客戶經(jīng)理公司崗位職責(zé)15篇
在日常生活和工作中，接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，崗位職責(zé)主要強調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責(zé)任。那么相關(guān)的崗位職責(zé)到底是怎么制定的呢？以下是小編幫大家整理的客戶經(jīng)理公司崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來看看吧。
客戶經(jīng)理公司崗位職責(zé)1
1.密切跟蹤移動通信技術(shù)、市場、業(yè)務(wù)發(fā)展,負(fù)責(zé)集團客戶需求的深入挖掘與研究;
2.準(zhǔn)確理解、把握行業(yè)客戶需求,設(shè)計、制定集團客戶信息化整體解決方案并組織實施、推廣,承擔(dān)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品銷售任務(wù),完成各項業(yè)績指標(biāo);
3.分析大客戶使用業(yè)務(wù)的變化情況,完成個性化行業(yè)方案實施的質(zhì)量評估,并提出有效的'解決建議;
4.快速響應(yīng)大客戶需求,獨立執(zhí)行或組織協(xié)調(diào)內(nèi)部資源執(zhí)行基礎(chǔ)服務(wù),為客戶提供高品質(zhì)服務(wù);
5.通過電話拜訪和上門拜訪等形式,建立并維護良好的客戶關(guān)系;
6.受理大客戶投訴,跟蹤解決過程,回復(fù)處理結(jié)果;
7.收集、整理客戶資料和業(yè)務(wù)檔案,完成客戶關(guān)系管理職能工作。
客戶經(jīng)理公司崗位職責(zé)2
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)研究、評估空調(diào)市場信息，根據(jù)市場需求，調(diào)整市場經(jīng)營策略并指導(dǎo)實施
2、負(fù)責(zé)對區(qū)域內(nèi)產(chǎn)業(yè)動態(tài)、行業(yè)市場動態(tài)、合作伙伴的跟蹤研究
3、每年度“大金空調(diào)”杯全國設(shè)計師大賽華南區(qū)的參與策劃與組織
4、維護、開拓與深圳各大裝飾公司間的積極交流與良好合作，提升公司品牌形象，擴大市場占用率，為公司營銷活動創(chuàng)造良好的環(huán)境。
任職資格：
1、大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限，具有一年以上市場/銷售工作經(jīng)驗；
2、有較好的語言表達能力，思維敏捷，性格開朗，善于人際關(guān)系的'協(xié)調(diào)和溝通；
3、具有良好的客戶服務(wù)意識，獨特的創(chuàng)新和營銷策劃能力，熟悉空調(diào)銷售市場或有裝飾公司從業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先。
客戶經(jīng)理公司崗位職責(zé)3
A、根據(jù)客戶需要，及時有效地向客戶提供專業(yè)化的個人財務(wù)管理、咨詢和建議等，在法律、法規(guī)、銀行各項規(guī)章制度和政策許可范圍內(nèi)為客戶進行投資操作
B、遇到疑難的專業(yè)問題，積極與理財產(chǎn)品經(jīng)理合作，共同向理財客戶提供服務(wù)
C、負(fù)責(zé)理財客戶經(jīng)理隊伍新人員的培訓(xùn)工作
D、收集同業(yè)信息，研究客戶現(xiàn)實情況和未來發(fā)展，發(fā)掘他們的.潛在需求，及時反饋至產(chǎn)品管理部門
E、通過送現(xiàn)金的方式與客戶建立業(yè)務(wù)聯(lián)系
客戶經(jīng)理公司崗位職責(zé)4
1、利用公司提供的渠道、資源發(fā)展新客戶，向客戶介紹公司和證券市場的基本情況;
2、向客戶介紹證券投資的基本知識及開戶、交易、資金存取等業(yè)務(wù)流程;
3、向客戶介紹與證券交易有關(guān)的法律、行政法規(guī)、證券監(jiān)督主管部門規(guī)定、自律規(guī)則和證券公司的有關(guān)規(guī)定;
4、向客戶傳遞由公司統(tǒng)一提供的研究報告及與證券投資有關(guān)的信息;
5、向客戶傳遞由公司統(tǒng)一提供的`證券類金融產(chǎn)品宣傳推介材料及有關(guān)信息;
6、法律、行政法規(guī)和證券監(jiān)督主管部門規(guī)定可以從事的其他活動。
客戶經(jīng)理公司崗位職責(zé)5
職責(zé)描述：
