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  • 溫泉崗位職責

    時間:2024-06-03 15:04:36 崗位職責 我要投稿

    溫泉崗位職責(錦集15篇)

      在日新月異的現(xiàn)代社會中,很多場合都離不了崗位職責,崗位職責是指工作者具體工作的內(nèi)容、所負的責任,及達到上級要求的標準,完成上級交付的任務。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非常苦惱吧,下面是小編為大家收集的溫泉崗位職責,歡迎閱讀與收藏。

    溫泉崗位職責(錦集15篇)

    溫泉崗位職責1

      職位名稱:溫泉營運經(jīng)理

      職位等級:五級

      生效日期:

      直屬上級:

      溫泉經(jīng)理

      直接下級:接待主管,露天溫泉主管,男女賓領班

      職能:溫泉

      部門:溫泉部

      1.主要職責

      根據(jù)部門經(jīng)理制訂的.工作計劃,負責編寫、制訂各項培訓方案和工作制度。

      2、監(jiān)督、調(diào)配部門內(nèi)部各崗位人員的工作。

      3、制訂各崗位工作質(zhì)量標準,進行對各崗位的服務質(zhì)量監(jiān)督和跟蹤,并及時作出整改方案。

      4、負責制訂部門財產(chǎn)管理制度進行部門財產(chǎn)的日常管理和月底盤點

    溫泉崗位職責2

      一、主要職責

      1、以良好的儀容儀表和飽滿的精神狀態(tài)投入工作,主動熱情,細致入微地做好迎送禮賓工作。

      2、具備較豐富的溫泉酒店行業(yè)的知識,熟悉公司的運作情況(例如產(chǎn)品結構、價格體系、服務流程等),以便解答客人咨詢,幫助客人解決疑難。

      3、負責來賓的接待和引領工作,確保接待順暢。

      4、負責VIP的接待和引領工作,并提供個性化服務,確保VIP的尊貴感受。

      5、負責二樓休息廳的各類服務用品及宣傳資料擺放,及時填補缺項,并酌情協(xié)助打掃前廳的衛(wèi)生。

      6、負責每天查報團隊預訂及時間順序安排情況。

      7、負責做好客人的登記建帳手續(xù),簽單,客人消費項目手牌輸入登記等工作。

      8、收集客人消費單據(jù),輸入電腦累計客帳。

      9、協(xié)助收銀員打印消費帳單,并同客人核帳。

      10、配合服務員做好休息廳的協(xié)調(diào)服務工作和產(chǎn)品推銷工作。

      11、做好每天接待情況的累計、匯總并及時上報給主管。

      12、完成上級領導交辦的'其他事項。

      二、資格

      兩年以上同崗位工作經(jīng)驗,大專(含)以上學歷身體健康、五官端正、儀表端莊,年齡22—30歲,女身高1.60米以上,責任心強,善于溝通,團結同事。

      良好的服務意識,較強的溝通能力,熟悉溫泉前臺的操作規(guī)程及注意事項。

      快速的學習能力能承受工作壓力注重整體的修飾。

      體態(tài)表現(xiàn)得彬彬有理。

      精力充沛能夠獨立完成上級安排的各項工作任務。

      三、主要關系

      主要內(nèi)部關系—

      部門經(jīng)理

      部門主管

      部門領班

      部門員工

      主要外部關系——

      對客關系

    溫泉崗位職責3

     。ㄒ唬┲苯由纤荆篠PA主管

      直接下屬:更衣服務員和浴區(qū)服務員

     。ǘ⿳徫宦氊煟

      1、在SPA經(jīng)理、SPA主管直接領導下,負責更衣室的日常工作,每日貫徹落實溫泉部的各項批示和會議精神,確保更衣部的日常工作順利進行。

      2、指定本部門的工作流程,并監(jiān)督貫徹實施配合本部門領導做好培訓工作。

      3、熟知更衣部的操作規(guī)程,講究工作效率,同事間密切配合。

      4、合理安排班次分配工作,對員工獎罰提出意見,幫助員工解決工作中的困難。對本部門區(qū)域衛(wèi)生進行日常檢查。

