在企業(yè)進(jìn)化過(guò)程中出現(xiàn)了四種典型的組織結(jié)構(gòu)形式：直線型、職能型、流程型、網(wǎng)絡(luò)型，其中直線型、職能型是一種封閉型組織結(jié)構(gòu)，也是傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，而流程型、網(wǎng)絡(luò)型則是一種開(kāi)放型組織結(jié)構(gòu)，也是未來(lái)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。以下是小編為大家整理的人力資源相關(guān)的文章，希望能幫到大家，更多內(nèi)容請(qǐng)瀏覽(yjbys.com/hr)。
一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題
流程型組織一詞越來(lái)越被人們所熟知，但隨著也帶來(lái)很多疑問(wèn)，到底什么是流程型組織，要想理解這個(gè)問(wèn)題，需要先回答另一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：“組織結(jié)構(gòu)決定業(yè)務(wù)流程?還是流程決定組織結(jié)構(gòu)?”或者“企業(yè)是先有業(yè)務(wù)流程還是先有組織結(jié)構(gòu)?”其實(shí)這個(gè)問(wèn)題目標(biāo)是要明確組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程之間的關(guān)系。
對(duì)于這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)有了不同答案：有的說(shuō)組織結(jié)構(gòu)決定業(yè)務(wù)流程(先有結(jié)構(gòu)后有流程);有的說(shuō)業(yè)務(wù)流程決定組織結(jié)構(gòu)(先有結(jié)構(gòu)后有流程);有的說(shuō)以前是組織結(jié)構(gòu)決定業(yè)務(wù)流程，未來(lái)則是業(yè)務(wù)流程決定組織結(jié)構(gòu);有的說(shuō)組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程相互作用(組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程同步)，這些答案在我的職業(yè)生涯中都遇到過(guò)。
姑且不論這些答案哪一個(gè)是正確(事實(shí)上無(wú)法簡(jiǎn)單用正確與錯(cuò)誤評(píng)價(jià))，至少都試圖明確組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程之間到底是一種什么關(guān)系，而且隨著爭(zhēng)論逐漸增多，也說(shuō)明兩者之間的關(guān)系也越來(lái)越復(fù)雜。
如果這個(gè)問(wèn)題依然處于爭(zhēng)論中，至今沒(méi)有統(tǒng)一認(rèn)知時(shí)，就需要思考問(wèn)題本身，從這個(gè)角度得到了意想不到的結(jié)果，也算是另外一種答案。
答案就是“問(wèn)題本身就是一個(gè)問(wèn)題，這是一個(gè)偽命題”，因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題已經(jīng)把業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了天然分割，即組織結(jié)構(gòu)是組織結(jié)構(gòu)，業(yè)務(wù)流程是業(yè)務(wù)流程，使組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程劃分為兩個(gè)不同的領(lǐng)域，基于這種認(rèn)識(shí)，無(wú)論如何回答都不會(huì)結(jié)果，也就是說(shuō)以上答案可能都正確，也可能都錯(cuò)誤。
為什么這樣說(shuō)?因?yàn)闃I(yè)務(wù)流程即組織結(jié)構(gòu)，組織結(jié)構(gòu)即業(yè)務(wù)流程。
為什么這么說(shuō)?
首先需要明確何謂組織結(jié)構(gòu)?組織結(jié)構(gòu)也是組織運(yùn)行系統(tǒng)的框架，是進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造的一種秩序，任何一個(gè)組織必然有其組織結(jié)構(gòu)，組織結(jié)構(gòu)支撐組織有序的運(yùn)行。既然組織結(jié)構(gòu)本質(zhì)是人們進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)的秩序，那么只要能使組織有序運(yùn)行的秩序形式都可以稱為組織結(jié)構(gòu)。
一個(gè)組織無(wú)論如何構(gòu)成，都必須存在發(fā)出指令的權(quán)力主體，指令雙方即形成一種秩序關(guān)系，共同進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)，但是沒(méi)有規(guī)定必須采取何種方式，因此既可以是縱向(從上到下)的垂直方式，也可以是橫向的水平方式，或是其他方式，只不過(guò)長(zhǎng)期以來(lái)指令都是從上至下，導(dǎo)致今天的人們以這種方式作為一種思維程式，認(rèn)為在企業(yè)中，組織結(jié)構(gòu)(秩序)必然是一種垂直方式，而業(yè)務(wù)流程只不過(guò)把不同職能鏈接在一起，形成一種端到端的關(guān)系，殊不知業(yè)務(wù)流程本質(zhì)也是一種組織結(jié)構(gòu)(秩序)，只不過(guò)強(qiáng)調(diào)一種橫向的組織運(yùn)行秩序，此時(shí)權(quán)力主體從上到下變成雙方對(duì)等，秩序由單向變?yōu)殡p向。
