樓層管理崗位職責15篇[通用]

　　在我們平凡的日常里，崗位職責使用的頻率越來越高，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務與責任的統(tǒng)一，由授權(quán)范圍和相應的責任兩部分組成。大家知道崗位職責的格式嗎？以下是小編為大家收集的樓層管理崗位職責，歡迎大家分享。

樓層管理崗位職責1

　　一． 在營運經(jīng)理的領(lǐng)導下開展工作，及時向經(jīng)理反饋工作狀況。

　　二． 負責本樓層的日常管理工作，有效地貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度 包括：營業(yè)員的行為舉止，儀容儀表，服務禮儀。商品陳列，價簽 POP的位置擺放。及商品品牌形象，道具和物品，地面等衛(wèi)生狀況的監(jiān)管。公司的規(guī)章制度要有效的，及時的，準確的傳達給員工。

　　三． 負責員工的整體考核 監(jiān)督和評價以及員工的離職 入職手續(xù)的辦理和

　　新進員工的基本技能培訓工作

　　四． 加強售后服務，處理消費者各類投訴，不推諉、不拖延，積極而謹慎地

　　開展工作。

　　五． 熟悉本地競爭情況，及時了解同行同類商品促銷信息，以作為商品售價

　　調(diào)整，監(jiān)管和營銷策劃依據(jù)

　　六． 負責商場各廳單體促銷活動的落實工作

　　七． 監(jiān)管商品進 銷 存貨情況，嚴格禁止不合要求的`商品入庫，體外循環(huán)現(xiàn)

　　象的發(fā)生，及時督促供應商補充貨源。監(jiān)督好各柜組月盤點工作。

　　八． 配合做好本樓層各品牌的平效評估工作以及布局調(diào)整工作

　　九． 負責監(jiān)督檢查總服務臺，樓層收銀臺。做好票 卷 現(xiàn)金 卡和各專廳對

　　帳 核對工作。定期分析銷售狀況，找出原因并能提出合理化建議。

　　十． 以身作則，遵守公司各項規(guī)章制度，搶挑重擔，處處起模范帶頭作用，

　　團結(jié)同事，創(chuàng)造性地開展工作，加強思想政治工作，提倡精神文明，樹立正氣，抵制歪風；

　　十一． 及時迅速地解決員工的問題，以及處理好和公司各職能部門之間的鏈接工作

　　十二． 完成公司交辦的其他事宜

樓層管理崗位職責2

　　崗位職責:

　　1、負責商戶的日常管理;

　　2、對各商家導購進行管理

　　3、負責租金的催繳和租賃合同的續(xù)簽;

　　4、負責組織商戶配合市場活動的舉辦;

　　5、做好客戶投訴的處理。

　　6、對新進廠家店面形象、展位裝修、廠家出售商品品牌進行監(jiān)督審核,并適時提出意見和建議;

　　7、完成上級領(lǐng)導交辦的其他臨時性工作。

　　任職資格:

　　1、中專及以上學歷;營銷專業(yè)優(yōu)先、不要求工作經(jīng)驗。

　　2、良好的協(xié)調(diào)和溝通能力、人際交往能力和語言表達能力;

　　3、能吃苦耐勞,工作認真仔細,有較強的.責任心和執(zhí)行力,有良好的團隊合作精神;

　　工作地址

　　北京市豐臺區(qū)玉泉營立交橋西南側(cè)

樓層管理崗位職責3

　　一、在營運經(jīng)理的領(lǐng)導下開展工作，及時向經(jīng)理反饋工作狀況。

　　二、負責本樓層的日常管理工作，有效地貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度 包括：營業(yè)員的行為舉止，儀容儀表，服務禮儀。商品陳列，價簽 POP的位置擺放。及商品品牌形象，道具和物品，地面等衛(wèi)生狀況的監(jiān)管。公司的規(guī)章制度要有效的'，及時的，準確的傳達給員工。

　　三、負責員工的整體考核 監(jiān)督和評價以及員工的離職 入職手續(xù)的辦理和新進員工的基本技能培訓工作

　　四、加強售后服務，處理消費者各類投訴，不推諉、不拖延，積極而謹慎地開展工作。

　　五、熟悉本地競爭情況，及時了解同行同類商品促銷信息，以作為商品售價調(diào)整，監(jiān)管和營銷策劃依據(jù)

