店長(zhǎng)崗位職責(zé)（通用20篇）

　　現(xiàn)如今，崗位職責(zé)使用的頻率越來越高，崗位職責(zé)包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現(xiàn)崗位目標(biāo)的責(zé)任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。相信很多朋友都對(duì)制定崗位職責(zé)感到非�？鄲腊�，以下是小編整理的店長(zhǎng)崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　店長(zhǎng)崗位職責(zé) 1

　　1、注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí)，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到、懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的高素質(zhì)人才。

　　2、創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩。

　　3、以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨，在提高人員服務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育的同時(shí)，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。

　　4、建立逐級(jí)管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實(shí)，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。

　　5、利用各種合理的、能夠利用的.條件，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。

　　6、重視安全保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危險(xiǎn)隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。

　　7、建立分明的獎(jiǎng)懲制度，以激勵(lì)和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

　　店長(zhǎng)崗位職責(zé) 2

　　崗位職責(zé)：

　　（1）負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)拾本書屋相關(guān)閱讀活動(dòng)策劃，會(huì)員募集等日常運(yùn)營(yíng)工作。

　�。�2）統(tǒng)籌、組織店員完成圖書日常的整理、碼放；及時(shí)進(jìn)行到貨清點(diǎn)、驗(yàn)收、上架、下架。

　�。�3）關(guān)注銷售動(dòng)態(tài)，搜集、匯總客戶需求，提出書店運(yùn)營(yíng)合理的`意見和建議；

　　（4）配合景區(qū)經(jīng)營(yíng)，策劃相關(guān)公益及推廣活動(dòng)，為景區(qū)帶來人氣；

　�。�5）配合物業(yè)景區(qū)經(jīng)營(yíng)，完成書店經(jīng)營(yíng)相關(guān)結(jié)算事宜。

　　任職要求：

　　（1）熱愛圖書行業(yè)，熱愛學(xué)習(xí)，喜歡接受新鮮事物，敢想敢做；

　　（2）有敏銳的市場(chǎng)洞察力，有創(chuàng)新和開拓市場(chǎng)的能力；

　　（3）1年以上途觀管理、銷售經(jīng)驗(yàn)；

　　店長(zhǎng)崗位職責(zé) 3

　　職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)終端店面日常管理工作、財(cái)務(wù)管理、促銷管理和資產(chǎn)及物品管理及維護(hù)工作;

　　2、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成店面銷售目標(biāo)及人才培養(yǎng)工作;

　　3、執(zhí)行公司的各項(xiàng)政策和制度;

　　4、組織店員學(xué)習(xí)公司官網(wǎng)和天貓的最新產(chǎn)品、價(jià)格和促銷活動(dòng);

　　5、收集用戶反饋意見，對(duì)公司產(chǎn)品定位及策略、售后服務(wù)等提出參考意見;

　　6、負(fù)責(zé)組織本店店員對(duì)產(chǎn)品知識(shí)、設(shè)計(jì)軟件、銷售技巧的培訓(xùn)工作。

　　任職資格:

　　1、熱愛家居行業(yè)及銷售工作，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)者有限考慮;

　　2、3年以上終端銷售工作經(jīng)驗(yàn)，具有較強(qiáng)的'溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)管理能力;

　　3、具有積極樂觀的性格及高度責(zé)任心，抗壓能力強(qiáng)，富有挑戰(zhàn)精神。

　　店長(zhǎng)崗位職責(zé) 4

　　1、全面管理店鋪運(yùn)營(yíng)，確保店鋪正常運(yùn)作；

　　2、管理、培訓(xùn)店員、收銀，監(jiān)督日常工作；

　　3、負(fù)責(zé)店鋪日常物資采購，控制店鋪運(yùn)營(yíng)成本；

　　4、監(jiān)督門店內(nèi)外衛(wèi)生、消防、保安、設(shè)備工作；

　　5、維護(hù)店鋪形象與管理。

　　店長(zhǎng)崗位職責(zé) 5

　　1、服從上級(jí)的管理，完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，并負(fù)責(zé)種類規(guī)范，流程，精神在本門店的傳達(dá)，落實(shí)。

　　2、對(duì)本門員工銷售與服務(wù)進(jìn)行有效指導(dǎo)，并配合銷售。

　　3、熟悉并掌握公司確定的主銷，包銷產(chǎn)品及階段性須盡快消化的產(chǎn)品。負(fù)責(zé)分解，傳達(dá)本品類月度銷售指標(biāo)（含主銷指標(biāo)），并分解下達(dá)每周/日指標(biāo)，并監(jiān)督，指導(dǎo)營(yíng)業(yè)員努力完成。

　　4、對(duì)本門店商品限價(jià)的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，并行使簽批權(quán)。

　　5、對(duì)本門店商品殘次機(jī)，滯銷機(jī)跟進(jìn)處理，并對(duì)處理情況制表上報(bào)區(qū)域主管，分析本門店各營(yíng)業(yè)員和各產(chǎn)品的銷售排名及原因。

　　6、負(fù)責(zé)跟進(jìn)門店促銷活動(dòng)的傳達(dá)，落實(shí)，執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)布置，評(píng)估并所饋信息。

　　7、負(fù)責(zé)本門店各項(xiàng)促銷活動(dòng)的傳達(dá)，落實(shí)，執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)布置，評(píng)估并所饋信息。

　　8、積極配合區(qū)域主管做好市場(chǎng)調(diào)研工作，留意市場(chǎng)動(dòng)向及時(shí)反饋信息，提出合理的促銷計(jì)劃。

　　9、負(fù)責(zé)對(duì)本門店現(xiàn)場(chǎng)布置、商品出樣與撤樣、禮品管理，物價(jià)，質(zhì)檢的管理，負(fù)責(zé)資證的審核、檔案、各類價(jià)簽的'檢查。

　　10、承擔(dān)本門店的安全、衛(wèi)生、消防管理職責(zé)，經(jīng)常檢查各類硬件設(shè)施、固定資產(chǎn)的使用、保養(yǎng)情況，有問題及時(shí)與區(qū)域主管協(xié)調(diào)解決。

