物業(yè)管理員崗位職責20篇

　　隨著社會不斷地進步，我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯(lián)系，制定崗位職責有助于提高內(nèi)部競爭活力，提高工作效率。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰？下面是小編幫大家整理的物業(yè)管理員崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　物業(yè)管理員崗位職責1

　　1、客戶接待、登記及與運營招商對接的工作，物業(yè)各類文檔歸檔;

　　2、維持物業(yè)秩序及整潔，管理公共區(qū)域，監(jiān)察各設(shè)備的正常運轉(zhuǎn);

　　3、協(xié)助上級管理業(yè)戶對物業(yè)的使用規(guī)范，完善管理制度

　　4、發(fā)放物業(yè)中心對業(yè)戶的`通知事宜及相關(guān)公函，對業(yè)戶疑問予以答疑，收集租戶對物業(yè)中心的建議;

　　5、客訴處理，嚴重客訴轉(zhuǎn)接，報修電話接聽及記錄，維修維保對接;

　　6、物業(yè)費用催繳

　　7、活動籌辦支持

　　物業(yè)管理員崗位職責2

　　1、每日巡檢責任區(qū)域內(nèi)樓棟,關(guān)注現(xiàn)場品質(zhì)環(huán)境;

　　2、負責接待顧客來訪,受理責任區(qū)域內(nèi)客戶意見、建議及時落實整改與回復;

　　3、處理客戶投訴,記錄并跟進處理結(jié)果,維護業(yè)主關(guān)系;

　　4、負責區(qū)域住戶物業(yè)管理費的催繳;

　　5、定期按計劃執(zhí)行客戶訪談及滿意度調(diào)查;

　　6、跟進區(qū)域內(nèi)客戶裝修進展,及時向物業(yè)服務中心反映需要解決的問題;協(xié)助開展社區(qū)文化活動。

　　任職要求:

　　1、學歷要求:全日制大專及以上學歷;

　　2、工作經(jīng)驗:具有物業(yè)管理及酒店管理經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　3、計算機技能:辦公軟件基礎(chǔ)操作;

　　4、其他要求:

　　①有親和力,較強的客服溝通意識,及良好的溝通技巧;

　�、诰哂辛己玫�.組織協(xié)調(diào)及抗壓能力;

　　③能承受一定的工作壓力;

　　物業(yè)管理員崗位職責3

　　1、品高匯電子廣場的營運、客戶聯(lián)系、溝通及客戶資源積累工作;

　　2、協(xié)助上級領(lǐng)導編制營運方案和計劃，并負責具體的落實工作;

　　3、《物業(yè)管理合同》執(zhí)行及整理歸檔工作;

　　4、檢查租戶店容、店貌及有無按時開閉店等;

　　5、繳費等通知的分發(fā)及收集分析、整理;

　　6、對商戶咨詢及投訴的'解答和跟進解決工作;

　　7、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　物業(yè)管理員崗位職責4

　　1、負責巡視公司所出租房屋區(qū)域，掌握各處水、電等的供應和運營情況;

　　2、公司出租房屋的'租金、水電等各項費用的收繳

　　3、熟悉各租客的背景情況，建立租客檔案，所有租客資料必須保密，妥善保存

　　4、熟練掌握突發(fā)事件應急處理方當，以便及時處理出現(xiàn)的各類緊急情況

　　5、做好回訪工作，虛心聽取租客的批評和建議及時上報，經(jīng)常和租客溝通，保掛彼此良好的關(guān)系，限度滿足業(yè)主的需求

　　6、對正在裝修的房子進行跟蹤協(xié)調(diào)。

　　物業(yè)管理員崗位職責5

　　1、負責制定物業(yè)管理的'各類規(guī)章制度和防范措施；

　　2、對物業(yè)管理發(fā)生的各類安全事故和隱患進行認真核實和提出處理建議；

　　3、負責園區(qū)公共設(shè)施、消防、安保、客戶服務的統(tǒng)籌管理；

　　5、負責與政府相關(guān)部門、街道辦、社區(qū)居委會、租戶等保持溝通；

　　6、處理租戶投訴等問題；

　　7、負責租金、水電費等催收繳工作；

　　8、服從公司領(lǐng)導的其他工作安排等。

　　物業(yè)管理員崗位職責6

　　1、負責區(qū)域內(nèi)客戶檔案建立與完善、客戶服務工作；

　　2、負責區(qū)域內(nèi)環(huán)境、保潔等管理與監(jiān)督；

　　3、協(xié)助項目負責人落實業(yè)戶滿意度調(diào)查、服務質(zhì)量調(diào)查；

　　4、協(xié)助項目負責人處理轄區(qū)客訴的處理；

　　5、協(xié)助項目負責人對轄區(qū)物業(yè)管理與服務質(zhì)量的改進和提升；

　　6、協(xié)助項目負責人開展區(qū)域內(nèi)物業(yè)費用催繳工作；

　　7、完成領(lǐng)導交辦的.其他工作。

　　物業(yè)管理員崗位職責7

　　1、負責小區(qū)樓宇、公區(qū)的巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，并負責跟進、檢查;

