物業(yè)管理主管的崗位職責(15篇)

　　在當下社會，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，崗位職責具有提高內(nèi)部競爭活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。那么制定崗位職責真的很難嗎？以下是小編為大家整理的物業(yè)管理主管的崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

物業(yè)管理主管的崗位職責1

　　1、參與制定項目物業(yè)管理各項規(guī)章制度流程，為各項目提供物業(yè)管理工作技術(shù)支持；

　　2、協(xié)助部門經(jīng)理對公司管理體系及各項規(guī)章進行全面的實施；

　　3、對保安、保潔、綠化、消殺進行監(jiān)管，確�，F(xiàn)場作業(yè)品質(zhì)符合公司質(zhì)量管理體系要求；

　　4、按周檢計劃完成現(xiàn)場品質(zhì)巡查，形成報告，并監(jiān)督問題責任負責人進行整改；

　　5、負責物業(yè)公司前臺來電接聽、來訪登記，并督促所反映事項整改完成、回訪；

　　6、負責責任區(qū)域物業(yè)費、停車費等相關(guān)費用的收取，并交財務入賬；

　　7、完成領(lǐng)導交辦的其他事項；

物業(yè)管理主管的`崗位職責2

　　監(jiān)控中心當值負責人，指揮值班期間物業(yè)協(xié)管部員工(高級物業(yè)助理、物業(yè)助理)工作

　　的調(diào)動， 以配合實際需要;

　　負責本班次、本崗位的保安、消防工作，協(xié)助物業(yè)管理部監(jiān)管清潔及綠化工作;

　　恰當果斷的處理各部門案件報告或火警報告;

　　調(diào)查處理商場內(nèi)的.一般性治安案件、消防安全隱患;

　　負責監(jiān)督、巡查、考核所屬人員服務工作質(zhì)量;

　　負責檢查、督促本班各崗位保安、消防設備和器材的使用、保管工作;

　　檢查各項防火安全措施，檢查落實防范措施，重點巡查防范有關(guān)的薄弱環(huán)節(jié)，確保商場安全;

　　檢查違章及違法裝修，參與處理租戶裝修驗收工作;

　　處理商場內(nèi)任何突發(fā)性事件，并立即向上司匯報;

物業(yè)管理主管的崗位職責3

　　1、全面負責場庫日常管理工作，當值期間作為場庫責任人，帶領(lǐng)當值員工做好運營管理和客戶服務工作，定期組織團隊會議，持續(xù)檢討和提升經(jīng)營管理和客戶服務工作，確保持續(xù)提升經(jīng)營能力和服務品質(zhì)；

　　2、完成場庫運營成本預算工作，并定期復核成本預算執(zhí)行情況，督促團隊持續(xù)提升運營管理效率，控制運營管理成本；

　　3、帶領(lǐng)團隊做好停車產(chǎn)品制定和場庫營銷推廣工作，持續(xù)提升場庫收入，完成公司下達的任務指標；

　　4、帶領(lǐng)團隊開展周邊場庫的市場拓展工作，做好拓展場庫的流量、經(jīng)營、成本調(diào)研工作，協(xié)助片區(qū)經(jīng)理做好收入預測和成本測算；

　　5、帶領(lǐng)團隊開展五星停車服務標準落地工作，對外包商員工進行在崗培訓考核，發(fā)現(xiàn)服務問題，改善服務流程，持續(xù)提升服務品質(zhì)；

　　6、檢查場庫外包商崗位設置、班次安排和考勤管理，及時發(fā)現(xiàn)各崗位存在的.問題并進行指引，監(jiān)督各崗位工作效果，對各崗位工作進行評價考核；

　　7、監(jiān)督設備維保商對于智能設備的維修保養(yǎng)工作，如遇突發(fā)情況，組織團隊進行應急處置，如無法立即排除的故障，聯(lián)系廠商快速處置，確�，F(xiàn)場運營正常；

