取并反饋競爭對手的'信息、 顧客信息及其他信息;
八、 隨時維護展廳形象，確保展廳形象良好 ;
九、 認(rèn)真填寫各項資料記錄表格;
十、 積極向店長提出建設(shè)性建議;
十一、 有保護現(xiàn)場商品責(zé)任;
十二、 嚴(yán)格遵守專賣店行為規(guī)范;
十三、 按期完成商品的盤點工作，提供準(zhǔn)確無誤的數(shù)據(jù)資料;
導(dǎo)購崗位職責(zé) 篇5
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)門店的`日常運營及維護，對客戶提出的問題進行現(xiàn)場解答；
2、根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求外出開發(fā)市場；
3、組織聯(lián)合行動或促銷行動，推動渠道銷售與渠道合作者關(guān)系。
任職資格：
1、�？萍耙陨蠈W(xué)歷，銷售相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、經(jīng)驗不限，有銷售經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、有良好的溝通技巧和組織能力，能承擔(dān)較大壓力者優(yōu)先。
導(dǎo)購崗位職責(zé) 篇6
一、導(dǎo)購員的工作紀(jì)律
1、導(dǎo)購員在工作過程中，必須穿工裝、佩帶胸牌；
2、導(dǎo)購員必須做到不遲到，不早退，做好班前準(zhǔn)備、班后交接工作；
3、導(dǎo)購員在工作時間不準(zhǔn)將個人物品帶入崗位，必須存放在指定的地點；
4、導(dǎo)購員在工作時，要保持口腔衛(wèi)生，不準(zhǔn)喝酒和吃帶異味的食物；營業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食；需補妝時，要到試衣間或衛(wèi)生間補妝。
5、導(dǎo)購員要講究儀表儀容，不準(zhǔn)留怪發(fā)，不準(zhǔn)穿奇裝異服上崗，必須講究個人衛(wèi)生，時刻保持整齊，清潔、美觀；
6、導(dǎo)購員不準(zhǔn)在店內(nèi)聊天、說笑、打鬧、也不準(zhǔn)在店內(nèi)與親朋好友長時間的交談；
7、導(dǎo)購員不能坐著接待顧客，不準(zhǔn)擅自脫離崗位，更不允許崗位無人；
8、導(dǎo)購員在接待顧客時，不準(zhǔn)與顧客發(fā)生頂撞、爭吵，如與顧客發(fā)生誤會或遇到個別刁難營業(yè)員的顧客，可報告經(jīng)理解決；
9、導(dǎo)購員在營業(yè)結(jié)束時，不準(zhǔn)存放限額以外的現(xiàn)金，不準(zhǔn)挪用貨款；對顧客遺忘的物品要及時上繳，以便及時尋找失主，不能自己存放或私自使用。
二、導(dǎo)購員的崗位職責(zé)
1、以整潔的儀表，熱情細致的服務(wù)來進行銷售工作，虛心學(xué)習(xí)專業(yè)知識，努力提高自己的銷售水平。
2、清潔環(huán)境，打掃賣場、貨倉、櫥窗以及門窗的衛(wèi)生，以整潔優(yōu)美的購物環(huán)境來恭迎顧客光臨。
3、檢查掛通和層板，對缺貨位置要及時補貨，對于未能補齊的貨物應(yīng)馬上調(diào)整展示位置。
4、整理貨品，把貨品分類，并根據(jù)貨品的種類、特點來進行相應(yīng)的展示和恰當(dāng)?shù)年惲小?/p>
5、及時更換POP，及時懸掛吊旗以及隨時更換海報，新款上市要張貼好宣傳圖片和價碼。
6、掛通及貨架上的貨品應(yīng)備齊所有的顏色、尺碼和產(chǎn)品介紹，褲夾和褲撐應(yīng)同一方向排列整齊，把帶有“夢舒雅”標(biāo)志的一面對著顧客。
7、層板上若有疊裝，同一層板上的疊裝要經(jīng)常整理，并保持同一高度，掛裝不僅要經(jīng)常整理，而且要經(jīng)常更換和熨燙，未熨燙的'褲子不準(zhǔn)懸掛和上柜。
8、認(rèn)真做好交接班工作，交接時不僅要點清貨品，而且要向?qū)Π嘟唤影鄷䞍?nèi)容，傳達公司精神和通知，同時按規(guī)定統(tǒng)計進、銷、存數(shù)據(jù)，填送報表，做到填送及時，數(shù)字準(zhǔn)確，月底與倉管一起做好盤存工作。
9、掛通上的貨物應(yīng)扣上紐扣、拉上拉鏈，吊牌掛在褲后或放在褲袋內(nèi)，當(dāng)顧客試衣時應(yīng)幫顧客解開紐扣，拉開拉鏈。
10、注意每一款的銷售情況，并及時上報經(jīng)理，以便經(jīng)理能根據(jù)實際情況進行調(diào)配貨。同時根據(jù)經(jīng)營情況，經(jīng)常分析商品庫存結(jié)構(gòu)，適時推出進貨計劃，保準(zhǔn)經(jīng)營的花色、品種、規(guī)格齊全，供應(yīng)數(shù)量充足，對過時款、滯銷款、殘缺款應(yīng)適時提出處理意見。
11、工作積極主動、服務(wù)熱情，做好銷售的每一個細節(jié)，要百挑不厭，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹立起公司的良好聲譽。
附：導(dǎo)購員在接待顧客時的注意事項
1、留意顧客的購物信號
（1）當(dāng)顧客反復(fù)觸摸某一款時
�。�2）當(dāng)顧客抬頭時
�。ǎ常┊�(dāng)顧客突然停下腳步時
�。ǎ矗┊�(dāng)顧客的眼睛在搜尋時
�。ǎ担┊�(dāng)顧客與導(dǎo)購員的眼光相碰時
（６）當(dāng)顧客在比較貨品時