　　11、對(duì)本門店現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)業(yè)人員行為規(guī)范進(jìn)行管理與銷售考核，進(jìn)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、末尾排名及淘汰。

　　12、負(fù)責(zé)本門店各項(xiàng)培訓(xùn)擬訂具體實(shí)施計(jì)劃并具體實(shí)施。

　　13、負(fù)責(zé)本門店客戶投訴的管理，對(duì)無法協(xié)調(diào)解決的及時(shí)上報(bào)上級(jí)處理。

　　14、定期召開本門店員工會(huì)議，總結(jié)和布置工作，主持本門店晨會(huì)。

　　15、傳達(dá)與執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的其他任務(wù)。

　　16、服從日常管理。

　　17、嚴(yán)格遵守公司保密制度。

　　店長(zhǎng)崗位職責(zé) 6

　　1、接受入職培訓(xùn)，學(xué)習(xí)企業(yè)文化及公司規(guī)章制度、組織架構(gòu)等;

　　2、服從公司需求和安排，派至各個(gè)連鎖店鋪，協(xié)助店鋪完成每月業(yè)績(jī)目標(biāo);

　　3、參與店鋪的銷售工作，學(xué)習(xí)銷售及溝通技巧;

　　4、協(xié)助店長(zhǎng)作好店鋪管理工作，學(xué)習(xí)各項(xiàng)管理技能;

　　5、貫徹公司精神、講求執(zhí)行力、定期匯報(bào)工作，發(fā)揮承上啟下的`作用;

　　6、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

　　店長(zhǎng)崗位職責(zé) 7

　　1.將營(yíng)運(yùn)目標(biāo)傳達(dá)給下屬，掌握每日、每周、每月、累計(jì)等的目標(biāo)達(dá)成情況,帶領(lǐng)員工完成指定銷售目標(biāo),依業(yè)績(jī)狀況達(dá)成對(duì)策，領(lǐng)導(dǎo)員工提供優(yōu)質(zhì)的`顧客服務(wù)，并竭力爭(zhēng)取最佳營(yíng)業(yè)額；

　　2.監(jiān)管店鋪行政及業(yè)務(wù)工作：主持早、晚會(huì)，并做好記錄；

　　3.銷售工作進(jìn)行分析，每日檢查貨源情況，暢銷產(chǎn)品及時(shí)補(bǔ)充，滯銷產(chǎn)品作出合理化銷售建議或退倉，確保日常的銷售；

　　4.進(jìn)(退)店的貨品，安排店員認(rèn)真清點(diǎn)，若發(fā)現(xiàn)差異，立即匯報(bào)；

　　5.有效地管理和運(yùn)用資源，如人力、貨品、店鋪陳列、宣傳用品等；

　　6.定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)教育指導(dǎo)：與門店工作規(guī)范相關(guān)的一切規(guī)章制度；

　　7.傳達(dá)各項(xiàng)目及促成工作，安排培訓(xùn)及管理所有員工；

　　8.妥善處理顧客投訴和店員工作中所發(fā)生的各種矛盾；

　　店長(zhǎng)崗位職責(zé) 8

　　根據(jù)公司實(shí)際發(fā)展需要，按照店長(zhǎng)本身的使命和角色要求，特對(duì)店長(zhǎng)制定以下工作職責(zé)：

　　一、店長(zhǎng)的使命和角色

　　店長(zhǎng)的使命一般包括執(zhí)行好命令、銷售好產(chǎn)品、管理好店面、領(lǐng)導(dǎo)好員工四個(gè)方面，概括為“四個(gè)好”。每個(gè)店長(zhǎng)認(rèn)清自己的角色定位，具體來說就是要扮演好管理角色、銷售角色、領(lǐng)導(dǎo)角色這“三個(gè)角色”，明確自己的工作范圍和職責(zé)。管理角色要求店長(zhǎng)必須站在公司的立場(chǎng)上，強(qiáng)化管理，包含店鋪代表人、店鋪指揮官、問題協(xié)調(diào)者三個(gè)方面；銷售角色即營(yíng)業(yè)額目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)者，必須有盈利才能證明你的價(jià)值；領(lǐng)導(dǎo)角色是指要帶好你的團(tuán)隊(duì)，是團(tuán)隊(duì)的指揮者、士氣的激勵(lì)者、員工的好教練。

　　二、店長(zhǎng)的工作職責(zé)

　　1、對(duì)店鋪的管理

　　巡店：檢查衛(wèi)生，督導(dǎo)員工的儀容儀表，負(fù)責(zé)店面安全管理，排除隱患。

　　日常事務(wù)：負(fù)責(zé)處理店面日常發(fā)生的所有問題、事務(wù)，負(fù)責(zé)控制店面運(yùn)營(yíng)成本，做好協(xié)調(diào)，確保店鋪高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　2、對(duì)銷售的管理

　　制定銷售計(jì)劃：根據(jù)公司的年銷售目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合本店實(shí)際情況，與團(tuán)隊(duì)一起共同討論擬定具體的月銷售計(jì)劃，制定拓展市場(chǎng)、強(qiáng)化管理的有效措施，并安排好各階段相關(guān)工作。比如配合執(zhí)行促銷團(tuán)購活動(dòng)，安排導(dǎo)購員、售后員工作，使銷售計(jì)劃能夠順暢執(zhí)行。

　　貨品銷售統(tǒng)計(jì)：按照公司規(guī)定，在每天、每周、每月進(jìn)行產(chǎn)品銷售情況及庫存量的統(tǒng)計(jì)，并按照公司規(guī)定定期填寫貨品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，細(xì)致進(jìn)行相關(guān)分析，向公司提出合理化建議。

　　收集市場(chǎng)信息：對(duì)店鋪所處區(qū)域的建材市場(chǎng)進(jìn)行定期（一月至少2次）調(diào)查和分析，向公司提交調(diào)查表和分析結(jié)果；收集整理導(dǎo)購員反饋的顧客信息，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，提出相關(guān)改進(jìn)意見，并向上級(jí)匯報(bào)。