　　六、負責商場各廳單體促銷活動的落實工作

　　七、監(jiān)管商品進 銷 存貨情況，嚴格禁止不合要求的商品入庫，體外循環(huán)現(xiàn)象的發(fā)生，及時督促供應商補充貨源。監(jiān)督好各柜組月盤點工作。

　　八、配合做好本樓層各品牌的平效評估工作以及布局調(diào)整工作

　　九、負責監(jiān)督檢查總服務臺，樓層收銀臺。做好票 卷 現(xiàn)金 卡和各專廳對帳 核對工作。定期分析銷售狀況，找出原因并能提出合理化建議。

　　十、以身作則，遵守公司各項規(guī)章制度，搶挑重擔，處處起模范帶頭作用，團結(jié)同事，創(chuàng)造性地開展工作，加強思想政治工作，提倡精神文明，樹立正氣，抵制歪風；

　　十一、及時迅速地解決員工的問題，以及處理好和公司各職能部門之間的鏈接工作

　　十二、完成公司交辦的其他事宜

　　xx百貨大樓

樓層管理崗位職責4

　　崗位職責:

　　1.負責賣場的現(xiàn)場管理,掌握貨源情況,把控商品質(zhì)量,維持及營造賣場秩序;

　　2.按公司規(guī)定處理顧客的`各類投訴、咨詢、建議并作好相應的記錄;

　　任職要求:

　　1.管理及相關(guān)專業(yè)大專以上學歷,2年以上工作經(jīng)驗;

　　2.熟悉商業(yè)零售行業(yè)的運營管理,責任心強,工作細致認真,能夠適應商場倒班工作;

　　3.具備數(shù)碼類賣場管理經(jīng)驗優(yōu)先。

樓層管理崗位職責5

　　職位描述

　　崗位職責:1.執(zhí)行公司樓層管理相關(guān)要求,協(xié)助上級領(lǐng)導進行商鋪溝通、租金等相關(guān)費用收取工作;

　　2.協(xié)助上級領(lǐng)導完成廠家入駐、變更、撤展等業(yè)務指令,收取建檔入駐廠家相關(guān)證件等資料,確保其合法經(jīng)營;

　　3.負責對廠家展位設計、裝修方案的審核及具體裝修過程的監(jiān)督;負責廠家日常銷售、營業(yè)員服務禮儀及紀律、商品陳列、銷售情況監(jiān)督與管理;負責規(guī)范樓層環(huán)境衛(wèi)生、綠化及共享空間、展位廣告、導購牌、pop海報陳列等;

　　4.協(xié)助上級領(lǐng)導完成本樓層的各項經(jīng)濟指標,按商場要求配合上級領(lǐng)導及時完成各類經(jīng)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表的填報工作;

　　5.協(xié)助上級領(lǐng)導完成各項營銷策劃和促銷活動方案的制定并對實施過程進行監(jiān)督、分析、總結(jié)并及上報反饋;

　　6.了解廠家每日的銷售情況,掌握廠家的動態(tài),完成所轄樓層每月、每周各類經(jīng)營數(shù)據(jù)的'統(tǒng)計報表;

　　7.協(xié)助上級領(lǐng)導管理所屬樓層商品品牌,協(xié)助廠家優(yōu)化商品品牌與結(jié)構(gòu),確保本樓層展位出租率和租金收繳率的不斷提升,并完成合格廠家檔案的收集和整理工作;

　　8.協(xié)助相關(guān)部門開展各項服務工作及商品售后服務工作,及時處理各類客戶投訴,不斷提升客戶滿意度;

　　9.完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　任職要求:1. 2年以上大型家居建材等零售業(yè)商場樓層崗位工作經(jīng)歷;熟練使用相關(guān)辦公軟件;

　　2.熟悉現(xiàn)場管理業(yè)務知識,有一定商業(yè)意識和服務意識,了解相關(guān)法律法規(guī),能處理一般客戶投訴;