�。ǎ罚┊�(dāng)顧客與其朋友品評交談時
�。ǎ福┊�(dāng)顧客長時間凝視某一貨品，若有所思時
2、當(dāng)顧客試衣時
�。�1）拿出顧客要試的褲子，幫顧客核對尺碼。
�。�2）幫顧客解開紐扣，拉開拉鏈。
（3）把顧客領(lǐng)到試衣間，并提醒顧客把隨身財物帶進試衣間。
�。�4）告知顧客自己的名字，以便顧客需要幫忙時招呼自己。
�。�5）鼓勵顧客走出試衣間，以使展開評述。
（6）在顧客走出試衣間前，應(yīng)及時與顧客的同伴溝通，以促進銷售。
�。�7）顧客走出試衣后，不要立即對顧客贊美，應(yīng)幫助顧客整理衣物后，再適當(dāng)進行贊美和評述，不要讓顧客產(chǎn)生虛假的感覺。
�。�8）當(dāng)顧客所試的褲碼不合適時，應(yīng)實事求是，迅速給顧客找出一條最適合的尺碼，沒有適合顧客的尺碼時，應(yīng)推薦別的款式或與其試的款式相近的款式。
�。�9）在顧客請求推薦時，應(yīng)根據(jù)顧客體型和喜好，盡量做到一步到位，當(dāng)給顧客連續(xù)推薦三款或以上時，仍未達到顧客滿意，顧客將對導(dǎo)購和品牌失去信心。
�。�10）在做試衣評述時，應(yīng)結(jié)合顧客同伴的意見和建議，去迎合顧客及其同伴。
�。�11）顧客不滿意時，應(yīng)鼓勵顧客試別的款式。
�。�12）在顧客試衣時，建議顧客搭配什么樣的上衣和鞋子，效果是最佳的。
(13)當(dāng)試衣間里有別的顧客正在用時，應(yīng)請顧客稍等一下或趁機再向顧客介紹別的款式。
3、當(dāng)顧客決定購買時
�。�1）仔細幫顧客疊好褲子，然后放在手提袋里，并送給顧客印有店面地址和聯(lián)系方式的信譽卡。
（2）幫顧客包裝褲子時，給顧客講清楚原價和折扣價，以及正進行的促銷或優(yōu)惠活動，并把顧客領(lǐng)到收銀臺。
�。�3）在顧客提貨時，給顧客講明打理和保養(yǎng)方法，包括熨燙、洗滌、保存等正確方法。
�。�4）把顧客送到門口，并誠懇感謝顧客光臨，希望她能再次惠顧。
�。�5）告訴顧客免費修褲邊和優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。
4、當(dāng)?shù)陜?nèi)沒有存貨時
�。�1）準(zhǔn)確核查倉庫內(nèi)是否有存貨，如果沒有應(yīng)如實告訴顧客，切忌拿別的尺碼有意欺騙顧客。
�。�2）確認(rèn)沒存貨時，請顧客稍等，打電話從別的分店調(diào)貨。
�。�3）請顧客留下聯(lián)系方式，有貨時應(yīng)積極、及時地通知顧客。
�。�4）推薦能替代或相近的一款給顧客試。
�。�5）征得顧客同意時，可試大一碼或小一碼的褲子。
5、當(dāng)顧客無購買意向時
（1）問清楚顧客的需求，并真誠聽取顧客的意見或建及時記錄下來，并反饋公司。
（2）問清楚顧客不滿意的原因，盡量做最后挽留和補救。
�。�3）留下顧客詳細資料，包括身高、體態(tài)、喜好等，有符合顧客要求的新款到貨時，應(yīng)主動邀請顧客試穿。
�。�4）同樣衷心感謝顧客的光臨，把顧客送到門口，希望能再次見到她。
導(dǎo)購崗位職責(zé) 篇7
崗位職責(zé)：
負(fù)責(zé)在展廳接待上門客戶，參觀展廳，講解產(chǎn)品，促成交易
任職要求：
1、有親和力,形象氣質(zhì)佳,口齒清楚,標(biāo)準(zhǔn)流利的普通話；
2、年齡在18-28歲之間;
3、有較強的語言表達能力,良好的邏輯思維能力和行動力;
4、有強烈的.進取意識,有熱情,責(zé)任心強,有團隊意識;
1、.普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力；
2、負(fù)責(zé)在德州百貨大樓產(chǎn)品的銷售工作；
3、具備一定的市場分析及判斷能力，良好的客戶服務(wù)意識；
4、熱愛銷售工作，坦誠自信，樂觀進取，能夠吃苦耐勞，承受工作壓力，具備良好的團隊合作精神，能夠進行新市場的開發(fā)與老顧客的維護；
5、混底薪者勿擾，能力有多大，公司給予平臺就有多大！
導(dǎo)購崗位職責(zé) 篇8
銷售員就是以銷售商品、服務(wù)為主題的人員，在社會商業(yè)化活動中，起著重要的作用。以實際的載體傳遞信息。同時加以渲染達成商品的成交。
崗位職責(zé)要求：
一、工作目標(biāo)：
加強員工自我管理，提高工作績效，發(fā)掘員工自身潛能，推動公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)
二、工作范圍：
本柜組
三、崗位理念：
待遇不是別人給予的，而是自己創(chuàng)造的，要想別人善待你，首先要學(xué)會善別人，低調(diào)做人，高標(biāo)做事，珍惜自己的崗位，實現(xiàn)自我價值。
四、崗位價值：
銷售員是顧客眼中的服務(wù)代表，銷售員的服務(wù)水平既影響到公司在消費者眼中的形象，又影響和制約著公司的整個管理水平和績效，是銷售團隊不可替代的一部分。
五、工作內(nèi)容：
1、銷售管理
�。�1）工作中異常情況向組長反饋
�。�2）深入了解貨品信息，包括存、滯銷款式貨員
（3）達成交易
2、帳務(wù)與安全管理
（1）維護公司利益
�、俸藢M貨，出貨的數(shù)量
�、谙蚬緟R報銷售量
③點清貨品數(shù)量
�、苁盏昵肮窠M內(nèi)的一切安全工作
�、萘粢夤窠M動態(tài)，防止失竊
⑥盤點貨品
�。�2）配合組長做好銷售報表做好銷售記錄，確保帳目清晰準(zhǔn)確
�。�3）配合組長做盤點工作