　　3、對(duì)員工的管理

　　員工日常管理：對(duì)導(dǎo)購員、售后員的出勤、儀容儀表、服務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控與管理，督促導(dǎo)購員定時(shí)進(jìn)行客戶情感關(guān)系維護(hù)，安排好員工出勤休息時(shí)間，對(duì)員工的出勤、銷售業(yè)績(jī)、服務(wù)水平進(jìn)行考核，定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，激勵(lì)員工士氣，使團(tuán)隊(duì)保持激揚(yáng)的精神狀態(tài)。

　　早晨例會(huì)管理：每天早上召集全體員工舉行晨會(huì)，總結(jié)昨天工作得失，布置當(dāng)天的工作任務(wù)。

　　4、對(duì)客戶的管理

　　建立好客戶情況收集臺(tái)帳。

　　正確處理好客戶投訴，做好售后服務(wù)工作。

　　5、其他管理

　　建立和維護(hù)好與各條關(guān)系渠道的良好合作關(guān)系。

　　處理好店鋪周邊的商家、住戶等社會(huì)關(guān)系。

　　三、店長(zhǎng)每日工作流程

　　(冬季)時(shí)間工作項(xiàng)目具體內(nèi)容

　　8:20-8:30 巡店（開門）仔細(xì)巡視店鋪

　　8:30-8:50 召開晨會(huì)點(diǎn)名、小結(jié)、安排、培訓(xùn)

　　8:50-9:10 衛(wèi)生、安全檢查營(yíng)業(yè)前的巡店管理

　　9:10-16:50 巡店?duì)I業(yè)過程中的管理

　　處理日常工作日常工作管理

　　組織銷售日常銷售工作組織

　　16:50-17:20 貨品銷售統(tǒng)計(jì)填寫相關(guān)報(bào)表、小結(jié)

　　17:20-17:50 巡店（關(guān)門）作離店前關(guān)閉電源等檢查

　　注意事項(xiàng)：

　　1、開門巡店注意店鋪內(nèi)外是否有異常，是否有物品丟失。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，重大情況及時(shí)上報(bào)。

　　2、處理日常事務(wù)、組織銷售，事無巨細(xì)，事事關(guān)心過問。

　　3、組織銷售過程中，店長(zhǎng)要以身作則，教育員工樹立強(qiáng)烈的責(zé)任心。

　　4、關(guān)門前巡店認(rèn)真檢查各種電器設(shè)備是否關(guān)完，門、窗等是否全部關(guān)好，現(xiàn)金是否全部繳回。

　　5、對(duì)違反紀(jì)律和規(guī)定的員工要及時(shí)批評(píng)教育指正。

　　6、晨會(huì)時(shí)要注意調(diào)動(dòng)員工的激情和信心。比如：互相大聲問好或喊些口號(hào)。主持人：大家早上好！全體回答：好很好！聯(lián)宜美居最好！宣布完昨天優(yōu)秀業(yè)績(jī)要鼓掌，布置完今天的任務(wù)要問：大家有沒心？導(dǎo)購要大聲回答“有”等等，各店可自行創(chuàng)新。

　　四、店長(zhǎng)應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)

　　1、技能素質(zhì)

　　執(zhí)行能力。專業(yè)技能：店長(zhǎng)首長(zhǎng)應(yīng)該是一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購員，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)、產(chǎn)品陳列、顧客服務(wù)等都有較強(qiáng)的專業(yè)技能，這樣才能指導(dǎo)其他導(dǎo)購員，才能讓人信服。執(zhí)行活動(dòng)：對(duì)店鋪開展的各種活動(dòng)，店長(zhǎng)都要有比較豐富的經(jīng)驗(yàn)，能夠準(zhǔn)確掌握活動(dòng)進(jìn)程中的各個(gè)節(jié)點(diǎn)，指導(dǎo)導(dǎo)購員完成各項(xiàng)工作。

　　管理能力。組織安排：執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的任務(wù)時(shí)，要根據(jù)本店具體情況，安排好店內(nèi)員工的工作，做好時(shí)間管理，使店鋪高效運(yùn)轉(zhuǎn)。分析和解決問題：碰到問題，能夠合理分析產(chǎn)生問題的原因，并且能夠抓住問題的關(guān)鍵，提出解決問題的思路，選擇最優(yōu)化、最合理的一種解決方式。判斷能力：對(duì)新的問題或意外事件，首先要有一定預(yù)見性，必須具備準(zhǔn)確的判斷力，并且能迅速處理問題。思考能力：對(duì)新事物、新信息、新情況要做到有敏銳感，并且結(jié)合自身工作經(jīng)常進(jìn)行思考，有意識(shí)地訓(xùn)練思維的敏捷性。

　　經(jīng)營(yíng)能力。完成銷售任務(wù)的技能：對(duì)每月既定的銷售計(jì)劃，心里要有數(shù)，措施要得力，并且能夠按照既定計(jì)劃嚴(yán)格實(shí)施。分析能力：對(duì)銷售好的瓷磚和差的瓷磚能夠分析出真實(shí)存在的原因，做出正確的判斷和相應(yīng)的處理方法。

　　領(lǐng)導(dǎo)能力。領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)技能：以身作則，明確獎(jiǎng)罰，掌握好獎(jiǎng)懲尺度，在員工中樹立一個(gè)權(quán)威的領(lǐng)導(dǎo)形象。教育指導(dǎo)技能：必須練習(xí)做到有效指導(dǎo)員工工作方法、步驟與技術(shù)，發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)人員有不足之處能夠幫助其提高，不斷改進(jìn)和提升。激勵(lì)員工的技能：能夠通過語言、行動(dòng)等表揚(yáng)鼓勵(lì)方式，有效帶動(dòng)員工的士氣，讓團(tuán)隊(duì)保持高昂的斗志和信心，讓團(tuán)隊(duì)能力發(fā)揮到極致。

　　自我成長(zhǎng)。店長(zhǎng)必須隨著公司的成長(zhǎng)，不斷提升自我能力，能夠找到實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的'途徑和載體，自我成長(zhǎng)是提升領(lǐng)導(dǎo)能力的前提。

　　2、學(xué)識(shí)素質(zhì)

　　公司知識(shí)：比如，聯(lián)宜美居的簡(jiǎn)介、營(yíng)銷理念、奮斗目標(biāo)、市場(chǎng)定位、重點(diǎn)銷售客戶等等。

