物業(yè)管理主管崗位職責(20篇)
在我們平凡的日常里，我們每個人都可能會接觸到崗位職責，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，下面是小編整理的物業(yè)管理主管崗位職責，歡迎閱讀與收藏。
物業(yè)管理主管崗位職責1
定期對保安、清潔、綠化、殺蟲外包單位工作進行監(jiān)察協(xié)調(diào)，并與有關承判商代表定期會議，督導外包單位員工的勞動紀律及儀容儀表規(guī)范。以檢討及改善之管理水平。
執(zhí)行國家相關工作方針、政策及法規(guī)，建立、健全大廈各項工作制度，對大廈之保安及消防和大廈環(huán)境工作全面負責。
定期安排培訓保安員工有關治安防范、消防及環(huán)境維護方面的.知識。
定期組織大廈內(nèi)的消防、安全、清潔、綠化等檢查工作，確保大廈能安全正常運行。
每日檢查部門日常工作記錄和事物報告，簽署及制訂相應的措施，改進完善部門工作。
協(xié)助外包單位編制及安排本部門員工排班表，并管理和指導其工作。
與業(yè)戶之間保持良好的關系，并及時處理客戶投訴。
遇有緊急事故，如水浸、火警等事項，負責處理及善后工作。
草擬本部門月度、年度管理報告。
對外包供應商進行考評考核工作。
物業(yè)管理主管崗位職責2
1、客人來電接聽、記錄、轉告，來訪詢問、登記、通報、引領接待和處理業(yè)主(商戶)的報修、投訴，及時反饋相關部門處理，并做好記錄，跟蹤維修進度;
2、負責物業(yè)收費及統(tǒng)計工作;
3、辦理裝修手續(xù)的審批及施工人員出入證的'辦理;
4、開具有關證明及物品放行條等;
5、負責租戶裝修鑰匙的管理，做好鑰匙登記;
6、會議室的日常管理及花草維護，會議茶水服務;
7、協(xié)助上級改善服務質(zhì)量、提高客戶滿意度;
8、協(xié)助上級進行社區(qū)信息的宣傳工作;
9、完成領導交辦的其他工作。
物業(yè)管理主管崗位職責3
1、協(xié)助上級編制、修改項目物業(yè)管理方案，擬定管理目標和服務標準。
2、根據(jù)實際情況，編制和修改安保、保潔、環(huán)境和綠化板塊的服務標準和規(guī)章制度并監(jiān)督落實。
3、根據(jù)服務標準，選聘合適的.外判單位、落實項目日常的保潔、綠化、四害消殺等工作，對外判單位服務品質(zhì)進行考評監(jiān)督。
4、負責所轄區(qū)域業(yè)戶的日常業(yè)務管理，監(jiān)督團隊成員及時處理并進行結果反饋、回訪。
5、負責接待并處理業(yè)戶日常投訴，定期組織業(yè)戶滿意度調(diào)查，不斷提高服務品質(zhì)。
6、協(xié)調(diào)部門內(nèi)部客服、安防、保潔和工程板塊工作，形成聯(lián)動機制，快速反應并處理所轄區(qū)域內(nèi)各種業(yè)務和突發(fā)事件。
7、完善物業(yè)服務中心各類檔案管理。
8、負責本部門的團隊建設，定期組織各項業(yè)務技能培訓，不斷提高服務品質(zhì)和團隊成員素質(zhì)技能。
9、完成上級領導交辦的其他工作。
物業(yè)管理主管崗位職責4
1、在部門經(jīng)理的帶領下，負責組織落實公司和部門政策與事項的管理與運營及監(jiān)督和檢查工作;
2、負責基建維保組的管理與落實工作;協(xié)助物業(yè)經(jīng)理所屬物業(yè)項目的'現(xiàn)場管理;
3、負責起草、撰寫與審核部門內(nèi)外往來函件、通知、制度、流程、應急預案及內(nèi)部管理文件文案的管理工作等;
4、協(xié)助制定部門年度工作計劃、年度部門預算等;組織落實對客戶租金及費用的追繳工作;
5、落實美食城的管理運營;
6、落實與關聯(lián)公司部門的對接工作;
7、協(xié)助負責對外聯(lián)絡政府相關職能部門(如：消防、城管、水務、市場監(jiān)督等)、負責落實公司物固定資產(chǎn)管理與落實，以及落實公司安排的其他工作事項等。
物業(yè)管理主管崗位職責5
1、對物業(yè)服務中心各項工作全面負責，主管財務核算及審批、資產(chǎn)管理、公共關系、BI推行、團隊建設、小區(qū)的治安、消防、車輛及交通秩序管理安全管理等工作;
2、對業(yè)主投訴的處理結果進行跟進，對物業(yè)服務中心的各項工作進行檢查跟進，對物業(yè)服務中心的各項收費工作結果進行跟進并對結果負責;