�。�4）上班期間進行一些售后服務(wù)的投訴解釋工作
3、柜組衛(wèi)生管理
�。�1）上班期間的柜內(nèi)的商品的清潔，維持良好的貨架陣列等，定期做好柜臺，貨品的`全面清潔
①清潔柜臺
②陣列整齊
�、圯p拿輕放，展示的貨品須及時性檫試干凈
4、個人與團隊結(jié)合管理：
�。�1）準(zhǔn)時參加公司舉辦的培訓(xùn)及業(yè)務(wù)考核
（2）在工作中注重學(xué)習(xí)、不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力
�。�3）嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度
（4）配合組長妥善處理和其他員工的溝通與協(xié)調(diào)，一切以集體利益為重，做好所有銷售工作。
六、職權(quán)責(zé)范圍
�。�1）對貨物的保管負(fù)責(zé)。
�。�2)對公司下達的個人目標(biāo)負(fù)責(zé)。
�。�3）由于工作失誤，造成公司損失，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
�。�4）由于公司機密泄漏，造成公司損失，負(fù)經(jīng)濟責(zé)任與行政責(zé)任。
�。�5）對工作內(nèi)部負(fù)責(zé)。
權(quán)利：
�。�1）有對工作向上及提出合理化建議權(quán)。
�。�2）對公司提供包裝，道具等輔料向上級提出更新建議權(quán)。
�。�3）有權(quán)利對公司的配貨向上級提出建議。
七、工作關(guān)系
上級關(guān)系，接受組長的直接指揮和監(jiān)督，并向組長負(fù)責(zé)，平級關(guān)系，同柜組銷售及其綜合部門的協(xié)調(diào)與溝通。
八、崗位要求
�。�1）工作經(jīng)驗
�。�2）基本責(zé)任與技能
（3）人品端正，形象端正，性格開朗，為人親和，敬業(yè)精神
�。�4）良好團隊意識
�。�5）工作責(zé)任心強，細心踏實
導(dǎo)購崗位職責(zé) 篇9
1、接待顧客的`詢問，了解顧客的需求并達成銷售；
2、負(fù)責(zé)做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計作；
3、完成商品的來貨驗收、上架陳設(shè)擺放、補貨、退貨、防損等日常營業(yè)工作；
4、做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作；
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)、
導(dǎo)購崗位職責(zé) 篇10
開店前
1.準(zhǔn)時上班。
2.檢查賣場貨架及促銷臺的商品是否滿貨架。
3.檢查貨量不足之商品，準(zhǔn)備訂貨或催貨。
4.拉排面(當(dāng)商品缺貨時，不得以其他商品擴排面)。
5.對于雜貨處、生鮮及冷凍食品需檢查其新鮮度、品質(zhì)及保質(zhì)期，依據(jù)清潔計劃表確實執(zhí)行清潔工作。
每日工作
開店前30分鐘:
1.確保凈空走道，并保持通暢清潔。
2.確認(rèn)貨品已滿貨架(貨架及促銷臺)。
3.檢查是否有遺漏價格牌或是否有未貼條碼之商品。
4.檢查條碼及價錢是否正確(含促銷臺上的海報)。
上午上班
1.帶領(lǐng)銷售代表整理倉庫。
2.確實檢查庫存數(shù)量(計算機查詢)。
3.確認(rèn)訂單已傳真給供應(yīng)商(廠商訂貨計劃表)。
4.協(xié)助辦事員處理當(dāng)日之到貨。
5.在賣場工作并隨時幫顧客解決問題。
6.中午前確認(rèn)收貨區(qū)沒有任何商品。
7.中午前確認(rèn)所有促銷臺及貨架商品是否滿陳列。
下午上班
1.巡視是否滿陳列(貨架及促銷臺)。
2.執(zhí)行退貨。
3.在賣場工作處理當(dāng)日之到貨。
4.隨時協(xié)助促銷員顧客解決問題。
5.應(yīng)到而未到商品再次向廠商催促。
6.確定所有驗收單已核對無誤。
商店開店前
1.確認(rèn)滿陳列(貨架及促銷臺)。
2.確定收貨區(qū)無任何商品。
3.確定倉庫清潔整齊。
4.向商場主管匯報當(dāng)天重點事件。
5.與晚班工作人員之交接。
導(dǎo)購崗位職責(zé) 篇11
一、工作時間：
不遲到早退，具體上下班時間根據(jù)商場規(guī)定執(zhí)行。
二、形象：
上崗時必須穿著超市/商場制度上班，保持工作服整潔，發(fā)型美觀大方，過肩長發(fā)須扎起，指甲必須保持清潔，不得佩戴過分夸張的配飾，上崗時必須施淡妝。
二、紀(jì)律：
1、導(dǎo)購員必須遵守商場的規(guī)章制度，如有違反，商場處理后，公司也將進行制度規(guī)定進行處理。在沒有顧客時，所有導(dǎo)購員應(yīng)該定崗定位，不與其他專柜人員扎堆聊天。
2、每天交接班時，每班必須交流雖遇到的事宜，確定上一班同事或公司有無最新信息并負(fù)責(zé)跟進各種事項，交接內(nèi)容請?zhí)顚懪c交接本上。
3、員工不得擅自更換上班時間，特殊情況可在部門經(jīng)理批準(zhǔn)后，安排好替班人員后方可進行換班。
4、員工如有特殊情況需要請假，必須提前3天向部門經(jīng)理提出書面申請，得到批準(zhǔn)后方可請假，如果是病假必須在上班前2小時通知部門經(jīng)理，并在事后提交正規(guī)醫(yī)院開具的有效病假單，無病假單的`作為普通事假處理。