　　產(chǎn)品知識(shí)：須做到讀透產(chǎn)品，把產(chǎn)品系列、優(yōu)點(diǎn)、質(zhì)地、風(fēng)格、適合人群等知識(shí)熟練背誦，并能夠面對(duì)客戶進(jìn)行準(zhǔn)確、直觀、詳細(xì)地介紹。

　　本地市場(chǎng)知識(shí)：本區(qū)域內(nèi)有哪些新建小區(qū)，樓盤名稱、路段、戶型、購買人群、樓盤特點(diǎn)等等，多多益善。

　　其他知識(shí)：店長(zhǎng)應(yīng)該具備相應(yīng)的裝修知識(shí)、色彩搭配知識(shí)、裝修風(fēng)格等相應(yīng)的內(nèi)容。

　　3、心態(tài)素質(zhì)

　　卡耐基名言：“一個(gè)人的成功，只有15%歸結(jié)于他的專業(yè)知識(shí)，還有85%歸結(jié)于他表達(dá)思想、領(lǐng)導(dǎo)他人、喚起他人熱情的能力�！�

　　積極的心態(tài)：積極的性格決定命運(yùn)，積極的性格能夠感染團(tuán)隊(duì)，感染顧客，給店鋪整個(gè)團(tuán)隊(duì)帶來積極向上的健康氛圍。（積極的性格：認(rèn)真、勤奮、樂觀、沉著、剛強(qiáng)、果敢、大度、慷慨、坦誠、謙遜等等）

　　開朗的性格：要經(jīng)常與團(tuán)隊(duì)員工溝通，與顧客要進(jìn)行有效溝通，能夠解決在促進(jìn)銷售與團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面產(chǎn)生的各種問題，有開朗的性格更容易和別人建立共同語言，能夠進(jìn)行良好的溝通，能夠感染整個(gè)團(tuán)隊(duì)的情緒。

　　4、身體素質(zhì)：身體是革命的本錢。擁有健康的身體會(huì)帶來陽光的形象，給人活力四射的感受；有良好的身體素質(zhì)才能精力充沛地帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走向一個(gè)又一個(gè)高點(diǎn)。

　　店長(zhǎng)崗位職責(zé) 9

　　工作內(nèi)容：

　　1、制定工作計(jì)劃，分工明確，達(dá)成店內(nèi)每月的業(yè)績(jī)目標(biāo)；

　　2、分析顧客的意見，執(zhí)行服務(wù)門標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)，制定改善服務(wù)的.方法，達(dá)成服務(wù)承諾；

　　3、定期了解客源拓展情況和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)，并分析形勢(shì)，制定對(duì)策；

　　4、公正、合理、有效的執(zhí)行獎(jiǎng)罰制度，協(xié)調(diào)店內(nèi)人員之間的關(guān)系；

　　5、督導(dǎo)日常工作，保證店院各環(huán)節(jié)的正常營(yíng)運(yùn)和高質(zhì)量的服務(wù)

　　崗位要求：

　　1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，形象氣質(zhì)佳；

　　2、具備團(tuán)隊(duì)合作精神；

　　3、愛崗敬業(yè)，工作認(rèn)真，具有較強(qiáng)的溝通能力和親和力；

　　4、有美容行業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)；大型連鎖企業(yè)管理工作經(jīng)歷，工作滿6年以上者優(yōu)先

　　店長(zhǎng)崗位職責(zé) 10

　　第一，店長(zhǎng)應(yīng)該有很強(qiáng)烈的歸屬感。把門店當(dāng)作自己生活的一部分，只有把事情當(dāng)作自己事情的一部分，才會(huì)盡力去做。

　　第二，積極地心態(tài)。店長(zhǎng)作為整個(gè)團(tuán)隊(duì)的帶頭兵，要具備積極的心態(tài)，并感染下屬。如何去做呢？主動(dòng)幫助別人，待人勤奮的做事情。每天提前到門店，微笑的和員工打招呼，讓員工進(jìn)入門店就可以感覺到很溫暖很開心，這樣你的員工自然會(huì)把這個(gè)情緒帶給你的顧客。勇于挑戰(zhàn)新的業(yè)績(jī)，克服現(xiàn)有的困難，很少去抱怨，保持一張笑臉，這樣一個(gè)積極的心態(tài)必定會(huì)感染到你的員工，你的顧客，久而久之這樣一個(gè)和諧的氛圍就將是門店的文化之一。

　　第三，持續(xù)的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)不僅僅是看書，在教室里學(xué)習(xí)，更重要的是在工作過程中聽到看到感受到的。顧客的感覺是最重要的。當(dāng)業(yè)績(jī)有波動(dòng)，顧客提建議，你看到店里讓顧客或者員工感到不便利的地方，就要積極地想著去分析并且進(jìn)行改進(jìn)。持續(xù)的學(xué)習(xí)會(huì)讓你很容易的找到問題的根源，并且進(jìn)行解決。

　　第四，團(tuán)隊(duì)意識(shí)。店長(zhǎng)是整個(gè)門店的管理者同時(shí)也是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一員。既然是團(tuán)隊(duì)的一員，就應(yīng)該遵守團(tuán)隊(duì)的`各項(xiàng)制度，不能搞特殊化，時(shí)刻想著團(tuán)隊(duì)里的人，發(fā)揮員工的長(zhǎng)處來實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的利益最大化。

　　第五，果斷。在作決定時(shí)一定要快速的分析問題并作決定。要知道，在處理小問題時(shí)員工通常會(huì)自行處理，在遇到他們認(rèn)為有些棘手的問題時(shí)才會(huì)尋求你的幫助，這時(shí)作為店長(zhǎng)的你要是猶豫不決，就不能為員工指明一個(gè)方向，使員工很迷茫。清晰的愿景，快速的思維也會(huì)幫助員工提高歸屬感。

　　店長(zhǎng)崗位職責(zé) 11

　　一、認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的經(jīng)營(yíng)思想、服務(wù)理念。

　　二、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)管理規(guī)定，樹立全局觀念，盡力維護(hù)加盟店及公司的整體形象和信譽(yù)；

