年度考核結(jié)果如何讓團隊和員工服氣，是個涉及企業(yè)“人心向背”的問題。筆者認為，企業(yè)可在建立規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目己顺绦蚝瓦M行有效溝通兩個核心層面上做好工作。

　　必須建立規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目己顺绦�。首先是建立良好�?a href='http://freetobecreative.com/hr/jixiaokaohe/' target='_blank'>績效考核氛圍，要全面深入做好績效考核宣傳培訓(xùn)和輔導(dǎo)工作，讓員工理解績效考核的真正價值和真正目的。

　　其次要建立公正透明的考核評價機制。企業(yè)召開考核會議時，主要針對偏差進行客觀分析和評價，公正打分和公開亮分，讓員工感受到考核成績是管理層集體民主決策結(jié)果，不存在被個別領(lǐng)導(dǎo)“穿小鞋”等因素。

　　第三要充分尊重并認真研究員工的反饋意見。在考核流程設(shè)計上，被考核人員可以針對年度考核進行自評，同時自行分析考核差距及原因。正式考核時，也要給團隊和員工充分解釋和澄清的權(quán)利。對于考核結(jié)果有重大分歧的，企業(yè)要建立績效調(diào)節(jié)仲裁委員會。

　　必須與被考核者進行有效的績效溝通。首先，企業(yè)高層管理者要審時度勢對績效考核指標(biāo)作出及時的調(diào)整和完善，不能以“一刀切”的思維來設(shè)定指標(biāo)。其次，在與被考核者充分、坦誠溝通時，要注意這些問題：績效考核是以認真分析被考核者的問題為主，而不是以懲處為目的，避免給員工貼評價標(biāo)簽，如 “責(zé)任感太低”、“能力不夠”這樣的評價語。切忌把被考核者和其他員工對比，對比會打擊員工積極性。訪談?wù)咭�多聽少說，使被考核者能充分表達意見。對于員工合理化意見要及時落實，對通過績效反饋收集的意見要進行系統(tǒng)總結(jié)。

　　此外，年底考核是“算總賬”，但其實工作應(yīng)該做到前面——年初設(shè)定績效目標(biāo)時，應(yīng)就考核的工作重點任務(wù)、工作目標(biāo)、衡量標(biāo)準(zhǔn)達成一致。企業(yè)要切實做好績效過程監(jiān)控，并且把控好考核的頻率，把年度考核和季度(月度)績效考核關(guān)聯(lián)起來。這樣，年底考核時，員工的預(yù)期與考核結(jié)果偏差就會很小，員工才會順利接受。