5、業(yè)務(wù)員留有暫時更改導(dǎo)購員工作時間的權(quán)利，以配合專柜營業(yè)工作(如每月導(dǎo)購員理會或促銷)。
6、導(dǎo)購員上崗必須持有健康證及商場上崗證，兩項費用均由導(dǎo)購員自行承擔(dān)。
四、銷售：
1、每日清楚記錄每一筆銷售，將產(chǎn)品型號、數(shù)量、金額登記在日報表上。
2、盡可能留下客人正確詳細的聯(lián)系資料，以便日后的客戶服務(wù)工作。
3、顧客要求退換貨，必須及時同時業(yè)務(wù)主管確定后方可進行相關(guān)處理，不得擅自處理，如發(fā)生上述情況的，導(dǎo)購員須進行賠償。
4、導(dǎo)購員需保持專柜(道具、貨品、柜臺、燈箱、pop等)的清潔，柜內(nèi)外無灰塵，玻璃上無指紋，柜臺在正常使用中如有損壞應(yīng)及時向公司有關(guān)人員聯(lián)系，以便及時進行維修。
5、導(dǎo)購員必須按照公司的要求正確成列道具及貨品。
6、在營業(yè)過程中遇到某些顧客有過激行為，無論何種情況均不能與顧客發(fā)生爭吵，必須先聽顧客陳述再進行解釋。無能處理的問題及時與部門負(fù)責(zé)人聯(lián)系。
導(dǎo)購崗位職責(zé) 篇12
1）、完成賣場年度銷售任務(wù)；
2）、賣場年度推廣方案的實施
3）、協(xié)作公司營銷方案的執(zhí)行
3）、公司客戶信息數(shù)據(jù)庫完善
4）、搜集、整理、填寫客戶數(shù)據(jù)
5）、客戶關(guān)系維護
6）、客戶運營管理的.推廣
7）、搜集、整理客戶反饋看法
8）、部門制度及工作流程的實施
9）、部門年度工作方案的制定及實施
10）、部門業(yè)績考核方法的制定及實施
11）、部門年度培訓(xùn)方案的制定及申報
12）、執(zhí)行公司品牌推廣方案
13）、推廣及維護公司品牌形象
導(dǎo)購崗位職責(zé) 篇13
把商品賣出去是導(dǎo)購員的天然職責(zé)，但成就一個好的導(dǎo)購員決不只是把商品賣出去這么簡單。銷售既然是涉及到買賣雙方的事，因此站在顧客與企業(yè)的角度，導(dǎo)購員的職責(zé)包括以下方面：
站在顧客的角度，導(dǎo)購員的工作就是幫助顧客在購物時作出明智的選擇，因此導(dǎo)購員的工作職責(zé)包括兩個方面：為顧客提供服務(wù)；幫助顧客在購買商品時作出最佳的選擇。
為顧客提供服務(wù)，由于顧客能在多個品牌中挑選到他們需要的商品，所以導(dǎo)購員禮貌熱情地對待顧客變得非常重要了。
幫助顧客作出最佳的選擇，顧客不是專家，對商品的優(yōu)點、利益并不了解，并且顧客面對眾多商品，不知道哪一個商品最適合自己，導(dǎo)購員在了解顧客心理的.基礎(chǔ)上，使顧客相信購買某種商品能使他獲得最大的利益，導(dǎo)購員是顧客購買商品的導(dǎo)師、顧問、參謀。顧客能否賣點合適的商品，很大程度上取決與導(dǎo)購員。
導(dǎo)購員如何幫助顧客呢？
�。�1） 詢問顧客對商品的興趣和愛好
�。�2） 幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品
�。�3） 向顧客介紹商品的特點
�。�4） 向顧客說明買到此種商品后將會給他帶來的利益
（5） 回答顧客對商品提出的疑問
�。�6） 說明顧客下決心購買此商品
�。�7） 向顧客推薦別的商品和服務(wù)項目
（8） 讓顧客相信購買此種商品是一個明智的選擇
作為一個導(dǎo)購員在銷售商品是要想這顧客，想著顧客的需要，想著顧客的利益，而不是單純地推銷商品，不要“為賣出商品而銷售”，而要“為顧客而銷售”。
導(dǎo)購崗位職責(zé) 篇14
營業(yè)員就是以銷售商品、服務(wù)為主題的人員。在社會商業(yè)化活動中，起著重要的作用。以實際的載體傳遞信息，同時加以渲染達成商品的成交。珠寶首飾營業(yè)員崗位職責(zé)的要求有：
一、工作目標(biāo)：
加強員工的自我管理，提高工作績效,發(fā)掘員工潛能，推動公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。
二、工作范圍：
本柜臺
三、崗位價值：
營業(yè)員是顧客眼中的服務(wù)代表，營業(yè)員的服務(wù)水平既影響到公司在消費者眼中的形象，又影響和制約著公司的整個管理水平和績效，是柜臺銷售團隊不可替代的一部份。
四、崗位理念：
待遇不是別人給予的，而是自己創(chuàng)造的，要想別人善待你，首先要學(xué)會善待別人，低調(diào)做人，高標(biāo)做事；珍惜自己的崗位，實現(xiàn)自我價值。
五、工作內(nèi)容：
1、銷售管理:
(1)積極配合柜長做好商場部的各種宣傳.促銷工作;
(2)工作中異常情況向柜長返饋.。
(3)配合柜長做好市場信息的收集;深入了解貨品信息：包括存箱滯銷款式，市場信息，其它競爭對手，同類貨品的市場信息、流行款式等，準(zhǔn)確記錄貨品的變動狀況。
(4)達成交易與客人建立長遠業(yè)務(wù)關(guān)系
(5)接受客戶的貨品的以舊換新的公司品牌、鉆石的檢測、稱重等確認(rèn)工作與換新的售后工作。
2、帳務(wù)與安全管理:
(1)維護公司利益:
1）．核對進貨出貨的數(shù)量。
2）向公司匯報營業(yè)額。
3）點清貨場實數(shù)。
4）收店前店內(nèi)的一切安全工作。
5）留意柜臺動態(tài)，防止失竊。
6）盤點貨品。
(2)配合柜長做好銷售報表,做好銷售記錄,確保帳目清晰準(zhǔn)確
(3)做好交接班的商品清點記錄。
(4)配合柜長做每月盤點工作.
