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  • 物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的崗位職責(zé)內(nèi)容

    時(shí)間:2022-12-22 14:56:20 崗位職責(zé) 我要投稿

    物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的崗位職責(zé)內(nèi)容

      在生活中,崗位職責(zé)的使用頻率呈上升趨勢,崗位職責(zé)具有提高內(nèi)部競爭活力,更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。那么你真正懂得怎么制定崗位職責(zé)嗎?以下是小編整理的物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的崗位職責(zé)內(nèi)容,歡迎閱讀與收藏。

    物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的崗位職責(zé)內(nèi)容

    物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的崗位職責(zé)內(nèi)容1

      1、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的全面工作;

      2、根據(jù)公司提出的年度經(jīng)營目標(biāo),制定年度工作計(jì)劃并組織實(shí)施;

      3、制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理方案,管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及財(cái)務(wù)運(yùn)行情況;

      4、負(fù)責(zé)處理客戶投訴,提高客戶滿意度;

      5、統(tǒng)籌管理對接招商團(tuán)隊(duì),協(xié)助租戶進(jìn)場;

      6、與甲方/政府部門關(guān)系的建立及維護(hù);

      7、人才梯隊(duì)建設(shè)及培養(yǎng),協(xié)助開拓市場。

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      一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《物業(yè)管理法規(guī)》和公司有關(guān)規(guī)章制度,在實(shí)踐中不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)工作能力。

      二、建立健全客服部的組織系統(tǒng),使之合理化、精簡化、效率化。

      三、選擇合格的服務(wù)供方,擬訂有關(guān)合同(協(xié)議),實(shí)施監(jiān)督檢查、驗(yàn)收評定,確保達(dá)到合同(協(xié)議)的要求。

      四、定期向公司匯報(bào)客服部的工作情況,提交公司有關(guān)物業(yè)后期物業(yè)管理的建議,認(rèn)真完成公司交付的各項(xiàng)任務(wù),實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)。

      五、負(fù)責(zé)簽定客服部的合同,并監(jiān)督合同實(shí)施。

      六、負(fù)責(zé)本部門工作的組織指揮、計(jì)劃控制、指導(dǎo)檢查和綜合評定。

      七、主持每周一次的客服部例會(huì),聽取工作匯報(bào),布置工作任務(wù),解決實(shí)際問題,改進(jìn)管理方法,促進(jìn)工作進(jìn)展。

      八、經(jīng)常巡視管理區(qū)域內(nèi)外場所及各部門的工作情況,檢查服務(wù)質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)解決。

      九、負(fù)責(zé)審批員工培訓(xùn)考核及獎(jiǎng)懲計(jì)劃,監(jiān)督員工培訓(xùn)工作。

      十、負(fù)責(zé)組織客服部的各項(xiàng)工作檢查,通過檢查、考核,加強(qiáng)部門及責(zé)任人的工作責(zé)任感,督導(dǎo)各項(xiàng)管理服務(wù)工作的有效落實(shí)。

      十一、關(guān)心員工生活,為員工解決實(shí)際困難,增強(qiáng)集體凝聚力。

      十二、積極與屬地派出所、居委會(huì)等管理機(jī)構(gòu)和供電、供水、供氣、有線電視、郵政、通訊等服務(wù)機(jī)構(gòu)建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系,協(xié)助有關(guān)部門開展各項(xiàng)工作。

      十三、負(fù)責(zé)客服部日常管理經(jīng)費(fèi)的報(bào)批工作。

      十四、負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)員工的工作安排,負(fù)責(zé)客服部員工工作績效考評。十五、自覺接受甲方公司、銷售部的監(jiān)督,采納合理化建議。

      十六、接受公司總經(jīng)理和項(xiàng)目部組織的年度和任期考核。

      十七、完成總經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作

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      1、制定項(xiàng)目管理處的年度、季度、月度工作計(jì)劃上報(bào)公司,嚴(yán)格按工作計(jì)劃完成相關(guān)工作;

      2、對項(xiàng)目管理處的下屬部門指導(dǎo)工作,監(jiān)督檢查各專業(yè)部門的具體工作,定期召開項(xiàng)目例會(huì);

      3、就項(xiàng)目物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案;若發(fā)生重大事件或超出崗位職責(zé)權(quán)限的應(yīng)立即向公司匯報(bào);

      4、開展日常巡視,對設(shè)備運(yùn)行保養(yǎng)、安全、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進(jìn)行了解,每天檢查各個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決;

      5、發(fā)生緊急事件時(shí),立即組織項(xiàng)目中心相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行處理,按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行;對發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責(zé)任人員總結(jié)、學(xué)習(xí),分析原因并寫出報(bào)告向公司匯報(bào);