　　2、負責小區(qū)業(yè)戶管理費用的派單、催繳及轄區(qū)范圍內(nèi)裝修單元的日常監(jiān)管與驗收工作;

　　3、負責與業(yè)戶日常關(guān)系的.維護等;

　　4、負責小區(qū)活動的組織;

　　物業(yè)管理員崗位職責8

　　1.向管理處主任和客服主管負責并匯報工作;

　　2.掌握房屋政策,熟悉業(yè)務知識,自覺遵守國家的法律、法規(guī)和公司的有關(guān)規(guī)章制度。

　　3.堅守崗位,按時上下班,著裝整齊,持證上崗。

　　4.熟知業(yè)主手冊內(nèi)容和規(guī)定,熱情接待客戶投訴并及時匯報、處理。

　　5.負責小區(qū)樓宇的管理,堅持每日責任區(qū)域的`巡查,及時發(fā)現(xiàn)和制止違章行為,做好巡視記錄。

　　6.負責接待維修申報,填寫報修單并及時轉(zhuǎn)達維修班,做好維修回訪記錄。

　　7.負責客戶入伙、裝修手續(xù)的辦理。

　　8.負責樓宇公共鑰匙和未入房屋的鑰匙管理,以及空置房、樓宇公共場所、場地的監(jiān)管。

　　9.負責建立客戶裝修檔案并及時歸檔。

　　1.掌握小區(qū)住房及出租人員基本情況(姓名、單位、職業(yè)、家庭成員等)

　　11.加強與業(yè)主、住戶友好聯(lián)系,征求住戶意見和建議,認真執(zhí)行回訪工作規(guī)定。

　　12.熟悉管理費、水電費收費標準,協(xié)助財務按時收取各項費用,追繳拖欠款項。

　　13.熟悉小區(qū)內(nèi)房屋及配套設(shè)施的基本情況,懂得火警、臺風、治安等事件的應急處理。

　　14.結(jié)合小區(qū)實際情況開展社區(qū)文明活動。

　　15.完成上級領(lǐng)導安排的其它工作。

　　物業(yè)管理員崗位職責9

　　1、負責開展物業(yè)管理工作；

　　2、依據(jù)客戶服務反饋信息，指導小區(qū)管理人員開展工作；

　　3、及時與管理處聯(lián)系溝通，保證工作計劃及時且有效的執(zhí)行；

　　4、督促管理處完成全年的物業(yè)收入的收繳工作；

　　5、負責租賃場所租賃收入的催收催繳；

　　6、配合做好租賃場所的.招租招商工作，參與合同的洽談，編制；

　　7、負責根據(jù)小區(qū)特點，建立完善小區(qū)清潔綠化制度，確保各項工作的有效開展，并監(jiān)督落實；

　　8、負責小區(qū)的保潔保綠的組織、落實和巡查工作，制定相關(guān)操作規(guī)程，操作標準及評分標準，定期進行檢查；

　　9、對小區(qū)的綠化保潔工作提出指導性意見；

　　10、配合做好小區(qū)保潔保綠人員的招聘和考核工作；

　　11、負責做好小區(qū)及租賃場所的安全檢查工作；

　　12、完成領(lǐng)導交辦的工作。

　　物業(yè)管理員崗位職責10

　　1、負責編制公司的年度工作計劃、落實公司運營管理制度

　　2、推進分公司主營業(yè)務的完成情況，主導物業(yè)費的收繳工作

　　3、負責地產(chǎn)委托事項的.經(jīng)營及管理工作，包括案場，前期介入等

　　4、組織跟進并審核各分公司、服務中心預算編制情況

　　5、依據(jù)總部對分公司的考核指標，制定項目經(jīng)營收入指標、平臺流水指標、物業(yè)費收繳率指標，分解至各項目，制定相應的績效考核

　　物業(yè)管理員崗位職責11

　　1、負責業(yè)戶資料管理工作;

　　2、負責客戶接待、客戶訴求等綜合管理工作;

　　3、做好信息管理工作;

