ktv領(lǐng)班崗位職責(zé)12篇
在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，各種崗位職責(zé)頻頻出現(xiàn)，崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。那么你真正懂得怎么制定崗位職責(zé)嗎？以下是小編精心整理的ktv領(lǐng)班崗位職責(zé)，希望對(duì)大家有所幫助。
ktv領(lǐng)班崗位職責(zé)1
1、遵守各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度和操作程序;
2、按規(guī)定為離店客人辦理結(jié)賬手續(xù);
3、催收已退未結(jié)的賬目，將未結(jié)賬目報(bào)告給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);
4、處理好退款、付款及賬戶轉(zhuǎn)移;
5、確保前臺(tái)的所有程序都按照公司的賬目標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;
6、保持記錄所有包廂的.最新賬目。
ktv領(lǐng)班崗位職責(zé)2
1、接受歌城主管指派，全權(quán)負(fù)責(zé)本班組的工作。
2、做好員工的.思想工作。
3、負(fù)責(zé)各種設(shè)備的使用和保養(yǎng)。
4、做好物品保管和統(tǒng)計(jì)。
5、負(fù)責(zé)班組員工的考勤、考核工作。
6、處理賓客投訴，并向上級(jí)匯報(bào)，與賓客保持良好的關(guān)系。
7、協(xié)助主管做好培訓(xùn)工作。
8、完成主管臨時(shí)交辦的事項(xiàng)。
ktv領(lǐng)班崗位職責(zé)3
1、全權(quán)負(fù)責(zé)處理歌城的一切事務(wù)，帶領(lǐng)全體員工努力工作，完成歌城所確定的各項(xiàng)指標(biāo)。
2、制定歌城經(jīng)營(yíng)模式和管理目標(biāo)，督導(dǎo)制定一系列規(guī)章制度和服務(wù)、操作規(guī)程，制定各級(jí)管理人員和員工的職責(zé)，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。詳細(xì)閱讀、審核、分析營(yíng)業(yè)月報(bào)表，檢查營(yíng)業(yè)進(jìn)度與營(yíng)業(yè)計(jì)劃完成情況，對(duì)同行業(yè)各種動(dòng)向有高度的敏感性，并采取相應(yīng)的市場(chǎng)拓展方案，保證歌城經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。
3、建立健全歌城的組織系統(tǒng),使之合理化、精簡(jiǎn)化、效率化。主持召開總經(jīng)理辦公室會(huì)議，協(xié)調(diào)各部門之間的.關(guān)系，使歌城有一個(gè)高效的工作系統(tǒng)。
4、健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，閱讀分析每日、每月、每季度財(cái)務(wù)報(bào)表;檢査分析每月營(yíng)業(yè)情況，督促監(jiān)督財(cái)務(wù)部門做好成本控制、財(cái)務(wù)預(yù)算等工作。檢查收支情況，檢査應(yīng)收賬款和應(yīng)付賬款，嚴(yán)格審核報(bào)銷單據(jù)，指導(dǎo)財(cái)務(wù)工作。
5、隨時(shí)巡視各部門工作情況,檢査服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，并將巡視結(jié)果傳達(dá)有關(guān)部門。
6、加強(qiáng)歌城的安全管理工作和維修保養(yǎng)工作。
7、與外界人士保持良好的公共關(guān)系，樹立歌城的對(duì)外形象。
8、指導(dǎo)訓(xùn)導(dǎo)工作，培訓(xùn)人才，提高整個(gè)歌城的服務(wù)質(zhì)量和員工的素質(zhì)。
9、以身作則,關(guān)心員工，獎(jiǎng)懲分明，使歌城有高度的凝聚力，并要求員、T、以高度的熱情和責(zé)任感去完成好本職工作。
10、選聘、任免歌城的總監(jiān)、部門經(jīng)理，決定歌城機(jī)構(gòu)設(shè)置、員工編制及重要人事變動(dòng)，負(fù)責(zé)歌城管理人員的錄用、考核、獎(jiǎng)懲、晉升工作。
ktv領(lǐng)班崗位職責(zé)4
1、按照酒店規(guī)定的儀容、儀表、著裝，準(zhǔn)時(shí)上、下班。
2、熟悉并掌握 KTV 廂房的一切營(yíng)業(yè)運(yùn)作。
