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  • 酒店銷售部經理與部門業(yè)績考核標準

    發(fā)布時間:2017-11-13 編輯:limin

      1、公平原則

      公平是確立和推行人員考績制度的前提。不公平,就不可能發(fā)揮考績應有的作用。

      2、嚴格原則

      考績不嚴格,就會流于形式,形同虛設?伎儾粐,不僅不能全面地反映工作人員的真實情況,而且還會產生消極的后果?伎兊膰栏裥园ǎ阂忻鞔_的考核標準;要有嚴肅認真的考核態(tài)度;要有嚴格的考核制度與科學而嚴格的程序及方法等。

      3、單頭考評的原則

      對各級職工的考評,都必須由被考評者的“直接上級”進行。直接上級相對來說最了解被考評者的實際工作表現(成績、能力、適應性),也最有可能反映真實情況。間接上級(即上級的上級)對直接上級作出的考評評語,不應當擅自修改。這并不排除間接上級對考評結果的調整修正作用。單頭考評明確了考評責任所在,并且使考評系統(tǒng)與組織指揮系統(tǒng)取得一致,更有利于加強經營組織的指揮機能。

      4、結果公開原則

      考績的結論應對本人公開,這是保證考績民主的重要手段。這樣做,一方面,可以使被考核者了解自己的優(yōu)點和缺點、長處和短處,從而使考核成績好的人再接再厲,繼續(xù)保持先進;也可以使考核成績不好的人心悅誠服,奮起上進。另一方面,還有助于防止考績中可能出現的偏見以及種種誤差,以保證考核的公平與合理。

      5、結合獎懲原則

      依據考績的結果,應根據工作成績的大小、好壞,有賞有罰,有升有降,而且這種賞罰、升降不僅與精神激勵相聯系。而且還必須通過工資、獎金等方式同物質利益相聯系,這樣,才能達到考績的真正目的。

      6、客觀考評的原則

      人事考評應當根據明確規(guī)定的考評標準,針對客觀考評資料進行評價,盡量避免滲入主觀性和感情色彩。

      7、反饋的原則

      考評的結果(評語)一定要反饋給被考評者本人,否則就起不到考評的教育作用。在反饋考評結果的同時,應當向被考評者就評語進行說明解釋,肯定成績和進步,說明不足之處,提供今后努力的參考意見等等。

      8、差別的原則

      考核的等級之間應當有鮮明的差別界限,針對不同的考評評語在工資、晉升、使用等方面應體現明顯差別,使考評帶有刺激性,鼓勵職工的上進心。

      9、信息對稱的原則

      凡是信息對稱,容易被監(jiān)督的工作,適合用績效考核。凡是信息不對稱,不容易被監(jiān)督的工作,適合用股權激勵。這是經邦薛中行老師在多年的實戰(zhàn)過程中得出的結論。

      銷售部經理與部門業(yè)績考核標準

    考核項目
    標準
     
    考核項目
    標準
    1
    營業(yè)指標的完成
    萬元
    18
    錄音、錄像、圖片資料檔案(年歸檔)
    1次/年
    2
    協(xié)助單位的建立
    萬元
    19
    公關資料檔案(年歸檔)
    1次/年
    3
    客房出租率
    萬元
    20
    對外活動檔案(年歸檔)
    1次/年
    4
    客房出租收入
    萬元
    21
    新聞宣傳檔案(年歸檔)
    1次/年
    5
    餐飲收入
     
    22
    廣告檔案(年歸檔)
    1次/年
    6
    會議收入
     
    23
    大型活動親自組織安排
     
    7
    其他收入
     
    24
    部門出勤率
    100%
    8
    館內宣傳廣告(包括大堂、客房)
    1次/周
    25
    衛(wèi)生檢查合格率
    100%
    9
    新聞報道(報刊、廣播、電視、雜志)
    6次/年
    26
    執(zhí)行酒店規(guī)章制度
    100%
    10
    向新聞機構發(fā)送文章
    4篇/年
    27
    工作小結
    1次/月
    11
    印刷制作合格率
    98%
    29
    銷售任務:達到酒店擬定的客房出租指標
    90%
    12
    節(jié)日環(huán)境布置合格率
    98%
    30
    銷售預測
    6次/年
    13
    錄制酒店資料片
    2次/年
    31
    年度客源市場分析
    4次/年
    14
    對客宣傳品合格率
    100%
    32
    提供競爭對象情況
    1-2次/月
    15
    公共場所宣傳品擺放
    12次/年
    33
    部門轄區(qū)各員工被投訴情況
     
    16
     
     
    34
     
     
     
     
     
     
     
     

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