機票操作崗位職責(zé)（通用16篇）

　　在日常生活和工作中，崗位職責(zé)的使用頻率呈上升趨勢，制定崗位職責(zé)有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。擬起崗位職責(zé)來就毫無頭緒？下面是小編幫大家整理的機票操作崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　機票操作崗位職責(zé) 1

　　崗位職責(zé)

　　1、機票訂單的處理工作;

　　2、業(yè)務(wù)部門機票詢價，預(yù)訂，開票等操作;

　　3、協(xié)助主管負(fù)責(zé)機票價格更新和狀態(tài)維護(hù);

　　任職要求:

　　1、中專以上學(xué)歷，有1-2年機票代理機構(gòu)從事機票的工作經(jīng)驗者;

　　2、熟悉機票操作流程和機票代理操作系統(tǒng)(eterm)者優(yōu)先;

　　3、個人誠信度高、有強烈責(zé)任感，熱愛旅游業(yè)，有一定抗壓能力。

　　機票操作崗位職責(zé) 2

　　職位描述：

　　1、熟悉本崗位業(yè)務(wù)知識及eterm系統(tǒng)操作流程，可獨立處理機票預(yù)訂、出票、退、改、簽等業(yè)務(wù)。

　　2、與公司計調(diào)及同行對接各航空公司團(tuán)隊機位、及出票事宜。

　　3、按時做好本部門與財務(wù)及各個航空公司的.結(jié)算登記。

　　4、配合各部門的對接工作。

　　職位要求：

　　1、需有良好的人品道德，較強的執(zhí)行力和責(zé)任心，能吃苦耐勞，服務(wù)意識及團(tuán)隊合作精神。

　　2、熟悉航空票公司流程，熟悉旅行團(tuán)隊，散客票務(wù)操作流程，能獨立操作黑屏，出票。

　　3、電腦操作熟練，能精通word/excel/等辦公軟件。

　　4、學(xué)歷不限，旅游專業(yè)優(yōu)先，至少1年旅游工作經(jīng)驗。

　　機票操作崗位職責(zé) 3

　　職位描述：

　　1、負(fù)責(zé)歐洲、美洲、中東非洲、澳新、東北亞、東南亞等海外目的地的商務(wù)艙機票采購，確保采購能力不輸市場同行；

　　2、負(fù)責(zé)某些海外特定旅游航線的春節(jié)商務(wù)艙風(fēng)險采購，進(jìn)行價格談判，確保價格與收益平?；

　　3、做好與票臺或航空公司之間的關(guān)系協(xié)調(diào)和溝通，確保工作流程的順暢；

　　4、跟蹤并反饋市場動態(tài)信息（包括航空數(shù)據(jù)收集、同行數(shù)據(jù)及市場情況收集），優(yōu)化機票產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，降低采購成本；

　　5、確保資源按計劃正常供應(yīng)，妥善處理突發(fā)情況；

　　6、維護(hù)與航空公司及供應(yīng)商日常關(guān)系；

　　職位要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，要有良好的'英文溝通能力；

　　2、在境外業(yè)務(wù)的一級票臺，有3年或以上工作經(jīng)驗；或在境外旅行社，從事機票采購工作三年或以上；

　　3、熟悉海外機票資源，有與航空公司直接溝通的采購經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　4、具備航空票務(wù)及旅游行業(yè)相關(guān)知識

