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    績效考核基本問題以及解答

    發(fā)布時間:2017-09-06編輯:1035

      1、績效考核之后要如何去把考核的結(jié)果體現(xiàn)出來呢?

      考核的直接結(jié)果就是分數(shù),每個考核周期,比如每月,每個人,都會有當期的考核分數(shù),另外,還會有該分數(shù)如何來的,一些支撐的信息,通過表格表單體現(xiàn),比如銷售報表,客戶投訴次數(shù)統(tǒng)計等。

      2、怎樣根據(jù)績效排名算績效系數(shù)?公司績效獎金=績效系數(shù)×應(yīng)得獎金,系數(shù)范圍在0.85-1.1,怎么根據(jù)最終名次算績效系數(shù)呢?就是說,考核指標加起來一共100分,考核最終分數(shù)怎樣轉(zhuǎn)換為績效系數(shù)呢,老師可以指點一下不啊?

      根據(jù)分數(shù)劃分等級,根據(jù)等級劃分系數(shù),系數(shù)可以設(shè)計,可以和分數(shù)保持一致,也可以突破,比如,95以上系數(shù)1.2 85分以上系數(shù)1 等等,以下為示例分值范圍考核分級業(yè)績系數(shù)96~100。

      3、平衡計分卡中怎樣確定權(quán)重和考核周期啊?

      權(quán)重根據(jù)考核指標與被考核人的關(guān)系來判斷,是該被考核人最主要承擔的,就占比大,次相關(guān)的,就占比少,沒有一個絕對的標準。另外,考核周期,一般基層為每個月考核,中高層按季度和年度考核。

      4、(1)、對于中小型企業(yè),崗位繁多,但相同崗位人數(shù)很少,員工考核采用何種方式比較適合?我們當前采用的是KPI考核+相對排序+強制比例分布(即同一部門內(nèi)部員工先按KPI考核算出得分,然后進行內(nèi)部排序,排名前5%為A,排名前15%為B,以此類推,最后為E),但是員工普遍不滿強制比例分布的方式,認為不同崗位之間無法排出優(yōu)劣順序,且每次考核總有人因排名最后而導致獎金全無。請問這種方考核式是否合適?是否有更好的考核方法?

      如果每個崗位的人數(shù)少,首選還是需要按照各崗位來進行考核,但不宜進行強制分布,因為同一性質(zhì)的人太少,不便操作,非相關(guān)的在一起強制分布,是不公平的。

      (2)、對于工業(yè)品制造業(yè)的公司,銷售人員適合采用何種績效考核和獎金發(fā)放的方式(KPI考核?利潤提成?或者其他方法?)

      銷售人員考核還是要以業(yè)績、回款、新客戶增加等為主,建議采取提成+獎金+罰金的形式進行,簡單明了,實際上,這本身也是一種考核,并不是說非要有所謂的考核指標去評分。

      (3)、對中高層管理者采用何種考核評估方式比較好?如何考評管理者的能力(如創(chuàng)新能力、領(lǐng)導能力等)和價值觀?

      中高層的能力考核,如果公司沒有能力素質(zhì)模型的支撐,任職資格體系尚不健全,建議不要硬性考核,還是以績效,業(yè)績?yōu)橹,其他方面,采用高層綜合、模糊評判的方式。

      5、關(guān)于績效考核如何執(zhí)行?針對于管理人員和行政人員考核指標如何相對合理?績效考核指標如何指定比較合理?如果公司進行績效考核如何進行前期的準備工作,公司應(yīng)從哪方面進行相關(guān)資料的準備?

      執(zhí)行有兩點很重要,1是考核指標信息的收集;2是考核結(jié)果的運用。

      管理,行政人員的指標設(shè)計,看他所處的層級,中高層的,可以設(shè)計一些公司層面的財務(wù)、運營指標進行考核,基層的以他們本身的工作內(nèi)容為主提煉指標,比如有沒有內(nèi)部投訴、有沒有出現(xiàn)延誤、錯誤、浪費等,每個崗位都能提煉出考核指標的。

      績效的準備,首先是大家的心態(tài)準備好,解除大家的抗拒和害怕心理,告訴大家做績效對公司、對個人的意義所在,其他的準備很多,比如原始信息的收集、職責流程的明確,薪酬的接口等。

      6、考核的指標要怎樣定,是由部門負責人自己定,還是人事部定?

