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課程顧問崗位職責(zé)
在快速變化和不斷變革的今天,我們都跟崗位職責(zé)有著直接或間接的聯(lián)系,崗位職責(zé)是指工作者具體工作的內(nèi)容、所負(fù)的責(zé)任,及達到上級要求的標(biāo)準(zhǔn),完成上級交付的任務(wù)。想必許多人都在為如何制定崗位職責(zé)而煩惱吧,下面是小編為大家整理的課程顧問崗位職責(zé),僅供參考,歡迎大家閱讀。
課程顧問崗位職責(zé)1
1、針對孩子的背景及學(xué)習(xí)要求與家長進行有效溝通,進行需求分析,運用專業(yè)知識幫孩子制定學(xué)習(xí)方案,爭得家長認(rèn)可達成授課計劃。
2、幫助客戶建立合理可行的學(xué)習(xí)計劃,更好地了解本森國際教育;
3、定期對客戶進行回訪,有效維護客戶資源,提供優(yōu)質(zhì)的課前課后服務(wù),保證客戶滿意度,達成長期合作;
4、按時達成個人/團隊既定銷售指標(biāo),完成招生任務(wù)和各項績效考核標(biāo)準(zhǔn)。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。
課程顧問崗位職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)拓展業(yè)務(wù),開發(fā)新的客戶,維護老客戶;
2、電話預(yù)約,接聽咨詢電話,做好相應(yīng)的信息記錄;
3、定期對記錄的咨詢信息進行回訪,告知咨詢者最近的活動、促銷動態(tài);
4、接待來訪家長,全面、準(zhǔn)確、有針對性的做好咨詢工作,分析客戶需求,提供針對性解決方案,推薦合適的培訓(xùn)課程給客戶;
5、作好數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析,協(xié)助班主任及學(xué)科教師做好學(xué)生學(xué)習(xí)管理工作;
6、保持與已簽約家長的良好關(guān)系,進行保單,續(xù)費,引導(dǎo)和推薦;
7、根據(jù)公司的有關(guān)政策、規(guī)定給擬培訓(xùn)學(xué)員辦理報名手續(xù),指導(dǎo)報名表的填寫報名資料的準(zhǔn)備與整理;
8、與學(xué)生及家長保持良好的溝通,及時處理家長的投訴和跟進家長提出的意見,提高服務(wù)滿意度,減少投訴和退費。
9、通知學(xué)生上課及調(diào)轉(zhuǎn)時間,新開課與家長溝通;
10、處理學(xué)生入學(xué)、轉(zhuǎn)班、請假、停課等事宜;
課程顧問崗位職責(zé)3
負(fù)責(zé)課程的推廣及客戶的開發(fā)與維護。
電話邀約客戶、上門接待、咨詢,促成簽單,完成月度銷售任務(wù)。
做好咨詢登記表的記錄,定期對客戶進行回訪,收集客戶需求信息以及消費習(xí)慣等信息,分析客戶需求與反饋,不斷進行工作反思。
積極參與部門和公司組織的各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí),不斷充實個人涵養(yǎng)與銷售溝通技巧。
協(xié)助建立和維護客戶服務(wù)管理系統(tǒng)和學(xué)院管理系統(tǒng)。
協(xié)助處理教學(xué)中的日常事務(wù),協(xié)助其他部門完成教學(xué)中心組織的各種活動。
課程顧問崗位職責(zé)4
1、負(fù)責(zé)對客戶進行留學(xué)問題的咨詢解答和指導(dǎo),執(zhí)行咨詢流程,提升轉(zhuǎn)化率指標(biāo),完成招生任務(wù);
2、了解客戶需求、進行分析判斷,并給出合理化的留學(xué)方案;
3、根據(jù)客戶留學(xué)方向,為客戶量身定制個性化的留學(xué)方案;
4、提供咨詢者的數(shù)據(jù)分析,反饋給上級,為下一步的銷售計劃的制定提供參考;
5、配合市場部參與組織市場活動;