      5、對責任區(qū)的清潔衛(wèi)生進行日常協(xié)調(diào)與其他部門的關系。

      6、主動征詢客人的意見,熟記客人的姓氏,必要時受客人委托可到鐘房預約技師,但必須及時通知。

      7、熟知房區(qū)操作規(guī)程,講究工作效率、密切配合、協(xié)調(diào)與其它部門關系。

      8、班前做好每間房的檢查工作。

      9、掌握房區(qū)動態(tài),認真做好統(tǒng)計。

      10、監(jiān)督技師為客服務是否達到標準。

      11、安排下屬人員作息,協(xié)調(diào)更衣室與浴室之間的工作,結合實際作出相應的`調(diào)配。

      12、考核更衣室和浴室的服務員,開展規(guī)范化服務。

      13、工作要認真細致,落單要準、不開錯組合,確保接待工作的正常運行,并做到迎來送往,貼身周到。

      14、每日檢查用品的使用情況,認真統(tǒng)計,杜絕一次性用品的浪費。

      15、每日檢查設備設施,發(fā)現(xiàn)問題及時處理或向上級匯報。

      16、做好設備的保養(yǎng)工作,盡一切努力延長設備的使用壽命,并保持常用常新。

      17、維護公司利益,負責看管客人財務,防止偷盜行為,要做到冷靜、細心、避免忙中出錯。

    溫泉崗位職責4

      職責描述:

      1.根據(jù)董事會或集團公司提出的戰(zhàn)略目標,制定公司戰(zhàn)略,提出公司的業(yè)務規(guī)劃、經(jīng)營方針和經(jīng)營形式,經(jīng)集團公司或董事會確定后組織實施;

      2.主持公司的基本團隊建設、規(guī)范內(nèi)部管理;

      3.擬訂公司內(nèi)部管理機構設置方案和基本管理制度;

      4.審定公司具體規(guī)章、獎罰條例,審定公司工資獎金分配方案,審定經(jīng)濟責任掛鉤辦法并組織實施;

      5.審核簽發(fā)以公司名義發(fā)出的文件;

      6.召集、主持總經(jīng)理辦公會議,檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門的工作進展,主持召開行政例會、專題會等會議,總結工作、聽取匯報;

      7.主持公司的全面經(jīng)營管理工作,組織實施董事會決議。

      8.向董事會或集團公司提出企業(yè)的更新改造發(fā)展規(guī)劃方案、預算外開支計劃。

      9.處理公司重大突發(fā)事件。

      10.推進公司企業(yè)文化的建設工作。

      任職要求:

      1.企業(yè)管理、工商管理、行政管理等相關專業(yè),本科以上學歷了;

      2.15年以上企業(yè)管理工作經(jīng)驗,至少5年以上企業(yè)全面管理工作經(jīng)驗;

      3.熟悉企業(yè)業(yè)務和運營流程;

      4.在團隊管理方面有極強的領導技巧和才能;

      5.掌握先進企業(yè)管理模式及精要,具有先進的管理理念;

      6.善于制定企業(yè)發(fā)展的.戰(zhàn)略及具備把握企業(yè)發(fā)展全局的能力;

      7.熟悉企業(yè)全面運作,企業(yè)經(jīng)營管理、各部門工作流程;

      8.具有敏銳的商業(yè)觸覺、優(yōu)異的工作業(yè)績;

      9.具有優(yōu)秀的領導能力、出色的人際交往和社會活動能力;

      10.善于協(xié)調(diào)、溝通,責任心、事業(yè)心強;

      11.良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守,有很強的感召力和凝聚力。

    溫泉崗位職責5

      崗位職責:

      1、負責處理客人投訴,并將處理結果上報至部門經(jīng)理。

      2、進行部門財物的日常管理和月底盤點。

      3、負責人員的考勤。

      4、協(xié)助部門對每日客流量進行綜合分析,制定接待方案、部署工作,保證每日的營運正常。

      5、完成部門經(jīng)理交辦的'其他事項。

      任職要求:

      1、年齡25-40歲,中專以上學歷,形象氣質(zhì)良好;

      2、有1年以上溫泉管理或酒店管理等工作經(jīng)驗,懂溫泉管理軟件操作者優(yōu)先;

      3、善于交際,待人熱情、禮貌,反應敏捷,工作冷靜、仔細,語言表達能力強,有良好的應變能力、溝通能力和管理能力。

    溫泉崗位職責6

      溫泉部經(jīng)理職責描述:

      1、全面負責溫泉部工作,向溫泉總監(jiān)負責。

      2、負責制定本部門崗位職責及工作評估。

      3、負責本部門員工的聘用、培訓和控制。

      4、對溫泉部物資、設備進行管理和控制。

      5、巡查、監(jiān)督各部門、各崗位人員的工作情況,及時作出糾紛和工作指導。

      6、負責處理本部門重大投訴事件及客人投訴。

      7、負責對主管級人員的考勤,每日考核與月底評估。

      8、了解并掌握部門當日接待客人總數(shù),做出對數(shù)據(jù)的種種分析,并掌握次日預定人數(shù),做出準確無誤的工作安排,確保每日接待高質(zhì)量高水準的順利進行。

      9、負責本部門與其他部門之間的溝通,協(xié)調(diào)矛盾,融洽關系,達到最理想的合作。

      10、參加每周的晨會,匯報溫泉工作情況,聽取并傳達會議精神,做好的工作安排。

      11、組織召開部門每日主任例會,傳達公司會議精神,聽取各部門工作匯報,對待解決問題作出答復,并對次日工作做出具體安排。

      任職要求:

      1、從事溫泉經(jīng)理崗位經(jīng)驗一年以上。職責描述:

      1、全面負責溫泉部工作,向溫泉總監(jiān)負責。

      2、負責制定本部門崗位職責及工作評估。

      3、負責本部門員工的聘用、培訓和控制。

      4、對溫泉部物資、設備進行管理和控制。

      5、巡查、監(jiān)督各部門、各崗位人員的工作情況,及時作出糾紛和工作指導。

      6、負責處理本部門重大投訴事件及客人投訴。

      7、負責對主管級人員的`考勤,每日考核與月底評估。

      8、了解并掌握部門當日接待客人總數(shù),做出對數(shù)據(jù)的種種分析,并掌握次日預定人數(shù),做出準確無誤的工作安排,確保每日接待高質(zhì)量高水準的順利進行。

      9、負責本部門與其他部門之間的溝通,協(xié)調(diào)矛盾,融洽關系,達到最理想的合作。

      10、參加每周的晨會,匯報溫泉工作情況,聽取并傳達會議精神,做好的工作安排。

      11、組織召開部門每日主任例會,傳達公司會議精神,聽取各部門工作匯報,對待解決問題作出答復,并對次日工作做出具體安排。

    溫泉崗位職責7

      一、熟悉工作情況。

      二、做好上班前后的樓面準備工作。積極檢查備用餐具是否齊全、餐臺上的'器具及所需品是否整齊、齊備。

      三、工作時,口勤、眼勤、手勤、腳勤,及時了解賓客心態(tài)需求。

      四、擁有牢固的業(yè)務操作知識。

      五、主動、熱情接待賓客、服務周到、禮貌、有耐心。

      六、語言文明、有問必答。

      七、責任心強,具備獨立處理事務的能力,及時上報發(fā)現(xiàn)的問題。班前、班后善于提出問題。及時傳達賓客提出的意見。

      八、配合領導工作,服從領導領班,團結同事。善于處理同事協(xié)助。

      九、不斷堅強業(yè)務知識學習,掌握服務技能。

    溫泉崗位職責8

      崗位職責

      1.負責轄區(qū)供水系統(tǒng),排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)的安全運行管理及日常維護檢查工作,并填寫《運行記錄表》;

      2.負責商戶各種管道運行中的突發(fā)事件事故的處理工作。發(fā)現(xiàn)設備故障及時排除,并做好相關記錄;