3、對物業(yè)服務中心的日常費用支出工作的審批工作，對物業(yè)服務中心的物品采購進行審批工作;
4、對物業(yè)服務中心對外簽訂的合同、協(xié)議負責，對物業(yè)服務中心的CI標識系統(tǒng)的完善負責，對物業(yè)服務中心BI推行負責;
5、負責定期檢查各業(yè)務部門的工作狀態(tài)，跟進質(zhì)量管理及環(huán)境管理體系運行狀況，確保質(zhì)量記錄的真實性、完整性;
6、授權各專業(yè)主管負責物業(yè)服務中心的公共設施設備維護保養(yǎng)和運行、環(huán)境保潔部及外包方監(jiān)控、裝修管理、采購管理、服務中心計劃管理、安全運行等工作;
7、負責抽查主管的工作情況，審批本部門每月的'工作和培訓計劃，監(jiān)督各類員工崗前、在職及升職培訓計劃的制定、實施、培訓結果的考核，并監(jiān)督工作計劃的有效執(zhí)行，跟蹤培訓效果。
物業(yè)管理主管崗位職責6
1、負責物業(yè)客戶服務中心服務工作;
2、部門費用預算與現(xiàn)場客服員工服務培訓;
3、實施項目與公司的客服體系與服務標準;
4、客服中心每月工作報表與申報工作;
5、處理項目業(yè)主投訴、求助工作。
6、協(xié)助項目物業(yè)經(jīng)理相關工作。
7、客服員工服務績效考核工作。
8、客戶費用收取與溝通工作。
物業(yè)管理主管崗位職責7
1、負責制定、分解秩序維護、保潔、綠化；
2、負責日常工作安排，同時監(jiān)督落實；
2、建立健全部門工作制度，提出崗位設置和人員安排建議，制定崗位職責和工作流程。
3、負責定期主持各板塊例會，有計劃地抓好員工的'業(yè)務培訓，提高全員業(yè)務素質(zhì)；做好各領班日常工作考核，激勵員工的工作積極性，不斷提高工作質(zhì)量。
4、監(jiān)督考察各崗位人員的工作表現(xiàn)，提出對各部門員工的獎懲和使用意見。
5、不定期巡視小區(qū)內(nèi)各區(qū)域，對環(huán)境衛(wèi)生、治安及綠化狀況提出改進意見。
6、定期向項目經(jīng)理匯報工作進展情況。
7、根據(jù)公司要求，負責收集、整理歸檔各類相關工作記錄資料。
8、負責廣泛征求業(yè)主意見，正確處理投訴，努力做到讓業(yè)主滿意、放心。
9、完成上級交辦的各項工作任務。
物業(yè)管理主管崗位職責8
負責園區(qū)物業(yè)管理中心的全面工作。
維護園區(qū)正常經(jīng)營秩序，督促、檢查各項制度的`落實與執(zhí)行情況。
園區(qū)日常巡視，對安保、保潔等方面的服務情況進行監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
對機電設備、公共設施和環(huán)境等方面的綜合性檢查，及時解決發(fā)現(xiàn)的問題，或書面通知有關客戶，要求整改。
負責園區(qū)消防安全管理，及時發(fā)現(xiàn)并處理各類安全隱患。
發(fā)生緊急事件時，立即組織相關責任人員進行處理。
負責跟進落實管理處工作中有關客戶投訴等事項
配合招商協(xié)助客戶入駐工作，并完成后續(xù)相關費用催繳工作。
負責租戶裝修改造工程的審批及現(xiàn)場施工管理。
負責派出所、城管等相關政府部門/協(xié)作單位的日常溝通和協(xié)調(diào)
完成領導安排的其他事項。
物業(yè)管理主管崗位職責9
1、在公司領導下，負責對所管轄的物業(yè)實施綜合管理，完成公司下達的年度管理責任和目標;
2、業(yè)務上接受公司的.指導、監(jiān)督、檢查和考核，主持園區(qū)日常管理工作，對園區(qū)內(nèi)物業(yè)管理的一切事務全面負責;
3、熟悉園區(qū)情況，密切與客戶的聯(lián)系，接受客戶的監(jiān)督，征詢客戶的意見，及時處理客戶的投訴意見;
4、園區(qū)客戶管理、園區(qū)風險防范，催收客戶租金，廠房、寫字樓招商。
5、完成領導交辦的其它工作。
物業(yè)管理主管崗位職責10
1、認真貫徹執(zhí)行和落實集團制定的各項規(guī)章制度及流程，執(zhí)行直屬上司的指令，完成公司領導分派的工作目標和實施計劃。
2、全面負責項目物管中心的物業(yè)管理工作，組織制定與完善物業(yè)管理工作規(guī)程。