(5)上班期間進行一些售后服務(wù)的投訴解釋工作;
3、貨品保管與柜臺衛(wèi)生管理:
（1）上班期間的專柜的商品的'清潔,維持良好的貨架陳列等;定期做好柜臺、貨品的全面清潔。
1）清潔柜臺。
2）更換道具及場內(nèi)陳列。
3）貨品的分類。
4）更改價格
5）收拾促銷用品。
�。�2）輕拿輕放，展示的貨品須及時性擦試干凈。
4、個人與團隊結(jié)合的管理：
�。�1）準(zhǔn)時參加公司舉辦的培訓(xùn)及業(yè)務(wù)考核。
�。�2）在工作中注重學(xué)習(xí)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力。
�。�3）嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度。
（4）配合柜長妥善處理與其員工的溝通與協(xié)調(diào)，一切以集體利益為重做好銷售工作。
六、權(quán)責(zé)范圍
1、責(zé)任：
�。�1）對公司下達的個人目標(biāo)負(fù)責(zé)。
（2）對貨物的保管負(fù)責(zé)。
�。�3）由于工作失誤，造成公司損失，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
�。�4）由于公司的機密泄露造成公司損失負(fù)經(jīng)濟責(zé)任與行政責(zé)任。
�。�5）對工作內(nèi)容負(fù)責(zé)。
2、權(quán)力：
�。�1）有對工作向上級提出合理化建議權(quán)。
�。�2）對公司提供包裝、道具等輔料向上級提出更新建議權(quán)。
�。�3）有權(quán)利對公司的配貨向上級提出建議。
導(dǎo)購崗位職責(zé) 篇15
一、用心接待顧客，與店長同事共同完成銷售目標(biāo);
二、為每一位顧客提供高品質(zhì)服務(wù);
三、定期電話跟蹤目標(biāo)顧客，并說服顧客購買產(chǎn)品;
四、做好顧客的售前、售中和售后服務(wù);
五、準(zhǔn)時電話回訪已成交的顧客，時間為一周內(nèi);
六、耐心處理顧客的投訴、抱怨，并做好投訴記錄;
七、獲取并反饋競爭對手的.信息，顧客信息及其他信息;
八、隨時維護店內(nèi)形象，確保店內(nèi)形象良好;
九、認(rèn)真填好各項資料記錄表格;
十、積極向店長提出建設(shè)性建議;
十一、有保護現(xiàn)場商品安全的責(zé)任;
十二、嚴(yán)格遵守專賣店行為規(guī)范;
十三、按期完成商品的盤點工作，提供準(zhǔn)確無誤的數(shù)據(jù)資料;
十四、不斷學(xué)習(xí)，掌握產(chǎn)品知識和銷售技巧，提高銷售能力;
十五、必要時協(xié)助同事接待顧客;
十六、服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排 。
導(dǎo)購崗位職責(zé) 篇16
一、銷售前的準(zhǔn)備工作
1、熟悉自己店內(nèi)的貨品;能清醒的知道哪件產(chǎn)品適合什么樣的顧客，做到每件產(chǎn)品都能記在心里。
2、掌握顧客心理;這一點是最難的，通過顧客進店時的穿著和進店后的瀏覽，判斷出顧客想要什么樣的產(chǎn)品。
3、專業(yè)度的撐握;做到專業(yè)的建議和搭配，讓顧客選到不僅自己滿意，包括周圍朋友都要滿意的產(chǎn)品。
4、增加自己的知識面;多掌握與自己工作有關(guān)或與顧客群相對有關(guān)的報道，和顧客聊天的時候能找到共同話題。
5、顧客檔案;留下顧客的資料，便于為顧客更好的服務(wù)。
二、了解顧客的條件
在推廣自己的產(chǎn)品時，潛在的用戶往往會出現(xiàn)各種心理變化，如果推銷人員不仔細揣摩用戶的心理，不拿出“看家功夫”，就很難摸透對方的真正意圖。
如何對不同的用戶進行產(chǎn)品推廣，看其屬于哪種類型的人，就可以對不同類型的用戶采取不同措施，做到“有的放矢”，從而能起到事半功倍的效果。
1、自命不凡型
這類型人無論對什么產(chǎn)品，總表現(xiàn)出一副很懂的樣子，總用一種不以為然的神情對待，這類型人一般經(jīng)濟條件優(yōu)越，以知識分子居多。
對策：這類人喜歡聽恭維的話，你得多多贊美他(她)，迎合其自尊心，千萬別嘲笑或批評他(她)。
2、脾氣暴躁，唱反調(diào)型
脾氣暴燥，懷疑一切，耐心特別差，喜歡教訓(xùn)人，常常旁無道理地發(fā)脾氣，有時喜歡跟你“唱反調(diào)”。
對策：面帶微笑，博其好感，先承認(rèn)對方有道理，并多傾聽，不要受對方的“威脅”而再“拍馬屁”，宜以不卑不亢的言語去感動他(她)，博其好感。當(dāng)對方在你面前自覺有優(yōu)越感，又了解了產(chǎn)品的好處時，通常會購買。
3、猶豫不決型
有購買的意思，態(tài)度有時熱情，有時冷淡，情緒多變，很難預(yù)料。
對策：首先要取得對方的信賴，這類型的人在冷靜思考時，腦中會出現(xiàn)“否定的意念”，宜采用誘導(dǎo)的方法。
4、小心謹(jǐn)慎型
這種類型的人有經(jīng)濟實力，在現(xiàn)場有時保持沉默觀察，有時有問不完的問題，說話語氣或動作都較為緩慢小心，一般在現(xiàn)場呆的時間比較長。
對策：要迎合他(她)的速度，說話盡量慢下來，才能使他(她)感到可信，并且在解說產(chǎn)品的功能時，最好用專家的話或真實的事實，并同時強調(diào)產(chǎn)品的安全性和優(yōu)越性。
5、貪小便宜型
希望你給他(她)多多的優(yōu)惠，才想購買，喜歡討價還價。
對策：多談產(chǎn)品的獨到之處，給他(她)贈產(chǎn)品或開免費檢查單，突出售后服務(wù)，讓他(她)覺得接受這種產(chǎn)品是合算的。以女性多見。
6、來去匆匆型
檢查時匆匆而過，總說他(她)時間有限，這類型人其實最關(guān)心質(zhì)量與價格。
對策：稱贊他(她)是一個活的很充實的人，并直接說出產(chǎn)品的好處，要抓重點，不必拐彎抹角，只要他(她)信任你，這種類型人做事通常很爽快。
7、經(jīng)濟不足型
這種類型的人想購買，但沒有多余的錢，找一大堆理由，就是不想買。
對策：只要能夠確定他(她)對產(chǎn)品感興趣，又拿不出現(xiàn)錢，要想法刺激他(她)的購買欲望，同其他人做比較，使其產(chǎn)生不平衡的心理，也可以讓他(她)分批購買。
