績(jī)效管理之道：讓績(jī)效方案成為員工執(zhí)行力的原動(dòng)力
無(wú)論任何企業(yè)，績(jī)效考核制度是提升員工積極性、擴(kuò)大學(xué)校利潤(rùn)的最有效方法，但是有的學(xué)校在不了解績(jī)效管理的基礎(chǔ)上就盲目的開(kāi)始進(jìn)行績(jī)效考核制度，不但沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果還大大阻礙了學(xué)校的發(fā)展。很多學(xué)校的績(jī)效管理的方案遲遲推行不下去，導(dǎo)致費(fèi)了大量的時(shí)間和精力，卻做了一堆的無(wú)用功，員工害怕，經(jīng)理反感，人力資源管理部門(mén)傷透了腦筋。專(zhuān)家在績(jī)效管理方面有著多年的關(guān)注和研究，認(rèn)為企業(yè)績(jī)效管理方案推行不利是走入了以下誤區(qū)：
一、績(jī)效管理是人力資源部門(mén)的工作
第一種誤解在企業(yè)中是最常見(jiàn)的，也是影響許多企業(yè)最終績(jī)效管理效果的關(guān)鍵。筆者在企業(yè)績(jī)效管理實(shí)踐中，有很多這樣的事例，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)績(jī)效管理工作很重視，人力資源部門(mén)也下了很大功夫推進(jìn)績(jī)效管理工作，但各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和員工對(duì)績(jī)效管理認(rèn)識(shí)不夠，總認(rèn)為績(jī)效管理是人力資源部或人事部門(mén)的事情。有的業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理認(rèn)為填寫(xiě)績(jī)效考核表格會(huì)影響正常業(yè)務(wù)工作;作為直線領(lǐng)導(dǎo)不想?yún)⑴c對(duì)下屬的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，認(rèn)為自己評(píng)價(jià)有失公正;總想由人力資源部門(mén)或成立考核組來(lái)對(duì)員工進(jìn)行考核。在這種思想觀念影響下，某些部門(mén)尤其是業(yè)務(wù)部門(mén)會(huì)對(duì)績(jī)效考核消極應(yīng)付，如果公司執(zhí)行力不夠強(qiáng)的話(huà)，業(yè)務(wù)部門(mén)的績(jī)效考核往往首先流產(chǎn)。
認(rèn)為“績(jī)效管理是人力資源管理部門(mén)的事”這種觀點(diǎn)的人不在少數(shù)，甚至某些公司決策領(lǐng)導(dǎo)都這么認(rèn)為。那么這種認(rèn)識(shí)深層次的原因是什么呢?其實(shí)這和公司的發(fā)展階段以及員工的能力素質(zhì)有關(guān)。
那么，如何改變員工存在的上述認(rèn)識(shí)呢?
筆者認(rèn)為：首先，要進(jìn)行思想灌輸，使他們改變市場(chǎng)招生人員的思維定勢(shì)，認(rèn)識(shí)到管理的重要性;第二，要對(duì)管理者進(jìn)行管理尤其是績(jī)效管理有關(guān)工具、方法和技巧的培訓(xùn)，提高管理者能力素質(zhì)和企業(yè)管理水平;第三，從企業(yè)文化建設(shè)入手，加強(qiáng)公司的執(zhí)行力。
只要公司決策領(lǐng)導(dǎo)大力推進(jìn)，相信各級(jí)管理者和員工會(huì)逐漸接受績(jī)效管理，隨著績(jī)效管理的深入推進(jìn)，各級(jí)管理者和員工會(huì)從績(jī)效管理中獲得好處，那么績(jī)效管理就會(huì)得到各級(jí)管理者和員工重視。
二、績(jī)效管理就是績(jī)效考核，績(jī)效考核就是挑員工毛病
很多公司啟動(dòng)績(jī)效管理項(xiàng)目的時(shí)候，對(duì)績(jī)效管理并沒(méi)有清楚的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為績(jī)效管理就是績(jī)效考核，并沒(méi)有合理的績(jī)效考核方案只是把績(jī)效考核作為約束控制員工的手段，通過(guò)績(jī)效考核給員工增加壓力，績(jī)效考核不合格作為辭退員工的理由。有些企業(yè)盲目采用末位淘汰制，如果公司企業(yè)文化、業(yè)務(wù)特點(diǎn)和管理水平并不支持采用這種方法，績(jī)效考核自然會(huì)得到員工的抵制。
績(jī)效考核也并非挑員工的毛病�？�(jī)效考核的目標(biāo)既有正面的，也有負(fù)面的。對(duì)于員工做得好的地方，要加以表?yè)P(yáng)，甚至要有物質(zhì)、精神激勵(lì);而對(duì)于員工做得不好的地方，則應(yīng)該與員工探討績(jī)效低的員工，并給予建議和改進(jìn)方案。
那么，如何改變這種錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)呢?