根據(jù)實際情況，制定適應的組織架構和定編計劃，建立高效運作的服務團隊，確保能最有效地支持公司的營運與發(fā)展需求。
3、負責項目物管中心物業(yè)管理人員的招聘、面試、入職、培訓上崗工作，監(jiān)督管理各崗位工作質(zhì)量并進行考核。
4、負責制定、部署重要活動的安防預案和工作任務，貫徹落實“消防為主，防消結合”的`方針，對物業(yè)管理人員進行消防安全知識、禮儀、技能、服務意識等方面的培訓。
5、負責物業(yè)管理人員的工作安排，排班與考勤，工作總結與計劃，不定時抽檢保安崗位、夜間查崗、定期組織安全檢查。
6、積極政府相關部門聯(lián)系，加強溝通與工作配合。宣傳企業(yè)品牌，維護企業(yè)的良好形象;
物業(yè)管理主管崗位職責11
職責：
1.負責創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)運營管理工作
2.負責創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)客戶資源開發(fā)和對接;
3.負責產(chǎn)業(yè)園區(qū)市場、產(chǎn)業(yè)和政策研究工作，定期編制相關研究報告;
4.負責建立和維系合作方及客戶關系;
5.負責管理物業(yè)的.日常工作如：保安、保潔、綠化、安全等管理;
6.協(xié)助產(chǎn)業(yè)園區(qū)日常運營管理工作;
任職要求：
1. 3年以上寫字樓或產(chǎn)業(yè)園物業(yè)客服、物業(yè)管理工作經(jīng)驗;
2.熟悉國有物業(yè)出租相關政策，操作流程;
3.有較強的文字功底，規(guī)范的寫作能力，具有獨立編寫報告、請示等能力;
4.工作責任心強，溝通能力強，有良好的職業(yè)道德及團隊合作精神;
5、有聯(lián)系辦公管理工作經(jīng)驗者更佳。
6具備較強的學習意愿和能力。
物業(yè)管理主管崗位職責12
1、梳理物業(yè)管理運作流程，負責物業(yè)項目前期運作及項目推進;
2、編制物業(yè)管理方案，擬定管理目標和服務標準;
3、負責統(tǒng)籌和管理治安、消防、客服、保潔、水電、綠化，設施設備維修，各項費用收繳等工作。
4、負責協(xié)調(diào)外部關系，維護和提升公司形象。
物業(yè)管理主管崗位職責13
1、園區(qū)日常管理，包括保安、清潔、綠化、員工考勤監(jiān)督。
2、門衛(wèi)休息時，需頂四天保安崗，12小時，不另計加班費，節(jié)假日門衛(wèi)不能休息。
3、租金催收，抄表，計算水電費。
4，設備日常巡檢，發(fā)現(xiàn)問題通知相關部門維修。
5、與租戶溝通相關事項。
6、需與政府相關部門打交道。
7、協(xié)助招商、與準客戶洽淡，有招商提成，提成為出租物業(yè)月租金的8%需按合同樣板協(xié)助做合同，交由上級審核。
物業(yè)管理主管崗位職責14
1.物業(yè)主管在領導指導下，負責組織、安排公司物業(yè)管理處的各項工作，定期及不定期主持召開管理處工作例會，提出問題及改進意見，并負責改進工作及落實。
2. 負責跟進落實管理處工作中有關重大業(yè)主投訴等事項，并向經(jīng)理匯報。
3. 執(zhí)行政府部門有關政策、法規(guī)及本小區(qū)管理規(guī)則，如《業(yè)主公約》、《住戶手冊》、《裝修手冊》等規(guī)定，并督促業(yè)主/住戶遵守執(zhí)行。
4. 負責做好社區(qū)文化的推廣工作計劃，并跟進落實有關活動的開展事項。
5. 不定期巡視小區(qū)內(nèi)各區(qū)域，并對公共設施、設備之維修和治安等有關部門提出改進意見。
6. 負責指導、監(jiān)督下屬員工的工作，并向領導提出下屬員工職位的`升、降建議。
7. 跟進、落實領導安排的各項工作。
8. 定期向經(jīng)理匯報管理處工作情況。
9. 完成經(jīng)理臨時安排的其它工作。
物業(yè)管理主管崗位職責15
1，制定管理計劃及運維人員任務分配、調(diào)控，確保項目正常運行。
2，負責與甲方及設備使用方的溝通協(xié)調(diào)，具備一定的`風險意識。
3，團隊人員日常行為規(guī)范管理、健全技能培訓計劃。
4，對材料設備熟悉，常規(guī)設備緊急采購處理。
5，負責指導下屬進行設備的維修、保養(yǎng)工作。