6、做好學(xué)員入學(xué)前后的指引及服務(wù)工作;
課程顧問崗位職責(zé)5
1、通過電話和面對面與家長溝通,挖掘家長實際需求,幫助家長了解公司的服務(wù);
2、為學(xué)生進行測評并制定切合實際的學(xué)習(xí)和進步方案;
3、協(xié)助主管確保完成計劃銷售額,并確保利潤率;
4、進行老客戶的回訪及信息的.反饋工作;
5、在主管指導(dǎo)下開拓新市場,增加新客戶。
課程顧問崗位職責(zé)6
1、日常在線接待潛在客戶,解答潛在客戶提出的問題,電話回訪潛在客戶確保長期聯(lián)系,向潛在客戶介紹課程產(chǎn)品,并向潛在客戶推薦適合的課程,促成學(xué)員購買;
2、熟悉公司產(chǎn)品知識及銷售話術(shù),為潛在客戶提供最具針對性的產(chǎn)品及服務(wù);
3、完成上級下達的工作任務(wù)要求,在上級幫助下不斷總結(jié)和提升自我;
4、每月100%完成銷售業(yè)績指標(biāo)。
課程顧問崗位職責(zé)7
1、3-15歲學(xué)生招生工作,做好相應(yīng)的學(xué)生信息記錄;
2、協(xié)助老師管理學(xué)生的學(xué)習(xí),幫助學(xué)生制定英語學(xué)習(xí)規(guī)劃,定期對學(xué)生信息進行回訪,反饋學(xué)生最近的學(xué)習(xí)動態(tài);
3、組織市場部與各課題學(xué)校的活動課,開展部門內(nèi)的各種培訓(xùn)、講座和會議等;
4、熟悉英語教學(xué)各項業(yè)務(wù)流程,熟悉樹童課程、教材及講解;
5、完成總部及上級下達的各項目標(biāo)及工作。
課程顧問崗位職責(zé)8
1、建立沃爾得少兒英語服務(wù)理念與口碑,確保每月完成個人業(yè)績指標(biāo)與團隊業(yè)績指標(biāo);
2、電話預(yù)約每周公開體驗課程,保持與現(xiàn)有學(xué)員的良好溝通與聯(lián)系,追蹤維護好家長的問題反饋及需求;
3、持續(xù)跟進公司潛在客戶,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念,保證每周公開課預(yù)約到訪數(shù)量與邀訪率;
4、邀請潛在客戶參與中心豐富多彩的活動,以推進課程的銷售;
5、與中心到訪家長進行課程規(guī)劃溝通,根據(jù)客戶年齡和需求推薦合適課程,安排教學(xué)部門對潛在客戶進行英語能力評測;
6、定期接受公司教學(xué)體系,教材體系,銷售體系培訓(xùn),公開課演講培訓(xùn)與相應(yīng)考核,提高自身綜合素質(zhì),掌握銷售技巧。
課程顧問崗位職責(zé)9
1.接待來電來訪的家長并進行課程咨詢(早教、情商、樂高、藝術(shù));
2.為會員提供專業(yè)的課程指導(dǎo)和服務(wù);
3.參與和支持相關(guān)中心市場推廣活動;
4.銷售中心課程,完成每月的銷售計劃和指標(biāo);
5.統(tǒng)籌管理校區(qū)銷售部。
課程顧問崗位職責(zé)10
1.接聽咨詢電話,接待來訪家長,給家長和學(xué)生提供專業(yè)測評和咨詢,并達成課程銷售;
2.保持與已簽約家長的良好關(guān)系,完成學(xué)員推薦和續(xù)費;
3.做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析,為總部市場部提供參考;
4.做好學(xué)生學(xué)習(xí)管理工作,增加客戶滿意度。
課程顧問崗位職責(zé)11
1.接待來訪客戶,幫助客戶診斷學(xué)習(xí)中的問題;
2.向客戶介紹尼克魔力少兒教育的課程,設(shè)計符合客戶需求的課程;
3.幫助客戶更詳細的了解公司的服務(wù)模式,促成其在本中心學(xué)習(xí);
4.跟進課程費用的支付流程及學(xué)員學(xué)習(xí)狀況;
5.完成每月的課程銷售任務(wù)并力爭超越目標(biāo);
6.上級交辦的其他工作。
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