      以被考核人的直接上級意見為主,人事部起協(xié)調(diào)和顧問作用,在旁邊把關(guān)。

      7、公司實行對部門整體考核,發(fā)放部門考核工資,那么部門二級考核工資,也就是說怎么把本部門的績效工資分配到每個員工身上,怎樣做才真正公平、合理?

      沒有絕對的公平,如果員工暫時還沒有實行績效考核,我們只能根據(jù)他們的職位級別,如主管1.0系數(shù)專員0.8系數(shù)等,或者根據(jù)大家的工作量和平時完成情況來進行分配了。

      8、作為一個大型集團公司人力資源部,在實施績效考核工作時,考核工作組應(yīng)該由哪些部門組成比較合適?比如公司設(shè)有風險運營、營銷管理、質(zhì)量、財務(wù)等專業(yè)職能部室,還有具體業(yè)務(wù)單位。

      建議是高層帶隊,人力資源部協(xié)調(diào),各個部門經(jīng)理都是績效考核小組成員,另外,一些關(guān)鍵的部門負責人設(shè)置為副隊長,明確責任,加大他們的參與力度。

      9、公司實行月度和年度考核,但是月度考核系數(shù)最高1.0,也就是說沒有加分,而年度是否有加分還未定,請問這樣的考核是否合理?

      不合理,月度沒加分,年度可以設(shè)計加分。如果績效進行還比較順利,一般初期也不會考慮設(shè)計加分。

      就算沒加分,如果成績在100分,或高分,對應(yīng)的系數(shù)可以設(shè)計為1.1及以上。

      可以考慮設(shè)計一些額外的獎勵。

      10、現(xiàn)在績效考核的最終結(jié)果就是扣分,扣工資,如何把這種負向的激勵變成正向的激勵呢?真正實現(xiàn)績效管理的目的和預期的改善工作質(zhì)量的效果?

      兩種方法

      1)、設(shè)計加分項,得分高者獎金超過獎金基數(shù)。

      2)、成績優(yōu)異者和調(diào)薪、晉升掛鉤,而不僅僅發(fā)放獎金。

      11、怎么樣利用績效考核提高員工的積極性?

      高層重視、考核結(jié)果有獎金、鮮花、升職正刺激 有降薪、淘汰負激勵 外加公司輔導、能力提升即可。

      12、績效考核對現(xiàn)代化企業(yè)管理的重要性不言而喻。目前大多企業(yè)績效考核結(jié)果和期望目標有差距,如何使績效結(jié)果達到最大值呢?

      慢慢來,有耐心。分部門、分崗位、逐漸加大考核力度,完善績效的配套設(shè)施,另外,完善公司的基礎(chǔ)管理,讓績效逐漸準確、有力。

      13、1.)績效考核可以說是用今天的結(jié)果考察昨天的過程,存在一定的滯后性;更為重要的是我們要用這種因為昨天的行為而造成的結(jié)果來影響明天的工作。這樣的雙重滯后性是否存在先天的不足。

      績效考核:先定目標、過程輔導監(jiān)控、考核、反饋、改進,其中過程輔導和監(jiān)控很重要,包括一些措施,是我們有好的結(jié)果的前提,這點不能遺忘!結(jié)果不論好壞,我們都需要去承擔,去激勵,如果說有影響,也是積極的影響,不是滯后。

      2).在中國很多中小民營企業(yè)中,普遍采用的考核模式,基于兩個要素:一是公司或團隊業(yè)績,二是領(lǐng)導的層層評分。你如何看待這種普遍存在的考核方式,有什么好的建議嗎?