3、監(jiān)督檢查服務(wù)員在服務(wù)過程中的作業(yè)程序、服務(wù)態(tài)度、禮貌、禮節(jié)是否符合標(biāo)準(zhǔn)。
4、在營(yíng)業(yè)前對(duì)本部門的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行全面檢查、是否符合使用要求。
5、安排并檢查 KTV 所在工作崗位的'衛(wèi)生用品、用具的衛(wèi)生是否達(dá)標(biāo)準(zhǔn)。
6、會(huì)前檢查所屬員工的儀容、儀表、個(gè)人衛(wèi)生、上班考勤情況，如有不符及時(shí)查明原因。
7、對(duì)所需要維修的設(shè)施、設(shè)備登記在工作交接本上并填好工程維修單。
8、補(bǔ)充營(yíng)業(yè)所需的物品、及時(shí)填好領(lǐng)料單交經(jīng)理審批，并做好領(lǐng)用、保管登記工作。
9、安排當(dāng)天各區(qū)域的工作、檢導(dǎo)工作中的錯(cuò)失及時(shí)改正。
10、配合財(cái)務(wù)部、對(duì)本部門的物品進(jìn)行盤點(diǎn)登記，報(bào)損登記。
11、了解當(dāng)天的酒水情況、了解訂房情況以便做好統(tǒng)計(jì)。
12、以身作則徹底執(zhí)行飯店各種規(guī)章制度處罰條例。
13、對(duì)新入職員工進(jìn)行入職業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
14、在工作中對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估、獎(jiǎng)勤罰懶，做到公平、公正、公開。
15、愛護(hù)和保養(yǎng)部門資產(chǎn)，做到最低費(fèi)用、最高收入、開源節(jié)流。
16、與工作相關(guān)連部門保持良好溝通的合作關(guān)系。
17、化解員工之間的矛盾、處理好員工、同事、客人的關(guān)系了解員工思想狀況。
18、處理客人簡(jiǎn)單投訴、解決不了報(bào)告上級(jí)處理。
19、營(yíng)業(yè)時(shí)，做好工作交接記錄，并簽名確認(rèn)。
20、營(yíng)業(yè)結(jié)束，檢查水、電、門是否關(guān)閉、上鎖，檢查是否有遺留火種，關(guān)閉好所有電源 開關(guān)方可離開。
ktv領(lǐng)班崗位職責(zé)5
一、在部門經(jīng)理及主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下完成對(duì)客人的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)及部門其它本職工作
二、基本
1．上班前按要求著裝、按時(shí)打卡、中午，晚上名，開班前例會(huì)。（例會(huì)內(nèi)容：安排工作崗位、做好員工考勤記錄及排休、檢查員工及工具、總結(jié)匯報(bào)前一天的工作情況及上級(jí)指示、對(duì)服務(wù)工作出現(xiàn)問題具體的要求）
2． 促員工搞好區(qū)域衛(wèi)生，并根據(jù)部門需求合理開單領(lǐng)料，控制好部門易耗品的.損耗。
3． 查各區(qū)域的班前準(zhǔn)備工作：骰仔、骰盅、垃圾袋、備用杯、托盤、無線嘜、毛巾、搖控器、筆、打火機(jī)、開瓶器、空氣清新劑、煙盅等
4． 規(guī)定時(shí)間內(nèi)檢查全場(chǎng)燈光、空調(diào)、沙發(fā)、圓凳、等硬件設(shè)備是否完好，如有破損及時(shí)報(bào)總控DJ或工程部維修。檢查各區(qū)域衛(wèi)生是否合格以及各區(qū)域氣味是否正常。
5． 真做好交接班工作，領(lǐng)班必須安排好各崗位員工進(jìn)行交接，詳細(xì)交待交接班內(nèi)容及注意事項(xiàng)。
6． 工作中經(jīng)常巡視各崗位員工站位情況，是否準(zhǔn)時(shí)、標(biāo)準(zhǔn)，有無交頭接耳、大聲說笑，有無到處亂跑，精神狀態(tài)是否良好，禮貌儀態(tài)等。
7． 客人到時(shí)，以身作則，進(jìn)房服務(wù)。督導(dǎo)服務(wù)員及時(shí)服務(wù)，合理調(diào)度 服務(wù)員進(jìn)行工作。
8． 全場(chǎng)巡視，現(xiàn)場(chǎng)指點(diǎn)及跟進(jìn)工作中存在的問題。每次巡視完畢后要馬上返回控制臺(tái)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)燈亮無人跟進(jìn)領(lǐng)班及時(shí)處理追查原因。
9．協(xié)調(diào)本部門與其他部門員工之間的合作，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理或上報(bào)。