　　8、作為項目責任人，帶領(lǐng)團隊處置消防、治安、特殊天氣、特殊事件、交通事故等突發(fā)事件（必要時要采取拍照），定期組織日常演練，及時向上級匯報并出具個案報告；

　　9、使用智能平臺進行日常運營管理工作，按照工單APP制定好的工作計劃，做好日常巡視和管理工作，發(fā)現(xiàn)問題及時向中控中心進行匯報，完成中控中心下達的工單任務并反饋完成結(jié)果；

　　10、做好團隊培訓、考核和管理工作，定期對團隊工作效果進行評價，優(yōu)化團隊人員構(gòu)成，做好團隊管理人員儲備，持續(xù)與團隊成員進行溝通，確保團隊穩(wěn)定性；

物業(yè)管理主管的崗位職責4

　　1、負責寫字樓的物業(yè)管理工作及禮儀接待工作;

　　2、負責維護客戶關(guān)系，認真解答客戶咨詢或疑問;

　　3、負責業(yè)戶檔案的.管理工作;

　　4、接受記錄客戶投訴、及時處理或反饋上級并定期進行回訪;

　　5、負責物業(yè)管理費、水電費等費用繳費通知單的派發(fā)以及月底進行催收工作;

　　6、協(xié)助物業(yè)服務中心質(zhì)量體系文件、資料、檔案的管理;

　　7、協(xié)助監(jiān)督管理環(huán)境綠化部日常工作;

　　8、協(xié)助計劃、組織服務中心員工培訓工作;

　　9、完成上級領(lǐng)導交代的其他工作。

物業(yè)管理主管的崗位職責5

　　負責制定物業(yè)服務中心年度工作計劃，制定物業(yè)管理相關(guān)制度。

　　負責做好中心年度預算工作，以確保中心各項費用收支按預算和標準執(zhí)行。

　　負責定期組織召開中心例會，聽取意見和匯報，及時檢查、總結(jié)與布置工作。

　　負責服務區(qū)域內(nèi)定期不定時的巡視抽查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

　　負責對物業(yè)接管前后及過程中，與租戶、當?shù)匚飿I(yè)行政主管部門及政府部門等的協(xié)調(diào)、配合工作。

　　處理物業(yè)接管前后的`突發(fā)/應急事件。

　　負責處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。

　　完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作。

　　協(xié)助上級管理好安保、工程、保潔、行政等部門。

物業(yè)管理主管的崗位職責6

　　1、貫徹消防安全方針，落實各項法規(guī)、，負責監(jiān)督檢查消防安全、工作及制度落實情況;

　　2、負責物業(yè)出租安全管理工作，制定年度、季度、月度安全并組織實施;

　　3、檢查、監(jiān)督物業(yè)管理范圍內(nèi)可疑情況及各項安全制度執(zhí)行情況;

　　4、組織物業(yè)人員進行培訓，并對部門內(nèi)員工進行考核;

　　5、負責項目物業(yè)的'防火、防盜、防恐等預案制定，做好監(jiān)管工作;

　　6、負責物業(yè)環(huán)境清潔工作，監(jiān)管消殺公司按計劃對物業(yè)進行消殺;

　　7、負責與公安、消防、城管等相關(guān)政府單位外聯(lián)工作;

　　8、負責做好對物業(yè)人員的管理、培訓工作，協(xié)調(diào)解決租戶投訴問題;

　　9、制定本部門相關(guān)的管理規(guī)定和規(guī)章制度，完善部門管理制度，并負責在工作中貫徹實施與檢查;

物業(yè)管理主管的崗位職責7

　　1、負責物業(yè)客戶服務中心服務工作;

　　2、部門費用預算與現(xiàn)場客服員工服務培訓;

　　3、實施項目與公司的客服體系與服務標準;

　　4、客服中心每月工作報表與申報工作;