6，負責下屬工作情況跟蹤管理，定期溝通，化解不良心態(tài)。
7，負責與公司各部門的溝通，定期向上級反饋所轄區(qū)域的工作情況。
物業(yè)管理主管崗位職責16
1.、負責協(xié)助管理處經(jīng)理開展業(yè)務管理實施工作;
2、 負責對物業(yè)管理處保安、保潔、綠化、安全、消防、設備設施及物業(yè)管理隊伍進行管理，并提出整改意見。
3、負責與政府相關職能部門的協(xié)調(diào)溝通。
4、負責組織、指導建立各片區(qū)客戶基礎資料、電子檔案和相關管理辦法，確�？蛻糍Y料得到及時調(diào)整，保證客戶資料的.完整、準確。
5、負責公司水電費支付及審核，并分析片區(qū)能耗數(shù)據(jù)。
6、負責承租戶合同的終止與解除。
7、協(xié)助上級對物業(yè)片區(qū)員工實施業(yè)務指導和培訓管理。
8、負責指導、落實、檢查物業(yè)片區(qū)各項工作，使其符合公司規(guī)定和相關流程。
物業(yè)管理主管崗位職責17
1.負責所屬項目工程維修相關各項管理工作; 定期檢查、抽查各專業(yè)設備運行情況和維修工作;
2. 指導和帶領設備維修保養(yǎng)實施結果保障供水、供電、供冷、 供暖正常運行;
3.統(tǒng)籌安排弱電系統(tǒng)維護，消防系統(tǒng)及樓控、監(jiān)控、門禁、拉 繩報警等弱電系統(tǒng)的維修、保養(yǎng);
4.配合運維總監(jiān)經(jīng)理對外包公司的工作進行監(jiān)察;
5.統(tǒng)籌處理項目日常綜合類報修需求;
6.負責制定配件購進計劃、驗收及庫存盤點，厲行節(jié)約，嚴格 執(zhí)行能耗指標和成本目標。
物業(yè)管理主管崗位職責18
1、負責寫字樓的物業(yè)管理工作及禮儀接待工作;
2、負責維護客戶關系，認真解答客戶咨詢或疑問;
3、負責業(yè)戶檔案的`管理工作;
4、接受記錄客戶投訴、及時處理或反饋上級并定期進行回訪;
5、負責物業(yè)管理費、水電費等費用繳費通知單的派發(fā)以及月底進行催收工作;
6、協(xié)助物業(yè)服務中心質(zhì)量體系文件、資料、檔案的管理;
7、協(xié)助監(jiān)督管理環(huán)境綠化部日常工作;
8、協(xié)助計劃、組織服務中心員工培訓工作;
9、完成上級領導交代的其他工作。
物業(yè)管理主管崗位職責19
1.催繳管轄區(qū)域客戶所欠費用;
2.負責客戶意見、建議或客戶投訴的受理、跟進、反饋及回訪;
3.負責日常客戶入伙、裝修的辦理工作;
客戶管理：收集和整理客戶信息，建立健全客戶資料數(shù)據(jù)庫、VIP客戶檔案，及時完善、更新VIP客戶檔案;
5.對客戶滿意度調(diào)查計劃的制訂及實施提出建議，統(tǒng)計分析客戶滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)并對低分項進行落實整改;
6.定期統(tǒng)計分析客戶服務中心受理的客戶投訴/意見及跟進處理情況;
7.重點關注VIP客戶情況，做好大廈VIP客戶的日常溝通和服務;
8.根據(jù)工作標準，對管轄區(qū)域的工程維修、安全管理、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護與消殺情況進行監(jiān)督檢查，并對不合格項協(xié)調(diào)相關部門進行整改;
9.根據(jù)物業(yè)經(jīng)理的安排，參與接待外來單位的'參觀與來訪;
10.項目內(nèi)宣傳品及宣傳活動的初步審核，并對宣傳品張貼及宣傳活動進行有效監(jiān)控;
11.客戶服務中心質(zhì)量記錄及相關文件的歸檔及管理工作;
12.服務中心質(zhì)量記錄及相關文件的歸檔及管理工作。
物業(yè)管理主管崗位職責20
A、負責日常護工等員工的招聘、培訓、考核與監(jiān)督等工作，編寫每周工作計劃，完成對員工的`工作安排。
B、做好員工的考勤、月度工資結算等工作。
C、做好日常巡檢工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
D、積極做好與護士長等的溝通，協(xié)調(diào)各項工作，解決各項問題。
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