三、產(chǎn)品相關(guān)知識(流行的特點)
1、新穎性
這是流行最為顯著的特點。流行的產(chǎn)生基于消費者尋求變化的心理和追求“新”的表達。人們希望對傳統(tǒng)的突破，期待對新生的肯定。這一點在產(chǎn)品上主要表現(xiàn)為款式、材質(zhì)、色彩的三個變化上。因此，企業(yè)要把握住人們的“善變”心理，以迎合消費“求異”需要。
2、短時性
“產(chǎn)品”一定不會長期流行;一種款式如果為眾人接受，便否定了原有的“新穎性”特點，這樣，人們便會開始新的“獵奇”。如果流行的款式被大多數(shù)人放棄的.話，那么該款式便進入了衰退期。
3、普及性
一種款式只有為大多數(shù)目標(biāo)顧客接受了，才能形成真正的流行。追隨、模仿是流行的兩個行為特點。只有少數(shù)人采用，無論如何是掀不起流行趨勢的。
4、周期性
一般來說，一種款式從流行到消失，過去若干年后還會以新的面目出現(xiàn)。這樣，流行就呈現(xiàn)出周期特點。
四、向顧客推銷自己
在銷售活動中，人和產(chǎn)品同等重要。據(jù)美國紐約銷售聯(lián)誼會的統(tǒng)計，71%的人之所以從你那里購買，因為他們喜歡你、信任你。所以導(dǎo)購員要贏得顧客的信任和好感。
導(dǎo)購員需要做到以下幾點：
1、微笑
微笑能傳達真誠，迷人的微笑是長期苦練出來的。
2、贊美顧客
一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會促成一筆銷售，也可能改變顧客的壞心情。
3、注重禮儀
禮儀是對顧客的尊重，顧客選擇那些能令他們喜歡的導(dǎo)購員。
4、注重形象
導(dǎo)購員以專業(yè)的形象出現(xiàn)在顧客面前，不但可以改進工作氣氛，更可以獲得顧客信賴。所謂專業(yè)形象是指導(dǎo)購員的服飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn)，能給顧客帶來良好的感覺。
5、傾聽顧客說話
缺乏經(jīng)驗的導(dǎo)購員常犯的一個毛病就是，一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹，直到顧客厭倦。認(rèn)真傾聽顧客意見，是導(dǎo)購員同顧客建立信任關(guān)系的最重要方法之一。顧客尊重那些能夠認(rèn)真聽取自己意見的導(dǎo)購員。
五、向顧客推銷利益
導(dǎo)購員常犯的錯誤是特征推銷——他們向顧客介紹產(chǎn)品的材料、質(zhì)量、特性等等，而恰恰沒有告訴顧客，這些特征能帶來什么利益和好處。導(dǎo)購員一定要記�。何覀冑u的不是產(chǎn)品，而是產(chǎn)品帶給顧客的利益——產(chǎn)品能夠滿足顧客什么樣的需要，為顧客帶來什么好處。
導(dǎo)購員可分為三個層次：低級的導(dǎo)購員講產(chǎn)品特點，中級的導(dǎo)購員講產(chǎn)品優(yōu)點，高級的導(dǎo)購員講產(chǎn)品利益點。
導(dǎo)購員如何向顧客推銷利益?
1、利益分類
(1)產(chǎn)品利益，即產(chǎn)品帶給顧客的利益。
(2)企業(yè)利益，由企業(yè)的技術(shù)、實力、信譽、服務(wù)等帶給顧客的利益。
(3)差別利益，即競爭對手所不能提供的利益，也就是產(chǎn)品的獨特賣點。
2、強調(diào)推銷要點
一個產(chǎn)品所包含的利益是多方面的，導(dǎo)購員在介紹利益時不能面面俱到，而應(yīng)抓住顧客最感興趣、最關(guān)心之處重點介紹。
推銷的一個基本原則是，“與其對一個產(chǎn)品的全部特點進行冗長的討論，不如把介紹的目標(biāo)集中到顧客最關(guān)心的問題上”。
推銷要點，就是把產(chǎn)品的用法，以及在設(shè)計、性能、質(zhì)量、價格中最能激發(fā)顧客購買欲望的部分，用簡短的話直截了當(dāng)?shù)乇磉_出來。
3、FABE推銷法
F代表特征;
A代表由這一特征所產(chǎn)生的優(yōu)點;
B代表這一優(yōu)點能帶給顧客的利益;
E代表證據(jù)(技術(shù)報告、顧客來信、報刊文章、照片、)。
FABE法簡單地說，就是導(dǎo)購員在找出顧客最感興趣的各種特征后，分析這一特征所產(chǎn)生的優(yōu)點，找出這一優(yōu)點能夠帶給顧客的利益，最后提出證據(jù)，證實該產(chǎn)品確能給顧客帶來這些利益。
六、銷售者的銷售方式
1、推薦時要有信心。向顧客推薦產(chǎn)品時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對產(chǎn)品有信任感。
2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類產(chǎn)品有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦時，要著重強調(diào)產(chǎn)品的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦時，要想方設(shè)法把話題引到產(chǎn)品上，同時注意觀察顧客對產(chǎn)品的反映，以便適時地促成銷售。
6、準(zhǔn)確地說出各類產(chǎn)品的優(yōu)點。對顧客進行產(chǎn)品的說明與推薦時，要比較各類產(chǎn)品的不同，準(zhǔn)確地說出各類產(chǎn)品的優(yōu)點。
7、從4W上著手。從適用時間When、適用場合Where、適用對象Who、適用目的Why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。
8、重點要簡短。對顧客說明特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。產(chǎn)品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。
9、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機應(yīng)變，不可千篇一律，只說：“這產(chǎn)品好”，“這件產(chǎn)品你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