　　5、具備良好的團(tuán)隊協(xié)調(diào)能力、溝通能力，工作積極主動。

　　機票操作崗位職責(zé) 4

　　職位描述：

　　1、通過全球分銷crs系統(tǒng)整合國際、國內(nèi)航班航線，幫助客戶提升出行方案，為客戶規(guī)劃航程；

　　2、負(fù)責(zé)核對機票信息，及時與客戶確認(rèn)訂單，保證及時準(zhǔn)確出票；

　　3、協(xié)助處理客戶的退票、改票、簽票等業(yè)務(wù)；

　　4、與銷售配合，深入了解客戶需求，為客戶創(chuàng)造最大價值；

　　職位要求：

　　1、熟練掌握eterm黑屏操作1-2年經(jīng)驗；

　　2、掌握國際國內(nèi)航空機票運價、政策；

　　3、有同業(yè)機票銷售操作經(jīng)驗的優(yōu)先；

　　機票操作崗位職責(zé) 5

　　1、負(fù)責(zé)接聽熱線電話，耐心聽取客戶的咨詢，熱情、專業(yè)、為客戶的`咨詢給予準(zhǔn)確、專業(yè)的解答；

　　2、根據(jù)客戶需求快速、準(zhǔn)確、專業(yè)地完成國內(nèi)、國際機票查詢，報價，訂座及出票工作；

　　3、幫助客人預(yù)訂機票、火車票、酒店、旅游產(chǎn)品工作；

　　4、熟練掌握黑屏的相關(guān)操作指令；

　　5、幫助客戶處理改期和退票的工作；

　　6、配合同事及主管的工作，積極完成銷售任務(wù)；

　　7、收集客人的意見和建議，實時處理客人的投訴并及時向上級反饋；

　　8、部門負(fù)責(zé)人安排的其他工作。

　　機票操作崗位職責(zé) 6

　　崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)組建客服運營團(tuán)隊;

　　2、負(fù)責(zé)制定tob和toc兩端不同的客戶服務(wù)流程及策略;

　　3、負(fù)責(zé)制定客服部門工作流程，制定崗位培訓(xùn)及業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范;

　　3、負(fù)責(zé)制定與不同供應(yīng)商有效的溝通通道;

　　4、負(fù)責(zé)根據(jù)各供應(yīng)商產(chǎn)品特點選擇最優(yōu)的'投放方案，確保利潤最大化;

　　5、負(fù)責(zé)培養(yǎng)客服部門服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)用語。

　　崗位要求

　　1、5年及以上國際機票平臺經(jīng)驗;

　　2、有同行業(yè)國際機票操作經(jīng)驗，熟悉航空公司機票預(yù)訂系統(tǒng);熟練使用eterm訂票系統(tǒng);

　　3、熟練掌握及運用各航空公司的政策及機票運價等業(yè)務(wù)知識;

　　4、有淘寶網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)、攜程網(wǎng)、酷訊網(wǎng)等各大平臺工作經(jīng)驗者/有線上操作經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　5、掌握各航空公司的政策及機票運價等業(yè)務(wù)知識;

　　6、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，年齡25-35歲之間;

　　7、具體一定的抗壓能力和表達(dá)溝通能力;

　　機票操作崗位職責(zé) 7

　　崗位職責(zé):

　　1、具備客戶管理能力、營銷能力。

　　2、通過專業(yè)技能和熱心服務(wù)贏得客戶信任，建立良好的口啤營銷。

　　3、負(fù)責(zé)國內(nèi)航班查詢、報價、預(yù)訂、出票、改簽、退票業(yè)務(wù);

　　4、熟練掌握機票業(yè)務(wù)知識及操作流程;

　　5、對客戶咨詢的國內(nèi)機票業(yè)務(wù)、給予專業(yè)的解答，促成預(yù)訂下單;

　　6、及時接聽電話，熟練回答客戶提出的差旅相關(guān)問題。

　　7、具備深刻理解航司兩方、三方協(xié)議運作。

　　任職要求:

　　1、標(biāo)準(zhǔn)普通話、語言甜美、性格積極向上，有利他有良好的`團(tuán)隊協(xié)作能力。

　　2、較強的理解、學(xué)習(xí)及溝通能力。

　　3、具有航空公司、機票代理經(jīng)驗或能夠熟練掌握某個差旅系統(tǒng)的優(yōu)先。

　　機票操作崗位職責(zé) 8

　　職責(zé)描述:

　　1、接受公司安排的任務(wù)，能常駐迪拜工作;

　　2、根據(jù)工作要求，完成機票部相關(guān)工作;

　　3、做好日常工作記錄，維護(hù)好每一位客戶;

　　4、配合公司做好機票的.銷售和出票;

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。

　　任職要求:

　　1、學(xué)歷本科，英語6級以上，熟練使用amadeus或galileo出票系統(tǒng)的優(yōu)先考慮;

　　2、能夠熟練的用英語進(jìn)行郵件往來，英語特別出眾者學(xué)歷可適當(dāng)放寬;

　　3、能適應(yīng)長期國外工作，長駐迪拜2年，工作有穩(wěn)定性;

　　4、具備較強的溝通能力、團(tuán)隊合作精神;

　　5、工作勤奮，人品好、抗壓能力強，有較強的責(zé)任感和自我服務(wù)意識。

　　機票操作崗位職責(zé) 9

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)機票的'預(yù)定，出票、退改及后續(xù)延展工作;

　　2、負(fù)責(zé)平臺旅游訂單相關(guān)操作;

