預(yù)訂員崗位職責(zé)（通用10篇）
在生活中，崗位職責(zé)對(duì)人們來說越來越重要，崗位職責(zé)是指工作者具體工作的內(nèi)容、所負(fù)的責(zé)任，及達(dá)到上級(jí)要求的標(biāo)準(zhǔn)，完成上級(jí)交付的任務(wù)。大家知道崗位職責(zé)的格式嗎？以下是小編收集整理的預(yù)訂員崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
預(yù)訂員崗位職責(zé) 1
崗位職責(zé)：
1、接受線上、線下客戶對(duì)全國酒店客房的預(yù)訂需求，協(xié)助進(jìn)行酒店客房的`預(yù)訂；
2、處理海外酒店訂單的預(yù)訂、確認(rèn)、取消、變更等一系列的工作；
3、與國內(nèi)外供應(yīng)商接觸，及時(shí)掌握酒店的房間狀況，為客人預(yù)訂酒店，并通知客人等；
4、通過電話或郵件為客戶預(yù)訂國際酒店，解答客戶疑問；
5、接聽客戶對(duì)酒店產(chǎn)品信息的咨詢電話，并予以解答。
任職要求：
1、中專及以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，談吐禮貌，態(tài)度謙和，有良好的語言表達(dá)能力和應(yīng)變能力：
2、英語閱讀能力較好，大學(xué)英語四級(jí)以上；
3、有相關(guān)酒店預(yù)訂專員經(jīng)驗(yàn)。
預(yù)訂員崗位職責(zé) 2
1、服從前廳部經(jīng)理的工作安排
2、掌握客房預(yù)訂情況并按接受預(yù)訂范圍工作
3、處理傳真和電話預(yù)定填寫預(yù)訂單并在當(dāng)天及時(shí)回復(fù)和確認(rèn)
4、辦理所有預(yù)訂的.電腦輸入工作
5、處理由銷售部送來的團(tuán)體預(yù)訂或變更單
6、提前兩天把將要抵店的預(yù)訂單和原始預(yù)訂資料同電腦核對(duì)防止差錯(cuò)并向訂房人員索取補(bǔ)充預(yù)訂單上尚未完成的內(nèi)容
7、負(fù)責(zé)將隔天抵店客人的名單及搭乘航班告知店內(nèi)聯(lián)絡(luò)員做好迎賓接機(jī)工作并為其中要求接送的客人另外填寫接機(jī)送機(jī)通知單并由禮賓司人負(fù)責(zé)迎送
8、根據(jù)離店客人的預(yù)算單在客史中做好補(bǔ)充記錄
9、為部門在客史檔案中查詢有關(guān)資料
10、按規(guī)定日期、姓氏次序做好預(yù)訂資料存檔工作
11、負(fù)責(zé)超額預(yù)訂做好時(shí)間差預(yù)訂
12、掌握客房狀況和預(yù)訂狀況準(zhǔn)確排房及時(shí)將房號(hào)通知有關(guān)部門并控制重要團(tuán)體和客人用房
13、接到有身份客人預(yù)定時(shí)立即報(bào)告上級(jí)從確定是否做VIP接待
14、接到VIP接待通知應(yīng)給前臺(tái)、大堂副理、公關(guān)部、禮賓司下好單子在單子上應(yīng)注明各種注意事項(xiàng)若房間需配果籃和鮮花的也應(yīng)向有關(guān)部門提前下好單子讓有關(guān)部門提前準(zhǔn)備好
15、負(fù)責(zé)落實(shí)前廳部召開的會(huì)議做好記錄撰寫記錄
16、負(fù)責(zé)制作保存和分送周報(bào)表反映房間訂房情況
預(yù)訂員崗位職責(zé) 3
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶日常機(jī)票、酒店的`預(yù)定查詢報(bào)價(jià)等；
2、針對(duì)客戶要求提供適合客戶需求機(jī)票線路、酒店的報(bào)價(jià)方案并主動(dòng)跟進(jìn)訂單促成交易；
3、做好日�？蛻舻南嚓P(guān)業(yè)務(wù)問詢及跟進(jìn)維護(hù)工作；
4、及時(shí)了解客戶需求，與銷售團(tuán)隊(duì)合作，提高客戶服務(wù)滿意度；
5、根據(jù)公司及部門計(jì)劃，完成個(gè)人業(yè)績?nèi)蝿?wù)指標(biāo)。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，聲音甜美、具有親和力，有上進(jìn)心；
2、普通話流利，懂粵語、英語更佳；
3、能熟練使用辦公室常用軟件。
預(yù)訂員崗位職責(zé) 4
職責(zé)描述：
1、機(jī)票訂單的處理工作；
2、業(yè)務(wù)部門機(jī)票詢價(jià)，預(yù)訂，開票等操作；
3、協(xié)助主管負(fù)責(zé)機(jī)票價(jià)格更新和狀態(tài)維護(hù)；
任職要求：
1、中專以上學(xué)歷，有1-2年機(jī)票代理機(jī)構(gòu)從事機(jī)票的工作經(jīng)驗(yàn)者；
2、熟悉機(jī)票操作流程和機(jī)票代理操作系統(tǒng)(eterm)者優(yōu)先；
3、個(gè)人誠信度高、有強(qiáng)烈責(zé)任感，熱愛旅游業(yè)，有一定抗壓能力；
4、有ota工作經(jīng)歷者優(yōu)先。
預(yù)訂員崗位職責(zé) 5