七、向顧客推銷產(chǎn)品
1、語言介紹
(1)講故事。
通過故事來介紹商品，是說服顧客的最好方法之一。一個精彩的故事能給顧客留下深刻的印象。故事可以是產(chǎn)品研發(fā)的細節(jié)、生產(chǎn)過程對產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)注的一件事，也可以是產(chǎn)品帶給顧客滿意度。
(2)引用例證。
用事實證實一個道理比用道理去論述一件事情更能吸引人，生動的例證更易說服顧客�？梢秊樽C據(jù)的有榮譽證書、質(zhì)量認(rèn)證證書、數(shù)據(jù)統(tǒng)計資料、專家評論、廣告宣傳情況、報刊報道、顧客來信等。
(3)用數(shù)字說話。
應(yīng)具體地計算出產(chǎn)品帶給顧客的利益是多大、有多少。
(4)比喻。
用顧客熟悉的東西與你銷售的產(chǎn)品進行類比，來說明產(chǎn)品優(yōu)點。
(5)富蘭克林說服法。
即把顧客購買產(chǎn)品后所能得到的好處和不購買產(chǎn)品的不利之處一一列出，用列舉事實的方法增強說服力。
(6)形象描繪產(chǎn)品利益。
要把產(chǎn)品帶來給顧客的利益，通過有聲有色的描述，使顧客在腦海中想象自己享用產(chǎn)品的情景。
(7)ABCD介紹法。
A(Authority，權(quán)威性)，利用權(quán)威機構(gòu)對企業(yè)和產(chǎn)品的評價;
B(Better，更好的質(zhì)量)，展示更好的質(zhì)量;
C(Convenience，便利性)，使消費者認(rèn)識到購買、使用和服務(wù)的便利性;
D(Difference，差異性)，大力宣傳自身的特色優(yōu)勢。
2、演示示范
導(dǎo)購員只用語言的方法介紹產(chǎn)品，面臨兩個問題：一是產(chǎn)品的許多特點無法用語言介紹清楚;二是顧客對導(dǎo)購員的介紹半信半疑。這時，導(dǎo)購員進行演示示范和使用推銷工具就很重要。
所謂示范，就是通過某種方式將產(chǎn)品的性能、優(yōu)點、特色展示出來，使顧客對產(chǎn)品有一個直觀了解和切身感受。導(dǎo)購員可以結(jié)合產(chǎn)品情況，通過刺激顧客的觸覺、聽覺、視覺、嗅覺、味覺來進行示范。一個設(shè)計巧妙的示范方法，能夠創(chuàng)造出銷售奇跡。
3、銷售工具
銷售工具是指各種有助于介紹產(chǎn)品的資料、用具、器具，如顧客來信、圖片、像冊、產(chǎn)品宣傳資料、說明書、POP、數(shù)據(jù)統(tǒng)計資料、市場調(diào)查報告、專家內(nèi)行證詞、權(quán)威機構(gòu)評價、生產(chǎn)許可證、獲獎證書、經(jīng)營部門的專營證書、鑒定書、報紙剪貼等。導(dǎo)購員可以根據(jù)自己的情況來設(shè)計和制作銷售工具。一個準(zhǔn)備好了銷售工具的導(dǎo)購員，一定能對顧客提出的各種問題給予滿意的回答，顧客也會因此而信任并放心購買。
導(dǎo)購崗位職責(zé) 篇17
一、任職資格：
（1）年滿18—35歲并且身體健康的男、女導(dǎo)購。
�。�2）有一定的銷售經(jīng)驗。
�。�3）要有團隊的合作精神，能吃苦耐勞。
二、工作內(nèi)容
�。�1）利用各種銷售技巧，營造展廳參與氣氛，提高顧客購買愿望，增加展廳的營業(yè)額；
�。�2）收集競品的產(chǎn)品、價格和市場活動信息，并及時向銷售督導(dǎo)匯報；
（3）填寫各種銷售報表，并及時交銷售督導(dǎo)；
三、崗位職責(zé)：
（1）嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度和內(nèi)部管理；
（2）通過在展廳與消費者交流，向消費者宣傳產(chǎn)品和公司形象，提高公司的品牌形象；
�。�3）積極參與公司組織的各項培訓(xùn)、例會；
（4）做好展廳海報、POP、產(chǎn)品宣傳資料的陳列以及安全維護工作，保持樣板與助銷用品的擺放整齊、清潔和有序；
�。�5）時時保持在展廳良好的'服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，積極向消費者推介，幫助其正確選擇能滿足客戶需求的商品；
�。�6）收集客戶對產(chǎn)品和公司的意見、建議、和期望，妥善的處理客戶抱怨，并及時向銷售督導(dǎo)匯報；
（7）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
導(dǎo)購崗位職責(zé) 篇18
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)接待客戶,完成銷售及輔助他人完成銷售過程。
2.負(fù)責(zé)用專業(yè)知識解釋,解決顧客的疑慮,促成銷售。
3.負(fù)責(zé)向和客戶講解產(chǎn)品特點,并說明優(yōu)點,讓顧客明白產(chǎn)品的'意義及功能。
4.負(fù)責(zé)向客戶準(zhǔn)確傳達營銷活動的活動方法和活動細則,應(yīng)真正的站在顧客的角度為顧客做產(chǎn)品搭配,讓顧客得到實惠。
5.負(fù)責(zé)記錄上報顧客的貨品需求,并在最短的時間內(nèi)予以解決,讓顧客滿意。
6.對于不能成交的顧客要積極協(xié)商生成訂單,減少顧客的流失。
任職資格:
1、中專及大專以上學(xué)歷,18歲以上
2、形象氣質(zhì)好,身高1.60以上
3、1年以上門店銷售工作經(jīng)驗,良好的溝通能力
4、優(yōu)秀應(yīng)聘畢業(yè)生、有珠寶銷售工作經(jīng)驗者優(yōu)先
導(dǎo)購崗位職責(zé) 篇19
職位描述：
崗位職責(zé)
接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達成銷售
2、負(fù)責(zé)做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，
按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作；
3、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退
