服務(wù)保險崗位職責通用

　　在社會一步步向前發(fā)展的今天，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導(dǎo)致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。那么崗位職責怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編收集整理的服務(wù)保險崗位職責通用，希望對大家有所幫助。

服務(wù)保險崗位職責通用1

　　崗位職責：

　　1、制訂計劃：為續(xù)期服務(wù)專員制定日常工作計劃，定期地檢視執(zhí)行情況，提出需要改進的地方；

　　2、人員培訓(xùn)：對表現(xiàn)欠佳的服務(wù)人員進行輔導(dǎo)，并提供所需要的培訓(xùn)，提高團隊成員續(xù)期追蹤及業(yè)務(wù)的處理能力；

　　3、人員管理：負責保續(xù)期管理專員的招募和培訓(xùn)、日�；顒拥亩綄�(dǎo)和績效的.考核，保證部門所直接負責續(xù)收保費目標的達成；

　　4、續(xù)收督導(dǎo)：與分公司渠道保持密切的聯(lián)系，追蹤提醒續(xù)期目標的達成，保證分公司續(xù)收保費目標的達成；

　　5、溝通協(xié)調(diào)：注重與總公司續(xù)期管理部的溝通協(xié)調(diào)，確保續(xù)期管理政策與計劃在分公司的實施。

　　崗位要求：

　　1、大學(xué)本科或以上學(xué)歷；

　　2、保險、經(jīng)濟、金融、管理等相關(guān)專業(yè)3年以上壽險公司的客服、續(xù)收、督導(dǎo)、培訓(xùn)等崗位工作經(jīng)驗；

　　3、熟悉壽險核保、保全、理賠等業(yè)務(wù)流程和規(guī)則，對業(yè)務(wù)的銷售過程和續(xù)期業(yè)務(wù)運作了解；

　　4、良好的客戶服務(wù)意識、良好的溝通協(xié)調(diào)能力、業(yè)務(wù)培訓(xùn)能力、輔導(dǎo)能力及良好的團隊協(xié)作能力。

服務(wù)保險崗位職責通用2

　　崗位職責：

　　1、熟練掌握保險公司續(xù)保政策；

　　2、按時通知保險到期客戶并提供新的保險規(guī)劃；

　　3、了解掌握汽車保險市場情況，對未續(xù)�？蛻糇龀龇治�；

　　4、根據(jù)公司要求按時做出統(tǒng)計報告。

　　任職資格：

　　1、大專以上學(xué)歷，保險或統(tǒng)計等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；

　　2、熟悉投保流程，了解車險基本條款，有4S店續(xù)保工作經(jīng)驗；

　　3、可以熟練使用各種辦公軟件；

　　4、具有較強的溝通能力和市場敏感度，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；

　　5、做事積極主動、認真負責、能承受一定工作壓力、有團隊合作經(jīng)驗。

服務(wù)保險崗位職責通用3

　　職責描述：

　　1、通過面見拜訪或者電話微信聯(lián)系客戶了解客戶保險需求，篩選客戶，維系客戶關(guān)系；

　　2、負責建立客戶檔案；

　　3、接洽聯(lián)系面見客戶并為客戶建立保險保障，投資理財和財稅規(guī)劃體系，達成保險合同，以及售后服務(wù)工作還有太平洋保險貸款業(yè)務(wù)；