　　3、負(fù)責(zé)每日訂單的賬目清算工作;

　　4、負(fù)責(zé)挖掘旅游產(chǎn)品及整理相關(guān)政策;

　　5、以qq、電話等形式進(jìn)行客戶訂單回訪工作;

　　6、完成上級交代的其他工作，配合部門完成日常工作。

　　任職要求:

　　1、有旅游、機票操作相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　2、吃苦耐勞，有上進(jìn)心，責(zé)任心強，有團(tuán)隊協(xié)作精神;

　　3、良好的表達(dá)溝通能力和客戶服務(wù)意識。

　　機票操作崗位職責(zé) 10

　　職位描述：

　　1、熟悉處理日常國內(nèi)票務(wù)預(yù)訂、運價、審核與出票業(yè)務(wù)；

　　2、eterm系統(tǒng)，熟悉票務(wù)各項操作指令，獨立完成機票查詢、預(yù)訂、出票、退改簽的全部流程

　　3、熟悉各大國內(nèi)航空公司票務(wù)政策，并且曾經(jīng)有與航空公司或供應(yīng)商人員接觸之經(jīng)驗；

　　4、了解各大航司散票和團(tuán)票的政策；

　　5、如航班延誤等特殊問題，能迅速妥善解決；

　　5.負(fù)責(zé)掌控航空公司開票進(jìn)度，并且需制作報表；

　　6.熟悉平臺操做事宜；

　　7.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作；

　　職位要求：

　　1.有較強的理解能力，領(lǐng)悟能力，以及學(xué)習(xí)能力；

　　2.對自己的`定位準(zhǔn)確并相信機票行業(yè)的發(fā)展前景；

　　3.責(zé)任心強，有努力挑戰(zhàn)高薪的勇氣和信心；

　　4.熟練使用excel，word軟件；

　　機票操作崗位職責(zé) 11

　　職位描述：

　　整體目標(biāo)：

　　負(fù)責(zé)同業(yè)客戶的機票價錢查詢及預(yù)訂等服務(wù)。

　　崗位職責(zé)：

　　1.為同業(yè)客戶提供國際國內(nèi)機票的查詢、預(yù)訂、出票，改簽，退票等相關(guān)服務(wù)；

　　2.為復(fù)雜旅行路線的.行程線路提供合理的機票、酒店、簽證等全面的安排和報價；

　　3.要對同行向公司預(yù)訂機票進(jìn)行核查；

　　4.完成上司交辦的其他工作。

　　職位要求：

　　1.大專或以上學(xué)歷，英文熟練，英語6級以上優(yōu)先，2年以上機票操作經(jīng)驗；

　　2.具良好的溝通能力和語言表達(dá)能力，具獨立工作和思考能力，責(zé)任心強，有團(tuán)隊合作精神；

　　3.熟悉機票相關(guān)的業(yè)務(wù)知識及操作流程，熟悉e-term，sabre，amadeus，galileo等訂位系統(tǒng)優(yōu)先考慮。