　　3.有一定溝通協(xié)調(diào)能力,具有高度工作責任心和團隊精神。

樓層管理崗位職責6

　　職位描述

　　崗位職責:1、每日早會的組織與主持;各品牌營業(yè)員到崗情況進檢查。

　　2、負責全樓面的現(xiàn)場管理工作,主要負責營業(yè)員的現(xiàn)場工作紀律、儀表儀態(tài)、服務規(guī)范、貨品陳列規(guī)范、商場設備是否正常等。

　　3、負責各品牌鋪位的營業(yè)守備情況,對營業(yè)員守備不足的進行及時溝通解決,對超出權(quán)限的及時上報相應主任。

　　4、負責全樓面的投訴接待,對各品牌鋪位與消費者之間進行協(xié)調(diào)解決,并進行跟進及時上報上級領(lǐng)導。

　　5、負責各品牌鋪位的`銷售日報收集,匯總,分析;與各鋪位進行營銷、促銷的溝通,促進業(yè)績的增長。

　　6、負責各品牌的營業(yè)員的管理工作,對各品牌人員的進出按規(guī)范跟進、員工完備情況進行跟進及就餐事宜的管理及落實。

　　7、負責各品牌的促銷活動的執(zhí)行及檢查,對各品牌的折扣、促銷活動實際情況進行跟進、檢查。

　　8、完成領(lǐng)導臨時布置的工作。

　　任職要求:年齡:35周歲以下;學歷:高中以上;要求:品貌端正,能熟練使用電腦,二年以上同等崗位工作經(jīng)驗,有大型賣場或商場從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先

樓層管理崗位職責7

　　崗位職責:

　　1.對展廳的燈飾樣品進行監(jiān)督與管理;

　　2.根據(jù)每日銷售訂單做出已售無庫存貨品的采購申請訂單。

　　3.分析貨品銷售狀態(tài),做出暢銷品的常備庫存采購申請訂單和滯銷品的清庫計劃。

　　4、每天認真按巡場的要求巡視樓層,做好巡場記錄;對燈飾的陳列、配件的`缺失、光源情況進行管理登記,督促協(xié)調(diào)各部門管理好樣品。

　　5配合采購、銷售主管掌握廠商動態(tài),對新上樣的產(chǎn)品及時通知銷售部,協(xié)助主管對產(chǎn)品賣點進行培訓;

　　6、配合樓層主管做好下班后的清場工作;

　　7.協(xié)調(diào)處理好本樓層安裝、保潔等工作關(guān)系,確保本樓層平穩(wěn)、文明地運營;

　　8、完成部門經(jīng)理和樓層主管交辦的其他事務

　　崗位要求:

　　1.善溝通,形象氣質(zhì)佳

　　2.1年以上工作經(jīng)驗,熟練使用相關(guān)辦公軟件;

　　3.熟悉現(xiàn)場管理業(yè)務知識,有一定商業(yè)意識和服務意識

　　4.有一定溝通協(xié)調(diào)能力,具有高度工作責任心和團隊精神。

樓層管理崗位職責8

　　[招聘部門:經(jīng)營管理部][英語要求:不限]

　　職位描述

　　1、負責所管區(qū)域的市場經(jīng)營管理、服務;

　　2、協(xié)助部門負責人完成公司下達各項經(jīng)營指標;

　　3、熟悉電腦辦公軟件使用;

　　4、有大型商場管理經(jīng)驗或同類型批發(fā)市場工作經(jīng)驗者優(yōu)先聘用。

　　5、已婚已育女性;

　　職位待遇:

　　1、大專以上學歷

　　2、工資+餐補費+交通費+話費+滿勤+五險;

　　3、入職簽訂試用期協(xié)議,轉(zhuǎn)正即買保險;

　　4、工會福利,年節(jié)福利;

　　5、可來電咨詢,不收取任何費用,中介勿擾

樓層管理崗位職責9

　　直接上級：副總經(jīng)理

　　直接下級：助理，商管員

　　一、崗位職責

　　1、遵守相關(guān)法律、法規(guī)和公司制定的商場管理規(guī)定、商場員工工作制度；按《商場管理規(guī)范》行使職權(quán)，處理本樓層的所有市場問題，對物業(yè)問題要及時發(fā)現(xiàn)報告，并監(jiān)督檢查其處理結(jié)果。