10．留意客人提出的建議及意見，如硬件設(shè)備、服務(wù)、出品、節(jié)目等并及時(shí)匯報(bào)上級(jí)。
11．經(jīng)常巡視，及時(shí)做好工作，以免跑單事件發(fā)生。要了解每間房客人情況，買單時(shí)要讓服務(wù)員及時(shí)跟進(jìn)，對(duì)持卡客人，按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行買單，發(fā)現(xiàn)未能及時(shí)買單的要馬上追查原因并記錄。
12．對(duì)于房間設(shè)施損壞需馬上維修，迅速通知工程部搶修，若客人損壞公用物品，根據(jù)相關(guān)規(guī)定及時(shí)下單賠償。
13．經(jīng)常巡視員工洗手間、大廳、通道及其他衛(wèi)生，督促現(xiàn)場(chǎng)PA及時(shí)做好清理工作，對(duì)故意破壞的員工開單處罰。
14．觀察員工表現(xiàn)，做好員工的思想教育工作，調(diào)動(dòng)員工的積極性，并參與獎(jiǎng)罰制度的執(zhí)行，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)可安排人員輪流休息。 15．如實(shí)反饋員工的動(dòng)向，及工作表現(xiàn)匯報(bào)給部門主管。 16．安排好員工的晚餐及宵夜時(shí)間，下班前檢查收尾工作是否合格。
17．如有個(gè)別新入職員工，應(yīng)對(duì)其進(jìn)行崗前培訓(xùn)以及崗中工作的指點(diǎn)及跟進(jìn)。
18．全部單買完后，召開班后會(huì)，督促員工做好工作日記，聽取員工的意見及工作情況，按時(shí)換衣打卡下班。
ktv領(lǐng)班崗位職責(zé)6
1、落實(shí)與實(shí)施前場(chǎng)營(yíng)運(yùn)所訂下的工作標(biāo)準(zhǔn);
2、嚴(yán)格執(zhí)行6T管理制度;
3、參加定期的.在職訓(xùn)練;
4、明確知道每日的工作事項(xiàng)并執(zhí)行;
5、保持個(gè)人衛(wèi)生及服裝儀容整齊;
6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
ktv領(lǐng)班崗位職責(zé)7
ktv領(lǐng)班崗位職責(zé)
1、協(xié)助經(jīng)理制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，并確保這些服務(wù)程序和標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施。
2、根據(jù)客情，負(fù)責(zé)本部門員工的工作安排和調(diào)配，作好交接班工作，編排員工班次和休息日，負(fù)責(zé)對(duì)員工的考勤工作。
3、在營(yíng)業(yè)期間，負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)場(chǎng)所的督導(dǎo)、巡查工作。
4、負(fù)責(zé)落實(shí)經(jīng)理交代的各項(xiàng)工作。
5、妥善處理對(duì)客服務(wù)中發(fā)生的各類問題和客人的投訴，主動(dòng)征求客人意見，及時(shí)向經(jīng)理反饋相關(guān)信息。
6、監(jiān)督檢查結(jié)賬過程，指導(dǎo)員工正確為客人結(jié)賬。
7、督導(dǎo)員員工正確使用場(chǎng)所的各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備和用品，做好清潔衛(wèi)生保養(yǎng)工作，及時(shí)報(bào)送設(shè)備維修單，控制損耗，并及時(shí)補(bǔ)充所缺物品。
8、督導(dǎo)員工遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度及安全條例，確保營(yíng)業(yè)環(huán)境清潔、美觀舒適。
9、完成經(jīng)理交辦的其他工作。
ktv領(lǐng)班工作流程
1、準(zhǔn)時(shí)主持每天的班前例會(huì)，傳達(dá)經(jīng)理的有關(guān)吩咐和工作指示，檢查本部門員工的儀容
儀表是否符合公司的要求與標(biāo)準(zhǔn)。
2、負(fù)責(zé)本部門員工的考勤，編排好每月的更期表，處理好 有關(guān)請(qǐng)假、 休假、遲到、曠工等一些事務(wù)，確保樓面運(yùn)作所需人手充足。
3、準(zhǔn)時(shí)檢查整個(gè)樓面的衛(wèi)生情況，不合格的地方重新清理， 并檢查臺(tái)、凳、椅是否擺放整齊和有關(guān)用品用具是否擺放規(guī)范。