      6、每月組織一次對機(jī)電設(shè)備、建筑物、公共設(shè)施和環(huán)境等方面的綜合性檢查,及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的問題,或書面通知有關(guān)員工,要求整改;

      7、合理對項(xiàng)目處各項(xiàng)費(fèi)用的成本控制、編制項(xiàng)目處年度預(yù)算;

      8、參與對分包合同相應(yīng)條款的審核、修改,并對外包單位的工作情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評定;

      9、處理項(xiàng)目中心客服的投訴問題,并向當(dāng)事人通報(bào)處理意見和結(jié)果;

      10、嚴(yán)格按照公司質(zhì)量管理的要求確保項(xiàng)目管理處的各項(xiàng)工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),創(chuàng)造品牌效應(yīng);

      11、組織對項(xiàng)目管理處各崗位人員的培訓(xùn)、考核工作;

      12、對項(xiàng)目管理處物業(yè)管理費(fèi)用的收繳率、客服滿意率負(fù)直接責(zé)任;

      13、抓好項(xiàng)目管理處節(jié)能降耗的工作,對項(xiàng)目管理處的能源費(fèi)用負(fù)直接責(zé)任;

      14、參與重大項(xiàng)目的合同或標(biāo)書的評審;

      15、參與編制新增項(xiàng)目的物業(yè)管理方案;

      16、參與新接管項(xiàng)目的驗(yàn)收工作;

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      1、遵守國家法律、法規(guī)及有關(guān)政策,按制度開展轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)。

      2、完成公司下達(dá)管理處的各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

      3、負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行管理處的各項(xiàng)工作年度計(jì)劃。

      4、主持管理處的內(nèi)部管理工作,妥善調(diào)配軟硬件資源,執(zhí)行并持續(xù)改進(jìn)工作中涉及的工作程序,對下屬各部門的工作進(jìn)行考核檢查和績效考核。

      5、嚴(yán)格管理處財(cái)務(wù)管理,依權(quán)審批,增收節(jié)支。

      6、負(fù)責(zé)對管理處事務(wù)助理類以下人員的轉(zhuǎn)正、內(nèi)部調(diào)崗/晉升、離職等進(jìn)行審核/審批。

      7、負(fù)責(zé)審核管理處層面的培訓(xùn)計(jì)劃,確保對員工進(jìn)行物業(yè)管理的基本業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。

      8、代表公司對顧客承諾負(fù)責(zé),積極開展各種社區(qū)文化及宣傳活動(dòng),做好與顧客的交流、溝通工作,受理顧客重大投訴。

      9、負(fù)責(zé)組織對應(yīng)急事件、突發(fā)事件的處理,做好糾正預(yù)防工作。

      10、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其它各項(xiàng)任務(wù),做好管理處對外的聯(lián)絡(luò)及溝通工作。

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      1、統(tǒng)籌項(xiàng)目物業(yè)管理工作,保證經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),確保年度經(jīng)營指標(biāo)的完成;

      2、執(zhí)行公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和年度計(jì)劃目標(biāo),并根據(jù)項(xiàng)目物業(yè)公司目標(biāo)的要求,對項(xiàng)目的計(jì)劃、成本、質(zhì)量等進(jìn)行有效控制;

      3、管理、指導(dǎo)項(xiàng)目各部門的工作,包括對各階段、各部門的工作計(jì)劃、進(jìn)展、效率和目標(biāo)完成情況,進(jìn)行全面指導(dǎo)、調(diào)整、監(jiān)督、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題;

      4、圍繞公司的核心價(jià)值觀,協(xié)調(diào)和解決項(xiàng)目的各類問題,保持高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)呈現(xiàn)給客戶;

      5、負(fù)責(zé)物業(yè)公司和政府相關(guān)部門的外聯(lián)工作,保持良好關(guān)系,確保項(xiàng)目工作的順利開展。

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      1、以服務(wù)為導(dǎo)向,負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的全面管理,貫徹執(zhí)行物業(yè)管理的有關(guān)法規(guī)、政策,確保業(yè)主滿意度,組織完成各項(xiàng)經(jīng)營管理指標(biāo);

      2、統(tǒng)籌、組織安排物業(yè)項(xiàng)目的維修維護(hù)、綠化保潔、客戶服務(wù)、治安消防工作,預(yù)控和規(guī)避管理風(fēng)險(xiǎn),提升服務(wù)品質(zhì);

      3、審批物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)營管理日常費(fèi)用的支出,合理控制開支;

