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環(huán)境管理部崗位職責
在日新月異的現(xiàn)代社會中，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，崗位職責是指工作者具體工作的內(nèi)容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務(wù)。一般崗位職責是怎么制定的呢？下面是小編整理的環(huán)境管理部崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
環(huán)境管理部崗位職責1
第1章總則
第1條 目的
為了有效進行保潔工作的管理與控制,向業(yè)主和住戶提供更為清潔衛(wèi)生、清新優(yōu)雅的居住和工作環(huán)境,特制定本制度。
第2條 適用范圍
本制度適用于本公司對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)保潔作業(yè)的控制和管理。
第3條 職責劃分
1.環(huán)境管理部經(jīng)理負責環(huán)境清潔相關(guān)制度的制定及清潔工作的效果評估。
2.保潔主管負責所管理物業(yè)區(qū)域內(nèi)清潔工作的組織、部署、監(jiān)督和協(xié)調(diào)。
3.保潔員負責所管理物業(yè)區(qū)域清潔工作的具體落實。
第2章保潔工作要求
第4條 保潔管理目標
1.保持轄區(qū)內(nèi)每一個角落的干凈、整潔。
2.保證保潔工具和清潔用品的合理使用。
3.保證保潔人員專業(yè)、周到地提供保潔服務(wù)。
第5條 保潔人員紀律規(guī)定。
1.遵紀守法,遵守公司的各項規(guī)章制度。
2.熱情服務(wù),禮貌待人
3.按時上下班,不遲到早退,不無故擅離崗位。
4.上班穿工作服,戴工作牌,儀表整潔,精神飽滿。
5.不得在工作時間做與本職工作無關(guān)的事。
6.不做有損公司形象的事,不得以任何形式私自收受業(yè)主或住戶的錢物。
7.不準擅自將公司物品挪作他用,損壞、遺失工具要照價賠償。
第6條 保潔工作內(nèi)容
保潔人員的具體工作內(nèi)容包括以下15項。
1.物業(yè)管轄區(qū)的地面保潔。
2.樓層的入口以及公共走道的保潔。
3.各層公共走道內(nèi)的扶手欄桿的保潔。
4.入口處扶手電梯的扶手及不銹鋼表面的`保潔。
5.總臺、大堂內(nèi)的保潔。
6.公告牌、導示牌、導購牌和休息椅等地方的保潔。
7.電梯的不銹鋼門、電梯間地面和外部玻璃遮罩的保潔。
8.保持衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生。
9.安全出口樓梯及扶手的保潔。
10.植物、花卉和盆缸的保潔。
11.所有墻面、墻柱的保潔。
12.天花板、吊頂?shù)谋崱?/p>
13.地下室、停車場的保潔。
14.建筑物、雕飾的清洗。
15.空置房屋、機電設(shè)備操作間的保潔。
第7條 工作執(zhí)行標準
1.環(huán)境管理部根據(jù)所轄區(qū)域內(nèi)的具體情況和服務(wù)要求,組織保潔主管起草各項保潔標準和必要的操作規(guī)程,經(jīng)公司質(zhì)量管理部審核后,報公司總經(jīng)理批準后實施。
2.當保潔工作的要求和國家相關(guān)法規(guī)、標準發(fā)生變化時,應(yīng)對保潔標準的操作規(guī)程等文件進行評審,并按《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第3章保潔物資領(lǐng)用
第8條 日常清潔用具使用規(guī)定。
對于保潔人員日常清潔工作中用到的各種清潔用具,應(yīng)按照以下六項規(guī)定進行管理。
1.每層可開辟一單獨房間,用于存放常用清潔用具。