1、根據(jù)公司制定團險直銷業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃、年度工作計劃及相關(guān)政策，推動團險直銷業(yè)務(wù)發(fā)展，支持團經(jīng)直銷目標(biāo)的達成；
2、組織業(yè)務(wù)風(fēng)險的防控，保證業(yè)務(wù)品質(zhì)；
3、團險直銷業(yè)務(wù)的后續(xù)服務(wù)開展；
4、根據(jù)市場情況及公司產(chǎn)品政策，策劃、組織和實施團險直銷業(yè)務(wù)各階段的`產(chǎn)品推動及企劃方案，助力業(yè)務(wù)發(fā)展。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，金融、保險、市場營銷，財稅等相關(guān)專業(yè)背景；
2、具有五年以上保險行業(yè)銷售管理、業(yè)務(wù)企劃、人力發(fā)展等方面工作經(jīng)驗，有一定的團隊管理經(jīng)驗，有個險經(jīng)代渠道相關(guān)資源者優(yōu)先；
3、吃苦耐勞，樂于付出、喜歡迎接挑戰(zhàn)，能適應(yīng)保險行業(yè)工作氛圍，有志于在此行業(yè)長期發(fā)展；
4、具有良好的溝通、組織協(xié)調(diào)能力；
4、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
客戶經(jīng)理公司崗位職責(zé)6
1、負(fù)責(zé)根據(jù)客戶的要求，給用戶提供專業(yè)的.保險知識咨詢和服務(wù)；
2、負(fù)責(zé)推薦保險種類及相關(guān)理財產(chǎn)品，并制定保險方案；
3、負(fù)責(zé)定期接受專業(yè)保險業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和講座；
4、負(fù)責(zé)參保客戶的后續(xù)客戶服務(wù)工作。
客戶經(jīng)理公司崗位職責(zé)7
1、通過QQ、微信等與潛在客戶輕松聊天，服務(wù)客戶，了解客戶需求，盡全力滿足客戶需求，幫助客戶選擇最適合的理財產(chǎn)品;
2、運用公司平臺、技術(shù)指導(dǎo)及優(yōu)質(zhì)的投資理財服務(wù)，去靈活的解答客戶問題，針對客戶不同投資需求，提供投資理財規(guī)劃;
3、管理、跟蹤、服務(wù)客戶，負(fù)責(zé)客戶信息的'咨詢和收集，為客戶提供專業(yè)的開戶咨詢及商務(wù)談判;
4、協(xié)助經(jīng)紀(jì)人和投資顧問為客戶講解并提供全球金融投資專業(yè)資訊和服務(wù)，對意向客戶進行溝通交流，建立良好的長期合作關(guān)系。
客戶經(jīng)理公司崗位職責(zé)8
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)落實集團業(yè)務(wù)營銷計劃，開展集團客戶營銷活動。
2、針對不同集團客戶設(shè)計個性化營銷方案，并做好產(chǎn)品組合推介。
3、負(fù)責(zé)集團客戶業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)辦理、投訴處理等工作，協(xié)調(diào)相關(guān)資源滿足客戶需求。
4、開展集團客戶關(guān)系維系，及時發(fā)現(xiàn)客戶異動，做好異動分析和挽留工作。
5、收集各類市場信息及競爭對手動態(tài)，及時了解集團客戶的需求，為商機挖掘、產(chǎn)品營銷奠定基礎(chǔ)。
客戶經(jīng)理公司崗位職責(zé)9
1、負(fù)責(zé)受理并處理權(quán)限范圍內(nèi)的客戶投訴;
2、負(fù)責(zé)實施公司開展的各項客戶服務(wù)工作;
3、負(fù)責(zé)策劃附加值以及客戶關(guān)懷等服務(wù)項目;
4、負(fù)責(zé)對員工進行客戶服務(wù)政策、規(guī)則及實施規(guī)范的培訓(xùn);
5、負(fù)責(zé)客戶的電話理賠報案接收工作;
6、負(fù)責(zé)超權(quán)限投訴件的`轉(zhuǎn)交，并負(fù)責(zé)投訴件的統(tǒng)計和分析;
7、負(fù)責(zé)客戶滿意度調(diào)查。
客戶經(jīng)理公司崗位職責(zé)10
1、負(fù)責(zé)客戶資料的收集、統(tǒng)計、分析、資源整合、客戶資料信息庫管理工作。
2、負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展要求，制定客戶調(diào)查計劃并組織實施，為公司決策提供資料支持。
3、負(fù)責(zé)客戶的開發(fā)、接待、談判、管理工作。
4、負(fù)責(zé)全面了解客戶意見、需求，為客戶提供即時服務(wù)。
5、負(fù)責(zé)定期對所服務(wù)的.客戶進行不同形式的訪問、拜訪，維護與客戶長期的溝通和合作關(guān)系。