      4、積極組織、開展多種經(jīng)營,充分利用公司資源,做到節(jié)能創(chuàng)收;

      5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)及內(nèi)部管理,負(fù)責(zé)項(xiàng)目人員的培訓(xùn)、考核、評估,并對晉升、降職加薪等異動(dòng)進(jìn)行建議及管理,做好項(xiàng)目人才梯隊(duì)的搭建;

      6、組織、實(shí)施、跟進(jìn)社區(qū)文化活動(dòng)和便民服務(wù)活動(dòng)的開展,推動(dòng)社區(qū)文化建設(shè),營造項(xiàng)目和諧氛圍,有利于加強(qiáng)日常管理;

      7、組織、安排、并有效管理物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收取,加強(qiáng)歷史欠費(fèi)催收的跟進(jìn),確保物業(yè)項(xiàng)目全年的收費(fèi)任務(wù)按時(shí)完成;

      8、負(fù)責(zé)政府職能部門的關(guān)系維護(hù),公司內(nèi)外部客戶關(guān)系維;

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      1、規(guī)范各部門運(yùn)作,帶領(lǐng)項(xiàng)目部全體員工執(zhí)行公司質(zhì)量體系文件、各項(xiàng)規(guī)章制度及操作手冊等。

      2、建立、完善項(xiàng)目部內(nèi)部管理體系,確保管理處各項(xiàng)工作的有序開展。

      3、管理處經(jīng)營管理工作及日常費(fèi)用支出的審核工作,對管理處的整體經(jīng)營狀況負(fù)責(zé)。

      4、組織、協(xié)調(diào)本管理處內(nèi)人員的工作安排,組織本管理處員工績效考評工作,審批本管理處每月的培訓(xùn)計(jì)劃,監(jiān)督各類員工之培訓(xùn)是否有效。

      5、組織與業(yè)主溝通,及時(shí)認(rèn)真地解決業(yè)主提出的合理要求。

      6、對業(yè)主提出的有效投訴處理負(fù)責(zé)跟蹤,不斷完善管理流程。

      7、制定、審核本管理處每月工作計(jì)劃,根據(jù)工作需要,主持召開管理處工作例會(huì),聽取工作匯報(bào),了解工作中的不足、疑點(diǎn)、難點(diǎn),檢查、總結(jié)和布置工作。

      8、監(jiān)督檢查管理區(qū)域公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù),確保各類機(jī)電設(shè)備運(yùn)作正常。

      9、審核本管理處內(nèi)部財(cái)務(wù)收支情況。

      10、完成與管理工作有關(guān)及公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項(xiàng)工作。

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      1、根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展要求和項(xiàng)目定位,全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的日常經(jīng)營管理工作,對管轄項(xiàng)目的經(jīng)營指標(biāo)、安全生產(chǎn)指標(biāo)及滿意度指標(biāo)負(fù)責(zé);

      2、負(fù)責(zé)提升項(xiàng)目整體服務(wù)品質(zhì),協(xié)調(diào)好項(xiàng)目內(nèi)、外部的相關(guān)關(guān)系,維持并提升集團(tuán)公司和物業(yè)公司的品牌形象和美譽(yù);

      3、負(fù)責(zé)定期檢查物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)和其它有關(guān)費(fèi)用的收繳情況,保證管理費(fèi)收繳指標(biāo)按時(shí)完成;

      4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目拓展,并大力發(fā)展多種經(jīng)營,開源節(jié)流,提升利潤率;

      5、負(fù)責(zé)組織、實(shí)施招投標(biāo)活動(dòng)并完成合同的評審、簽訂和續(xù)簽工作;

      6、負(fù)責(zé)推進(jìn)項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)文化建設(shè),不斷排除管理風(fēng)險(xiǎn),培養(yǎng)人才梯隊(duì);

      7、負(fù)責(zé)與所轄區(qū)域安全管理部門的協(xié)調(diào)、聯(lián)動(dòng)。

      8、負(fù)責(zé)維護(hù)與客戶及業(yè)主的關(guān)系。

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      1、負(fù)責(zé)制定本項(xiàng)目的工作計(jì)劃并主持開展本項(xiàng)目各項(xiàng)工作;

      2、負(fù)責(zé)落實(shí)本項(xiàng)目員工的崗位責(zé)任并對員工進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)及績效考核;

      3、全面貫徹公司的安全管理制度,認(rèn)真做好園區(qū)的防火、防盜、經(jīng)營秩序等安全管理工作;

      4、負(fù)責(zé)組織園區(qū)空調(diào)、配電等物業(yè)設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)維修和定期檢修保養(yǎng),保證園區(qū)水、電及通訊系統(tǒng)的正常運(yùn)行;