　　三、接受公司總部的監(jiān)督指導(dǎo)，服從總部的管理，完成交辦任務(wù)；

　　四、按《運(yùn)營(yíng)手冊(cè)》的相關(guān)規(guī)定對(duì)所屬員工進(jìn)行日常管理，評(píng)判員工的工作業(yè)績(jī)及違規(guī)行為，并提出獎(jiǎng)懲意見上報(bào)總部批準(zhǔn)（未經(jīng)允許不得擅自對(duì)員工進(jìn)行實(shí)質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)或處罰）；

　　五、按《運(yùn)營(yíng)手冊(cè)》的相關(guān)規(guī)定組織、管理設(shè)計(jì)人員開展設(shè)計(jì)工作，檢查設(shè)計(jì)質(zhì)量，與客戶簽訂家裝合同，督促設(shè)計(jì)人員認(rèn)真配合施工人員完成施工任務(wù)；

　　六、按《運(yùn)營(yíng)手冊(cè)》的相關(guān)規(guī)定管理施工隊(duì)，檢查施工質(zhì)量并配合總部相關(guān)部門檢查施工工地和工程質(zhì)量，對(duì)出現(xiàn)的問題提出整改要求、做出質(zhì)量評(píng)判、提出獎(jiǎng)懲意見；

　　七、聘用員工：

　　1、按《運(yùn)營(yíng)手冊(cè)》中《人力資源管理制度》的相關(guān)要求，聘用所屬員工（包括管理人員、設(shè)計(jì)人員和施工人員），并決定對(duì)所屬員工進(jìn)行解聘、辭退、除名、開除等的處理；

　　2、按規(guī)定向所屬員工支付其應(yīng)得報(bào)酬；

　　八、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決所屬施工工地出現(xiàn)的問題，協(xié)調(diào)解決客戶提出的意見和要求，認(rèn)真處理好與客戶間的糾紛和一般性的投訴，重大問題須及時(shí)上報(bào)總部，不得隱瞞或私了；

　　九、負(fù)責(zé)與本店有關(guān)的涉及所入駐市場(chǎng)、物業(yè)等的公關(guān)及經(jīng)費(fèi)；

　　十、協(xié)助和組織完成針對(duì)本店的廣告宣傳和促銷活動(dòng)，并按總部要求積極參加公司統(tǒng)一的對(duì)外宣傳、展會(huì)、咨詢等促銷活動(dòng)及公司內(nèi)部的各項(xiàng)活動(dòng)，并負(fù)擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用；

　　十一、按總部要求參加培訓(xùn)，并組織安排所屬員工參加各類培訓(xùn)，支付計(jì)劃外培訓(xùn)活動(dòng)所需費(fèi)用；

　　十二、每日需認(rèn)真記錄營(yíng)業(yè)情況，隨時(shí)接受總部的查詢；

　　十三、配合總部對(duì)本店工作的檢查和指導(dǎo)；

　　十四、對(duì)總部的管理，提出合理化建議；

　　十五、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決所屬員工與總部相關(guān)部門間出現(xiàn)的問題和糾紛；

　　十六、聽取員工的意見和建議，盡力營(yíng)造一個(gè)民主、寬松的工作氛圍，提高員工的`創(chuàng)造力和工作熱情；

　　十七、關(guān)心員工的生活，盡力幫助他們解決生活中的實(shí)際困難，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力；

　　十八、及時(shí)反饋外界（包括客戶）對(duì)公司的意見和要求，并及時(shí)向其轉(zhuǎn)達(dá)公司對(duì)此所做出的決定和措施，做好與外界的“溝通”工作；

　　十九、注意了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)向總部反饋相關(guān)信息；

　　二十、使用公司總部提供的“樣板間”，同時(shí)有義務(wù)向公司其他門店提供“樣板間”工地，并有償使用公司總部提供的看房車輛，組織、安排客戶參觀“樣板間”；

　　二十一、積極配合總部推廣“拼裝式”家裝新模式；

　　二十二、積極配合貸款部完成工作；

　　二十三、積極配合總部推廣新工藝、新材料、新技術(shù)及新營(yíng)銷策略，提高整體的服務(wù)水平；

　　二十四、以全局意識(shí)協(xié)助、配合其他部門的工作，不得有貶低、詆毀其他門店及工地的言行；

　　二十五、按時(shí)參加會(huì)議，并認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)落實(shí)公司總部的會(huì)議精神；

　　二十六、嚴(yán)格遵守保密義務(wù)；

　　二十七、按時(shí)交納各種費(fèi)用；

　　二十八、按規(guī)定及時(shí)向客戶催繳各期的工程款；

　　二十九、未經(jīng)允許，不得接受客戶的錢物饋贈(zèng)。

　　三十、認(rèn)真執(zhí)行總部的臨時(shí)性通知要求；

　　店長(zhǎng)崗位職責(zé) 12

　　1、全面負(fù)責(zé)度假酒店的.籌備開業(yè)、運(yùn)營(yíng)管理、服務(wù)、營(yíng)銷、安全、人事等綜合管理工作;

　　2、負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)酒店的營(yíng)業(yè)收入指標(biāo)和利潤(rùn)指標(biāo);

　　3、落實(shí)酒店年度財(cái)務(wù)預(yù)算，向各部門下達(dá)年度工作指標(biāo);

　　4、指導(dǎo)培訓(xùn)工作，培養(yǎng)人才，提高整個(gè)酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì);

　　5、建立、健全酒店的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡(jiǎn)化、高效化;

　　6、負(fù)責(zé)做好酒店與各界人士的公共關(guān)系，樹立酒店良好形象。

　　店長(zhǎng)崗位職責(zé) 13

　　1、店內(nèi)的主要崗位由店長(zhǎng)監(jiān)督，而店長(zhǎng)主要職責(zé)是賣場(chǎng)衛(wèi)生陳列和人員管理。

　　2、店長(zhǎng)應(yīng)盡所能團(tuán)結(jié)本小組人員，起到模范帶頭作用，銷售、進(jìn)貨、提貨、理貨做嚴(yán)格監(jiān)督。