6、負(fù)責(zé)客戶有關(guān)我司業(yè)務(wù)或服務(wù)質(zhì)量投訴與意見處理、結(jié)果的反饋工作。
7、負(fù)責(zé)制定客戶服務(wù)部各項制度的建立，規(guī)范客戶服務(wù)部的各項工作。
8、負(fù)責(zé)創(chuàng)造企業(yè)間高層領(lǐng)導(dǎo)交流的機會。
9、負(fù)責(zé)項目全程進程管控、內(nèi)外部溝通工作。
10、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)人員培訓(xùn)、激勵、評價和考核工作。
11、負(fù)責(zé)制定、執(zhí)行公司客戶服務(wù)部年度經(jīng)營計劃，監(jiān)督實施全過程，完成業(yè)績指標(biāo)。
12、負(fù)責(zé)關(guān)注客戶服務(wù)工作的發(fā)展，收集相關(guān)資料，為公司完善客戶服務(wù)工作提出建議。
13、負(fù)責(zé)掌握市場動態(tài)，熟悉市場狀況，對策劃、設(shè)計及其它工作提供建設(shè)性意見。
14、負(fù)責(zé)完成總經(jīng)理臨時交辦的其他工作。
客戶經(jīng)理公司崗位職責(zé)11
1、對金融行業(yè)有一定的.認(rèn)識和操作經(jīng)驗，能夠分析金融行業(yè)整體趨勢，擅長金融理財工作。
2、在相關(guān)行業(yè)工作過有經(jīng)驗者且與相關(guān)行業(yè)部門仍有聯(lián)系者優(yōu)先。
3、操作公司大金額賬戶，有強烈的責(zé)任心和風(fēng)險意識。
4、較強的理解金融知識，合理運用客戶資源達到盈利最大化。
5、拓展公司有投資意向的人群，增加公司資金儲備。
6、配合培訓(xùn)輔導(dǎo)新員工共同進步。
客戶經(jīng)理公司崗位職責(zé)12
1、負(fù)責(zé)為個人客戶提供定制化的家庭理財方案、資產(chǎn)配置計劃、家庭風(fēng)險規(guī)避計劃、家庭財產(chǎn)保全計劃、醫(yī)療保障計劃、子女教育計劃、養(yǎng)老規(guī)劃、避債避稅、財富傳承方案等服務(wù);
2、負(fù)責(zé)向公司分發(fā)的客戶資源提供各項針對性服務(wù)、向客戶提供售后服務(wù)、定期回訪客戶、處理客戶意見、管理客戶資料檔案、辦理各項手續(xù);
3、負(fù)責(zé)邀約客戶參與公司和部門的'營銷服務(wù)活動，向客戶介紹公司產(chǎn)品和服務(wù)、銷售車險、完成客戶簽約流程;
4、負(fù)責(zé)向企業(yè)客戶提供定制化的風(fēng)險管理方案，員工意外、醫(yī)療、養(yǎng)老、企業(yè)年金福利保障方案、企業(yè)財產(chǎn)資產(chǎn)保全方案。
客戶經(jīng)理公司崗位職責(zé)13
1、負(fù)責(zé)市場開發(fā)、客戶維護和銷售管理等工作；
2、負(fù)責(zé)年度銷售的預(yù)測，目標(biāo)的'制定及分解；
3、確定銷售部門目標(biāo)體系和銷售配額；
4、制定銷售計劃和銷售預(yù)算；
5、負(fù)責(zé)銷售渠道和客戶的管理。
客戶經(jīng)理公司崗位職責(zé)14
1、積極拓展市場，開發(fā)和積累客戶，樹立和維護公司品牌形象；
2、維護良好客戶關(guān)系，做好客戶服務(wù)工作，協(xié)助客戶辦理投保、理賠、保全等手續(xù)；
3、達成本辦法規(guī)定的各項考核指標(biāo)；
4、積極參加公司和營業(yè)部組織的各項活動，勤于學(xué)習(xí)，不斷提升專業(yè)技能；積極和團隊成員合作，共同維護和諧的`團隊文化；
5、輔導(dǎo)和培訓(xùn)新人。
客戶經(jīng)理公司崗位職責(zé)15
1.引導(dǎo)客戶…能將眼光放遠而不光只是注意日常工作所需而已
2.對策略有所貢獻，并表現(xiàn)概念化的思考能力
3.經(jīng)常貢獻創(chuàng)意，致使客戶業(yè)務(wù)成長
4.對發(fā)展杰出廣告作品有所貢獻
5.強而有力的提案能力與書面化作業(yè)
6.展現(xiàn)寬廣的人員管理技巧…有效地訓(xùn)練客戶專員及建立團隊精神
7.與客戶建立良好的人際關(guān)系
8.在公司內(nèi)部建立良好的'領(lǐng)導(dǎo)聲譽，同進有效地運用并激勵工作小組
9.有效管理財務(wù)動作之流程程，并使公司獲得利潤
10.建立天聯(lián)之業(yè)務(wù)，包括所有部門之客戶開發(fā)
11.專業(yè)生活井然有序，組織力強，懂得設(shè)定優(yōu)先次序，輕重緩急
12.不斷學(xué)習(xí)廣告與行銷方面的知識
13.可以處理挫折…有彈性其他意見人際技巧
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