      5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項(xiàng)目業(yè)主單位及與當(dāng)?shù)毓、交警、城管、村委?huì)等的關(guān)系,妥善處置項(xiàng)目物業(yè)工作中出現(xiàn)的各種問題及突發(fā)事件;

      6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)用的收支預(yù)算,并嚴(yán)格執(zhí)行;

      7、完成公司交辦的其它工作。

    物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的崗位職責(zé)內(nèi)容10

      1、全面負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的日常運(yùn)營管理工作,保證項(xiàng)目管理規(guī)章制度、工作程序的嚴(yán)格執(zhí)行,保證項(xiàng)目各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作品質(zhì)達(dá)到公司目標(biāo)要求;

      2、全面主持項(xiàng)目物業(yè)管理處的工作,統(tǒng)籌項(xiàng)目運(yùn)營工作;

      3、負(fù)責(zé)組建管理處團(tuán)隊(duì),擬定各崗位工作規(guī)范,組織進(jìn)行管理處行業(yè)知識及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn);

      4、組織制定本項(xiàng)目預(yù)算和預(yù)算控制工作,監(jiān)督內(nèi)部費(fèi)用的合理使用及支出,在滿足服務(wù)需求的前提下,開源節(jié)流,完成項(xiàng)目經(jīng)營管理指標(biāo);

      5、協(xié)調(diào)下屬部門的關(guān)系,對突發(fā)事件進(jìn)行及時(shí)有效的處理。

      6、完成公司下達(dá)的其他各項(xiàng)經(jīng)營管理指標(biāo)。

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      1、依照公司的規(guī)定的“物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”,配合項(xiàng)目經(jīng)理完成任職項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)管理工作。

      2、負(fù)責(zé)對本項(xiàng)目客服、工程、保安、保潔、綠化等部門執(zhí)行規(guī)章制度、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)督、檢查。

      3、了解物業(yè)管理各方面的法律法規(guī)

      4、負(fù)責(zé)本項(xiàng)目財(cái)務(wù)工作管理,參與費(fèi)用支出審核;負(fù)責(zé)對本項(xiàng)目客戶服務(wù)收費(fèi)指標(biāo)完成情況進(jìn)行監(jiān)督、管理。

      5、掌握小區(qū)住戶所有基本情況及所有公共設(shè)施設(shè)備的狀況;熟悉客服工作流程及其他班組日常工作的監(jiān)督檢查流程。

      6、負(fù)責(zé)對本項(xiàng)目小區(qū)的客服及其他班組的協(xié)助和日常巡視質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、管理。

      7、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理交辦的其他工作。

    物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的崗位職責(zé)內(nèi)容12

      1、負(fù)責(zé)組織落實(shí)物管前期介入、接管驗(yàn)收和業(yè)主入住的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)工作。對房產(chǎn)公司在此過程中遺留問題負(fù)責(zé)整改追蹤、協(xié)調(diào);

      2、負(fù)責(zé)對所轄物業(yè)內(nèi)的秩序、保潔、維修、綠化客戶中心工作進(jìn)行監(jiān)督和管理,確保管理服務(wù)水平;

      3、負(fù)責(zé)處理業(yè)主/住戶投訴,并及時(shí)作出處理意見;

      4、定期拜訪住戶,征詢意見,及時(shí)掌握業(yè)主/住戶信息,以改善管理,提升服務(wù)質(zhì)量;

      5、定期巡查物業(yè)情況,針對各部門工作存在問題予以提出整改要求并負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí);

      6、不定期對秩序、維修夜間值班等工作進(jìn)行查訪,確保項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量;

      7、主持項(xiàng)目工作例會(huì),對存在的不合格采取糾正預(yù)防措施,定期向公司上報(bào)項(xiàng)目工作計(jì)劃及總結(jié);

      8、負(fù)責(zé)對公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和管理目標(biāo),進(jìn)行分解,并組織落實(shí),確保完成;

      9、定期向公司匯報(bào)小區(qū)管理的狀態(tài),面臨的問題;提交改善管理意見及方案。對小區(qū)內(nèi)有關(guān)設(shè)施開發(fā)提出經(jīng)營管理方案;

      10、加強(qiáng)內(nèi)部管理及部門協(xié)調(diào)工作,負(fù)責(zé)項(xiàng)目的日常培訓(xùn)的組織工作;

      11、與有關(guān)政府部門保持融洽關(guān)系(公安、環(huán)衛(wèi)、供電、供水等部門);