2.常用清潔用具應(yīng)由保潔主管辦理領(lǐng)用手續(xù),按實際需求分配給保潔人員。
3.申領(lǐng)的工具應(yīng)存放于工具間,所用工具自行保管,需要使用時自行取用。
4.清潔工具損壞影響使用的,可再行領(lǐng)用,領(lǐng)用時須以舊換新。
5.使用工具時,應(yīng)愛護工具。
6.工具使用完畢后,應(yīng)清理干凈,及時放回工具間,不可隨意放置或丟棄。
第9條 消耗品物料的領(lǐng)用
消耗品物料,主要是指各種清潔劑、空氣清新劑、香皂、衛(wèi)生紙等消耗性用品。領(lǐng)用消耗品物料應(yīng)按照以下四項要求執(zhí)行。
1.由保潔主管辦理領(lǐng)用手續(xù),按實際規(guī)定分發(fā)給保潔人員使用。
2.批準領(lǐng)取的清潔用品必須為清潔專用,不能挪作他用,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),按規(guī)定處理。
3.所領(lǐng)取的物料,若一次使用未完,可暫時存放于工具間內(nèi),待下一次使用時取出再用,不可隨意浪費。
4.保潔人員所領(lǐng)用的物料,使用時應(yīng)厲行節(jié)約原則,避免隨意浪費。
第4章保潔設(shè)備管理
第10條 保潔設(shè)備的領(lǐng)用
保潔設(shè)備的管理,原則上遵循“誰使用,誰保管,誰負責”的原則,領(lǐng)用保潔設(shè)備時,應(yīng)按照以下要求執(zhí)行。
1.領(lǐng)用人員必須填寫“保潔設(shè)備領(lǐng)用登記表”。
2.領(lǐng)用設(shè)備時,領(lǐng)用人自行檢查設(shè)備的完好程序,因檢查不細造成病機出庫而影響工作的,由領(lǐng)用人自行負責。
3.因操作不當,發(fā)生機具、附件損壞者,按規(guī)定賠償。
4.歸還設(shè)備時,必須保證設(shè)備完好無損、內(nèi)外干凈,如有損壞應(yīng)及時報修,并在領(lǐng)用簿上注明損壞情況。
第11條 保潔設(shè)備的使用規(guī)范
1.在設(shè)備使用前,了解設(shè)備的性能、特點和功率。
2.操作前,先清理場地,防止接線板、電機進水或因電線卷入正在操作的設(shè)備中而損壞設(shè)備。
3.各種設(shè)備嚴格按照使用說明正確操作、正確使用。
4.使用設(shè)備時如發(fā)生故障,不得強行繼續(xù)操作。
5.設(shè)備使用后,按要求做好清洗、保養(yǎng)工作。
第12條 安全操作要求
保潔人員應(yīng)牢固樹立“安全第一”的思想,做到以下五點,確保安全操作。
1.在超過兩米高處操作時,必須雙腳踏在凳子上,不得單腳踏在凳子上,以免摔傷。
2.保潔人員在使用機器時,不得用濕手接觸電源插座,以免觸電。
3.保潔人員在不會使用清潔機器時,不得私自開動機器,以免發(fā)生意外事故。
4.保潔人員應(yīng)該嚴格遵守防火制度,不隨意動用明火,以免發(fā)生火災(zāi)。
5.在操作與安全發(fā)生矛盾時,應(yīng)以安全為重。
第5章保潔工作監(jiān)督檢查
第13條 “三查”制度
公司執(zhí)行嚴格的監(jiān)督檢查制度,采用保潔員自查、主管巡查和部門經(jīng)理抽查 “三查”相結(jié)合的方法。
1.保潔人員自查
每位保潔人員都要根據(jù)操作規(guī)范和要求,對自己所負責的區(qū)域、項目不斷地進行自查,發(fā)現(xiàn)問題,及時解決。
2.保潔主管巡查
保潔主管應(yīng)把巡回檢查作為自己的主要工作,每天對自己管轄區(qū)內(nèi)所有部位、項目進行巡回檢查,巡查頻率不得少于四次。
3.環(huán)境管理部經(jīng)理抽查
由環(huán)境管理部經(jīng)理負責抽查,每日抽查不得少于兩次,環(huán)境管理部經(jīng)理還應(yīng)協(xié)同上級領(lǐng)導或組織有關(guān)人員定期聯(lián)合檢查。
