過程與結(jié)果之間的統(tǒng)一

　　提到績效，往往會涉及兩個名詞：績效考核和績效管理�？冃Э己说淖饔猛ǔＪ亲鳛闃�(biāo)尺，衡量大家的業(yè)績，從而進行績效獎懲�？冃Ч芾韯t是一個過程，在整個管理環(huán)節(jié)中，通過管理者與下屬的溝通反饋，改進與提升員工的業(yè)績。績效考核與績效管理的區(qū)別在于，前者是以考核的結(jié)果為重，而后者則是重在考核過程中的溝通與反饋。

　　為了讓績效管理真正給企業(yè)帶來高業(yè)績，就必須做到結(jié)果與過程之間的統(tǒng)一：既在管理過程中強調(diào)結(jié)果，又注重過程中的溝通與反饋。管理者在考核中扮演的角色不是裁判而是教練，是事態(tài)發(fā)展的掌控者，同時，還要能夠預(yù)料到結(jié)果，并根據(jù)實際情況設(shè)計短期激勵，或調(diào)整計劃或策略。只有將考核的過程管理好，才能在考核的結(jié)果中得到高績效。

　　在績效管理中，我們通常把太多的精力和注意力放在了如何改進和提高績效管理的方法和手段上，卻忽視了這樣一個事實：考核考不出高績效，只有抓住產(chǎn)生高績效的源泉，才能真正創(chuàng)造出高績效。而要想真正創(chuàng)造卓越的績效，就必須超越傳統(tǒng)意義上的績效管理，特別是超越績效考核，做到三個“統(tǒng)一”，真正贏得員工的心。