　　2、糾正商場內(nèi)導購人員的違規(guī)行為，對導購人員進行引導，提高導購人員的服務品質(zhì)。

　　3、做好樓層巡檢工作，營造良好經(jīng)營環(huán)境。

　　4、嚴格把握政策，正確行使處置權(quán)。

　　5、充分了解和熟悉商場整體經(jīng)營狀況，對各攤位的經(jīng)營情況要了如指掌。

　　6、通過檢查、監(jiān)督，杜絕劣質(zhì)商品在商場內(nèi)銷售。

　　7、對商場內(nèi)的各類糾紛能快速及時的調(diào)停和處理，并匯報工作。

　　8、對商戶及導購人員進行相關(guān)內(nèi)容的培訓和宣傳、解釋工作。

　　9、配合與監(jiān)督保安人員做好治安、消防工作。

　　10、配合與監(jiān)督物業(yè)部門維保、衛(wèi)生保潔工作。

　　11、配合財務部門做好各項費用的收費工作。

　　12、嚴格執(zhí)行商場轉(zhuǎn)租制度，熟悉商場內(nèi)各攤位的轉(zhuǎn)租情況，控制各攤位的經(jīng)營成本，維護商場的有序經(jīng)營。

　　13、嚴格執(zhí)行商場鼓勵發(fā)展時尚精品屋的政策，不斷提高商場內(nèi)的商品檔次。

　　14、貫徹執(zhí)行交接班制度，保證工作的順利交接。

　　15、學習了解商品知識，提高業(yè)務水平。

　　16、對所有的工作進行現(xiàn)場核實，徹底了解；對于上級領(lǐng)導的質(zhì)問不

　　能給出合理解釋的，以工作不力論處。

　　17、負責對本樓層的廣告進行巡視、監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)有私自發(fā)布的廣告要

　　立即報告給副總經(jīng)理；

　　18、嚴以律己，加強廉政建設。

　　19、完成商場領(lǐng)導布置的其他任務。

　　二、崗位責任

　　1、對樓層管理人員違反商場的各項規(guī)章制度，所造成的損失負責；

　　2、對樓層的設施維護不當而造成損失負責；

　　3、對樓層出現(xiàn)的劣質(zhì)商品、欺行霸市等問題負責；

　　4、對本樓層安全責任落實不到位所造成的損失負責；

　　5、對樓層的招商質(zhì)量，數(shù)量和商鋪的利用率負責；

　　6、對樓層的整體經(jīng)營不善負責。

　　篇二：商場樓層管理員崗位職責

　　一、基本要求：

　　1、敬業(yè)愛崗、忠于職守；品行端正、廉潔奉公；堅持原則、以身作則；

　　2、熟悉與工作有關(guān)的國家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度；

　　3、熟練掌握本部門各項工作流程、操作要點和注意事項，并具備改進和創(chuàng)新的管理意識；

　　4、負責參與制訂營運部門階段工作目標并帶領(lǐng)所屬員工努力實現(xiàn)；

　　二、賣場管理

　　1、負責所轄賣場的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺布置、商品陳列、設施維護等硬件的規(guī)范管理控制；

　　2、負責所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導購推銷、接待服務等軟件的規(guī)范管理控制；