      12、負(fù)責(zé)各項(xiàng)整改、糾正措施實(shí)施的檢查;

      13、公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其它臨時(shí)性工作。

    物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的崗位職責(zé)內(nèi)容13

      1、負(fù)責(zé)公司智能停車場運(yùn)營部全面管理工作,確保完成公司年度經(jīng)營指標(biāo)、線上線下運(yùn)營目標(biāo)和管理目標(biāo);

      2、負(fù)責(zé)停車場運(yùn)營團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理機(jī)制的完善,負(fù)責(zé)停車場運(yùn)營部的各項(xiàng)管理制度和文件;

      3、負(fù)責(zé)停車場人員調(diào)配、管理、考評及培訓(xùn);

      4、負(fù)責(zé)停車場經(jīng)營收入及經(jīng)營支出的分析與改進(jìn);

      5、負(fù)責(zé)現(xiàn)場與各相關(guān)廠商、運(yùn)營商的對接協(xié)調(diào)工作;

      6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)停車場項(xiàng)目內(nèi)外部關(guān)系,保證信息流通,合理配置資源

    物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的崗位職責(zé)內(nèi)容14

      1、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的所有計(jì)劃、統(tǒng)籌。政策、各部門的協(xié)調(diào),部署內(nèi)部工作;

      2、監(jiān)督和控制各部門運(yùn)行達(dá)到既定的方針和目標(biāo);

      3、負(fù)責(zé)與各政府部門的聯(lián)系,與各界人士保持良好的公共關(guān)系;

      4、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目設(shè)備運(yùn)行的穩(wěn)定性、低能耗、高效率、防污染等性能,保持設(shè)備的良好狀態(tài)與高效益;

      5、組織、指定設(shè)備重大維保外包標(biāo)書、合同要求、備品配件購進(jìn)計(jì)劃,并負(fù)責(zé)實(shí)施及監(jiān)察外包公司的服務(wù);

      6、負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)備運(yùn)行的檢查、維修、保養(yǎng)與執(zhí)行預(yù)防性的保養(yǎng)計(jì)劃;

      7、制定物業(yè)的各項(xiàng)應(yīng)急處理,計(jì)劃與工作流程,事故分析和處理,事故防范措施并督促落實(shí)執(zhí)行;

      8、制定防火方案,緊急疏散計(jì)劃,并定期組織大廈客戶進(jìn)行消防演習(xí);

      9、執(zhí)行操作安全管理計(jì)劃和培訓(xùn),防范意外產(chǎn)生;

      10、定時(shí)走訪客戶,了解客戶的需求以確定所提供之服務(wù)。

      11、每天審閱大廈管理日志及投訴記錄,并作出批示跟進(jìn)處理情況;

      12、每星期一召開與主持部門會(huì)議,每月初進(jìn)行全員工作情況會(huì)議;

      13、制定并負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目各部門員工的培訓(xùn)工作;

      14、為客戶提供特色服務(wù),提高物業(yè)整體形象;

      15、制定物業(yè)項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案,呈送物管部審批,并組織落實(shí)執(zhí)行;

      16、每月按管理預(yù)算開支嚴(yán)格控制,不可超支。每季審核各種會(huì)議報(bào)表和統(tǒng)計(jì)報(bào)表的分析報(bào)告,檢查預(yù)算的執(zhí)行情況;

      17、應(yīng)收款收繳情況應(yīng)每月向物管部匯報(bào)及解釋;

      18、每月向物管部提交工作報(bào)告,按公司指定形式飆血匯報(bào)。

      19、代表物業(yè)項(xiàng)目發(fā)布有關(guān)大廈的信息,執(zhí)行物管部各項(xiàng)決議。有關(guān)文件應(yīng)先咨詢物管部后方可執(zhí)行。

    物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的崗位職責(zé)內(nèi)容15

      1、領(lǐng)導(dǎo)全體項(xiàng)目服務(wù)部員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo);

      2、對項(xiàng)目的收支情況負(fù)責(zé);業(yè)主滿意率在95%以上;

      3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防措施和跟蹤;

      4、按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息,并拿出組織實(shí)施方案;

      5、對項(xiàng)目員工進(jìn)行考核,并據(jù)實(shí)進(jìn)行獎(jiǎng)罰。

      6、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè),營造積極向上的工作氛圍。

      7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與外部協(xié)作部門、政府主管部門的關(guān)系,保持良好的公共關(guān)系。

      8、負(fù)責(zé)突發(fā)事件的應(yīng)急處理。

      9、負(fù)責(zé)協(xié)助接待重要客戶及處理重大公關(guān)事務(wù)。

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