首先，要使員工認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理和績(jī)效考核會(huì)帶來(lái)好處。無(wú)論績(jī)效管理還是績(jī)效考核，并不會(huì)損害各級(jí)管理者和員工的利益，相反會(huì)促進(jìn)個(gè)人能力素質(zhì)的提高，這在日益激烈的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中是非常關(guān)鍵的。其次，任何組織并不會(huì)因?yàn)闆](méi)有績(jī)效考核而不淘汰員工，沒(méi)有績(jī)效考核并不意味著是鐵飯碗。提出績(jī)效考核是一個(gè)非常有效的主管與下屬交流溝通媒介，在績(jī)效管理過(guò)程中員工會(huì)得到主管的輔導(dǎo)和支持，績(jī)效考核結(jié)果反饋使下屬知道自己的缺點(diǎn)和不足，從而個(gè)人能力素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平都會(huì)得到提高。第三，還是要加強(qiáng)對(duì)各級(jí)管理者有關(guān)績(jī)效管理工具、方法和技巧的培訓(xùn)，使績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)效輔導(dǎo)溝通、績(jī)效考核評(píng)價(jià)以及績(jī)效結(jié)果應(yīng)用等環(huán)節(jié)工作落到實(shí)處。
三、重績(jī)效考核，輕績(jī)效管理
績(jī)效管理實(shí)施過(guò)程中，很多企業(yè)管理者對(duì)績(jī)效考核工作比較重視，但對(duì)績(jī)效管理的其他環(huán)節(jié)則明顯的重視不夠，這是初次嘗試績(jī)效管理的企業(yè)經(jīng)常遇到的問(wèn)題�？�(jī)效管理是一系統(tǒng)，包括績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效反饋、績(jī)效考核和績(jī)效激勵(lì)和發(fā)展等四個(gè)階段。
許多公司績(jī)效考核工作難以開(kāi)展的原因就在于績(jī)效計(jì)劃制定的不合理，如果有的員工績(jī)效目標(biāo)定的太高，無(wú)論如何努力，都完不成目標(biāo)，比如有的員工績(jī)效目標(biāo)定的比較低，很容易就完成了目標(biāo)，而有的員工則定得較高，難以這種事實(shí)上的內(nèi)部不公平，會(huì)對(duì)員工的積極性造成很大的影響;另一方面，績(jī)效目標(biāo)定的過(guò)高或過(guò)低，會(huì)降低薪酬的激勵(lì)效應(yīng)，達(dá)不到激發(fā)員工積極性的目的。
僅關(guān)注考核而忽略績(jī)效管理的作法如同一學(xué)生僅關(guān)注測(cè)試結(jié)果而忽視平時(shí)學(xué)習(xí)和知識(shí)提高一樣荒謬。筆者認(rèn)為績(jī)效管理乃一動(dòng)態(tài)過(guò)程，它通過(guò)績(jī)效計(jì)劃而設(shè)定績(jī)效目標(biāo)，并明確達(dá)成目標(biāo)時(shí)的激勵(lì)。通過(guò)目標(biāo)管理界定員工的行為，清楚的目標(biāo)和透明的激勵(lì)制度使員工清楚知道付出什么樣的努力即會(huì)獲得何種結(jié)果和收獲。