　　4、對小區(qū)現(xiàn)場進行巡視，發(fā)現(xiàn)問題直接通知相關(guān)部門進行整改，并跟蹤落實完成情況;

　　5、以訪談、回訪等各種形式接觸客戶，了解客戶需求，滿足客戶需求，與客戶建立良好的客戶關(guān)系;

　　6、及時處理業(yè)主各類訴求，并跟蹤落實業(yè)主訴求落實情況直至業(yè)主滿意;

　　7、負責收集、處理業(yè)主個性化服務需求;

　　8、完成領(lǐng)導交辦的其他工作事項。

　　物業(yè)管理員崗位職責12

　　1、準確掌握項目整體信息及周邊配套，熟悉樓層布局方位及設(shè)施設(shè)備；

　　2、熟悉各部門的基本流程，做好各部門之間工作的溝通和聯(lián)絡(luò)工作；

　　3、做好物業(yè)部各二級部門之間與租戶之間的溝通、銜接工作；

　　4、負責租戶的日常接待、租戶日常事務的.處理及租戶的維護工作；

　　5、負責訪客登記、日常巡檢、報修處理、物業(yè)管理費收繳等物業(yè)相關(guān)工作的處理；

　　物業(yè)管理員崗位職責13

　　1、在物管主任領(lǐng)導下，處理物業(yè)部日常事務，并注意與客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，密切公司與客戶的關(guān)系；

　　2、定期巡視商場自覺遵守崗位責任制度和巡查制度；

　　3、熟悉商場的結(jié)構(gòu)分布，租戶商鋪情況，更要求熟悉廣場租戶收鋪情況、單元具體位置及經(jīng)營種類等；

　　4、催各商鋪欠交的費用（如管理費、水電費等），留意和反映拖欠費用的單元情況；

　　5、熟練掌握物業(yè)部各方面的工作程序，并能完全運用于工作中去，若因職權(quán)范圍不能處理的`問題或關(guān)系重大的情況，盡快報告物管主任；

　　6、負責整理、記錄“租戶投訴、意見表”，對重要投訴、意見及時傳達到各部門處理，并做好跟蹤、反饋工作；

　　7、工作熱情禮貌，服務周到，全心全意為租戶服務；

　　8、辦理租戶裝修申請，外來人員有關(guān)出入證件；并確保各租戶門牌清晰完好，如有變更應及時更新；

　　9、監(jiān)管商場公共區(qū)域的設(shè)備、設(shè)施、維修、保養(yǎng)情況，定期整理出事故/維修記錄表，反映工程維修單的進度情況；

　　10、負責接待、辦理新物業(yè)的收鋪工作。

　　物業(yè)管理員崗位職責14

　　1、協(xié)助公司總經(jīng)理組織實施公司決議,主持物業(yè)項目的全面日常管理及團隊建設(shè)等工作;

　　2、制定項目成本費用預算，執(zhí)行過程中控制資金合理支出，確保年度目標的達成。

　　3、獨立運營物業(yè)管理團隊，公司制度、崗位細則的`培訓和落地。

　　4、全面統(tǒng)籌場地環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、消防以及空調(diào)、電梯、電力及各類資產(chǎn)的管理，并對外包項目進行質(zhì)量管控。

　　5、承擔、協(xié)調(diào)、處理好各方面工作關(guān)系積極配合上級領(lǐng)導做好目標管理。

　　6、消防、城管、街道、環(huán)評等政府部門對接、關(guān)系維護。

　　物業(yè)管理員崗位職責15

　　1、負責公司物業(yè)修繕維護工作;

　　2、負責公司日常安保管理工作;

　　3、負責裝修施工現(xiàn)場的監(jiān)督及驗收工作;

　　4、負責各類設(shè)施、設(shè)備的維修、保養(yǎng)監(jiān)督工作，并認真做好有關(guān)記錄;

　　5、負責突發(fā)事件處理，采取應急措施，保證設(shè)施設(shè)備的'正常運行;

　　6、協(xié)助上級做好本部門日常管理工作。

　　物業(yè)管理員崗位職責16

　　1、負責區(qū)域內(nèi)客戶入退伙事務，包括物業(yè)服務合同、相關(guān)服務協(xié)議及管理規(guī)約等的洽談、簽訂，物業(yè)交付及存在問題的.跟進處理等工作;

　　2、負責區(qū)域內(nèi)公共裝飾裝修、公共設(shè)施、消防安全及公共秩序等的日常巡查與維護管理;

　　3、負責區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務費收繳，以及客戶服務、投訴與糾紛處理等事務;

