電信客戶經(jīng)理崗位職責（精選10篇）
在日新月異的現(xiàn)代社會中，崗位職責對人們來說越來越重要，崗位職責是組織考核的依據(jù)。那么崗位職責怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編收集整理的電信客戶經(jīng)理崗位職責，歡迎大家分享。
電信客戶經(jīng)理崗位職責 1
1、負責向行業(yè)客戶及大客戶介紹公司產(chǎn)品以及提供服務(wù)；
2、開拓全國范圍內(nèi)的客戶，做好市場信息的收集、整理和反饋，提供行業(yè)方案所需基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息；
3、通過電話/面談拜訪后簽單，完成公司指定銷售目標；
4、與團隊成員共享并及時更新市場信息；
5、熟悉通訊行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)信息產(chǎn)品和服務(wù)。
電信客戶經(jīng)理崗位職責 2
負責做好對所負責客戶的分析，實施客戶保留計劃，做好所轄客戶收入的保存量和激增量工作。
根據(jù)所負責的企業(yè)客戶通信及信息應(yīng)用需求，做好“商務(wù)領(lǐng)航”宣傳推介工作，做好營銷服務(wù)工作。
做好所負責企業(yè)客戶市場的調(diào)查、分析和預(yù)測工作，了解客戶需求和競爭對手動態(tài)，及時反饋信息，為網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)模和市場策略制定提供有力依據(jù)。
負責企業(yè)客戶檔案的建立和客戶資料信息動態(tài)管理，按照客戶統(tǒng)一視圖授權(quán)管理范圍內(nèi)的客戶資料進行及時的更新和維護，確保客戶資料的規(guī)范性、準確性、有效性。
負責對所管企業(yè)客戶的營銷工作，實施公司統(tǒng)一組織的銷售、促銷活動。
提醒所管轄客戶及時交納電信費用，做好欠費客戶的催繳工作。
現(xiàn)有企業(yè)客戶的.客戶關(guān)系管理、按客戶的服務(wù)等級和服務(wù)規(guī)范對客戶進行客戶關(guān)懷，從而建立起穩(wěn)固的客戶關(guān)系。
電信客戶經(jīng)理崗位職責 3
1、負責聯(lián)系使用電信業(yè)務(wù)的客戶；做好客戶的業(yè)務(wù)、技術(shù)支撐工作，跟蹤新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的`使用情況。
2、制定電信業(yè)務(wù)的年度經(jīng)營計劃和業(yè)務(wù)營銷計劃，并組織實施，定期做好業(yè)務(wù)的統(tǒng)計分析。
3、完成下達的業(yè)務(wù)發(fā)展指標和業(yè)務(wù)收入指標。
4、負責電信業(yè)務(wù)的對外合作及相關(guān)管理工作。
電信客戶經(jīng)理崗位職責 4
職責描述：
1、負責公司大數(shù)據(jù)產(chǎn)品的銷售，達到預(yù)定業(yè)績指標；
2、根據(jù)公司銷售計劃，主動開拓指定區(qū)域或行業(yè)的大客戶；
3、日常商機的.跟進，維護大客戶關(guān)系，簽訂合同及回款。
4、開拓大數(shù)據(jù)產(chǎn)品市場。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，3年以上大數(shù)據(jù)、金融、教育行業(yè)銷售經(jīng)驗；
2、具備良好的銷售技巧，可對指定區(qū)域、行業(yè)大客戶進行主動營銷；
3、積極主動，熱愛銷售工作，對工作有激情和信心，能夠承受壓力；
4、熟練掌握銷售技巧、談判技巧、商務(wù)知識（招投標、合同、財務(wù)等）和商務(wù)禮儀；
5、個性開朗，邏輯思維能力強，溝通能力優(yōu)秀，有團隊合作精神。
電信客戶經(jīng)理崗位職責 5
一、負責公司產(chǎn)品的市場開拓與銷售工作，積極執(zhí)行并完成公司年度銷售計劃；
二、根據(jù)公司市場營銷戰(zhàn)略，提升銷售價值，控制成本，擴大產(chǎn)品在所負責區(qū)域的銷售，積極完成銷售量指標，提高產(chǎn)品市場占有率；
三、與客戶保持良好溝通，實時把握客戶需求，編制項目報價單，進行合同條款的'協(xié)商及簽訂；
四、動態(tài)把握市場價格，定期向公司提供市場分析及預(yù)測報告和個人工作周報；
五、維護和開拓新的銷售渠道和新客戶，自主開發(fā)及拓展上下游用戶；
六、收集一線客戶信息和意見，對公司營銷策略、售后服務(wù)等提出參考意見。
電信客戶經(jīng)理崗位職責 6
1、按照崗位目標，積極拓展市場，尋找客戶，完成公司規(guī)定的業(yè)績目標；
2、負責對受理的貸款業(yè)務(wù)進行申請受理、貸前調(diào)查工作，并對受理調(diào)查的貸款業(yè)務(wù)合法性、合理性、真實性、完整性負責；
3、負責對審批后的信貸業(yè)務(wù)同客戶簽訂貸款合同、抵押合同、保證合同；
4、負責貸款的發(fā)放與收回并按期收回利息；