      方式?jīng)]有對錯,只有適合與否。你說的那兩個要素,也是分層級的,高層當然對公司業(yè)績負責,部門經(jīng)理對團隊業(yè)績負責,而基層對自己的工作負責就可以了。我不太贊成領(lǐng)導的層層評分,定下目標,完成情況打分即可。

      14、行政后勤類員工適合做績效考察嗎?如何做?

      不太適合做,直接采用獎懲機制即可。

      15、考核分數(shù)應(yīng)該由誰來評分?

      如果是定量指標,由指標信息的提供者了,具體分數(shù)的計算,由部門經(jīng)理或人力資源均可。

      16、公司執(zhí)行目標管理,很多團隊負責人的業(yè)績目標設(shè)置都偏低,除了公司高層的強制執(zhí)行提高,有哪些措施讓負責人主動提高業(yè)績目標?

      設(shè)計個目標承諾大會,公眾承諾,低不了,也不好意思不完成

      另外,還有個辦法:目標=(個人承諾+公司要求+ 以往好業(yè)績)

      設(shè)計底線目標、奮斗目標、挑戰(zhàn)目標,完成越高,激勵越大!

      17、銷售部的業(yè)績只有年底考核,平時每月的考核就,只有客戶拜訪(不是每月都有)、打電話、想請問老師,還有哪些指標適合考核的?

      當月業(yè)績、回款、意向客戶增加個數(shù)、送樣個數(shù)、客戶投訴次數(shù)。

      18、如何在企業(yè)轉(zhuǎn)型期間完成績效考核工作?

      考核轉(zhuǎn)型期的關(guān)鍵工作,和正激勵掛鉤一些和轉(zhuǎn)型期非相關(guān)的職位或指標,暫時不考核。

      19、現(xiàn)在是直接領(lǐng)導評分,部門負責人審批,這樣一來各部門人員的分數(shù)較高,且分數(shù)幾乎相近,如果按照分數(shù)段來劃分等級,優(yōu)秀的人員太多了,如果強制分布,部門負責人有意見,請問老師怎么做比較合適?

      需要增加量化的指標,取消定性的人為判斷!讓事實和數(shù)據(jù)說話!

      20、業(yè)務(wù)人員的考核指標分哪幾部分?

      業(yè)績、回款結(jié)果類 送樣、客戶增加——過程類 客戶滿意、投訴——市場類 還有平時的工作量等,當然,選擇重點指標考核。

      21、對于生產(chǎn)制造型的企業(yè)來講,研發(fā)人員的指標應(yīng)該如何設(shè)定為好?因為他們產(chǎn)出成果的時間可能會很漫長,最主要應(yīng)該以哪幾個唯度來進行設(shè)計與量化?

      研發(fā)人員,可以設(shè)計月度考核,以及項目考核月度考核主要是平時的工作完成情況,和其他部門的配合情況,結(jié)果和績效考核獎金基數(shù)掛鉤項目考核,提前設(shè)計好各個項目的獎金基數(shù),根據(jù)項目完成時間、質(zhì)量、成本等進行。

      22、比如人力資源部人員、財務(wù)部人員、信息部等部門行政人員的工作較難量化,怎么做考核?

      都可以量化的。人力資源:招聘計劃完成率 培訓計劃完成率 工資核算等。財務(wù)部:各類報表上交及時、準確率 工資,應(yīng)付款的發(fā)放及時、準確,成本費用的控制等,從他們的具體工作內(nèi)容入手,從時間、數(shù)量、成本、質(zhì)量等緯度進行考核。

      23、公司推行績效考核多年,現(xiàn)在對部門業(yè)績目標考核方面指標越來越多,權(quán)重越來越小,感覺每項工作都是重要工作,缺一不可,人力部忙的團團轉(zhuǎn),下面人無所謂,到期填填表就可以,如何改變這種狀況?還有指標設(shè)定時有什么好的技巧沒有?

      建議砍掉所有多余的指標,建議每個崗位的指標控制在6個之內(nèi),加大相關(guān)指標的權(quán)重,讓當事人真正緊張起來。

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