　　5、處理項目業(yè)主投訴、求助工作。

　　6、協(xié)助項目物業(yè)經(jīng)理相關(guān)工作。

　　7、客服員工服務績效考核工作。

　　8、客戶費用收取與溝通工作。

物業(yè)管理主管的崗位職責8

　　1、協(xié)助上級編制、修改項目物業(yè)管理方案，擬定管理目標和服務標準。

　　2、根據(jù)實際情況，編制和修改安保、保潔、環(huán)境和綠化板塊的服務標準和規(guī)章制度并監(jiān)督落實。

　　3、根據(jù)服務標準，選聘合適的.外判單位、落實項目日常的保潔、綠化、四害消殺等工作，對外判單位服務品質(zhì)進行考評監(jiān)督。

　　4、負責所轄區(qū)域業(yè)戶的日常業(yè)務管理，監(jiān)督團隊成員及時處理并進行結(jié)果反饋、回訪。

　　5、負責接待并處理業(yè)戶日常投訴，定期組織業(yè)戶滿意度調(diào)查，不斷提高服務品質(zhì)。

　　6、協(xié)調(diào)部門內(nèi)部客服、安防、保潔和工程板塊工作，形成聯(lián)動機制，快速反應并處理所轄區(qū)域內(nèi)各種業(yè)務和突發(fā)事件。

　　7、完善物業(yè)服務中心各類檔案管理。

　　8、負責本部門的團隊建設，定期組織各項業(yè)務技能培訓，不斷提高服務品質(zhì)和團隊成員素質(zhì)技能。

　　9、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

物業(yè)管理主管的崗位職責9

　　1、在公司領(lǐng)導下，負責對所管轄的物業(yè)實施綜合管理，完成公司下達的年度管理責任和目標;

　　2、業(yè)務上接受公司的指導、監(jiān)督、檢查和考核，主持園區(qū)日常管理工作，對園區(qū)內(nèi)物業(yè)管理的一切事務全面負責;

　　3、熟悉園區(qū)情況，密切與客戶的.聯(lián)系，接受客戶的監(jiān)督，征詢客戶的意見，及時處理客戶的投訴意見;

　　4、園區(qū)客戶管理、園區(qū)風險防范，催收客戶租金，廠房、寫字樓招商。

　　5、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

物業(yè)管理主管的崗位職責10

　　1、對商場秩序經(jīng)理負責，主持班組會議，布置工作要求，檢查班內(nèi)隊員的著裝儀表、值勤情況和崗位質(zhì)量;

　　2、熟悉建筑結(jié)構(gòu)、消防重點部位和商戶的基本情況，嚴格執(zhí)行客戶貨物出門憑證制度;

　　3、檢查、督促下屬人員愛惜使用各種安保器材和日常用品，做好保管、保養(yǎng)工作。

　　4、按要求做好各項記錄的收集和登記工作，并每月上報秩序經(jīng)理;

　　5、做好本班工作日志記錄及與接班班組工作用品的交接手續(xù)、崗位與崗位進行接班;

　　6、發(fā)現(xiàn)火災或火災報警，協(xié)助消防人員迅速帶領(lǐng)隊員趕到現(xiàn)場，查明起火部位，迅速投入滅火搶救，及時疏散人員，減少傷亡事故和財產(chǎn)損失;

　　7、負責帶領(lǐng)班內(nèi)隊員按照巡邏方案進行日常巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象和不安全隱患及時向秩序經(jīng)理報告，接受指令，妥善處理各種問題;

　　8、熟悉商場結(jié)構(gòu)、安全重點部位和商戶的基本情況，按照安全規(guī)范對裝修現(xiàn)場做好管理工作;

　　9、負責對商場內(nèi)的各種危險品(易燃品、易爆品等)實行監(jiān)管;

　　10、負責對商鋪二次裝修的現(xiàn)場安全部分按物業(yè)手冊進行管理及監(jiān)督工作;

　　11、負責檢查中控室內(nèi)設施設備使用及維護，檢查消防設施設備;

　　12、負責商場開閉店管理、嚴格按照“三關(guān)一閉”檢查;