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)各種形式的票務(wù)預(yù)訂并給予信息反饋；
2、記錄客人訂票要求，完成每日預(yù)訂、更改和取消工作；
3、處理有關(guān)票務(wù)預(yù)訂的`各類客戶咨詢和投訴問題。
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷，市場營銷、旅游經(jīng)貿(mào)等相關(guān)專業(yè)；
2、溝通能力強(qiáng)，有良好的客戶服務(wù)意識(shí)；
3、1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
預(yù)訂員崗位職責(zé) 6
崗位職責(zé):
1.熟悉酒店房務(wù)各項(xiàng)服務(wù)及其費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)與變更
2.做好預(yù)訂記錄、并及時(shí)通報(bào)相關(guān)部門
3.接聽電話，提供顧客所需的有關(guān)咨詢服務(wù)、接受客人預(yù)訂，與此同時(shí)宣傳、推銷酒店設(shè)施和服務(wù)
4.認(rèn)真對(duì)待客人投訴，并作好記錄；如若不能處理，及時(shí)報(bào)告上級(jí)
任職要求:
1.1年以上酒店相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)
2.基本掌握酒店用語會(huì)話技能、普通話流利、粵語流利
3.熟練掌握酒店的預(yù)訂流程與規(guī)范
預(yù)訂員崗位職責(zé) 7
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)接受客戶線上、線下對(duì)旅游產(chǎn)品的咨詢；
2、負(fù)責(zé)接聽客戶對(duì)旅游產(chǎn)品的電話預(yù)訂；
3、負(fù)責(zé)客戶訂單的'處理和問題的解決。
崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，良好的溝通表達(dá)能力；
3、熟悉電腦操作，中英文打字熟練；
4、能夠接受公司的班次安排
預(yù)訂員崗位職責(zé) 8
崗位職責(zé):
1.處理旅游產(chǎn)品訂單，與酒店，景區(qū)對(duì)接，處理下單事宜
2.承接客戶對(duì)國內(nèi)旅游產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品信息的`電話咨詢、預(yù)訂需求等，并予以妥善解決；
3.受理和回復(fù)客戶咨詢、投訴、建議以及其它客戶服務(wù)工作。
任職要求:
1.良好的溝通能力、標(biāo)準(zhǔn)的普通話、勤奮認(rèn)真的工作態(tài)度；
2.良好的心理素質(zhì)和緊急事務(wù)應(yīng)對(duì)能力；
3.接受應(yīng)屆畢業(yè)生。
預(yù)訂員崗位職責(zé) 9
職責(zé)描述：
1、機(jī)票訂單的處理工作；
2、業(yè)務(wù)部門機(jī)票詢價(jià)，預(yù)訂，開票等操作；
3、協(xié)助主管負(fù)責(zé)機(jī)票價(jià)格更新和狀態(tài)維護(hù)；
任職要求：
1、中專以上學(xué)歷，有1-2年機(jī)票代理機(jī)構(gòu)從事機(jī)票的工作經(jīng)驗(yàn)者；
2、熟悉機(jī)票操作流程和機(jī)票代理操作系統(tǒng)(eterm)者優(yōu)先；
3、個(gè)人誠信度高、有強(qiáng)烈責(zé)任感，熱愛旅游業(yè)，有一定抗壓能力；
4、有ota工作經(jīng)歷者優(yōu)先。
預(yù)訂員崗位職責(zé) 10
職責(zé)描述:
1、根據(jù)客戶的差旅政策及喜好，為客戶預(yù)訂或推薦符合要求的酒店房型；
2、負(fù)責(zé)與酒店確認(rèn)訂單，通過有效溝通、協(xié)調(diào)，最大化提升訂單確認(rèn)成功率；
3、第一時(shí)間將處理的問題訂單內(nèi)容反饋銷售、產(chǎn)品等相關(guān)部門處理；
4、在不損害用戶利益及不影響酒店形象的情況下有效進(jìn)行良好的`雙向協(xié)調(diào)。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷，1年以上酒店預(yù)訂服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、有去哪兒、攜程和藝龍等相關(guān)企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、談吐優(yōu)雅，聲音柔美，思維敏捷，具有較強(qiáng)的溝通能力和服務(wù)意識(shí)；
4、具有較強(qiáng)的抗壓能力和執(zhí)行力。
【預(yù)訂員崗位職責(zé)】相關(guān)文章：
預(yù)訂員崗位職責(zé)05-21
酒店預(yù)訂員崗位職責(zé)12-24
預(yù)訂崗位職責(zé)07-29
酒店預(yù)訂崗位職責(zé)04-19
機(jī)票預(yù)訂崗位職責(zé)01-29