　　3、負責處理賣場的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等；

　　4、監(jiān)督和控制賣場的經(jīng)營情況，防止議價、走單、未經(jīng)許可物品出閘等不良經(jīng)營狀況的發(fā)生；

　　5、監(jiān)督賣場各專柜銷售狀況，積極分析經(jīng)營狀況和各相關(guān)因素并及時、全面地向上級主管反應和請示；

　　三、商戶關(guān)系

　　1、負責定期與專柜商戶進行全面、準確地溝通，積極掌握專柜的經(jīng)營動態(tài)；

　　2、本著誠信、雙贏的原則，與各專柜商戶保持互惠互利的業(yè)務關(guān)系；

　　3、定期召開與專柜商戶的座談會，及時解決商戶提出的問題或向上級主管領(lǐng)導匯報；

　　四、顧客關(guān)系

　　1、確保所轄員工為顧客提供誠信、親切、人性化的服務，并在保持服務水準的前提下不斷提高；

　　2、確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，及時全面地了解顧客的需求和建議；

　　3、積極和穩(wěn)妥地處理顧客提出的`各類爭議和糾紛；

　　4、妥善處理各類退換貨及各種投訴；

　　五、部屬管理

　　1、貫徹落實主管上級的各項精神、指示，確保所屬員工遵照執(zhí)行；

　　2、負責主持定期的內(nèi)部例會，及時解決工作中的問題；

　　3、對部屬進行定期的專業(yè)知識培訓，確保部屬的業(yè)務技能和工作素質(zhì)滿足工作要求；

　　4、考察部屬的實際工作能力并做正確地評估，將信息及時反饋到主管領(lǐng)導處；

　　5、負責協(xié)調(diào)和安排所屬員工的排班、補休、加班、請假頂替等工作事宜；

　　6、積極了解所屬員工的思想動態(tài)，進行必要的溝通，及時解決或向上級領(lǐng)導反映員工內(nèi)部糾紛；

　　六、上級關(guān)系

　　1、完成主管上級安排的各項工作任務；

　　2、就工作中的問題與上級主管保持及時、全面和經(jīng)常的溝通，確保部署與公司高層溝通渠道的暢順；

　　3、定期上交營業(yè)報告、述職報告，就銷售分析、市場調(diào)查和改進措施等業(yè)務內(nèi)容進行總結(jié)和自我檢查；

　　七、同級關(guān)系

　　1、積極與同級管理人員協(xié)調(diào)、溝通，以保證協(xié)作工作的質(zhì)量和效率；

　　2、在主管上級的安排下，完成同級部門要求的協(xié)作任務。如：協(xié)助防損部進行每日清場工作等；

　　八、其他

　　1、負責所轄區(qū)內(nèi)的規(guī)章制度、通知等管理文件的簽收、傳閱和保管工作；

　　2、完成公司領(lǐng)導安排的其他工作任務。

樓層管理崗位職責10

　　隸屬關(guān)系：房務部

　　直接上級：客房經(jīng)理

　　直接下屬：客房服務員

　　1、負責保持、維護、檢查客房和樓層公共區(qū)域消防通道的清潔衛(wèi)生。

　　2、負責協(xié)調(diào)樓層服務員的工作支配。

　　3、負責檢查每日空房、離店客房和住客房的清潔衛(wèi)生，保證準時將干凈客房輸送到前臺。

　　4、負責樓層的平安消防工作。

　　5、負責檢查酒店店規(guī)和客房服務，操作規(guī)程的'實施，發(fā)覺問題準時訂正。

　　6、負責檢查監(jiān)督員工工作，做好重要貴來賓房的支配、清潔和布置。

　　7、負責檢查監(jiān)督機器設備的使用，維護狀況，保證機器設備和清潔工具的完好率。

　　8、依據(jù)查房結(jié)果，保證房態(tài)的精確性。

　　9、負責客房和樓層設備、設施、家具、燈具、電器等的修理報告。

　　10、每日負責完成上一班未完成的工作，并在下一班前做好交接班工作，保證客房服務的連續(xù)性。

　　11、負責處理客人的各種需求和一般性投訴，并將狀況報客房部。

　　12、負責樓層各種客用品、清潔用品的申領(lǐng)、保存、發(fā)放和盤點。

　　13、下班前，確定要再次檢查落實工作間以及樓層公共區(qū)域的衛(wèi)生狀況、平安狀況，是否存放客用品以及其他物品。

樓層管理崗位職責11

　　崗位職責:

　　1、協(xié)助樓層經(jīng)理制定本樓層的目標管理計劃和實施措施,確保完成公司下達的'各項銷售任務

　　2、合理地安排班次,調(diào)配勞動力,保證正常營業(yè)