　　3、店長(zhǎng)監(jiān)督衛(wèi)生責(zé)任區(qū)清掃情況。

　　4、店長(zhǎng)對(duì)公司各項(xiàng)任務(wù)應(yīng)帶頭完成，做好每次活動(dòng)的骨干作用。

　　5、店長(zhǎng)對(duì)出現(xiàn)緊急問題應(yīng)有解決的能力并及時(shí)上報(bào)本店經(jīng)理，了解員工的情緒，配合經(jīng)理作好協(xié)調(diào)工作。

　　6、店長(zhǎng)不斷調(diào)整和安排人員到所需崗位工作（服務(wù)員不得拒絕店長(zhǎng)布置工作，如有違犯按規(guī)章制度處罰）。

　　7、店長(zhǎng)對(duì)店內(nèi)商品銷售情況有所了解并做出相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)記錄。

　　8、店長(zhǎng)積極地進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，及時(shí)將顧客反饋意見及建議上報(bào)給經(jīng)理配合經(jīng)理調(diào)整商品價(jià)格。

　　9、店長(zhǎng)應(yīng)對(duì)服務(wù)員的考勤、交接班過程嚴(yán)格監(jiān)督。

　　10、店長(zhǎng)對(duì)服務(wù)人員買飯、用餐時(shí)間進(jìn)行監(jiān)督，合理安排人員。

　　11、店長(zhǎng)應(yīng)積極的帶領(lǐng)服務(wù)人員對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，合理陳列商品，注重產(chǎn)品形象。

　　12、店長(zhǎng)根據(jù)本店的地理環(huán)境、人員分配能作出相應(yīng)的工作安排（上、下班時(shí)間，吃飯時(shí)間），并對(duì)財(cái)務(wù)交接班時(shí)認(rèn)真檢查，以免出現(xiàn)漏洞，對(duì)業(yè)務(wù)員的遲到、早退，嚴(yán)格記錄并查明原因。

　　店長(zhǎng)主持每日一會(huì)流程

　　1、高喊貫日敬業(yè)口號(hào)“情系貫日，愛店如愛家”

　　2、高喊貫日服務(wù)宗旨“超出顧客的期望值，是我們服務(wù)的宗旨”

　　3、陳述會(huì)議內(nèi)容

　　4、會(huì)議結(jié)束后，店長(zhǎng)拍掌示意結(jié)束，營(yíng)業(yè)員擊掌兩次，代表示意收到。店長(zhǎng)素質(zhì)要求

　　1、店長(zhǎng)應(yīng)具備服務(wù)員的基本素質(zhì)以及經(jīng)理的協(xié)調(diào)性、細(xì)致性。

　　2、店長(zhǎng)應(yīng)具備良好的個(gè)人形象、儀容、談吐大方，有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)才能。

　　3、店長(zhǎng)團(tuán)結(jié)本班組人員在營(yíng)業(yè)過程中及時(shí)協(xié)調(diào)矛盾，正確處理各項(xiàng)事故。

　　4、在經(jīng)理外出時(shí)能夠代替行使職權(quán)。

　　5、店長(zhǎng)應(yīng)該本著“愛店如愛家”“視顧客為上帝”的工作態(tài)度。具備一定的管理能力，能獨(dú)立管理前廳的各項(xiàng)工作。

　　6、店長(zhǎng)必須有半年以上的工作經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)積極進(jìn)取，嚴(yán)格要求自己。店長(zhǎng)對(duì)環(huán)境、陳列、衛(wèi)生的`要求

　　1、店前：應(yīng)隨時(shí)進(jìn)行清掃，保證無明顯污垢及對(duì)行人造成行走障礙的物品。

　　2、臺(tái)階：保證方便行走，達(dá)到無污跡，不滑的標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)室外氣溫低于零攝氏度時(shí)不得用水清洗，但必須保證開店前即已干燥。

　　3、門：每日清理并于清潔的同時(shí)對(duì)其開啟，把手及一切可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行檢查并報(bào)告，門口如放腳墊，應(yīng)及時(shí)提醒顧客向外開啟。

　　4、窗：定期清潔一次，保證明亮、清潔，如遇偶然被污染的情況，應(yīng)及時(shí)處理。

　　5、窗臺(tái)：每日進(jìn)行清潔一次，重點(diǎn)是擦窗時(shí)遺留的水漬及窗臺(tái)、墻的轉(zhuǎn)角和裝飾材料的轉(zhuǎn)角處。

　　6、墻：墻面應(yīng)該隨時(shí)保持本色，清潔重點(diǎn)為墻面懸掛裝飾物本身和四周以及墻面轉(zhuǎn)角，墻地轉(zhuǎn)角處等。如發(fā)現(xiàn)污染情況，應(yīng)于當(dāng)時(shí)進(jìn)行清理當(dāng)裝飾物取下后應(yīng)于當(dāng)時(shí)對(duì)懸掛或粘貼痕跡進(jìn)行清理。

　　7、地面：最重要也是最容易被忽視的地方，主要問題有地面有雜物及足跡、水漬，擦地時(shí)不應(yīng)使用過濕的拖布。

　　8、貨架：應(yīng)隨時(shí)保持貨架的清潔，在貨架上堅(jiān)決不許放置個(gè)人物品，貨架、柜臺(tái)上不許出現(xiàn)空缺，及時(shí)補(bǔ)貨，合理擺放商品，兒童食品玩具放在底層以便兒童能夠看到。

　　9、室內(nèi)樓梯：應(yīng)保持清潔，并隨時(shí)檢查扶手及裝飾物（包括踏步上的裝飾鋼條）是否松動(dòng)及時(shí)否有礙或不便行走，并把情況上報(bào)。

　　10、店內(nèi)植物：應(yīng)按習(xí)性進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，并定期（一周）整枝，去掉枯死枝葉，花盆應(yīng)每日一擦嚴(yán)禁在拖地時(shí)使拖布與花盆接觸，清理花盆及地面時(shí)應(yīng)將花盆移開。

　　11、倉庫：值日生每日必須對(duì)更衣間進(jìn)行徹底打掃，保證地面清潔，微波爐清潔無污跡，打掃衛(wèi)生用具擺放整齊，垃極桶隨時(shí)清到，并沖洗干凈，水池子內(nèi)外清潔，暖氣罩內(nèi)無垃圾，并保持干凈，門玻璃保持干凈。