在企業(yè)進(jìn)化過(guò)程中出現(xiàn)了四種典型的組織結(jié)構(gòu)形式：直線型、職能型、流程型、網(wǎng)絡(luò)型，其中直線型、職能型是一種封閉型組織結(jié)構(gòu)，也是傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，而流程型、網(wǎng)絡(luò)型則是一種開(kāi)放型組織結(jié)構(gòu)，也是未來(lái)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)(詳見(jiàn)《進(jìn)化：組織形態(tài)管理》)。
回過(guò)頭來(lái)看企業(yè)進(jìn)化歷程，以直線型、職能型為主組織結(jié)構(gòu)曾經(jīng)使企業(yè)取得過(guò)輝煌成績(jī)，因此在很多人的潛意識(shí)中，從上至下的垂直管理方式順理成章，尤其是職能型(理論依據(jù)源自韋伯的科層制)，這是中國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)采取的主要組織結(jié)構(gòu)形式，通過(guò)職能分工與專業(yè)協(xié)作的方式進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造，職能部門(mén)與職位等級(jí)是職能型最典型的特點(diǎn)，因此人們一旦提及組織結(jié)構(gòu)就會(huì)被禁錮于這種認(rèn)知框架中，而無(wú)需質(zhì)疑。難道人類價(jià)值創(chuàng)造方式與秩序僅此而已?顯然不是，上個(gè)世紀(jì)60年代以后出現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程理論，自誕生之日起就開(kāi)始顛覆職能型組織結(jié)構(gòu)，試圖用一種全新的組織結(jié)構(gòu)形式取而代之，這就是流程型組織結(jié)構(gòu)。這種組織結(jié)構(gòu)形式率先出現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的下游企業(yè)中，這些企業(yè)通常競(jìng)爭(zhēng)激烈、風(fēng)險(xiǎn)大、勞動(dòng)回報(bào)高，例如投行、證券、銀行等金融業(yè)，需要組織結(jié)構(gòu)更加靈活，具有較強(qiáng)的市場(chǎng)應(yīng)變能力。
流程型組織即采取了流程型組織結(jié)構(gòu)，理解流程型組織結(jié)構(gòu)即理解流程型組織的主要特點(diǎn)。流程型組織結(jié)構(gòu)的出現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型而言具有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義。
這么說(shuō)的意義
這么說(shuō)的意義在于思維創(chuàng)新，為傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型創(chuàng)造條件。所謂創(chuàng)新就是對(duì)傳統(tǒng)的改變，如果傳統(tǒng)沒(méi)有被改變，如何能稱之為創(chuàng)新?中國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)一邊大聲呼喊創(chuàng)新，一邊又堅(jiān)定固守傳統(tǒng)，轉(zhuǎn)型過(guò)程豈能不迷茫?自然也就有了“不轉(zhuǎn)型等死，盲目轉(zhuǎn)型找死”之說(shuō)。
業(yè)務(wù)流程也是一種組織結(jié)構(gòu)，讓傳統(tǒng)企業(yè)接受并非一件容易的事情，因?yàn)閭鹘y(tǒng)管理文化影響深刻。西方世界在邁入工業(yè)社會(huì)時(shí)曾歷經(jīng)近四個(gè)世紀(jì)的思想啟蒙運(yùn)動(dòng)，封建、等級(jí)意識(shí)弱化，而民主、平等意識(shí)較強(qiáng)，對(duì)于企業(yè)變革而言，便于實(shí)現(xiàn)橫向運(yùn)行秩序改造，因此類似流程型組織、學(xué)習(xí)型組織、生態(tài)型組織等新理念能夠找到適合的土壤;相比較而言，中國(guó)企業(yè)受傳統(tǒng)文化的影響較為明顯，尤其是強(qiáng)調(diào)等級(jí)、禮治的儒家思想以及君權(quán)至上的法家思想，與傳統(tǒng)企業(yè)管理模式相得益彰，因此在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革初期能夠有力的推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，僅用三十年就走完西方企業(yè)兩百多年的歷程，但是當(dāng)與西方企業(yè)越來(lái)越接近時(shí)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)思想與傳統(tǒng)模式反而成為一種極大的阻礙，自發(fā)拒絕這種全新的組織運(yùn)行秩序，這就是傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型即將遇到的最大困難，從某種意義上來(lái)說(shuō)這次轉(zhuǎn)型不僅僅是挑戰(zhàn)變革者的勇氣與智慧，更是在挑戰(zhàn)兩千多年的中國(guó)傳統(tǒng)文化，其難度可想而知。
中國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)并非沒(méi)有進(jìn)行創(chuàng)新嘗試，只不過(guò)多以失敗告終。早在十年前，一部分企業(yè)開(kāi)始進(jìn)行流程改造，試圖在傳統(tǒng)企業(yè)中實(shí)現(xiàn)流程組織的效果，結(jié)果正如一位企業(yè)家所言：“上ERP找死，不上ERP等死”，“找死”是因?yàn)镋RP與垂直型管理模式不兼容，屬于自尋死路，“等死”是因?yàn)榇怪毙凸芾砟Ｊ皆谌找孀兓氖袌?chǎng)中內(nèi)耗嚴(yán)重，最終導(dǎo)致燈盡油枯。因此很多企業(yè)流程再造變成流程改良，徒有其形而無(wú)其效，依然是一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)。