　　4、負責區(qū)域內(nèi)二次裝修事務協(xié)調(diào)，以及環(huán)境維護、文明施工等監(jiān)管工作;

　　5、負責組織客戶單元退場后廢舊物品的統(tǒng)計、上報，并協(xié)助處理;

　　6、開展區(qū)域內(nèi)禁煙、節(jié)能降耗、垃圾分類等環(huán)境建設(shè)的引導與監(jiān)管工作;

　　物業(yè)管理員崗位職責17

　　1、根據(jù)檔案管理相關(guān)規(guī)定，負責企業(yè)所有檔案及技術(shù)資料的整理、分類、編號、登記以及歸檔工作;

　　2、負責檔案、資料的調(diào)借、查閱工作;

　　3、按照有關(guān)規(guī)定，對檔案進行例行的保養(yǎng)、管理或銷毀;

　　4、利用專業(yè)檔案管理軟件或辦公軟件等工具進行檔案管理信息化工作;

　　5、負責公司公章管理(用印管理)、證照管理，協(xié)助進行工商變更等辦理;

　　6、負責公司發(fā)文(制度、公告等)的`預審和發(fā)布;

　　7、其他領(lǐng)導交辦的工作。

　　物業(yè)管理員崗位職責18

　　職責：

　　1、負責公司自身的電力設(shè)施維護及企業(yè)用電服務;

　　2、熟悉寫字樓供水、供電、電梯、空調(diào)設(shè)施設(shè)備的情況，掌握相關(guān)設(shè)備的.操作程序和應急處理措施;

　　3、協(xié)調(diào)大樓物業(yè)，完成設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，確保設(shè)施設(shè)備正常安全運行;

　　4、處理突發(fā)維修問題;

　　5、負責公司保潔、保安、工程、綠化等物業(yè)管理工作。

　　崗位要求：

　　1、中專以上學歷，機械、工程或電力相關(guān)專業(yè);

　　2、持有勞動部門頒發(fā)的高壓電工操作證及相關(guān)技能證書者優(yōu)先;

　　3、3年以上物業(yè)設(shè)備維修及保養(yǎng)工作經(jīng)驗，能處理常見的給排水、消防、電氣問題，了解建筑結(jié)構(gòu);

　　4、具有較強動手能力和獨立維修能力;

　　5、吃苦耐勞，良好的服務意識和溝通能力，責任心強。

　　物業(yè)管理員崗位職責19

　　1、負責整理物業(yè)資料，做好物業(yè)檔案的管理;

　　2、負責公司服務熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的.所有記錄，記錄報修情況和服務質(zhì)量;

　　3、負責來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作

　　4、負責客戶滿意度調(diào)查工作，做好關(guān)于客戶滿意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作;

　　5、對轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報進行監(jiān)督管理;

　　6、執(zhí)行公司的各項管理規(guī)章制度。

　　7、協(xié)助物業(yè)主管進行各項檢查，撰寫檢查報告。

　　物業(yè)管理員崗位職責20

　　1、執(zhí)行上級安排的工作，如站崗及巡視并協(xié)助監(jiān)督下屬如實執(zhí)行上級的工作指令。

　　2、執(zhí)行及協(xié)助監(jiān)管下屬的出勤及執(zhí)勤，共同監(jiān)管商場的`安全安保工作。

　　3、確保每條上級發(fā)出的指令，通知及任何緊急的安排，以集中模式發(fā)送至每位前線員工。

　　4、若商場包括車庫出現(xiàn)突發(fā)事件，需協(xié)助上級第一時間趕往現(xiàn)場了解及處理。

　　5、執(zhí)行上級的各項指令及調(diào)配。

　　6、執(zhí)行上級安排的工作，并協(xié)助監(jiān)督下屬如實執(zhí)行上級的工作指令。

　　7、協(xié)助上級清晰準確地做好物業(yè)內(nèi)各項記錄，填寫各項報告，并協(xié)助做好交接工作。

　　8、向上級及時上報不正常及特殊的事件。

【物業(yè)管理員崗位職責】相關(guān)文章：

物業(yè)客服管理員崗位職責04-13

物業(yè)管理員崗位職責09-19

物業(yè)裝修管理員崗位職責04-28

物業(yè)管理員崗位職責11-13

物業(yè)管理員的崗位職責03-12

物業(yè)安全管理員崗位職責通用12-09

物業(yè)管理員具體的崗位職責02-22

【熱】物業(yè)管理員崗位職責05-08

物業(yè)檔案管理員崗位職責05-09

物業(yè)檔案管理員崗位職責10-30