      3.按時維護、保養(yǎng)設備,對設備的'調(diào)整及維修作好記錄(特殊設備配合廠家進行維修與保養(yǎng));

      4.接到報修任務及時處理,與客服部做好修繕后的信息反饋工作;

      5.做好交接班工作記錄;

      6.完成公司領導交給的其他工作任務。

    溫泉崗位職責9

      職責描述:

      1、根據(jù)項目整體運營模式制定經(jīng)營計劃,制定部門年度及各階段市場營銷計劃,并將計劃分解落實;

      2、進行市場調(diào)研及分析,明確目標客戶群定位,了解市場供求情況,客戶意向和需求;

      3、建立銷售網(wǎng)絡及客戶檔案,隨時將溫泉藝術酒店園區(qū)的最新動態(tài)向網(wǎng)絡客戶進行反饋;

      4、根據(jù)市場需求,適時組織營銷策劃并組織執(zhí)行;

      5、不定期對類似行業(yè)進行市場調(diào)研,掌握市場動態(tài)及價格變動趨勢,并向運營管理層提出合理化建議;

      6、完成領導下達的.各項任務指標。

      7、對部門下屬進行培訓、督導、績效考評,保證部門工作有序高效開展。

      任職要求:

      1、本科及以上學歷,市場營銷相關專業(yè)

      2、5年以上酒店餐飲行業(yè)市場策劃營銷經(jīng)驗,能夠獨立帶領團隊完成工作任務;

      3、具備較強的市場敏感度,反應靈敏,溝通協(xié)調(diào)能力較好!

    溫泉崗位職責10

      1.在溫泉經(jīng)理的直接領導下,領導所轄員工努力完成上級確定的各項經(jīng)營管理指標,負責室外溫泉區(qū)營業(yè)區(qū)的經(jīng)營管理工作;

      2.建立健全質(zhì)量管理體系,擬定和完善產(chǎn)品質(zhì)量和服務體系的準,并督導執(zhí)行,全面提高溫泉部的管理水平和服務質(zhì)量,創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益和社會效益;

      3.制定和完善室外溫泉區(qū)的`管理規(guī)范和操作流程,并組織實施,進行過程控制,力求達到優(yōu)質(zhì)的服務質(zhì)量;

      4.實現(xiàn)各部門之間的合作、協(xié)調(diào)與溝通的良性運轉(zhuǎn),并保持與其他相關部門的密切合作;

      5.分析研究溫泉產(chǎn)品及其附屬產(chǎn)品的發(fā)展趨勢,確立產(chǎn)品的高品質(zhì)和競爭優(yōu)勢;

      6.執(zhí)行酒店人力資源管理政策和制度,督導實施部門員工的培訓計劃,提高員工整體素質(zhì),建立良好的企業(yè)文化氛圍;

      7.建立完整的業(yè)績考核評估體系,激勵各部員工積極進取,并對領班級員工進行考勤和評估;

      8.負責溫泉所轄區(qū)的安全管理工作,督導檢查各類設備設施,消除隱患,保障客人和員工的人身、財物安全以及溫泉度假村的財產(chǎn)安全;

      9.掌握客情,組織接待重要客人,及時督導操各層的服務質(zhì)量并解決相應的工作難題;

      10.負責每日召開各分部門領班級管理人員的班前會,分配經(jīng)理及公司所安排的各項工作;

      11.參加每日領班例會,并對各分部門所提出待解決的問題給予協(xié)調(diào)解決;

      12.負責對領班級人員每日工作的督導,做好考勤工作。監(jiān)督領班對員工的考勤工作;

      13.負責向部門經(jīng)理匯報本部門工作,完成交辦的其他工作任務;

      14.負責每日召開各分部門領班級管理人員的班前會,分配經(jīng)理及公司所安排的各項工作。

    溫泉崗位職責11

      崗位職責:

      1、檢查自身的儀容儀表,保持以良好的狀態(tài)投入到工作中。

      2、負責營業(yè)前的各項準備工作。

      3、服從主管和領班分配,能很好地與同事合作開展工作。

      4、積極主動地為賓客提供細致周到的服務,盡力解決客人的'疑難。

      5、負責為客人提供茶水、飲品、水果、小點、報紙、書刊、等服務。

      6、了解溫泉的各種服務項目以及相關的收費標準,及時向客人推介,并替客人辦理相關手續(xù)。

      7、負責解答客人問詢,觀察和把握客人心態(tài),為客人提供個性化服務。

      8、負責休息區(qū)的物品領取、更換和添補工作,做好設備設施的維護報修與保養(yǎng)。

      9、負責休息區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生工作。

    溫泉崗位職責12

      溫泉部經(jīng)理崗位職責

      職責描述:

      1、大專以上學歷,2年以上四星級以上度假酒店溫泉經(jīng)理工作經(jīng)驗;

      2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行能力,思維敏捷,積極向上;

      3、了解溫泉度假酒店溫泉管理部流程,有籌開工作經(jīng)驗;

      4、負責溫泉部管理模式的建立、運行流程設計及業(yè)務操作標準和質(zhì)檢標準的制訂;

      5、能獨立實施崗位培訓,確保溫泉部門的'正常運作;

      6、可以全國區(qū)域調(diào)配

    溫泉崗位職責13

      1.在溫泉經(jīng)理的直接領導下,負責溫泉度假村公共溫泉區(qū)、男女賓區(qū),休息廳,泳池區(qū)的經(jīng)營管理工作。

      2.領導所轄員工努力完成上級確定的各項經(jīng)營管理指標。

      3.建立健全質(zhì)量管理體系,擬定和完善出品質(zhì)量和服務體系的標準,并督導。

      4.制定和完善公共溫泉區(qū)的管理規(guī)范和操作流程,部門衛(wèi)生服務標準,并組織實施,進行過程控制,力求達到最佳的服務質(zhì)量

      5.實現(xiàn)各分部之間的合作、協(xié)調(diào)與溝通的良性運轉(zhuǎn),并保持與其他相關分部的密切合作。全面負責溫泉部門前臺接待的各項管理工作。協(xié)助部門經(jīng)理做好制定和完善溫泉的年度、季度、月份經(jīng)營工作計劃和工作目標,編制各項預算管理方案,并組織實施,進行過程控制,力求達到最佳經(jīng)濟效益。

      6.分析研究溫泉產(chǎn)品及其附屬產(chǎn)品的發(fā)展趨勢,確立產(chǎn)品的高品質(zhì)和競爭優(yōu)勢。

      7.執(zhí)行公司人力資源管理政策和制度,督導實施部門的培訓計劃,提高員工整體素質(zhì),建立良好的企業(yè)文化氛圍。

      8.建立完整的業(yè)績考核評估體系,激勵各部員工積極進取,并對領班級員工進行考勤和評估。

      9.負責溫泉所轄部門的`安全管理工作,督導檢查各類設備設施,消除隱患,保障客人和員工的人身、財物安全以及溫泉度假村的財產(chǎn)安全。

      10.掌握客情,組織接待重要客人,及時督導操作層的服務質(zhì)量并解決相應的工作難題。

      11.要時替部門經(jīng)理參加酒店或部門組織每日晨會,布置工作,傳達重要信息,解決工作難題。

      2.資格

      有三年同崗位工作經(jīng)驗,大專學歷

      良好好的英文能力

      良好的調(diào)度能力

      領導、鼓勵和團隊建設的能力

      熟悉掌握溫泉區(qū)域的工作程序和服務流程

      優(yōu)秀的監(jiān)管能力

      能熟練運用電腦辦公

      能承受工作壓力

      掌握第二門外語或方言

      擁有電腦其他方面的運用能力

      良好的書面語言表達能力注重整體的修飾

      體態(tài)表現(xiàn)得彬彬有理

      精力充沛依據(jù)規(guī)章能獨立做決定;對突發(fā)事件的遇見能力;能獨立解決投訴的能力

    溫泉崗位職責14

      職位名稱:溫泉大廳接待員

      職位等級:九級十級

      生效日期:

      直屬上級:前臺接待主管

      直接下級:

      職能:前臺接待

      部門:溫泉部

      1.主要職責

      工作概述―(職位概述)

      負責對客的接待工作

      主要職責―(職務的主要工作)

      1.直接對溫泉接待主管負責,負責前廳的接待和協(xié)調(diào)服務工作。

      2.以良好的儀容儀表和飽滿的精神狀態(tài)投入工作,主動熱情,細致入微地做好迎送禮賓工作。

      3.具備較豐富的溫泉酒店行業(yè)的知識,熟悉溫泉前臺的運作情況(例如產(chǎn)品結構、價格體系、服務流程等),以便解答客人咨詢,幫助客人解決疑難。

      4.負責團隊的接待和引領工作,確保團隊接待順暢。

      6.負責VIP的接待和引領工作,并提供個性化服務,確保VIP的尊貴感受。

      7.為來往賓客開啟大門,對停留在前廳的客人提供服務,并酌情引導和疏散客人,以免前廳擁擠,維護前廳良好秩序。

      8.負責辦理客人委托代辦的事項(例如為客人召的士,拿物品等)。

      9.負責控制接待廳的各類服務用品及宣傳資料擺放,及時填補缺項,并酌情協(xié)助打掃接待廳的衛(wèi)生。

      10.負責每天查報團隊預訂及時間順序安排情況。

      11.負責做好客人的登記建帳手續(xù)。

      12.負責安排鑰匙的發(fā)放和輸入電腦工作。

      13.熟練掌握溫泉的價格體系,確定各類客人的結算價格,并做好保密工作。

      14.收集客人消費單據(jù),輸入電腦累計客帳。

      15.協(xié)助收銀員打印消費帳單,并同客人核帳。

      16.配合禮賓員/更衣員做好前廳的'協(xié)調(diào)服務工作。

      17.做好每天接待情況的累計、匯總并及時上報給主管或經(jīng)理。

      18.協(xié)助做好前臺衛(wèi)生工作。

      19.完成上級領導交辦的其他事項。

      2.資格

      有二年同等崗位工作經(jīng)驗

      大專(含)以上學歷身體健康、五官端正、儀表端莊,年齡22―30歲,男身高1.70米以上,女身高1.60米以上

      責任心強,善于溝通,團結同事

      良好的服務意識、較強的溝通能力

      快速的學習能力

      能承受工作壓力

      注重整體的修飾

      體態(tài)表現(xiàn)得彬彬有理

      精力充沛,能夠獨立完成上級安排的各項工作任務

      主要關系

      主要內(nèi)部關系―

      部門經(jīng)理

      部門主管

      接待領班

      部門員工

      主要外部關系―對客關系

      特此聲明:我仔細閱讀過該職位描述,我會根據(jù)相關要求和規(guī)定來履行職責描述和政策與程序中規(guī)定的各項義務與責任.

    溫泉崗位職責15

      職責描述:

      1、從前期設計階段介入,全面負責溫泉養(yǎng)老健康板塊總體規(guī)劃、籌建、運營管理;

      2、確定溫泉養(yǎng)老健康板塊的經(jīng)營管理方針、管理體系搭建、發(fā)展方向、組織架構并完善其長遠規(guī)劃及年度經(jīng)營計劃;

      3、負責與設計單位、設備供應等相關單位進行接洽;對溫泉養(yǎng)老健康項目的`生產(chǎn)、工程質(zhì)量、施工進度、安全管理等工作負責;

      4、準確把握行業(yè)動態(tài),對項目穩(wěn)定經(jīng)營提出合理化意見和建議;

      5、對運營成本進行科學預算,對預期效益進行理性分析。

      任職要求:

      1、制冷、暖通、酒店或旅游管理、工商企業(yè)管理等相關專業(yè)大學本科以上學歷;

      2、對溫泉養(yǎng)老健康項目的運作管理經(jīng)驗豐富,對旅游度假產(chǎn)品的規(guī)劃與策劃有豐富的經(jīng)驗;

      3、具有5年以上五星級溫泉酒店經(jīng)理管理經(jīng)驗或大型度假村運營經(jīng)理或總監(jiān)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

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