　　4、配合上級主管的有關(guān)工作。

　　5、認真執(zhí)行各項管理制度和遵守職業(yè)操守，為客戶保守有關(guān)秘密。

　　6、大客戶公司提供銷售平臺，平時做好客戶關(guān)系經(jīng)營和維護，有合適的公司銷售平臺負責邀約客戶參會。

　　任職要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，25—45歲。

　　2、良好的職業(yè)道德。

　　3、勤于拜訪和維系客戶關(guān)系。

　　4、具備優(yōu)秀的`紀律性、團隊合作精神及開拓精神。

　　5、熱愛銷售，認同保險。樂于幫助別人，有團隊發(fā)展意愿。

　　6、有自己經(jīng)營過相關(guān)行業(yè)優(yōu)先。

服務(wù)保險崗位職責通用4

　　崗位職責：

　　1、負責分配名單下各渠道的保單進行續(xù)期電話催繳工作；

　　2、對各渠道進行續(xù)期報表支持及續(xù)期方面的`培訓(xùn)宣導(dǎo)；

　　3、負責客戶親訪接待及上門催收安排；

　　4、完成主管交辦的其他工作任務(wù)。

　　任職要求：

　　1、大專以上學(xué)歷；

　　2、有壽險行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先；

　　3、有續(xù)期催繳工作經(jīng)驗或者電話外呼經(jīng)驗優(yōu)先。

服務(wù)保險崗位職責通用5

　　崗位描述：

　　1、負責受理并處理權(quán)限范圍內(nèi)的客戶投訴；

　　2、負責實施公司開展的各項客戶服務(wù)工作；

　　3、負責策劃附加值以及客戶關(guān)懷等服務(wù)項目；

　　4、負責對員工進行客戶服務(wù)政策、規(guī)則及實施規(guī)范的培訓(xùn)；

　　5、負責客戶的電話理賠報案接收工作；

　　6、負責超權(quán)限投訴件的轉(zhuǎn)交，并負責投訴件的統(tǒng)計和分析；

　　7、負責客戶滿意度調(diào)查。

　　任職資格：

　　1、高中及以上學(xué)歷，年齡在25—45周歲；

　　2、具有組織協(xié)調(diào)、溝通能力和敏銳的.風險意識；

　　3、熟悉保險產(chǎn)品特別相關(guān)的專業(yè)知識；

　　4、具有良好的語言表達能力及分析判斷能力；

　　5、有積極進取的精神及接受挑戰(zhàn)的性格；

　　6、具有良好的責任心和團隊協(xié)作精神。

服務(wù)保險崗位職責通用6

　　崗位職責：

　　1、負責公司實驗室儀器的維修、保養(yǎng)、回訪；

　　2、負責新裝儀器的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、技術(shù)支持；

　　3、充分了解市場狀態(tài)，及時向上級主管反映竟爭對手的情況及市場動態(tài)、提出合理化建議；

　　4、制定并實施轄區(qū)醫(yī)院的`售后服務(wù)計劃，搜集意向信息；

　　任職資格：

　　1、�？萍耙陨蠈W(xué)歷；

　　2、1年以上儀器售后服務(wù)工作經(jīng)驗；

　　3、具有較強的獨立工作能力和社交技巧，較好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和團隊合作能力；

　　4、身體健康，具有獨立分析和解決問題的能力。

服務(wù)保險崗位職責通用7

　　崗位職責：

　　1、智慧社區(qū)日常售后問題受理及協(xié)調(diào)解決，對客戶滿意度負責；

　　2、對客戶進行物業(yè)管理平臺（智慧社區(qū)）培訓(xùn)；

　　3、配合客戶經(jīng)理完成展廳內(nèi)技術(shù)交流、應(yīng)用系統(tǒng)演示等工作；

　　4、配合業(yè)務(wù)部其它部門做好用戶溝通、資料共享、技術(shù)協(xié)調(diào)等工作；

　　5、配合市場人員完成應(yīng)用系統(tǒng)演示、產(chǎn)品宣傳資料撰寫等工作；

　　6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事項。

　　任職要求：

　　1、大專以上文憑，有1—2年智慧社區(qū)或智能樓宇售前技術(shù)支持或客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　2、有較強的學(xué)習能力，對新產(chǎn)品接受能力較強，需要定期進行學(xué)習培訓(xùn)；

　　3、能夠熟練word、excel、pdf等辦公工具；

　　4、溝通能力強，責任心強；

　　5、工作效率高，協(xié)調(diào)能力較強，團隊意識較強。

　　晉升方向：客服——客服主管——客服經(jīng)理——客服總監(jiān)

　　ICT業(yè)務(wù)部為公司新拓展的'商業(yè)領(lǐng)域，結(jié)合公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)優(yōu)勢，前期主要以智慧社區(qū)及樓宇智能化為先導(dǎo)，未來成長空間廣闊，目前急需有志者加入團隊，與公司新業(yè)務(wù)共同成長。

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