4、檢查家私柜的衛(wèi)生情況和杯具、用具的擺放是否符合標(biāo) 準(zhǔn)，每天所需的用品用具、杯具是否準(zhǔn)備充足。
5、安排好當(dāng)天的工作計(jì)劃，并編排好當(dāng)天服務(wù)員的工作區(qū) 域、工作崗位及所看的'房號(hào)、隨時(shí)檢查工作情況。
6、營(yíng)業(yè)中不斷巡視各區(qū)域的運(yùn)作情況，督促服務(wù)員按標(biāo)準(zhǔn) 為賓客服務(wù)，并提供技術(shù)指導(dǎo)，不斷提高本部門的服務(wù)質(zhì)量。
7、工作中不斷與客人溝通，妥善處理賓客的投訴和咨詢， 及時(shí)調(diào)解各部門之間、員工之間、賓客之間、員工與賓客之間的矛盾糾紛， 每日收集各種信息，并及時(shí)地反映給經(jīng)理。
8、安排好每天的物品領(lǐng)用和申購(gòu)，查看要作記錄并跟進(jìn)所 有工作，做好營(yíng)業(yè)前的一切準(zhǔn)備工作。
9、做好服務(wù)員的思想品德教育，教導(dǎo)每個(gè)員工要愛護(hù)公司 的一切財(cái)產(chǎn)，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的習(xí)慣，做一名優(yōu)秀員工。
10.解決問題:
1．如果是自己能夠解決的問題，應(yīng)迅速回復(fù)客人，告訴客人處理意見
2．對(duì)一些看來明顯是我們服務(wù)工作中的失誤，應(yīng)立即向客人道歉
3．在征得客人同意后，做出補(bǔ)償性處理。所有客人的投訴，應(yīng)盡量在客人離店前得到圓滿解決
4．如果超出自己的權(quán)限，則須請(qǐng)上級(jí)處理
5．如確屬暫時(shí)不能解決的，也要耐心向客人解釋，取得諒解，并請(qǐng)客人留下地址和姓名，以便日后告訴客人最終處理結(jié)果。
ktv領(lǐng)班崗位職責(zé)8
1、依照酒店規(guī)定的儀容、儀表著裝，準(zhǔn)時(shí)上、下班。
2、遵守本部門的規(guī)章制度及各項(xiàng)規(guī)定。
3、準(zhǔn)時(shí)參加部門或其它部門舉行的各種會(huì)議和培訓(xùn)。
4、對(duì)新入職的員工進(jìn)行VOD點(diǎn)歌系統(tǒng)的`操作和使用的培訓(xùn)。
5、熟悉本部門的音響設(shè)備、要不斷地增加新歌曲，滿足客人要求。
6、負(fù)責(zé)DJ房物品的申購(gòu)并跟蹤所申購(gòu)的物品是否到位，盤點(diǎn)及記錄好報(bào)損數(shù)量。
7、每日檢查、維護(hù)好DJ房、廂房的音響設(shè)備，保證線路控制開關(guān)與音量開關(guān)完好無損，發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障及時(shí)維修，保證營(yíng)業(yè)需要。
8、遵守國(guó)家和酒店有關(guān)歌廳、舞廳管理規(guī)定，掌握音樂、歌曲、唱碟選擇，設(shè)計(jì)制作歌單。
9、負(fù)責(zé)KTV包房收銀電腦和點(diǎn)單電腦維護(hù)與保養(yǎng)及DJ電腦新歌申購(gòu)并錄入系統(tǒng)。
10、每日營(yíng)業(yè)時(shí)間如出現(xiàn)突發(fā)事件，需盡快處理或更換設(shè)備，保證客人在娛樂活動(dòng)中獲得良好的精神享受。
11、與本室DJ員一起，搞好DJ室內(nèi)衛(wèi)生，保證室內(nèi)環(huán)境整潔、美觀。
12、下班前關(guān)閉所有電器電源，及檢查有無遺留火種。
ktv領(lǐng)班崗位職責(zé)9
1、準(zhǔn)時(shí)主持每天的班前例會(huì),傳達(dá)經(jīng)理的工作指示，檢查本部門員工的儀容、儀表是否符合公司的要求與標(biāo)準(zhǔn)。
2、負(fù)責(zé)本部門員工的考勤，編排好每月的更期表，處理好有關(guān)請(qǐng)假、休假、遲到、礦工等一些事務(wù)，確保樓面運(yùn)作所需人員充足。
3、準(zhǔn)時(shí)檢查整個(gè)樓面的.衛(wèi)生情況，不合格的地方重新清理，并檢查臺(tái)、発、椅是否擺放整齊和有關(guān)用品用具是否擺放規(guī)范。
4、檢查家私柜的衛(wèi)生情況和杯具、用具的擺放是否符合標(biāo)準(zhǔn)，每天所需的用品用具、杯具是否準(zhǔn)備充足。
5、安排好當(dāng)天的工作計(jì)劃，并編排好當(dāng)天服務(wù)員的工作區(qū)域、工作崗位及所看的房號(hào)，隨時(shí)檢査工作情況。
6、營(yíng)業(yè)中不斷巡視各區(qū)域的運(yùn)作情況，督促服務(wù)員按標(biāo)準(zhǔn)為賓客服務(wù)，并提供技術(shù)指導(dǎo)，不斷提高本部門的服務(wù)質(zhì)量。