貨、防損等日常營業(yè)工作
4、做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的'衛(wèi)生清潔工作
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
崗位要求
1、高中以上學(xué)歷；
2、有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先
3、具有較強的溝通能力及服務(wù)意識，吃苦耐勞
4、年齡18—35歲，身體健康。
職業(yè)發(fā)展路徑
見習(xí)導(dǎo)購導(dǎo)購一一副店長一店長（助理專員）
福利待遇
綜合月薪3.5—7K+年終紅包+節(jié)日福利+帯薪培訓(xùn)+免費
帶薪各類活動
導(dǎo)購崗位職責(zé) 篇20
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)店鋪每日銷售,完成每日每周每月銷售指標(biāo);
2.熱情、飽滿、具親和力的迎接每位顧客;
3.掌握銷售禮儀,為每位進店顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù);
4.協(xié)助ASM進行店鋪產(chǎn)品進出時整理、清點、包裝等工作;
5.負(fù)責(zé)保管店鋪所有物品(產(chǎn)品、物料、各類道具、贈品、試用裝等)安全;
6.了解店鋪每日庫存情況;
7.每月協(xié)助進行店鋪盤點工作;
8.根據(jù)公司陳列部要求每周進行產(chǎn)品陳列調(diào)換;
9.根據(jù)公司陳列部要求每月進行2次大型產(chǎn)品陳列調(diào)整;
10.負(fù)責(zé)店鋪日常陳列維護工作;
11.負(fù)責(zé)店鋪清潔工作,包括地面、產(chǎn)品、陳列架、櫥窗、庫間等,保證無死角;
12.在SM指導(dǎo)下,每日進行產(chǎn)品賣點復(fù)習(xí),化妝及各個妝容練習(xí),保證銷售說辭專業(yè)化,提升說服力;
13.服從SM安排,按時參加各類店鋪會議及培訓(xùn);
14.競品銷售數(shù)據(jù)及品牌動態(tài)活動調(diào)查;
15.完成SM交辦的其他工作。
任職資格:
1.18-30歲,高中以上學(xué)歷,有美容護膚品類產(chǎn)品銷售經(jīng)驗;
2.身高155cm以上,體重45-55公斤;
3.身材勻稱、相貌清秀、皮膚白皙無暗瘡;
4.有化妝品銷售或零售行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;
5.工作態(tài)度主動、大方、熱情、口齒伶俐;
6.具有強烈的敬業(yè)精神、嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律;
7.能用標(biāo)準(zhǔn)的'普通話進行交流;
8.有一定的化妝技巧,畫淡妝、能自己根據(jù)品牌指定妝容化妝。
9.如近視,需佩戴隱形眼鏡
注:本崗位為兄弟公司代招,上班地址:上海市長寧區(qū)安化路492號德必易園a座703室
導(dǎo)購崗位職責(zé) 篇21
一、用心接待第一位顧客，與店長和同事一起完成本店銷售目標(biāo)；
二、為每一位顧客提供高品質(zhì)的服務(wù)；
三、定期電話跟蹤目標(biāo)顧客，并說服顧客購買產(chǎn)品；
四、做好顧客的售前、售中與售后工作；
五、準(zhǔn)時（送貨后一周內(nèi)）電話回訪已成交的顧客；
六、耐心處理客戶的抱怨和投訴，并做好投訴記錄；
七、獲取并反饋競爭對手的信息、顧客信息及其它信息；
八、隨時維護展廳形象，確保展廳形象良好；
九、認(rèn)真填寫各項資料記錄表格；
十、積極向店長提出建設(shè)性建議；
十一、有保護現(xiàn)場商品安全的責(zé)任；
十二、嚴(yán)格遵守專賣店行為規(guī)范；
十三、按期完成商品的盤點工作，提供準(zhǔn)確無誤的`數(shù)據(jù)資料；
十四、不斷學(xué)習(xí)、掌握產(chǎn)品知識和銷售技巧，提高銷售能力；
十五、必要時協(xié)助同事接待顧客；
十六、服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。
導(dǎo)購崗位職責(zé) 篇22
職責(zé)一（貨品銷售）
1.每日貨品銷售
2. 完成店長或店助分配的業(yè)績指標(biāo)
3.顧客抱怨與投訴的'應(yīng)對與匯報
4.熟悉款號、價格、尺碼、面料成分、洗滌等專業(yè)知識
職責(zé)二（店鋪日常維護）
1.與同事保持良好溝通
2.為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
3.確保店鋪商品的安全性
4.保持店鋪衛(wèi)生的清潔度及維護賣場活潑陳列
5.嚴(yán)格準(zhǔn)照規(guī)章制度
6.月底協(xié)助店長、店助完成盤點庫存數(shù)
職責(zé)三（進行團隊管理）
1.具有積極向上、耐心的心態(tài)
2.要具有團隊精神，工作互相配合
3.努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高導(dǎo)購技能
4. 能主動并積極調(diào)動賣場氣氛，并起帶頭作用
對員工要求
1.素質(zhì)：誠實守信、責(zé)任心、團隊合作、執(zhí)行力
2.能力：自信、主動性、親和力、溝通能力、客戶服務(wù)意識、關(guān)系建立與維護、成就導(dǎo)向、耐心、人際理解力
3.技能：消費者心理學(xué)；陳列知識；顧客服務(wù)意識；產(chǎn)品知識；FAB;銷售技能；顧客服務(wù)技能
店員權(quán)利與職責(zé)
1.權(quán)利：對店長和助堤店的投訴與申辯權(quán)，申請自己負(fù)責(zé)工作的權(quán)利
2.店員直接責(zé)任：銷售、理貨、清潔衛(wèi)生、交接班工作、對顧客的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)、對店內(nèi)商品負(fù)責(zé)
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