　　4.愿意輪班至夜間11點優(yōu)先考慮。

　　機票操作崗位職責(zé) 12

　　職位描述：

　　1、完成公司“機票-訂單”系統(tǒng)操作及日常運營操作；

　　2、根據(jù)系統(tǒng)中確定的訂單，做到及時準(zhǔn)確的出票；

　　3、迅速、妥善地解決一些需要改簽、退票等特殊問題；

　　4、協(xié)助完成國際業(yè)務(wù)、平臺業(yè)務(wù)的操作；

　　5、熟練操作公司內(nèi)部的erp、tts系統(tǒng)，保證部門正常運營；

　　6、處理突發(fā)狀況、緊急狀況。

　　職位要求：

　　1.大專以上學(xué)歷；

　　2.必備條件，國際機票操作工作經(jīng)驗一年以上，熟悉黑屏eterm；

　　3.良好的服務(wù)意識和團(tuán)隊合作意識，普通話標(biāo)準(zhǔn)；

　　4.接受線上、線下對的`國際機票預(yù)訂需求，并予以妥善解決；

　　5.接聽同事對國際機票等產(chǎn)品信息的咨詢電話，并予以解答職位要求：普通話標(biāo)準(zhǔn)，談吐禮貌，中英文打字熟練；

　　6.具有優(yōu)良的服務(wù)意識和敬業(yè)精神，能夠承受工作壓力。

　　機票操作崗位職責(zé) 13

　　崗位職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)公司國內(nèi)/國際機票操作；

　　2.負(fù)責(zé)與下游旅行社的.日常溝通協(xié)調(diào)工作；

　　3.對所負(fù)責(zé)航線的出票情況進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析；

　　4.協(xié)助部門總監(jiān)解決突發(fā)狀況；

　　5.上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作內(nèi)容。

　　職位要求：

　　1.大專以上學(xué)歷，3年以上國際出票工作經(jīng)驗；

　　2.精通國內(nèi)/國際機票操作，熟悉操作eterm(黑屏）系統(tǒng)或amadeus；

　　3.熟悉航空機票相關(guān)業(yè)務(wù)知識，具備基礎(chǔ)英語溝通技能；

　　4.有很好的溝通能力，具有良好的客戶服務(wù)意識和團(tuán)隊合作精神。

　　機票操作崗位職責(zé) 14

　　職位描述：

　　1、負(fù)責(zé)同行業(yè)客戶國際機票線上線下的'需求，并予以妥善解決

　　2、負(fù)責(zé)每日旅行社客戶改期退票咨詢業(yè)務(wù)；

　　3、定期發(fā)布廣告，定期回訪維護(hù)客戶，做好應(yīng)收賬款的回收工作。

　　崗位要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷，年齡25-30歲；

　　2、1年以上國內(nèi)國際機票預(yù)訂工作經(jīng)驗；

　　3、熟練使用eterm機票查詢/預(yù)訂系統(tǒng)；

　　4、熱情主動、普通話標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任心強，工作嚴(yán)謹(jǐn)，善于溝通；

　　5、熟練操作電腦，中文打字速度要求不少于40字/分。

　　員工福利：

　　1、公司為所有員工繳納社保公積金（五險一金）；

　　2、員工生日禮+其他節(jié)日福利+津貼+年終獎；

　　3、階段性安排部門團(tuán)建，增加團(tuán)隊凝聚力；

　　4、享受公司相關(guān)旅游產(chǎn)品員工價格；

　　5、公司并提供專業(yè)、系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)以及后續(xù)崗位技能培訓(xùn)。

　　機票操作崗位職責(zé) 15

　　職責(zé)描述:

　　1.根據(jù)客人要求確定的行程，做到及時準(zhǔn)確的`報價;

　　2.負(fù)責(zé)及時處理客人的國際機票訂單，以及相關(guān)是各項事宜;

　　3.聯(lián)系確認(rèn)出票的客人支付票款;

　　4.行程單的發(fā)送及核實，迅速、妥善地解決一些需要改簽、退票等特殊問題;

　　5.其它上級主管分配的任務(wù)。

　　任職要求:

　　1、2年以上國際或國內(nèi)機票操作經(jīng)驗，熟悉各大航空公司銷售手冊和各類文件

　　2、熟練操作民航訂位系統(tǒng)、出票指令，熟練掌握出票技能，熟悉各航空公司退改簽規(guī)定;

　　3、熟練使用eterm航信操作系統(tǒng)，熟悉國際機票銷售政策、業(yè)務(wù)流程及電子客票業(yè)務(wù)

　　4、熟悉各國家地理知識及風(fēng)俗人情

　　5、具備優(yōu)秀的口頭表達(dá)能力，較強的溝通技巧，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的服務(wù)意識。

　　機票操作崗位職責(zé) 16

　　崗位職責(zé)：

　　1.熟悉航空代碼和各項操作指令，為客戶準(zhǔn)確及時的預(yù)訂、報價；

　　2.根據(jù)機票訂單進(jìn)行審核，及時準(zhǔn)確的出票；

　　3.迅速、妥善的處理退票、改簽等業(yè)務(wù)；

　　4.熟悉國內(nèi)、國內(nèi)機票銷售的政策及業(yè)務(wù)流程，熟悉eterm預(yù)訂系統(tǒng)；

　　5.有較強的計劃性，良好的溝通能力和客戶服務(wù)技巧。

　　職位要求：

　　1.具備良好的`服務(wù)意識，責(zé)任心強、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰、善于溝通；

　　2.具有較強的溝通能力以及團(tuán)隊合作精神；

　　3.較強的抗壓能力；樂于接受挑戰(zhàn)；

　　4.較強的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨立處理緊急問題；

　　5.應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先考慮。

　　本崗位為兄弟公司四川華商航空服務(wù)有限公司崗位職責(zé)描述崗位要求，

　　上班地址：天府二街蜀都中心二期一號樓四單元6樓

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