　　店長(zhǎng)崗位職責(zé) 14

　　崗位職責(zé)：

　　1、全面主持店面的管理工作,配合總部的各項(xiàng)營(yíng)銷策略的實(shí)施;

　　2、執(zhí)行總部下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù);

　　3、監(jiān)督商品的要貨、上貨、補(bǔ)貨,做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè);

　　4、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的'各種矛盾;

　　5、負(fù)責(zé)對(duì)員工的培訓(xùn)教育。

　　任職資格：

　　1、大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;

　　2、有相關(guān)管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　3、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力和溝通能力,能夠承受較大的工作強(qiáng)度和工作壓力

　　店長(zhǎng)崗位職責(zé) 15

　　1、總部各項(xiàng)指令規(guī)定的宣布與執(zhí)行

　　傳達(dá)、執(zhí)行公司的各項(xiàng)指令和規(guī)定；

　　負(fù)責(zé)解釋各項(xiàng)規(guī)定、營(yíng)銷管理手冊(cè)的條文。

　　2、完成總部下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，對(duì)總部下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成情況負(fù)責(zé)

　　3、負(fù)責(zé)專賣店的經(jīng)營(yíng)管理

　　負(fù)責(zé)產(chǎn)品樣板的展示、標(biāo)簽的貼放及核對(duì)工作

　　執(zhí)行總部下達(dá)的產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)；

　　執(zhí)行總部下達(dá)的促銷計(jì)劃與促銷活動(dòng)。

　　4、掌握專賣店銷售動(dòng)態(tài)

　　店長(zhǎng)要掌握每日、每周、每月的銷售指標(biāo)的完成情況，新產(chǎn)品的銷售情況，并對(duì)專賣店的滯銷品淘汰情況提出對(duì)策和建議，幫助公司制定和修改銷售計(jì)劃。

　　5、監(jiān)督和審核專賣店的會(huì)計(jì)、收銀等作業(yè)

　　6、專賣店員工的安排與管理：?jiǎn)T工考核、員工提升、降級(jí)和調(diào)動(dòng)的建議。

　　7、信息的收集：有關(guān)商圈的動(dòng)向、競(jìng)爭(zhēng)店的信息、顧客的信息、產(chǎn)品的信息等各種信息的收集。

　　8、維護(hù)專賣店的清潔與安全：

　�。�1）店內(nèi)設(shè)備完好率的`保持，設(shè)備出現(xiàn)故障的維修處理與更換處理，空調(diào)機(jī)、電梯、辦公設(shè)備的維護(hù)等。

　�。�2）賣場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生，一般按區(qū)域安排責(zé)任到人，由店長(zhǎng)檢查落實(shí)。

　　（3）在營(yíng)業(yè)結(jié)束后，店長(zhǎng)應(yīng)對(duì)保安員的到位情況、消防設(shè)施情況、走火通道的暢通等主要環(huán)節(jié)作最后的核實(shí)，確保安全保衛(wèi)工作萬無一失。

　　9、教育、指導(dǎo)工作的推近

　　10、顧客投訴與意見處理：

　　正確對(duì)待、恰當(dāng)處理顧客各種各樣的投訴和意見�；蚩稍诘陜�(nèi)準(zhǔn)備建議箱，借以了解顧客的報(bào)怨和需求

　　店長(zhǎng)崗位職責(zé) 16

　　1．全面負(fù)責(zé)監(jiān)督下屬各店的日常經(jīng)營(yíng)管理工作，直接對(duì)管理公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

　　2．督促完成各項(xiàng)任務(wù)和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，并對(duì)月度，年度經(jīng)營(yíng)情況作分析并報(bào)管理公司總經(jīng)理。

　　3．檢查本店的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)規(guī)程，食品的質(zhì)量。

　　4．督促本店定期開展經(jīng)營(yíng)性防火，安全教育及衛(wèi)生清潔工作。

　　5．根據(jù)市場(chǎng)情況和季節(jié)，擬訂并組織食品的更換計(jì)劃，控制食品、飲品標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格和要求，正確控制毛利率和成本（細(xì)則另附）。試用期為三個(gè)月，如三個(gè)月后亦未能達(dá)標(biāo)完成任務(wù)公司將有權(quán)解雇。

　　6．定期與行政總廚研究菜式，推出新菜單，并有針對(duì)性地組織各有關(guān)人員外出學(xué)習(xí)、觀摩其他同行先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)。

　　7．了解市場(chǎng)動(dòng)向，掌握原材料行情，有效控制經(jīng)營(yíng)成本，降低營(yíng)業(yè)費(fèi)用，從而確保營(yíng)業(yè)指標(biāo)和利潤(rùn)指標(biāo)的完成。

　　8．經(jīng)常注意現(xiàn)場(chǎng)管理，經(jīng)常性對(duì)前廳、廚房巡視監(jiān)督，組織QC小組活動(dòng)，保證各項(xiàng)運(yùn)作正常、規(guī)范。

　　9．參與管理公司總經(jīng)理主持定期（每周一次）和不定期（日常）的.會(huì)議，并將會(huì)議精神做到上傳下達(dá)。

　　10．分析本店經(jīng)營(yíng)狀況，根據(jù)實(shí)情及時(shí)向上反映，能做到及時(shí)調(diào)整、完善經(jīng)營(yíng)策略和措施。

　　11．不定期主持本店的高職會(huì)議。

　　12．定期檢查、抓好設(shè)備、設(shè)施的維修保養(yǎng)，確保各種設(shè)施處于完好狀態(tài)，同時(shí)防止事故發(fā)生。

　　13．嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)部制定制度與日常申報(bào)流程。

　　店長(zhǎng)崗位職責(zé) 17

　　1、負(fù)責(zé)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)的完成。經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)包括：年度銷售收入；門店直接費(fèi)用的控制；利潤(rùn)、商品周轉(zhuǎn)天數(shù)、商品損耗率等。

　　2、負(fù)責(zé)對(duì)公司全部資本金投入承擔(dān)保護(hù)責(zé)任。公司資本金包括：門店使用的各種設(shè)施設(shè)備、投入門店的裝飾、門店合理占用的商品流動(dòng)資金、備用金以及其它收入。