5、負責對客戶進行貸后管理，以及不良貸款、應(yīng)收利息、信貸退出的落實及清收；
6、定期收集及整理企業(yè)客戶財務(wù)報表和相關(guān)資料；
7、負責與行政部之間貸款檔案資料的'傳遞交接工作；
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。
電信客戶經(jīng)理崗位職責 7
1、服從市分公司政企客戶的業(yè)務(wù)管理，負責本地區(qū)政企客戶業(yè)務(wù)宣傳和全業(yè)務(wù)營銷管理工作。
2、負責分解、下達政企客戶營銷目標工作。
3、負責本地區(qū)政企客戶的市場分析與管理，收集及分析競爭對手的信息，指導(dǎo)分局為客戶提供個性化的服務(wù)。
4、根據(jù)上級部門的'規(guī)范和標準建立規(guī)范的客戶營銷服務(wù)體系和客戶經(jīng)理隊伍，并負責相關(guān)專業(yè)技能培訓(xùn)。
5、負責對本地區(qū)政企客戶資料（包括協(xié)議、合同等）的管理，保證資料的完整、準確、保密。
6、負責本地區(qū)政企客戶欠費追繳管理工作。
7、負責本地區(qū)政企客戶資源的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)三級維護管理工作。
8、負責系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)及IDC管理協(xié)調(diào)工作。
電信客戶經(jīng)理崗位職責 8
1.負責向網(wǎng)格內(nèi)客戶及實名單客戶介紹公司產(chǎn)品以及提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
2.開拓網(wǎng)格范圍內(nèi)的客戶，做好市場信息的收集、整理和反饋
3.通過電話面談拜訪后簽單，完成公司指定銷售目標
4.與團隊成員共享并及時更新市場信息。
電信客戶經(jīng)理崗位職責 9
工作職責：
1、負責為客戶提供售前技術(shù)支持，與銷售配合做好客戶產(chǎn)品及技術(shù)需求的收集與確認，啟動產(chǎn)品研發(fā)需求 ；
2、負責為客戶提供售中技術(shù)支持，開展咨詢答疑活動，協(xié)助解決客戶用卡中遇到的困難。
3、負責為客戶提供售后技術(shù)支持，必要時到現(xiàn)場解決涉及卡片質(zhì)量或卡與機具匹配等問題。
4、參與走訪客戶，負責新產(chǎn)品或特殊產(chǎn)品的市場跟蹤調(diào)查，向相關(guān)部門反饋調(diào)查情況和市場信息。
5、協(xié)助質(zhì)量部組織處理客戶投訴。與投訴客戶進行溝通，起草給客戶的聯(lián)系函件，辦理退卡、換卡、補卡及其他賠償事宜，滿足客戶合理要求，促進投訴順利關(guān)閉。
6、協(xié)助質(zhì)量部編制外部質(zhì)量信息報表，組織開展投訴分析，督促落實整改措施。
7、參與客戶滿意度調(diào)查，協(xié)助相關(guān)部門開展分析活動，制定整改措施并督促落實。
8、負責建立技術(shù)支持和客戶投訴等相關(guān)資料檔案并妥善保管。
9、完成部門經(jīng)理和主管高層交辦的其他工作任務(wù)。
任職資格：
1、計算機、通信工程、電子信息、信息安全類專業(yè)，有智能卡行業(yè)的研發(fā)經(jīng)歷優(yōu)先
2、擅在本公司(行業(yè))3年以上工作經(jīng)歷，熟悉卡片生產(chǎn)工藝流程與質(zhì)量控制。
3、熟悉sim卡原理及結(jié)構(gòu)。能夠自主的完成卡片文件配置及制卡。
4、熟練處理ic卡(包括非接觸卡)的卡片質(zhì)量、讀寫機具問題。編寫比較簡單的軟件。了解電信運營商、銀行等方面的后臺系統(tǒng)。
5、了解esim規(guī)范者優(yōu)先
6、較好的英文溝通，能閱讀英文技術(shù)文檔，能夠流暢的'用英文進行面對面及電話會議等溝通。
7、有良好的溝通技巧，能夠應(yīng)對各種復(fù)雜的客戶類型。
8、能夠經(jīng)常出差。
電信客戶經(jīng)理崗位職責 10
1、負責市場開發(fā)、客戶維護和銷售管理等工作；
2、負責年度銷售的預(yù)測，目標的.制定及分解；
3、確定銷售部門目標體系和銷售配額；
4、制定銷售計劃和銷售預(yù)算；
5、負責銷售渠道和客戶的管理。
6、負責電信行業(yè)的拓展與管理；開展行業(yè)客戶拓展、簽約和日常管理維護工作。
7、負責電信行業(yè)客戶關(guān)系管理、行業(yè)解決方案的集成與包裝；
8、維護電信行業(yè)客戶關(guān)系；
9、在負責的客戶范圍內(nèi)完成年度銷售目標。
【電信客戶經(jīng)理崗位職責】相關(guān)文章：
電信客戶經(jīng)理崗位職責05-14
電信客戶經(jīng)理崗位職責7篇05-22
電信客戶經(jīng)理述職報告06-11
電信客戶經(jīng)理述職報告11-26
電信崗位職責05-22
電信客戶經(jīng)理述職報告5篇11-26
電信客戶經(jīng)理述職報告6篇11-28
電信客戶崗位職責04-25