　　13、協(xié)助其他部門工作，完成上級交辦的`其他任務。

物業(yè)管理主管的崗位職責11

　　1、梳理物業(yè)管理運作流程，負責物業(yè)項目前期運作及項目推進;

　　2、編制物業(yè)管理方案，擬定管理目標和服務標準;

　　3、負責統(tǒng)籌和管理治安、消防、客服、保潔、水電、綠化，設施設備維修，各項費用收繳等工作。

　　4、負責協(xié)調(diào)外部關(guān)系，維護和提升公司形象。

物業(yè)管理主管的崗位職責12

　　所管轄區(qū)的`客戶服務、維修、裝修、管理費催收、業(yè)戶投訴等服務管理工作。

　　根據(jù)公司要求協(xié)調(diào)好項目內(nèi)部各部門工作的安排

　　負責維護與客戶的日常關(guān)系溝通，及時了解客戶需求

　　制定所負責項目年度、月度管理及招商計劃，并監(jiān)督各部門落實

　　熟悉保安、工程、裝修、綠化等日常管理業(yè)務

　　完成上級領(lǐng)導臨時交辦的工作任務

物業(yè)管理主管的崗位職責13

　　1、處理日常服務、管理事務、受理及跟進業(yè)戶的重大投訴并對物業(yè)經(jīng)理負責；

　　2、負責所管轄范圍內(nèi)樓宇和公共場所及設施的巡查、整改跟進工作；

　　3、負責管理費的催繳和各項費用的催繳工作；

　　4、對二次進行裝修初批及對業(yè)戶裝修進行監(jiān)管，對違例裝修進行制止、勸諭及督促業(yè)戶整改；

　　5、負責管轄范圍內(nèi)遺留工程問題的.跟進工作，并定期將情況匯總、分析；

　　6、熟悉維修基金申請及管理；

　　7、統(tǒng)籌監(jiān)管各部門收銀員、清潔、保安工作。

物業(yè)管理主管的崗位職責14

　　1、與客戶充分溝通，了解客戶需求、宣傳物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、通行做法和本項目物業(yè)管理服務內(nèi)容;

　　2、保障大廈公共區(qū)域秩序和安全，杜絕因管理原因出現(xiàn)的刑事案件和消防事故;

　　3、管理好保潔和綠化工作，使大廈環(huán)境滿足客戶、業(yè)主、主管部門和公司要求;

　　4、制定并修改完善項目的.安全管理、車輛管理、環(huán)境管理等制度;

　　5、監(jiān)督部門組織消防演習，組織安全、環(huán)境巡查工作;

　　6、組織安全管理、環(huán)境管理外委工作。制定外委效果檢查考核標準并對外委效果進行跟蹤考核;

　　7、組織物業(yè)管理費及相關(guān)費用的收繳工作;

　　8、預防及有效處理客戶投訴;負責客戶建議、意見和投訴處理進程的跟蹤、后續(xù)回訪;客戶滿意度調(diào)查的實施工作;

　　9、負責《》和《物業(yè)服務協(xié)議》簽署的相關(guān)工作;

　　10、負責租戶入駐(退租)交收樓的牽頭工作;

　　11、關(guān)注、了解、學習物業(yè)管理新的、整理完善現(xiàn)有、方法、規(guī)程;

　　12、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

物業(yè)管理主管的崗位職責15

　　1）根據(jù)部門月度，組織屬下員工實施，對屬下員工的工作進行指導；

　　2）統(tǒng)籌項目會務接待活動；

　　3）與甲方建立良好溝通關(guān)系，協(xié)調(diào)處理日常業(yè)戶投訴，提升客戶滿意度；

　　4）完成項目物業(yè)服務費的'季度、年度收費催費工作任務；

　　5）按照相關(guān)合同，執(zhí)行清潔、綠化、消殺等外委工作的監(jiān)督和管理，提高外委服務工作質(zhì)量；

　　6）組織鋪排多種經(jīng)營全年計劃，完成項目多種經(jīng)營指標；提交制定多種經(jīng)營業(yè)務增收方案。

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