　　3、負(fù)責(zé)對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)技術(shù)資產(chǎn)的保護(hù)和保密承擔(dān)行為責(zé)任。公司經(jīng)營(yíng)技術(shù)資產(chǎn)包括：注冊(cè)商號(hào)、服務(wù)標(biāo)志、管理模式、店鋪布置、資訊系統(tǒng)、員工培訓(xùn)、會(huì)計(jì)操作、信息傳遞等營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)。

　　4、負(fù)責(zé)對(duì)公司銷售管理環(huán)節(jié)上的商品動(dòng)銷狀態(tài)，商圈內(nèi)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣狀態(tài)，商品結(jié)構(gòu)組合實(shí)情作出最佳高效的信息處理并承擔(dān)行為責(zé)任。

　　5、負(fù)責(zé)分店的商品進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列與配置、商品質(zhì)量、商品引進(jìn)與滯銷商品的淘汰等的`管理等工作。

　　6、根據(jù)總部下達(dá)的商品指導(dǎo)價(jià)格及政策規(guī)定，結(jié)合商圈的實(shí)際確定本店的商品價(jià)格。

　　7、掌握商圈目標(biāo)顧客的消費(fèi)需求，作好商品管理及要貨；向公司提出新商品引進(jìn)和滯銷商品的淘汰建議。

　　8、執(zhí)行公司或工廠下達(dá)的促銷活動(dòng)，根據(jù)分店實(shí)際提出分店的促銷需求。

　　9、負(fù)責(zé)分店商品損耗管理。

　　10、負(fù)責(zé)分店的設(shè)備、現(xiàn)金、帳務(wù)及收銀終端作業(yè)管理。

　　11、負(fù)責(zé)分店員工考勤、儀容、儀表和服飾規(guī)范的執(zhí)行。

　　12、維護(hù)分店的’清潔與安全，為顧客營(yíng)造干凈、整潔、舒適的購物環(huán)境。

　　13、負(fù)責(zé)下屬員工的行為禮儀、商品知識(shí)、銷售技巧、服務(wù)規(guī)范的指導(dǎo)與培訓(xùn)。

　　14、負(fù)責(zé)組織本店人員開好早會(huì)、晚總結(jié)會(huì)、周工作檢討會(huì)等會(huì)議，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性與員工士氣。

　　15、負(fù)責(zé)與賣場(chǎng)建立良好的合作關(guān)系；負(fù)責(zé)顧客投訴與意見的處理。

　　店長(zhǎng)崗位職責(zé) 18

　　本崗位關(guān)鍵職責(zé)描述(完成當(dāng)日銷售任務(wù)的同時(shí)，協(xié)助店長(zhǎng)對(duì)店鋪進(jìn)行管理)

　　職責(zé)一(協(xié)助店長(zhǎng)完成店鋪的日常管理工作)

　　跟蹤落實(shí)產(chǎn)品促銷計(jì)劃及效果跟蹤

　　協(xié)助店長(zhǎng)合理安排店內(nèi)員工的.工作，培養(yǎng)有潛力的員工

　　完成每日銷售報(bào)表的制作，并上傳至公司

　　職責(zé)二(負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)監(jiān)督)

　　負(fù)責(zé)員工日�？记�

　　負(fù)責(zé)對(duì)員工著裝，士氣與精神面貌進(jìn)行檢查

　　觀察員工的服務(wù)細(xì)節(jié)及服務(wù)是否規(guī)范

　　與店長(zhǎng)一齊對(duì)店鋪形象進(jìn)行維護(hù)與管理

　　協(xié)助店長(zhǎng)在每季新品上市時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行公司產(chǎn)品陳列要求并做好日常區(qū)域布置與陳列

　　負(fù)責(zé)店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的總結(jié)

　　負(fù)責(zé)每日交接班工作的記錄

　　負(fù)責(zé)店鋪頭上的前期處理

　　店長(zhǎng)崗位職責(zé) 19

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)寵物酒店開店前期和正式運(yùn)營(yíng)時(shí)的日常管理工作。

　　2、負(fù)責(zé)寵物酒店經(jīng)營(yíng)管理制度的建立、標(biāo)準(zhǔn)化、工作流程的落實(shí)，對(duì)寵物店的日常經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)，并根據(jù)門店需求，協(xié)助完善相關(guān)制度。

　　3、維護(hù)門店的'整體形象，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。

　　4、能夠快速處理突發(fā)事件，及時(shí)找到最優(yōu)方案，維護(hù)好客戶。

　　5、維護(hù)好寵物酒店團(tuán)隊(duì)，能夠處理好團(tuán)隊(duì)內(nèi)部問題。

　　6、負(fù)責(zé)店內(nèi)其它事務(wù)。

　　崗位職位要求

　　1、對(duì)寵物行業(yè)了解，有3年以上寵物門店管理工作，最好管理過8人以上的團(tuán)隊(duì)，如有大型連鎖門店管理經(jīng)驗(yàn)更佳。

　　2、為人正直，處事公平。

　　3、具有一定的人員管理、組織協(xié)調(diào)和溝通能力。

　　4、抗壓能力強(qiáng)。

　　5、學(xué)歷不限，有動(dòng)物醫(yī)學(xué)或者獸醫(yī)學(xué)歷優(yōu)先。

　　店長(zhǎng)崗位職責(zé) 20

　　1、溝通協(xié)調(diào)門店各部門，確保各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、流程、規(guī)定的有效執(zhí)行。

　　2、門店標(biāo)準(zhǔn)的維護(hù)，達(dá)到公司要求并給顧客一種舒適的.購物環(huán)境。

　　3、門店商品銷售、毛利及庫存數(shù)據(jù)的分析，為區(qū)域總部提供各項(xiàng)數(shù)據(jù)。

　　4、門店商品促銷計(jì)劃的實(shí)施，確定競(jìng)爭(zhēng)品項(xiàng)，保證門店銷售毛利達(dá)標(biāo)。

　　5、門店商品質(zhì)量檢查確保食品衛(wèi)生安全。

　　6、門店人員、設(shè)備、物資、安全事項(xiàng)跟進(jìn)。

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