第14條 “三查”制度的要求
執(zhí)行“三查”制度,一要認真,二要高標準,還要做到以下四個相結(jié)合。
1.檢查與教育、培訓相結(jié)合
檢查人員發(fā)現(xiàn)問題后(無論是操作規(guī)范問題還是員工行為規(guī)范問題)不僅要及時指出、糾正,還要幫助員工分析原因,耐心地對員工進行教育、培訓,以防止同類問題重復(fù)出現(xiàn)。
2.檢查與獎勵、懲罰相結(jié)合
管理人員巡查或部門主管抽查時,可采取加減分的辦法對員工進行獎罰,月底根據(jù)員工的分數(shù)確定員工的獎金。
3.檢查與測定、考核相結(jié)合
檢查不僅僅是檢查衛(wèi)生標準,還包括測評、考核等內(nèi)容。
4.檢查與改進、提高相結(jié)合
管理人員應(yīng)定期對“三查”所發(fā)現(xiàn)問題進行分析,并針對問題,找出原因,提出改進措施,予以解決。
第6章附則
第15條 本制度報總經(jīng)理審批后頒布執(zhí)行。
第16條 本制度解釋權(quán)歸公司環(huán)境管理部。
環(huán)境管理部崗位職責2
(1)全面負責協(xié)調(diào)清潔衛(wèi)生以及環(huán)境綠化等方面的各項工作,帶領(lǐng)部門全體員工認真貫徹執(zhí)行公司的各項經(jīng)營管理方針、政策、指示、規(guī)定等,堅持為業(yè)主服務(wù)、為社會服務(wù),努力實現(xiàn)公司所確定的各項工作任務(wù)和責任目標,為開創(chuàng)具有特色的物業(yè)管理工作作出貢獻。
(2)定期向公司領(lǐng)導和業(yè)主委員會匯報環(huán)境管理部工作情況,并聽取公司領(lǐng)導和業(yè)主委員會的意見和要求,全力負責貫徹實施。定期主持部門例會,有計劃地培訓員工。在工作中必須經(jīng)常深入現(xiàn)場,檢查各項工作的落實情況,及時發(fā)現(xiàn)問題,解決問題。
(3)堅持不斷提高小區(qū)環(huán)境保潔度,努力創(chuàng)造一流的衛(wèi)生環(huán)境。
(4)在具體環(huán)衛(wèi)工作中,實行科學化管理,深入現(xiàn)場,問題解決在現(xiàn)場,建立和完善一整套行之有效的環(huán)衛(wèi)量化管理運作流程,不留清潔、衛(wèi)生'死角',掌握季節(jié)及環(huán)衛(wèi)工作淡旺季的特點,制定最經(jīng)濟、最節(jié)省的操作實施計劃,不斷地提高細化管理的層次。
(5)加強小區(qū)的環(huán)境建設(shè),不斷提高綠地景觀效應(yīng)。堅持環(huán)境綠化'三分鐘、七分養(yǎng)'的原則,加強綠化的養(yǎng)護管理工作,深化環(huán)境景觀化的管理制度,強化環(huán)境的綠化園容景觀,為業(yè)主提供十分和諧、溫馨,且能反映時代特色的、高品味的綠色環(huán)境空間。
(6)環(huán)境管理部各塊實行'無上級'式管理。各塊工作由主管實行一竿到底的管理制度,提高各主管的`責任感,堅持各主管每天上下午兩次巡查制度,以利及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,使一些影響物業(yè)管理公司形象的隱患、事故苗子消滅和解決在最初階段;部門經(jīng)理實行分工負責制,深入實際,認真檢查各塊工作,及時發(fā)現(xiàn)問題,使公司總經(jīng)理的指令貫通無阻,確保完成公司下達的各項任務(wù),并達到公司領(lǐng)導的預(yù)期目標。
(7)提高部門凝聚力。以身作則,關(guān)心員工,獎懲分明,提高自身素質(zhì)和修養(yǎng),使部門具有高度凝聚力,最大限度地發(fā)揮和調(diào)動全體員工的工作熱情和責任感,不斷地提高部門的管理素質(zhì)和管理層次。
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