7、工作中不斷與客人溝通，妥善處理賓客的投訴和咨詢，及時(shí)調(diào)解各部門之間、員工之間、賓客之間、員工與賓客之間的矛盾糾紛,每日收集各種信息,并及時(shí)地反饋給經(jīng)理。
8、安排好每天的物品領(lǐng)用和申購(gòu)，查看要作記錄并跟進(jìn)所有工作，做好營(yíng)業(yè)前的一切準(zhǔn)備工作。
9、做好服務(wù)員的思想品德教育，教導(dǎo)每個(gè)員工要愛護(hù)公rJ]的一切財(cái)產(chǎn)，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的習(xí)慣，做一名優(yōu)秀員工。
10、安排好收市工作，下班前寫好工作記錄交給經(jīng)理審閱。
ktv領(lǐng)班崗位職責(zé)10
1、在音響主管的領(lǐng)導(dǎo)下，做好音響設(shè)備的`運(yùn)作工作。
2、音響領(lǐng)班在音響主管的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，負(fù)責(zé)全班的行政技術(shù)工作。
3、音響領(lǐng)班需熱愛本職工作，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。在工作中帶領(lǐng)員工嚴(yán)格按工作程序進(jìn)行，熟悉各種規(guī)章制度并帶領(lǐng)員工認(rèn)真執(zhí)行，填寫工作記錄。
4、認(rèn)真分配員工的工作，隨時(shí)進(jìn)行巡視，并做好事件處理以及督促設(shè)備維修。
5、熟悉設(shè)備運(yùn)行情況，了解餐飲部大型活動(dòng)的安排，協(xié)助主管合理安排人員，以保證工作正常運(yùn)行。
6、嚴(yán)格要求自己，以身作則，做好本組工作，防止事故發(fā)生。
7、確實(shí)施行禮貌服務(wù)。
8、主管不在時(shí)，負(fù)責(zé)代理主管工作
ktv領(lǐng)班崗位職責(zé)11
1、在經(jīng)理的`領(lǐng)導(dǎo)下，絕對(duì)服從上級(jí)指示，認(rèn)真配合樓面做好一系列有關(guān)工作，使樓面經(jīng)營(yíng)順暢。
2、準(zhǔn)時(shí)上班，堅(jiān)守崗位，認(rèn)真操作，不得擅自離崗，如有特殊情況需向上級(jí)請(qǐng)示，同意后方可離開。
3、儀容儀表要符合公司的要求與標(biāo)準(zhǔn)，搞好個(gè)人衛(wèi)生。
4、每天上班，首先要嚴(yán)格檢査每臺(tái)設(shè)備，包括包房設(shè)備，如有問題及時(shí)修理。
5、搞好區(qū)域環(huán)境的衛(wèi)生，設(shè)備上無積灰。
6工作時(shí)間內(nèi)不得打私人電話、聊天、吃東西。
7、愛護(hù)公物，小心護(hù)理碟片，戴手套操作，輕拿輕放。
8、每天檢査設(shè)備散熱窗，每月一次全面維修保養(yǎng)。
9、禁止私借碟片，因工作需要借出時(shí)要做好借用記錄。歸還時(shí)要檢查是否完好無損。
10、輪換打碟區(qū)域和包房調(diào)音，不得挑位置和區(qū)域。
11、每月進(jìn)行一次業(yè)務(wù)考核，每天抽査，時(shí)刻高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,并主動(dòng)指導(dǎo)包房服務(wù)員使用房?jī)?nèi)DJ設(shè)備。
12、每天根據(jù)營(yíng)業(yè)情況安排早、晚班。下班前要檢查所有設(shè)備是否正確關(guān)機(jī)，檢查完衛(wèi)生后方可離去。
ktv領(lǐng)班崗位職責(zé)12
1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);
2、接待來訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員;
3、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)
4、接待客人應(yīng)主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到;
5、善于向客人介紹和推銷酒水及特色活動(dòng);
6、配合工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，團(tuán)結(jié)及善于幫助同事工作;
7、積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能。
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