　　3、嚴格按照公司管理規(guī)范,每天對賣場進行定期巡視,嚴格管理

　　4、分解公司的銷售指標到專柜,努力完成任務;深入業(yè)戶,了解經(jīng)營動態(tài),為業(yè)戶做好經(jīng)營指導

　　5、負責本樓層員工培訓和業(yè)績考核工作,全面落實營運規(guī)章制度,確保本樓層達成公司經(jīng)營和管理目標

　　6、密切配合企劃部舉行營銷活動,做好活動宣導

　　7、密切配合安保部做好日常安全檢查工作

　　8、密切配合招商部做好進撤移柜等品牌調(diào)整、活動前后下碼、試碼等工作

　　9、與行政部共同核查商戶電表數(shù)

　　任職資格:

　　1年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗,有相關(guān)基層管理經(jīng)驗。

　　有較強的溝通和執(zhí)行能力,熱愛商服行業(yè),有較強的事業(yè)心和責任感

　　熟練的銷售技巧,商品陳列,諳熟工作流程、工作職責

　　有較強的激勵、溝通、協(xié)調(diào)、團隊領(lǐng)導能力,責任心強,處事果斷,勇于承擔責任。

樓層管理崗位職責12

　　1、認真履行崗位職責，嚴格遵守并執(zhí)行各項規(guī)章制度、熱情服務，堅守崗位。

　　2、傳達領(lǐng)導各項指令、通知和規(guī)定，并貫徹執(zhí)行。

　　3、對樓層環(huán)境衛(wèi)生、消防安全、標識、等全面工作進行監(jiān)督管理。

　　4、了解各入住企業(yè)及團隊的需求，協(xié)助并做好全面的服務。

　　5、及時、妥善處理創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園發(fā)生的.緊急事件，維持及營造現(xiàn)場良好的秩序。

　　6、完成學院交給的其他工作任務。

樓層管理崗位職責13

　　崗位職責:

　　1、理解公司的規(guī)范和工作要求,跟隨上級處理賓客體驗組的工作,提供優(yōu)質(zhì)的服務體驗。

　　2、處理賓客體驗組的日常工作,必須把所有工作如實執(zhí)行,適時匯服上級任何出現(xiàn)在運作上的'問題。

　　3、時刻主動為「客人」服務的工作,并處于服務狀態(tài)。

　　4、日常營運上、報修入場離場支援和違規(guī)運作等各方面。

　　5、巡視公共地方,記錄并報告上級作進一步跟進。

　　6、巡視商場內(nèi)所屬區(qū)域的環(huán)境及設備,發(fā)現(xiàn)要改進的地方。

　　7、處理投訴,記錄、適時跟進及回訪。

　　8、了解最新業(yè)務運作安排、營銷活動及市務活動。

　　9、完成上級交辦的其他工作任務。

　　任職要求:

　　1、大專以上學歷。

　　2、有樓層管理、酒店或服務行業(yè)工作經(jīng)驗。

　　3、富有主動性、觀察能力和團隊合作精神。

　　4、正面和熱誠的工作態(tài)度,良好個人品格。

樓層管理崗位職責14

　　職位描述

　　1、20——35歲

　　2、大專及以上學歷,身高170cm以上

　　3、誠實守信,責任心強

　　4、有一年以上批發(fā)市場工作經(jīng)驗,熟悉招商工作及經(jīng)營管理工作

　　5、具備良好的語言表達能力及溝通協(xié)調(diào)能力

　　6、提供免費午餐

　　7、退伍軍人優(yōu)先

樓層管理崗位職責15

　　崗位職責:

　　處理賣場各樓層內(nèi)日常事宜:

　　熟悉商場租戶進、退場流程;

　　處理商場內(nèi)突發(fā)事件及與租戶保持良好的`溝通;

　　配合并協(xié)調(diào)公司落實各類店鋪、商品推廣促銷活動;

　　每日工作日志的記錄。

　　職位要求:

　　大專及以上學歷。

　　一年以上大型商場樓面管理工作經(jīng)驗經(jīng)驗優(yōu)先。

　　服從上級管理,責任心強,工作積極主動,有一定文字組織能力及說服能力,辦事認真果斷,具有隨機應變能力。 4.家住在天通苑附近的京籍人士,優(yōu)先考慮

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